Le logiciel de recherche IA d'entreprise est devenu un outil extrêmement précieux pour les entreprises sur le lieu de travail d'aujourd'hui. À mesure que les entreprises adoptent un nombre croissant d'applications SaaS, communiquent quotidiennement sur des plateformes de messagerie et stockent de plus en plus de données dans le cloud, le contenu peut être dispersé dans de multiples silos. Par conséquent, les employés ont du mal à trouver les informations dont ils ont besoin parmi les innombrables documents, fils de discussion et fichiers de collaboration avec lesquels ils interagissent. En fait, selon Statista, le nombre d'applications SaaS utilisées par les entreprises augmente chaque année depuis 2015.

La recherche d'entreprise est en train de devenir un puissant antidote à ce problème. Ce guide vous permettra de comprendre ce qu'est la recherche par IA en entreprise et comment elle fonctionne, ainsi qu'un aperçu des 10 meilleures plateformes de recherche d'entreprise du marché en 2024. Pour commencer, examinons la définition d'un logiciel de recherche d'entreprise.

Qu'est-ce que le logiciel Enterprise AI Search ?

Logiciel de recherche IA d'entreprise offre aux entreprises des fonctionnalités de recherche avancées sur l'ensemble de leurs applications, contenus et données numériques. Plutôt que de simplement effectuer des recherches sur le Web ouvert, les employés peuvent trouver ce dont ils ont besoin dans la base de connaissances, l'intranet, les systèmes de gestion de documents, les e-mails et d'autres silos d'informations de leur entreprise.

Les principales fonctionnalités des plateformes de recherche IA d'entreprise incluent la recherche unifiée qui fonctionne dans tous les référentiels de données connectés, l'analyse du contenu pour fournir des informations et des recommandations intelligentes basées sur le profil et l'historique des recherches de chaque utilisateur. Le logiciel utilise le traitement du langage naturel, des algorithmes d'apprentissage automatique et l'IA pour comprendre l'intention qui sous-tend chaque recherche et améliorer continuellement la pertinence des résultats.

La recherche par IA d'entreprise offre de nombreux avantages. Cela permet aux employés de gagner du temps qu'ils auraient autrement passé à essayer de retrouver les documents, les données ou les informations dont ils ont besoin pour accomplir leur travail. Cela réduit également le volume des « tapotements numériques sur les épaules » entre coéquipiers. Elle peut contribuer à améliorer la productivité, l'efficacité ainsi que la rapidité et la qualité de la prise de décisions au sein de toutes les équipes. Des améliorations dans ces domaines sont indispensables, avec Reportage NPR que la productivité des travailleurs a connu des baisses importantes au cours des dernières années.

Cependant, les produits de recherche d'entreprise ne sont pas tous identiques. Avant de passer à notre liste des 10 meilleurs, abordons d'abord les fonctionnalités essentielles d'une solution de recherche par IA d'entreprise.

Quelles sont les fonctionnalités clés d'une plateforme de recherche IA d'entreprise ?

Lors de l'évaluation des solutions de recherche par IA d'entreprise, il existe plusieurs fonctionnalités les entreprises devraient donner la priorité à :

• Rapidité et précision: La qualité d'une plateforme de recherche basée sur l'IA d'entreprise dépend de l'algorithme de recherche et de l'infrastructure qui la sous-tend. Les employés doivent être en mesure de trouver des documents, des conversations, de l'expertise et d'autres informations en quelques millisecondes, sans avoir à parcourir des résultats dupliqués ou obsolètes. Ils ont également besoin de savoir que les informations qu'ils trouvent sont exactes et fiables.

• Interface intuitive et conviviale: Si l'interface de recherche n'est pas intuitive, les entreprises auront du mal à l'adopter. Les entreprises devraient rechercher des solutions dotées d'un traitement du langage naturel capable de comprendre les requêtes et de suggérer automatiquement des résultats. L'interface utilisateur doit proposer un filtrage facile, des recherches enregistrées et des alertes en cas de nouveau contenu correspondant. En outre, les employés devraient être en mesure d'effectuer une recherche depuis l'application sur laquelle ils travaillent, sans avoir à ouvrir un nouvel onglet.

