Enterprise-AI-Suchsoftware ist zu einem unglaublich wertvollen Werkzeug für Unternehmen im heutigen Arbeitsplatz geworden. Da Unternehmen eine wachsende Anzahl von SaaS-Anwendungen übernehmen, täglich über Messaging-Plattformen kommunizieren und immer mehr Daten in der Cloud speichern, kann der Inhalt in mehreren Silos verstreut werden. Infolgedessen haben Mitarbeiter Schwierigkeiten, die Informationen zu finden, die sie unter den endlosen Dokumenten, Messaging-Threads und Kooperationsdateien benötigen, mit denen sie interagieren. Tatsächlich, laut Statista ist die Anzahl der von Unternehmen verwendeten SaaS-Apps seit 2015 jedes Jahr gestiegen.

Die Unternehmenssuche entwickelt sich schnell zu einem kraftvollen Antidot für dieses Problem. Dieser Leitfaden gibt Ihnen ein Verständnis dafür, was die Unternehmens-AI-Suche ist und wie sie funktioniert, sowie eine Übersicht über die 10 besten Unternehmens-Suchplattformen auf dem Markt im Jahr 2024. Um zu beginnen, lassen Sie uns die Definition von Enterprise-Suchsoftware betrachten.

Was Ist Enterprise AI-Suchsoftware?

Enterprise AI-Suchsoftware gibt Unternehmen erweiterte Suchfunktionen über alle ihre digitalen Apps, Inhalte und Daten hinweg. Anstatt nur im offenen Web zu suchen, können Mitarbeiter das finden, was sie innerhalb der Wissensbasis, des Intranets, der Dokumentenmanagementsysteme, E-Mails und anderer Informationssilos ihres Unternehmens benötigen.

Die wichtigsten Funktionen von Enterprise-AI-Suchplattformen umfassen eine einheitliche Suche, die über alle verbundenen Datenrepositories funktioniert, Inhaltsanalysen zur Bereitstellung von Erkenntnissen und intelligente Empfehlungen basierend auf dem Profil und der Suchhistorie jedes Nutzers. Die Software verwendet natürliche Sprachverarbeitung, maschinelles Lernen und KI, um die Absicht hinter jeder Suchabfrage zu verstehen und die Relevanz der Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.

Enterprise AI-Suche bietet eine Reihe von Vorteilen. Es spart einzelnen Mitarbeitenden Zeit, die andernfalls damit verbracht worden wäre, die Dokumente, Daten oder Informationen zu finden, die sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen. Es reduziert auch das Volumen des ‚digitalen Schulterklopfens‘ zwischen Teamkollegen. Es kann dazu beitragen, die Produktivität, Effizienz sowie die Geschwindigkeit und Qualität der Entscheidungsfindung in allen Teams zu erhöhen. Verbesserungen in diesen Bereichen sind dringend erforderlich, wobei NPR berichtet dass die Produktivität der Mitarbeiter in den letzten Jahren erheblich gesunken ist.

Nicht alle Produkte zur Unternehmenssuche sind gleich. Bevor wir unsere Liste der Top 10 durchgehen, lassen Sie uns zunächst die wesentlichen Funktionen für eine Enterprise-AI-Suchlösung besprechen.

Welche Schlüsselfunktionen sollte eine Enterprise AI-Suchplattform haben?

Bei der Bewertung von Enterprise AI-Suchlösungen sollten Unternehmen mehrere Merkmale priorisieren:

• Geschwindigkeit und Genauigkeit: Eine Enterprise AI-Suchplattform ist nur so gut wie der Suchalgorithmus und die Infrastruktur, die sie antreibt. Mitarbeiter müssen in der Lage sein, Dokumente, Gespräche, Fachwissen und andere Informationen in Millisekunden zu finden, ohne durch doppelte oder veraltete Ergebnisse waten zu müssen. Sie müssen auch wissen, dass die Informationen, die sie finden, genau und vertrauenswürdig sind.
• Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche: Wenn die Suchoberfläche nicht intuitiv ist, wird es Unternehmen schwerfallen, sie zu übernehmen. Unternehmen sollten nach Lösungen mit natürlicher Sprachverarbeitung suchen, die Abfragen versteht und Ergebnisse automatisch vorschlagen kann. Die UI sollte einfaches Filtern, gespeicherte Suchen und Alarme für neue passende Inhalte bieten. Zusätzlich sollten Mitarbeiter in der Lage sein, eine Suche direkt aus der App durchzuführen, in der sie arbeiten, ohne einen neuen Tab öffnen zu müssen.
• KI und maschinelles Lernen: Führende Unternehmen im Bereich Enterprise-AI-Suche nutzen die neuesten Technologien der generativen KI, um sofortige Antworten auf die Fragen der Mitarbeiter zu liefern. Diese Technologie hilft Unternehmen auch, die Wissensqualität im Laufe der Zeit zu verbessern, indem sie Suchanfragen und Ergebnisse analysiert, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter besser zu verstehen und Wissenslücken zu identifizieren.
• Sichere Zugriffe und Berechtigungen: Die Ergebnisse, die von einem Enterprise AI-Suchtool generiert werden, sollten mit den Berechtigungseinstellungen des Ausgangsmaterials übereinstimmen. So bleibt sensible Informationen nur für die sichtbar, die darauf zugreifen sollten. Die besten Plattformen bieten Unternehmen granularen Einfluss darauf, wer auf verschiedene Repositories zugreifen und suchen kann.
• Integrationen und APIs: Angesichts der wertvollen Informationen, die über zahlreiche Apps verteilt sind, ist es entscheidend, dass eine Enterprise-AI-Suchplattform erweiterte Integrationen und API-Funktionen bietet. Diese ermöglichen es der Plattform, Daten aus verschiedenen Inhaltsrepositorien wie Dateispeichersystemen, Wissensdatenbanken, SaaS-Tools und anderen skalierbaren Webanwendungen zu crawlen und zu indexieren, wo nützliche Informationen gespeichert sein können. Dies ermöglicht den einheitlichen Zugriff über eine Suchleiste.

