Программное обеспечение для поиска в области ИИ для предприятий стало невероятно ценным инструментом для бизнеса в современных условиях работы. Поскольку компании принимают все большее количество SaaS-приложений, ежедневно общаются через мессенджеры и хранят все больше данных в облаке, контент может разрозненно распределяться по нескольким хранилищам. В результате сотрудники сталкиваются с трудностями в поиске необходимой информации среди бесконечных документов, переписок и файлов для совместной работы. Фактически, согласно данным Statista, количество SaaS-приложений, используемых компаниями, увеличивается каждый год с 2015 года.

Поиск в предприятии быстро становится мощным противоядием к этой проблеме. Этот гид даст вам понимание того, что такое поиск в предприятиях с ИИ и как он работает, а также краткий обзор 10 лучших платформ для поиска в предприятиях на рынке в 2024 году. Чтобы начать, давайте рассмотрим определение программного обеспечения для корпоративного поиска.

Что такое программное обеспечение для поиска в предприятиях с ИИ?

Программное обеспечение для поиска в предприятиях с ИИ предоставляет компаниям расширенные возможности поиска по всем их цифровым приложениям, контенту и данным. Вместо того, чтобы просто искать в открытых источниках, сотрудники могут находить необходимую информацию в базе знаний своей компании, интранете, системах управления документами, электронной почте и других информационных хранилищах.

Ключевые возможности платформ ИИ для поиска в области предприятий включают единый поиск, который работает по всем подключенным репозиториям данных, анализ контента для предоставления инсайтов, и интеллектуальные рекомендации на основе профиля каждого пользователя и его истории поиска. Программное обеспечение использует обработку естественного языка, алгоритмы машинного обучения и ИИ для понимания намерения каждого запроса и непрерывного улучшения релевантности результатов.

Поиск в предприятиях с ИИ предлагает множество преимуществ. Это экономит время отдельных сотрудников, которое иначе было бы потрачено на поиск документов, данных или информации, необходимых для выполнения своей работы. Это также снижает объем 'цифрового подталкивания' между коллегами. Это может помочь увеличить продуктивность, эффективность, а также скорость и качество принятия решений среди всех команд. Улучшения в этих областях крайне необходимы, так как по данным NPR продуктивность работников значительно упала за последние несколько лет.

Однако не все продукты для поиска в предприятиях одинаковы. Прежде чем перейти к нашему списку из 10 лучших решений, давайте сначала обсудим основные функции, необходимые для решения по ИИ для поиска в области предприятий.

Какие ключевые функции должна иметь платформа для поиска в предприятиях с ИИ?

При оценке решений для поиска в предприятиях с ИИ есть несколько функций , на которые компаниям стоит обратить внимание:

• Скорость и точность: Платформа для поиска в предприятиях с ИИ хороша, только если алгоритм поиска и инфраструктура, которые ее поддерживают, на высоком уровне. Сотрудники должны иметь возможность находить документы, переписки, экспертизу и другую информацию за миллисекунды, не сталкиваясь с дублирующими или устаревшими результатами. Им также необходимо знать, что информация, которую они находят, является точной и надежной.
• Интуитивно понятный и удобный интерфейс: Если интерфейс поиска не интуитивно понятен, компаниям будет трудно осуществить его внедрение. Компании должны искать решения с обработкой естественного языка, которая понимает запросы и может автоматически предлагать результаты. Интерфейс пользователя должен предлагать простое фильтрование, сохраненные поиски и оповещения о новом совпадающем контенте. Кроме того, сотрудники должны иметь возможность выполнять поиск из приложения, в котором они работают, не открывая новую вкладку.
• ИИ и машинное обучение: Ведущие компании, занимающиеся ИИ для поиска в области предприятий, используют последние достижения в области генеративных технологий ИИ, чтобы предоставлять мгновенные ответы на вопросы сотрудников. Эта технология также помогает компаниям со временем улучшать качество знаний, анализируя поисковые запросы и результаты, чтобы лучше понять потребности сотрудников и выявить пробелы в знаниях.
• Безопасный доступ и разрешения: Результаты, генерируемые инструментом для поиска в предприятиях с ИИ, должны соответствовать настройкам разрешений исходных материалов. Таким образом, чувствительная информация остается видимой только для тех, кто может получить к ней доступ. Лучшие платформы предоставляют компаниям детальный контроль над тем, кто может получить доступ и осуществлять поиск по различным хранилищам.
• Интеграции и API: С учетом того, что ценная информация разбросана по множеству приложений, критически важно, чтобы платформа ИИ для поиска в области предприятий предлагала расширенные возможности интеграции и API. Это позволяет платформе обходить и индексировать данные из различных хранилищ контента, таких как системы хранения файлов, базы знаний, инструменты SaaS и другие масштабируемые веб-приложения , где может находиться полезная информация. Это обеспечивает унифицированный доступ из одной строки поиска.

