2024年十大最佳企業AI搜尋軟件工具與解決方案

企業 AI 搜索軟體已成為當今工作場所中企業的一個極其有價值的工具。隨著公司採用越來越多的SaaS應用程序，每天通過消息平台進行交流，並在雲中儲存越來越多的數據，內容可能會分散在多個孤島之中。因此，員工在無盡的文件、消息線程和協作文件中掙扎，以找到他們所需的信息。事實上，根據 Statista 的報告，自 2015 年以來，企業使用的 SaaS 應用程式數量每年都在增長。

企業搜尋正迅速成為解決此問題的一種強大解藥。本指南將幫助您了解什麼是企業AI搜尋及其運作方式，以及2024年市場上10個最佳企業搜尋平台的概述。要開始，讓我們先看看企業搜索軟體的定義。

什麼是企業AI搜尋軟件？

企業 AI 搜索軟體為企業提供了在其所有數位應用程式、內容和數據中的先進搜索能力。員工可以在公司內部的知識庫、內部網路、文件管理系統、電子郵件和其他信息孤島中找到所需資訊，而不僅僅是搜索開放的網路。

企業 AI 搜索平台的關鍵功能包括跨所有連接數據存儲庫工作的統一搜索、提供見解的內容分析，以及基於每個用戶的個人檔案和搜索歷史的智能推薦。該軟件使用自然語言處理、機器學習算法和AI來理解每個查詢搜索背後的意圖，並不斷改善結果的相關性。

企業AI搜尋提供了一系列好處。它為單個員工節省了原本用於試圖找到所需文件、數據或信息所浪費的時間。它還減少了隊友之間的「數位肩膀拍打」的頻率。它可以幫助提高所有團隊的生產力、效率以及決策的速度和質量。在這些領域的改善是非常必要的， NPR 報導指出，工人生产力在過去幾年中出現了顯著下降。

不過並非所有企業搜尋產品都是相同的。在我們深入探討 10 大最受歡迎的項目之前，讓我們先討論企業 AI 搜索解決方案的基本特徵。

企業AI搜尋平台應具備哪些關鍵功能？

在評估企業AI搜尋解決方案時，有幾個功能公司應優先考慮：

速度和準確性：企業AI搜尋平台的優劣取決於其背後的搜尋算法和基礎設施。員工需要能夠在毫秒內找到文件、對話、專業知識和其他信息，而不必在重複或過時的結果中掙扎。他們還需要知道找到的資訊是準確和可靠的。員工需要能在毫秒內找到文件、對話、專業知識和其他信息，而無需過濾重複或過時的結果。他們還需要知道所找到的信息是準確和可信的。
直觀且易於使用的介面: 如果搜尋介面不直觀，公司將難以實現採用。公司應該尋找具備自然語言處理的解決方案，以理解查詢並能自動建議結果。使用者介面應提供簡便的篩選、儲存的搜尋以及針對新匹配內容的提醒。此外，員工應能夠在他們正在使用的應用程式內進行搜尋，而無需打開新的標籤頁。
人工智慧與機器學習: 領先的企業 AI 搜尋公司利用最新的生成式 AI 技術，為員工的問題提供即時答案。這項技術還通過分析搜索查詢和結果來幫助公司隨著時間的推移提升知識質量，更好地理解員工需求並識別知識差距。
安全訪問和許可權：企業 AI 搜索工具生成的結果應與來源材料的許可權設置相符。這樣，敏感信息僅對應該能夠訪問它的人可見。最佳平台為公司提供細緻的控制權，管理誰可以訪問和搜尋不同的資料庫。
整合與 API: 隨著有價值的資訊分散在無數應用程式中，企業 AI 搜尋平台提供先進整合和 API 功能至關重要。這使得平台能夠爬行和索引來自各種內容資料庫的數據，例如文件存儲系統、知識庫、SaaS工具及其他可擴展的網絡應用程式中的有用信息。這提供了一個統一的搜尋入口。

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2024年十大企業AI搜尋工具

1. Guru

Guru提供企業AI搜尋的功能，一個現代維基和一個強大的員工內部網平台的合併。在一個強大的平台中，團隊可以將公司的熱門應用程序連接到Guru並在其工作流程中獲得可信的即時答案。員工可以輸入查詢並獲取獨特的答案，並附上生成該答案的來源列表。他們然後請求專家驗證該信息，專家可以選擇將其保存到Guru的知識庫中。團隊可以將公司最受歡迎的應用程式連接到 Guru，並在工作流程中獲得可以信任的即時答案。員工可以輸入查詢並獲得獨特的答案，並附上答案生成的來源列表。然後，他們請專家驗證該資訊，專家可以選擇將其捕捉到 Guru 的知識庫中。

