Il software di ricerca AI per le imprese è diventato uno strumento incredibilmente prezioso per le aziende nell'ambiente lavorativo di oggi. Con l'adozione di un numero sempre crescente di applicazioni SaaS e la comunicazione quotidiana tramite piattaforme di messaggistica, i contenuti possono diventare sparsi su più silos. Di conseguenza, i dipendenti faticano a trovare le informazioni di cui hanno bisogno tra i numerosi documenti, thread di messaggi e file di collaborazione con cui interagiscono. In effetti, secondo Statista, il numero di app SaaS utilizzate dalle aziende è cresciuto ogni anno dal 2015.

La ricerca aziendale sta rapidamente emergendo come un potente antidoto a questo problema. Questa guida ti fornirà una comprensione di cos'è la ricerca AI per le imprese e come funziona, oltre a una panoramica delle 10 migliori piattaforme di ricerca aziendale sul mercato nel 2024. Per iniziare, diamo un'occhiata alla definizione di software di ricerca aziendale.

Che cos'è il software di ricerca AI per le imprese?

Il software di ricerca AI per le imprese offre alle aziende capacità avanzate di ricerca su tutte le loro app digitali, contenuti e dati. Invece di cercare solo sul web aperto, i dipendenti possono trovare ciò di cui hanno bisogno all'interno della base di conoscenza, dell'intranet, dei sistemi di gestione documentale, delle email e di altri silos informativi della loro azienda.

Le principali capacità delle piattaforme di ricerca AI per le imprese includono ricerche unificate che funzionano su tutti i repository di dati connessi, analisi dei contenuti per fornire approfondimenti e raccomandazioni intelligenti basate sul profilo e sulla cronologia di ricerca di ciascun utente. Il software utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale, algoritmi di machine learning e AI per comprendere l'intento dietro ogni query di ricerca e migliorare continuamente la pertinenza dei risultati.

La ricerca AI per le imprese offre una serie di benefici. Risparmia tempo ai singoli dipendenti che altrimenti sarebbe stato speso per cercare i documenti, i dati o le informazioni di cui hanno bisogno per completare il loro lavoro. Riduce anche il volume del ‘tapping digitale’ tra i membri del team. Può aiutare ad aumentare la produttività, l'efficienza e la velocità e qualità del processo decisionale in tutti i team. I miglioramenti in questi settori sono molto necessari, con NPR che riporta che la produttività dei lavoratori ha visto significativi cali negli ultimi anni.

Tuttavia, non tutti i prodotti di ricerca aziendale sono uguali. Prima di addentrarci nella nostra lista delle migliori 10, discutiamo prima delle caratteristiche essenziali per una soluzione di ricerca AI per le imprese.

Quali caratteristiche chiave dovrebbe avere una piattaforma di ricerca AI per le imprese?

Quando si valutano le soluzioni di ricerca AI per le imprese, ci sono diverse caratteristiche che le aziende dovrebbero dare priorità:

• Velocità e Precisione: Una piattaforma di ricerca AI per le imprese è valida solo quanto l'algoritmo di ricerca e l'infrastruttura che la alimenta. I dipendenti devono essere in grado di trovare documenti, conversazioni, competenze e altre informazioni in millisecondi, senza dover passare attraverso risultati duplicati o obsoleti. Devono anche sapere che le informazioni che trovano sono accurate e affidabili.
• Interfaccia Intuitiva e Facile da Usare: Se l'interfaccia di ricerca non è intuitiva, le aziende avranno difficoltà con l'adozione. Le aziende dovrebbero cercare soluzioni con elaborazione del linguaggio naturale che comprendano le query e possano suggerire automaticamente i risultati. L'interfaccia dovrebbe offrire facili filtri, ricerche salvate e avvisi per nuovi contenuti corrispondenti. Inoltre, i dipendenti dovrebbero essere in grado di effettuare una ricerca all'interno di qualsiasi app in cui stanno lavorando, senza dover aprire una nuova scheda.
• AI e Apprendimento Automatico: Le principali aziende di ricerca AI per le imprese sfruttano le ultime tecnologie di AI generativa per fornire risposte istantanee alle domande dei dipendenti. Questa tecnologia aiuta anche le aziende a migliorare la qualità della conoscenza nel tempo analizzando le query di ricerca e i risultati per comprendere meglio le esigenze dei dipendenti e identificare le lacune nel sapere.
• Accesso e Permessi Sicuri: I risultati generati da uno strumento di ricerca AI per le imprese dovrebbero corrispondere alle impostazioni dei permessi del materiale sorgente. In questo modo, le informazioni sensibili rimangono visibili solo a coloro che dovrebbero potervi accedere. Le migliori piattaforme forniscono alle aziende un controllo granulare su chi può accedere e cercare in diversi repository.
• Integrazioni e API: Con informazioni preziose sparse su innumerevoli app, è fondamentale che una piattaforma di ricerca AI per le imprese offra avanzate integrazioni e capacità API. Questi consentono alla piattaforma di eseguire la scansione e indicizzare dati provenienti da vari repository di contenuti come sistemi di archiviazione di file, basi di conoscenza, strumenti SaaS e altre app web scalabili in cui potrebbero trovarsi informazioni utili. Questo fornisce accesso unificato da una sola barra di ricerca.