• IA et apprentissage automatique: Les principales sociétés de recherche par IA d'entreprise tirent parti des dernières technologies d'IA générative pour fournir des réponses instantanées aux questions des employés. Cette technologie aide également les entreprises à améliorer la qualité des connaissances au fil du temps en analysant les requêtes de recherche et les résultats afin de mieux comprendre les besoins des employés et d'identifier les lacunes en matière de connaissances.

• Accès et autorisations sécurisés: Les résultats générés par un outil de recherche IA d'entreprise doivent correspondre au réglage des autorisations du matériel source. De cette façon, les informations sensibles restent visibles uniquement pour ceux qui devraient pouvoir y accéder. Les meilleures plateformes offrent aux entreprises un contrôle précis sur les personnes qui peuvent accéder à différents référentiels et y effectuer des recherches.

• Intégrations et API: Avec des informations précieuses éparpillées dans d'innombrables applications, il est essentiel qu'une plateforme de recherche basée sur l'IA d'entreprise propose des intégrations avancées et des fonctionnalités d'API. Ils permettent à la plateforme d'explorer et d'indexer des données provenant de divers référentiels de contenu tels que des systèmes de stockage de fichiers, des bases de connaissances, des outils SaaS et autres applications Web évolutives où peuvent se trouver des informations utiles. Cela fournit un accès unifié à partir d'une seule barre de recherche.

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Les 10 meilleurs outils de recherche IA d'entreprise en 2024

1. gourou

Guru offre les capacités de recherche par IA d'entreprise, un wiki moderne et un intranet pour les employés réunis sur une plateforme puissante. Les équipes peuvent connecter les applications les plus populaires de leur entreprise à Guru et obtenir des réponses instantanées fiables, directement dans leur flux de travail. Les employés peuvent saisir une requête et obtenir une réponse unique, ainsi qu'une liste de sources à partir desquelles la réponse a été générée. Ils demandent ensuite à un expert de vérifier les informations, qui a ensuite la possibilité de les saisir dans la base de connaissances de Guru.

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2. Coveo

Coveo a développé une plateforme de recherche et de recommandation basée sur l'intelligence artificielle basée sur le cloud visant à améliorer les expériences numériques. La plateforme combine des fonctionnalités de recherche sémantique, des recommandations basées sur l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel.

Son produit vise à aider les entreprises à améliorer leurs propriétés numériques destinées aux clients et leurs portails internes de gestion des connaissances. Les principales fonctionnalités incluent la recherche sémantique de produits, les recommandations personnalisées et les capacités d'IA pour répondre aux questions en langage naturel.

3. Liens Go

GoLinks propose une plate-forme logicielle qui crée des URL raccourcies, appelées « liens directs », qui redirigent vers des pages Web et des applications. L'objectif est de fournir aux employés un moyen intuitif d'accéder aux informations et aux ressources de l'entreprise.

Les principales fonctionnalités de la plateforme GoLinks incluent la recherche conversationnelle alimentée par l'IA, un tableau de bord centralisé pour rechercher et gérer les liens Go et des intégrations avec des outils de communication tels que Slack.

4. Algolie

Algolia fournit une plateforme de recherche et de découverte qui utilise largement l'intelligence artificielle.

Sa plateforme combine le traitement du langage naturel et la correspondance de mots clés pour permettre des expériences de recherche rapides et pertinentes, et elle peut être utilisée pour créer des expériences de recherche pour des applications Web, mobiles et vocales qui font apparaître instantanément du contenu pertinent à grande échelle.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search est un moteur de recherche et d'analyse open source qui fournit aux développeurs une boîte à outils pour créer des applications et des expériences de recherche personnalisables.

Les principales fonctionnalités de la plateforme incluent des analyses et des visualisations prêtes à l'emploi pour optimiser les opérations de recherche, une pertinence accrue grâce à des modèles d'apprentissage automatique personnalisables et à de multiples modes de recherche, des capacités d'ingestion de données évolutives et une communauté open source active qui soutient l'amélioration continue de la plateforme.

6. Gléan

Glean propose une technologie de recherche basée sur l'IA conçue pour aider les employés à trouver des informations pertinentes dans les systèmes et le contenu de leur entreprise.

