El software de búsqueda de IA empresarial se ha convertido en una herramienta increíblemente valiosa para las empresas en el lugar de trabajo actual. A medida que las empresas adoptan un número creciente de aplicaciones SaaS, se comunican diariamente a través de plataformas de mensajería y almacenan cada vez más datos en la nube, el contenido puede volverse disperso a través de múltiples silos. Como resultado, los empleados luchan por encontrar la información que necesitan entre los interminables documentos, hilos de mensajería y archivos de colaboración con los que interactúan. De hecho, según Statista, el número de aplicaciones SaaS utilizadas por las empresas ha crecido cada año desde 2015.

La búsqueda empresarial está emergiendo rápidamente como un poderoso antídoto a este problema. Esta guía le dará una comprensión de lo que es la búsqueda de IA empresarial y cómo funciona, así como un resumen de las 10 mejores plataformas de búsqueda empresarial en el mercado en 2024. Para comenzar, veamos la definición de software de búsqueda empresarial.

¿Qué es el software de búsqueda de IA empresarial?

El software de búsqueda de IA empresarial ofrece a las empresas capacidades de búsqueda avanzadas en todas sus aplicaciones digitales, contenido y datos. En lugar de solo buscar en la web abierta, los empleados pueden encontrar lo que necesitan dentro de la base de conocimientos de su empresa, intranet, sistemas de gestión de documentos, correos electrónicos y otros silos de información.

Las capacidades clave de las plataformas de búsqueda de IA empresarial incluyen búsqueda unificada que funciona a través de todos los repositorios de datos conectados, análisis de contenido para proporcionar información y recomendaciones inteligentes basadas en el perfil y el historial de búsqueda de cada usuario. El software utiliza procesamiento de lenguaje natural, algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial para comprender la intención detrás de cada búsqueda de consulta y mejorar continuamente la relevancia de los resultados.

La búsqueda de IA empresarial ofrece una variedad de beneficios. Ahorra tiempo a los empleados que de otro modo habrían gastado tratando de rastrear los documentos, datos o información que necesitan para hacer su trabajo. También reduce el volumen de 'contactos digitales' entre compañeros. Puede ayudar a aumentar la productividad, la eficiencia y la rapidez y calidad de la toma de decisiones en todos los equipos. Las mejoras en estas áreas son muy necesarias, con NPR informando que la productividad de los trabajadores ha visto declives significativos en los últimos años.

Sin embargo, no todos los productos de búsqueda empresarial son iguales. Antes de sumergirnos en nuestra lista de las 10 mejores, primero hablemos sobre las características esenciales que debe tener una solución de búsqueda de IA empresarial.

¿Qué características clave debe tener una plataforma de búsqueda de IA empresarial?

Al evaluar soluciones de búsqueda de IA empresarial, hay varias características que las empresas deben priorizar:

• Velocidad y Precisión: Una plataforma de búsqueda de IA empresarial es tan buena como el algoritmo de búsqueda y la infraestructura que la alimenta. Los empleados necesitan poder encontrar documentos, conversaciones, experiencia y otra información en milisegundos, sin tener que ver resultados duplicados o desactualizados. También necesitan saber que la información que encuentran es precisa y confiable.
• Interfaz Intuitiva y Amigable: Si la interfaz de búsqueda no es intuitiva, las empresas tendrán dificultades con la adopción. Las empresas deben buscar soluciones con procesamiento de lenguaje natural que entienda consultas y pueda auto-sugerir resultados. La interfaz debe ofrecer filtros fáciles, búsquedas guardadas y alertas para nuevo contenido coincidente. Además, los empleados deberían poder realizar una búsqueda desde cualquier aplicación en la que estén trabajando, sin tener que abrir una nueva pestaña.
• IA y Aprendizaje Automático: Las principales empresas de búsqueda de IA empresarial aprovechan la última tecnología en IA generativa para proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas de los empleados. Esta tecnología también ayuda a las empresas a mejorar la calidad del conocimiento con el tiempo al analizar las consultas de búsqueda y los resultados para comprender mejor las necesidades de los empleados e identificar brechas de conocimiento.
• Acceso Seguro y Permisos: Los resultados generados por una herramienta de búsqueda de IA empresarial deberían coincidir con la configuración de permisos del material de origen. De esta manera, la información sensible permanece visible solo para aquellos que deberían poder acceder a ella. Las mejores plataformas proporcionan a las empresas un control granular sobre quién puede acceder y buscar diferentes repositorios.
• Integraciones y APIs: Con información valiosa dispersa a través de innumerables aplicaciones, es fundamental que una plataforma de búsqueda de IA empresarial ofrezca integraciones avanzadas y capacidades de API. Estas permiten a la plataforma rastrear e indexar datos de varios repositorios de contenido como sistemas de almacenamiento de archivos, bases de conocimientos, herramientas SaaS y otras aplicaciones web escalables donde puede vivir información útil. Esto proporciona acceso unificado desde una sola barra de búsqueda.