‍

I 10 migliori strumenti di ricerca AI per le imprese nel 2024

1. Guru

Guru offre le capacità di ricerca AI per le imprese, un moderno wiki e un intranet per dipendenti in un'unica potente piattaforma. I team possono collegare le app più popolari della loro azienda a Guru e ottenere risposte istantanee di cui possono fidarsi, direttamente nel loro flusso di lavoro. I dipendenti possono digitare una query e ottenere una risposta unica, insieme a un elenco di fonti da cui è stata generata la risposta. Possono poi chiedere a un esperto di verificare l'informazione, che ha poi la possibilità di compilarla nella base di conoscenza di Guru.

Guarda il nostro video dimostrativo on-demand per saperne di più!

2. Coveo

Coveo ha sviluppato una piattaforma di ricerca e raccomandazione basata su intelligenza artificiale nel cloud, mirata a migliorare le esperienze digitali. La piattaforma combina funzionalità di ricerca semantica, raccomandazioni potenziate dal machine learning e elaborazione del linguaggio naturale.

Il suo prodotto è destinato ad aiutare le aziende a migliorare le loro proprietà digitali rivolte ai clienti e i portali di gestione della conoscenza interna. Le caratteristiche chiave includono ricerca semantica del prodotto, raccomandazioni personalizzate e capacità AI per rispondere a domande in linguaggio naturale.

3. GoLinks

GoLinks offre una piattaforma software che crea URL abbreviati, chiamati "go links," che rimandano a pagine web e applicazioni. L'intento è fornire un modo intuitivo per gli impiegati di accedere alle informazioni e risorse aziendali.

Le caratteristiche principali della piattaforma GoLinks includono ricerca conversazionale alimentata da AI, una dashboard centralizzata per trovare e gestire i go links e integrazioni con strumenti di comunicazione come Slack.

4. Algolia

Algolia fornisce una piattaforma di ricerca e scoperta che utilizza estensivamente l'intelligenza artificiale.

La sua piattaforma combina elaborazione del linguaggio naturale e corrispondenza delle parole chiave per abilitare esperienze di ricerca rapide e pertinenti, e può essere utilizzata per costruire esperienze di ricerca per web, mobile e applicazioni vocali che mettono in evidenza contenuti pertinenti su larga scala.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search è un motore di ricerca e analisi open source che fornisce agli sviluppatori un toolkit per costruire applicazioni e esperienze di ricerca personalizzabili.

Le principali capacità della piattaforma includono analisi e visualizzazioni pronte all'uso per ottimizzare le operazioni di ricerca, rilevanza avanzata attraverso modelli di machine learning personalizzati e molteplici modalità di ricerca, capacità di ingestione dati scalabili e una comunità open source attiva che supporta il continuo miglioramento della piattaforma.

6. Glean

Glean offre una tecnologia di ricerca potenziata dall'AI progettata per aiutare i dipendenti a trovare informazioni pertinenti nei sistemi e nei contenuti della loro azienda.