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Die 10 Besten Enterprise AI-Suchtools im Jahr 2024

1. Guru

Guru bietet die Möglichkeiten von Enterprise AI-Suche, einem modernen Wiki und einem Mitarbeiter-Intranet in einer leistungsstarken Plattform. Teams können die beliebtesten Apps ihres Unternehmens mit Guru verbinden und sofortige Antworten erhalten, denen sie vertrauen können, direkt in ihrem Arbeitsablauf. Mitarbeiter können eine Abfrage eingeben und eine eindeutige Antwort zusammen mit einer Liste von Quellen erhalten, aus denen die Antwort generiert wurde. Sie bitten dann einen Experten, die Informationen zu überprüfen, der dann die Möglichkeit hat, sie in Gurus Wissensbasis zu erfassen.

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2. Coveo

Coveo hat eine cloudbasierte Plattform für künstliche Intelligenz zur Suche und Empfehlung entwickelt, die darauf abzielt, digitale Erlebnisse zu verbessern. Die Plattform kombiniert semantische Suchfunktionalität, von maschinellem Lernen unterstützte Empfehlungen und natürliche Sprachverarbeitung.

Das Produkt zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu helfen, ihre kundenorientierten digitalen Produkte und internen Wissensmanagementportale zu verbessern. Wichtige Merkmale sind semantische Produktsuche, personalisierte Empfehlungen und KI-Funktionen zur Beantwortung von Fragen in natürlicher Sprache.

3. GoLinks

GoLinks bietet eine Softwareplattform, die verkürzte URLs erstellt, die als "go links" bezeichnet werden und auf Webseiten und Anwendungen umleiten. Das Ziel ist es, eine intuitive Möglichkeit für Mitarbeiter zu bieten, auf Unternehmensinformationen und Ressourcen zuzugreifen.

Zu den Kernfunktionen der GoLinks-Plattform gehören konversationale Suche, die von KI unterstützt wird, ein zentrales Dashboard zum Finden und Verwalten von Go-Links sowie Integrationen mit Kommunikationswerkzeugen wie Slack.

4. Algolia

Algolia bietet eine Plattform für Suche und Entdeckung, die künstliche Intelligenz umfassend nutzt.

Ihre Plattform kombiniert natürliche Sprachverarbeitung und Schlüsselwortabgleich, um schnelle und relevante Sucherlebnisse zu ermöglichen, und kann verwendet werden, um Sucherlebnisse für Web-, Mobil- und Sprachanwendungen zu erstellen, die sofort relevante Inhalte im großen Stil anbieten.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search ist eine Open-Source-Such- und Analytik-Engine, die Entwicklern ein Toolkit zur Verfügung stellt, um anpassbare Suchanwendungen und Erfahrungen zu erstellen.

Die wichtigsten Fähigkeiten der Plattform umfassen sofort einsatzbereite Analysen und Visualisierungen zur Optimierung der Suchoperationen, erweiterte Relevanz durch anpassbare maschinelle Lernmodelle und mehrere Suchmodi, skalierbare Datenaufnahmefähigkeiten und eine aktive Open-Source-Community, die die kontinuierliche Verbesserung der Plattform unterstützt.

6. Glean

Glean bietet eine KI-gestützte Suchtechnologie, die entwickelt wurde, um Mitarbeitern zu helfen, relevante Informationen in den Systemen und Inhalten ihres Unternehmens zu finden.

Ziel des Produkts ist es, den Mitarbeitern personalisierte und kontextuell relevante Ergebnisse bei der Informationssuche bereitzustellen. Es indexiert und sucht über den digitalen Fußabdruck eines Unternehmens, einschließlich Inhalten in einer Vielzahl von Software-Apps und -Systemen.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery ist eine cloudbasierte Plattform für Datenanalyse und -einsicht. Es ermöglicht den Nutzern, Informationen zu entdecken, indem sie große Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten durchsuchen und analysieren.