‍

10 лучших инструментов для поиска в предприятиях с ИИ в 2024

1. Guru

Guru предлагает возможности корпоративного поиска с использованием ИИ, современную вики и внутренний портал для сотрудников в одной мощной платформе. Команды могут подключить самые популярные приложения своей компании к Guru и получать мгновенные, доверительные ответы прямо в своем рабочем процессе. Сотрудники могут ввести запрос и получить уникальный ответ вместе со списком источников, из которых был получен ответ. Затем они просят эксперта проверить информацию, который затем может иметь возможность сохранить ее в базе знаний Guru.

Посмотрите наш видео по запросу , чтобы узнать больше!

2. Coveo

Coveo разработала облачную платформу для поиска и рекомендаций на основе искусственного интеллекта, направленную на улучшение цифровых взаимодействий. Платформа сочетает функциональность семантического поиска, рекомендации на основе машинного обучения и обработку естественного языка.

Его продукт ориентирован на помощь компаниям в улучшении их цифровых активов, ориентированных на клиентов, и внутренних порталов управления знаниями. Ключевые функции включают семантический поиск продуктов, персонализированные рекомендации и возможности ИИ для ответов на вопросы естественного языка.

3. GoLinks

GoLinks предлагает платформу программного обеспечения, которая создает короткие URL, называемые "go links", которые перенаправляют на веб-страницы и приложения. Цель состоит в том, чтобы предоставить интуитивно понятный способ доступа сотрудников к корпоративной информации и ресурсам.

Ключевые функции платформы GoLinks включают разговорный поиск на основе ИИ, централизованную панель для поиска и управления go links, а также интеграцию с инструментами общения, такими как Slack.

4. Algolia

Algolia предоставляет платформу для поиска и открытия, которая широко использует искусственный интеллект.

Его платформа сочетает обработку естественного языка и сопоставление ключевых слов, чтобы обеспечить быстрое и релевантное взаимодействие при поиске, и может быть использована для создания поискового опыта для веб-приложений, мобильных и голосовых приложений, которые мгновенно предоставляют релевантный контент в большом объеме.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search — это поисковая и аналитическая система с открытым исходным кодом, которая предоставляет разработчикам инструментарий для создания настраиваемых поисковых приложений и опытов.

Ключевые возможности платформы включают готовую аналитику и визуализации для оптимизации операций поиска, повышенную релевантность за счет настраиваемых моделей машинного обучения и нескольких режимов поиска, масштабируемые возможности ввода данных и активное сообщество с открытым исходным кодом, поддерживающее дальнейшее улучшение платформы.

6. Glean

Glean предлагает технологию поиска на основе ИИ, предназначенную для помощи сотрудникам в нахождении релевантной информации в системах и контенте их компании.

Целью продукта является предоставление сотрудникам персонализированных и контекстуально релевантных результатов при поиске информации. Он индексирует и ищет по цифровому следу компании, включая контент в широком спектре программных приложений и систем.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery — это облачная платформа для анализа и получения данных. Она позволяет пользователям открывать информацию, позволяя им искать и анализировать большие объемы структурированных и неструктурированных данных.