L'obiettivo del prodotto è fornire ai dipendenti risultati personalizzati e contestualmente rilevanti quando ricercano informazioni. Indicizza e cerca nella presenza digitale di un'azienda, inclusi contenuti all'interno di un'ampia gamma di app e sistemi software.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery è una piattaforma di dati cloud-based per l'analisi e l'analisi dei dati. Consente agli utenti di scoprire informazioni consentendo loro di cercare e analizzare grandi volumi di dati strutturati e non strutturati.

La piattaforma utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale e algoritmi di machine learning per comprendere argomenti, tendenze e approfondimenti chiave su più fonti di dati.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion è una piattaforma di ricerca AI per le imprese progettata per aiutare grandi organizzazioni a connettere i propri utenti con dati pertinenti. Il software mira a ridurre i silos di dati indicizzando varie fonti di dati in un'unica indice di ricerca unificato.

La piattaforma utilizza la tecnologia di ricerca open source dal progetto Apache Solr come motore di ricerca principale. Sfrutta anche Apache Spark per capacità di machine learning e applica algoritmi di machine learning durante l'ingestione dei dati per estrarre approfondimenti contestuali.

9. AlphaSense

AlphaSense è una piattaforma di intelligenza di mercato che utilizza la tecnologia di intelligenza artificiale per fornire approfondimenti ai clienti.

Consente agli utenti di accedere a un database esteso di contenuti pubblici e privati, inclusi ricerche di broker, chiamate di esperti, dati di aziende private, registrazioni SEC, trascrizioni di utili, contenuti normativi, notizie e riviste commerciali.

10. Site Search 360

Site Search 360 offre un prodotto di ricerca per siti web che indicizza pagine, prodotti, video, FAQ e documenti per la ricerca.

La piattaforma utilizza crawling, mappe del sito, feed e integrazioni API per indicizzare i contenuti del sito web e incorpora capacità di ricerca semantica per connettere ricerche correlate a risultati pertinenti.

Come scegliere il migliore software di ricerca AI per le imprese per il tuo team

Come puoi vedere dalla lista sopra, ci sono molte eccellenti piattaforme di ricerca AI per le imprese sul mercato nel 2024. Il compito di decidere quale si adatti meglio alle esigenze della tua azienda non è facile, ma ci sono alcuni fattori chiave da considerare per restringere le opzioni:

1. Cloud vs. On-Premises: Una decisione iniziale chiave è se desideri una soluzione cloud/SaaS o un'installazione on-premises. Le opzioni cloud richiedono meno sovraccarico IT, ma on-prem consente maggiore personalizzazione e controllo. 
2. Caratteristiche Specifiche per Settore: Cerca strumenti di ricerca AI per le imprese con funzionalità adattate al tuo verticale aziendale - sanità, servizi finanziari, retail, ecc. Dovrai considerare tassonomie specifiche del settore, conformità normativa, livelli di sicurezza e integrazioni pronte all'uso.
3. Budget e Scalabilità: Considera sia il prezzo attuale sia la capacità di scalare con più dati, fonti di contenuti e utenti nel tempo. Bilancia le capacità con il costo totale di proprietà nel corso del tempo del tuo utilizzo.
4. Facilità d'Uso: La piattaforma di ricerca aziendale che scegli deve essere intuitiva per i dipendenti di tutti i ruoli. Una cattiva esperienza utente è uno dei motivi principali per cui le implementazioni di ricerca AI per le imprese falliscono. È fondamentale dare priorità all'esperienza utente e fornire risorse formative sufficienti per aiutare i dipendenti a integrarsi con successo nella piattaforma.
5. Integrazioni con L'Attuale Stack Tecnologico: Esamina quanto facilmente ciascun strumento può connettersi in modo bidirezionale con i tuoi sistemi di contenuti esistenti, software di collaborazione, DMS, database e altre app aziendali tramite API e indici.

Conclusione

Qual è la migliore piattaforma di software di ricerca AI per le imprese per la tua azienda? Questa è una domanda che solo tu puoi rispondere, ovviamente, ma speriamo che questa guida sia stata utile mentre fai ricerche sulle opzioni. 

Una cosa è certa: c'è un'abbondanza di ottimi prodotti sul mercato nel 2024. E con la tecnologia AI generativa che continua ad avanzare, le capacità delle opzioni di ricerca AI per le imprese di oggi non faranno altro che migliorare.

‍

‍