Die Plattform nutzt natürliche Sprachverarbeitung und maschinelle Lernalgorithmen, um Themen, Trends und wichtige Erkenntnisse aus verschiedenen Datenquellen zu verstehen.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion ist eine Enterprise AI-Suchplattform, die entwickelt wurde, um großen Organisationen zu helfen, ihre Benutzer mit relevanten Daten zu verbinden. Die Software zielt darauf ab, Daten-Silos abzubauen, indem sie verschiedene Datenquellen in einem einheitlichen Suchindex indiziert.

Die Plattform verwendet Open-Source-Suchtechnologie aus dem Apache Solr-Projekt als ihre Kern-Suchmaschine. Sie nutzt auch Apache Spark für maschinelle Lernfunktionen und wendet während der Datenaufnahme maschinelle Lernalgorithmen an, um kontextuelle Einblicke zu gewinnen.

9. AlphaSense

AlphaSense ist eine Plattform für Marktanalysen, die künstliche Intelligenz-Technologie nutzt, um Einblicke für Kunden bereitzustellen.

Es bietet Benutzern Zugang zu einer umfangreichen Datenbank öffentlicher und privater Inhalte, einschließlich Brokerforschung, Expertenanrufen, Unternehmensdaten, SEC-Einreichungen, Gewinntranskripten, regulatorischen Inhalten, Nachrichten und Fachzeitschriften.

10. Site Search 360

Site Search 360 bietet ein Produkt zur Internetsuche, das Seiten, Produkte, Videos, FAQs und Dokumente zum Durchsuchen indiziert.

Die Plattform nutzt Crawling, Sitemaps, Feeds und API-Integrationen, um Website-Inhalte zu indizieren und umfasst semantische Suchfähigkeiten, um verwandte Suchanfragen mit relevanten Ergebnissen zu verbinden.

Wie man die beste Enterprise AI-Suchsoftware für Ihr Team auswählt

Wie Sie aus der obigen Liste sehen können, gibt es viele hervorragende Enterprise AI-Suchplattformen auf dem Markt im Jahr 2024. Die Aufgabe, zu entscheiden, welche am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt, ist nicht einfach, aber es gibt einige wichtige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Ihre Optionen eingrenzen:

1. Cloud vs. On-Premises: Eine wichtige Entscheidungsfrage zu Beginn ist, ob Sie eine Cloud/SaaS-Lösung oder eine lokale Installation wünschen. Cloud-Optionen erfordern weniger IT-Aufwand, ermöglichen jedoch bei on-prem mehr Anpassungen und Kontrolle. 
2. Branchenspezifische Funktionen: Suchen Sie nach Enterprise-AI-Tools mit Funktionen, die auf Ihre Branche zugeschnitten sind - Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel usw. Sie werden branchenspezifische Taxonomien, gesetzliche Compliance, Sicherheitsstufen und sofort einsatzbereite Integrationen benötigen.
3. Budget und Skalierbarkeit: Berücksichtigen Sie sowohl die aktuellen Preise als auch die Möglichkeit, im Laufe der Zeit mit mehr Daten, Inhaltsquellen und Benutzern zu skalieren. Gleichgewicht zwischen Möglichkeiten und Gesamtkosten des Eigentums im Laufe Ihrer Nutzung.
4. Benutzerfreundlichkeit: Die Enterprise-Suchplattform, die Sie auswählen, muss für Mitarbeiter in allen Rollen intuitiv sein. Eine schlechte Benutzererfahrung ist einer der Hauptgründe, warum Implementierungen von AI-Suchlösungen scheitern. Es ist entscheidend, die Benutzererfahrung zu priorisieren und ausreichende Schulungsressourcen bereitzustellen, um den Mitarbeitern zu helfen, erfolgreich auf die Plattform zuzugreifen.
5. Integrationen mit bestehendem Tech-Stack: Überprüfen Sie, wie einfach jedes Tool bidirektional mit Ihren bestehenden Inhalte-Systemen, Kollaborationssoftware, DMS, Datenbanken und anderen Geschäftsanwendungen über API und Indizes verbunden werden kann.

Fazit

Was ist die beste Enterprise-AI-Suchsoftware-Plattform für Ihr Unternehmen? Das ist eine Frage, die natürlich nur Sie beantworten können, aber wir hoffen, dass dieser Leitfaden hilfreich war, während Sie Ihre Optionen recherchieren.

Eines ist sicher: Es gibt eine Fülle hervorragender Produkte auf dem Markt im Jahr 2024. Und mit der generativen KI-Technologie, die weiterhin fortschreitet, werden die Fähigkeiten der heutigen Enterprise-AI-Suchoptionen nur besser werden.

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