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2. Coveo

Coveo開發了一個基於雲的人工智能搜尋和推薦平台，旨在改善數字體驗。該平台結合了語義搜索功能、機器學習驅動的推薦和自然語言處理。

其產品旨在幫助公司增強面向客戶的數字屬性和內部知識管理門戶。主要功能包括語義產品搜索、個性化推薦和能夠回答自然語言問題的AI能力。

3. GoLinks

GoLinks 提供一個軟體平台，創建縮短的 URL，稱為 "go links"，將用戶重定向到網頁和應用程式。目的在於為員工提供直觀的方式來訪問公司信息和資源。

GoLinks平台的核心功能包括由AI驅動的對話式搜索、用於查找和管理go links的集中儀表板，以及與像Slack這樣的通信工具的集成。

4. Algolia

Algolia提供一個充分利用人工智能的搜索和發現平台。

其平台結合自然語言處理和關鍵字匹配，使得快速且相關的搜索體驗成為可能，並可用於為網頁、移動和語音應用構建搜索體驗，即時以規模展現相關內容。

5. Elastic企業AI搜索

Elastic企業AI搜索是一個開源搜索和分析引擎，為開發者提供構建可自定義搜索應用程序和體驗的工具包。

該平台的主要功能包括即用即擴的分析和可視化，以優化搜索操作，通過可定制的機器學習模型和多種搜索模式實現高級相關性，可擴展的數據攝取能力以及活躍的開源社區支持繼續改善平台。

6. Glean

Glean 提供一種由 AI 驅動的搜索技術，旨在幫助員工在公司系統和內容中找到相關信息。

該產品的目標是為員工在尋找信息時提供個性化和具有上下文的相關結果。它對公司的數位足跡進行索引和搜索，包括廣泛的軟體應用程序和系統中的內容。

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery是一個基於雲的數據洞察和分析平台。它使用戶能夠通過允許他們搜索和分析大量結構化和非結構化數據來發現信息。

該平台利用自然語言處理和機器學習算法來理解多個數據源中的主題、趨勢和關鍵見解。

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion是一個企業AI搜尋平台，旨在幫助大型組織將其用戶與相關數據連接起來。該軟件旨在通過將不同的數據源編入索引，打破數據孤島，實現一個統一的搜索索引。

該平台利用Apache Solr項目的開源搜索技術作為其核心搜索引擎。它還利用Apache Spark提供機器學習能力，並在數據攝取過程中應用機器學習算法來提取上下文見解。

9. AlphaSense

AlphaSense是一個市場情報平台，利用人工智能技術為客戶提供見解。

它為用戶提供對公共和私人內容的廣泛數據庫的訪問，包括經紀人研究、專家電話、私營公司數據、SEC文件、收益文本、監管內容、新聞和貿易期刊。

10. Site Search 360

Site Search 360提供一個網站搜索產品，可以對頁面、產品、視頻、常見問題和文檔進行索引，以便進行搜索。

該平台利用爬蟲、網站地圖、供應和API集成來編制網站內容的索引，並結合語義搜索能力將相關搜索查詢與相關結果相連接。

如何為您的團隊選擇最佳企業AI搜尋軟件

如您所見，2024年市場上有許多優秀的企業AI搜索平台。決定哪個選項最符合公司需求的任務並不簡單，但是在縮小選擇範圍時，有幾個關鍵因素需要考慮：

雲端與本地部署： 一項關鍵的前期決策是您是否希望使用雲端/SaaS解決方案或本地安裝。雲端選擇需要較少的IT開支，但本地部署則允許更大的自定義和控制。雲端選項需要更少的 IT 管理，但本地安裝允許更多的自定義和控制。
行業特定功能： 尋找具有針對您業務垂直市場的能力的企業AI搜尋工具 - 醫療保健、金融服務、零售等。您需要行業特定的分類、監管合規性、安全級別及現成的整合。
預算和可擴展性： 考慮當前定價以及隨著時間的推移，能否隨著更多的數據、內容來源和用戶而擴展。平衡功能和您的使用壽命的總擁有成本。平衡功能與整個使用周期的總擁有成本。
易用性： 您選擇的企業搜尋平台需要對所有角色的員工直觀易用。與現有技術堆棧的集成：復審每個工具如何輕鬆雙向連接到現有內容系統、協作軟件、DMS、數據庫和通過API和索引的其他業務應用程序。優先考慮 ux 並提供足夠的訓練資源，幫助員工順利上手平台至關重要。
與現有技術堆疊的整合： 檢查每個工具如何輕鬆地與您現有的內容系統、協作軟件、文件管理系統、數據庫和其他業務應用通過API和索引進行雙向連接。