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Las 10 mejores herramientas de búsqueda de IA empresarial en 2024

1. Guru

Guru ofrece las capacidades de búsqueda de IA empresarial, una wiki moderna y una intranet para empleados en una potente plataforma. Los equipos pueden conectar las aplicaciones más populares de su empresa a Guru y obtener respuestas instantáneas en las que pueden confiar, directamente en su flujo de trabajo. Los empleados pueden escribir una consulta y obtener una respuesta única, junto con una lista de fuentes de las cuales se generó la respuesta. Luego piden a un experto que verifique la información, quien tiene la opción de capturarla en la base de conocimientos de Guru.

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2. Coveo

Coveo ha desarrollado una plataforma de búsqueda y recomendación basada en inteligencia artificial en la nube, destinada a mejorar las experiencias digitales. La plataforma combina funcionalidad de búsqueda semántica, recomendaciones impulsadas por aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural.

Su producto está destinado a ayudar a las empresas a mejorar sus propiedades digitales orientadas al cliente y portales internos de gestión del conocimiento. Las características clave incluyen búsqueda de productos semántica, recomendaciones personalizadas y capacidades de IA para responder a preguntas en lenguaje natural.

3. GoLinks

GoLinks ofrece una plataforma de software que crea URL acortadas, llamadas "go links," que redirigen a páginas web y aplicaciones. La intención es proporcionar una forma intuitiva para que los empleados accedan a la información y recursos de la empresa.

Las características principales de la plataforma GoLinks incluyen búsqueda conversacional impulsada por IA, un panel centralizado para encontrar y gestionar go links, y integraciones con herramientas de comunicación como Slack.

4. Algolia

Algolia proporciona una plataforma de búsqueda y descubrimiento que utiliza inteligencia artificial de manera extensiva.

Su plataforma combina procesamiento de lenguaje natural y coincidencia de palabras clave para permitir experiencias de búsqueda rápidas y relevantes, y se puede utilizar para construir experiencias de búsqueda para aplicaciones web, móviles y de voz que muestren instantáneamente contenido relevante a gran escala.

5. Búsqueda de IA Empresarial de Elastic

Búsqueda de IA Empresarial de Elastic es un motor de búsqueda y análisis de código abierto que proporciona a los desarrolladores un conjunto de herramientas para construir aplicaciones y experiencias de búsqueda personalizables.

Las capacidades clave de la plataforma incluyen analíticas y visualizaciones listas para usar para optimizar las operaciones de búsqueda, relevancia avanzada a través de modelos de aprendizaje automático personalizables y múltiples modos de búsqueda, capacidades de ingestión de datos escalables y una comunidad de código abierto activa que apoya la mejora continua de la plataforma.

6. Glean

Glean ofrece una tecnología de búsqueda impulsada por IA diseñada para ayudar a los empleados a encontrar información relevante en los sistemas y contenidos de su empresa.

El objetivo del producto es proporcionar a los empleados resultados personalizados y contextualmente relevantes al buscar información. Indexa y busca a través de la huella digital de una empresa, incluido el contenido dentro de una amplia gama de aplicaciones y sistemas de software.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery es una plataforma de análisis y percepción de datos basada en la nube. Permite a los usuarios descubrir información al permitirles buscar y analizar grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados.