Платформа использует обработку естественного языка и алгоритмы машинного обучения для понимания тем, тенденций и ключевых выводов из множества источников данных.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion — это платформа поиска в предприятиях с ИИ, разработанная для помощи крупным организациям в соединении их пользователей с релевантными данными. Программное обеспечение нацелено на устранение проблем хранения данных, индексируя различные источники данных в один унифицированный индекс поиска.

Платформа использует технологию поиска с открытым исходным кодом, основанную на проекте Apache Solr, в качестве своего основного поискового движка. Она также использует Apache Spark для возможностей машинного обучения и применяет алгоритмы машинного обучения во время загрузки данных для извлечения контекстной информации.

9. AlphaSense

AlphaSense — это платформа рыночной аналитики, использующая технологии искусственного интеллекта для предоставления клиентам аналитической информации.

Она предоставляет пользователям доступ к обширной базе данных публичного и частного контента, включая аналитические исследования брокеров, экспертные звонки, данные о частных компаниях, документы SEC, расшифровки доходов, нормативный контент, новости и торговые журналы.

10. Site Search 360

Site Search 360 предлагает продукт для поиска по веб-сайтам, который индексирует страницы, продукты, видео, часто задаваемые вопросы и документы для обеспечения поиска.

Платформа использует обход, карты сайта, ленты и интеграции API для индексации контента сайта и включает семантические возможности поиска для соединения связанных запросов поиска с соответствующими результатами.

Как выбрать лучшее программное обеспечение для поиска в предприятиях с ИИ для вашей команды

Как вы можете видеть из списка выше, на рынке в 2024 году существует множество отличных платформ для поиска в предприятиях с ИИ. Задача определения того, что лучше всего подходит для потребностей вашей компании, не из легких, но есть несколько ключевых факторов, которые следует учитывать при сокращении ваших вариантов:

1. Облако против локального развертывания: Ключевым решением на этапе выбора является то, нужен ли вам облачный/SaaS-решение или локальная установка. Облачные варианты требуют меньше ресурсов IT, но локальные дают больше возможностей для настройки и контроля. 
2. Отраслевые особенности: Ищите инструменты поиска в предприятиях с ИИ с возможностями, ориентированными на вашу отрасль — здравоохранение, финансовые услуги, розничная торговля и т.д. Вам понадобятся отраслевые таксономии, соблюдение нормативных требований, уровни безопасности и интеграции из коробки.
3. Бюджет и масштабируемость: Учитывайте как текущие цены, так и возможность масштабирования с увеличением объема данных, источников контента и пользователей со временем. Сбалансируйте возможности с полной стоимостью владения на протяжении всего срока использования.
4. Удобство использования: Платформа поиска в предприятиях, которую вы выберете, должна быть интуитивно понятной для сотрудников всех ролей. Плохой пользовательский опыт является одной из основных причин, по которым реализации поиска в предприятиях с ИИ терпят неудачу. Критически важно приоритизировать UX и предоставить достаточные обучающие ресурсы, чтобы помочь сотрудникам успешно адаптироваться к платформе.
5. Интеграции с существующим технологическим стеком: Оцените, насколько легко каждый инструмент может подключаться двусторонне к вашим существующим системам контента, программам для совместной работы, DMS, базам данных и другим бизнес-приложениям через API и индексы.

Итог

Какое программное обеспечение для поиска с ИИ в области предприятий лучше всего подойдет для вашего бизнеса? Это вопрос, на который только вы можете ответить, но мы надеемся, что это руководство было полезным, пока вы исследуете варианты. 

Одно можно сказать точно: на рынке в 2024 году есть множество отличных продуктов. И с генеративными технологиями ИИ, продолжающими развиваться, возможности современных решений для поиска ИИ в области предприятий также будут только расти.

‍

‍