La plataforma utiliza procesamiento de lenguaje natural y algoritmos de aprendizaje automático para comprender temas, tendencias e insights clave a través de múltiples fuentes de datos.

8. Fusion de Lucidworks

Fusion de Lucidworks es una plataforma de búsqueda de IA empresarial diseñada para ayudar a grandes organizaciones a conectar a sus usuarios con datos relevantes. El software tiene como objetivo romper los silos de datos al indexar diversas fuentes de datos en un índice de búsqueda unificado.

La plataforma utiliza tecnología de búsqueda de código abierto del proyecto Apache Solr como su motor de búsqueda central. También aprovecha Apache Spark para capacidades de aprendizaje automático y aplica algoritmos de aprendizaje automático durante la ingestión de datos para extraer insights contextuales.

9. AlphaSense

AlphaSense es una plataforma de inteligencia de mercado que emplea tecnología de inteligencia artificial para proporcionar insights a los clientes.

Brinda a los usuarios acceso a una extensa base de datos de contenido público y privado, incluida la investigación de corredores, llamadas de expertos, datos de empresas privadas, presentaciones de la SEC, transcripciones de ganancias, contenido regulatorio, noticias y revistas comerciales.

10. Búsqueda de Sitio 360

Búsqueda de Sitio 360 ofrece un producto de búsqueda en el sitio web que indexa páginas, productos, videos, preguntas frecuentes y documentos para su búsqueda.

La plataforma utiliza rastreo, sitemaps, feeds e integraciones API para indexar contenido del sitio web e incorpora capacidades de búsqueda semántica para conectar consultas de búsqueda relacionadas con resultados relevantes.

Cómo Elegir El Mejor Software de Búsqueda de IA Empresarial para Su Equipo

Como puede ver en la lista anterior, hay muchas plataformas de búsqueda de IA empresarial excelentes en el mercado en 2024. La tarea de decidir cuál se adapta mejor a las necesidades de su empresa no es fácil, pero hay algunos factores clave a considerar al reducir sus opciones:

1. Nube vs. Local: Una decisión clave desde el principio es si desea una solución en la nube/SaaS o una instalación local. Las opciones en la nube requieren menos carga de TI, pero lo local permite más personalización y control. 
2. Características Específicas de la Industria: Busque herramientas de búsqueda de IA empresarial con capacidades adaptadas a su vertical comercial: atención médica, servicios financieros, retail, etc. Querrá taxonomías específicas de la industria, cumplimiento normativo, niveles de seguridad e integraciones listas para usar.
3. Presupuesto y Escalabilidad: Considere tanto el precio actual como la capacidad de escalar con más datos, fuentes de contenido y usuarios con el tiempo. Equilibre las capacidades con el costo total de propiedad durante la duración de su uso.
4. Facilidad de Uso: La plataforma de búsqueda empresarial que elija debe ser intuitiva para los empleados en todos los roles. Una mala experiencia de usuario es una de las principales razones por las cuales las implementaciones de búsqueda de IA empresarial fallan. Es fundamental priorizar la experiencia de usuario y proporcionar suficientes recursos de capacitación para ayudar a los empleados a adaptarse a la plataforma con éxito.
5. Integraciones con la Tecnología Existente: Revise qué tan fácilmente cada herramienta puede conectarse de manera bidireccional con sus sistemas de contenido existentes, software de colaboración, DMS, bases de datos y otras aplicaciones comerciales a través de API e índices.

Conclusión

¿Cuál es la mejor plataforma de software de búsqueda de IA empresarial para su negocio? Esa es una pregunta que solo usted puede responder, pero esperamos que esta guía le haya sido útil a medida que investiga sus opciones. 

Una cosa que es cierta es que existe una gran cantidad de productos excelentes en el mercado en 2024. Y con la tecnología de IA generativa continuando avanzando, las capacidades de las opciones de búsqueda de IA empresarial de hoy solo van a mejorar.

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