L'objectif du produit est de fournir aux employés des résultats personnalisés et contextuellement pertinents lorsqu'ils recherchent des informations. Il indexe et effectue des recherches sur l'empreinte numérique d'une entreprise, y compris le contenu d'un large éventail d'applications et de systèmes logiciels.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery est une plateforme d'analyse et d'analyse des données basée sur le cloud. Il permet aux utilisateurs de découvrir des informations en leur permettant de rechercher et d'analyser de grands volumes de données structurées et non structurées.

La plateforme utilise le traitement du langage naturel et des algorithmes d'apprentissage automatique pour comprendre les sujets, les tendances et les informations clés provenant de plusieurs sources de données.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion est une plateforme de recherche basée sur l'intelligence artificielle conçue pour aider les grandes entreprises à connecter leurs utilisateurs aux données pertinentes. Le logiciel vise à éliminer les silos de données en indexant diverses sources de données dans un index de recherche unifié.

La plateforme utilise la technologie de recherche open source du projet Apache Solr comme moteur de recherche principal. Il exploite également Apache Spark pour ses fonctionnalités d'apprentissage automatique et applique des algorithmes d'apprentissage automatique lors de l'ingestion de données afin d'extraire des informations contextuelles.

9. AlphaSense

AlphaSense est une plateforme d'intelligence de marché qui utilise une technologie d'intelligence artificielle pour fournir des informations aux clients.

Il permet aux utilisateurs d'accéder à une vaste base de données de contenus publics et privés, y compris des recherches sur les courtiers, des appels d'experts, des données sur des entreprises privées, des documents déposés auprès de la SEC, des transcriptions des bénéfices, du contenu réglementaire, des actualités et des revues spécialisées.

10. Recherche sur le site 360

Site Search 360 propose un produit de recherche de sites Web qui indexe les pages, les produits, les vidéos, les FAQ et les documents pour faciliter la recherche.

La plateforme utilise l'exploration, les sitemaps, les flux et les intégrations d'API pour indexer le contenu des sites Web et intègre des fonctionnalités de recherche sémantique pour connecter les requêtes de recherche associées à des résultats pertinents.

Comment choisir le meilleur logiciel de recherche IA d'entreprise pour votre équipe

Comme vous pouvez le voir dans la liste ci-dessus, il existe de nombreuses excellentes plateformes de recherche IA d'entreprise sur le marché en 2024. Il n'est pas facile de choisir celle qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise, mais certains facteurs clés doivent être pris en compte lorsque vous limitez vos options :

1. Dans le cloud ou sur site : L'une des principales décisions à prendre au préalable est de savoir si vous souhaitez une solution Cloud/SaaS ou une installation sur site. Les options cloud nécessitent moins de frais informatiques, mais les options sur site permettent une personnalisation et un contrôle accrus.
2. Caractéristiques spécifiques à l'industrie : Recherchez des outils de recherche d'IA d'entreprise dotés de fonctionnalités adaptées au secteur d'activité de votre entreprise (santé, services financiers, commerce de détail, etc. Vous aurez besoin de taxonomies spécifiques au secteur, de conformité réglementaire, de niveaux de sécurité et d'intégrations prêtes à l'emploi.
3. Budget et évolutivité : Tenez compte à la fois de la tarification actuelle et de la capacité à évoluer avec davantage de données, de sources de contenu et d'utilisateurs au fil du temps. Équilibrez les fonctionnalités avec le coût total de possession sur la durée de vie de votre utilisation.
4. Facilité d'utilisation : La plateforme de recherche d'entreprise que vous choisissez doit être intuitive pour les employés, quel que soit leur poste. La mauvaise expérience utilisateur est l'une des principales raisons pour lesquelles les implémentations de recherche IA en entreprise échouent. Il est essentiel de donner la priorité à l'expérience utilisateur et de fournir des ressources de formation suffisantes pour aider les employés à intégrer la plateforme avec succès.
5. Intégrations avec la pile technologique existante : Vérifiez la facilité avec laquelle chaque outil peut se connecter de manière bidirectionnelle à vos systèmes de contenu, logiciels de collaboration, DMS, bases de données et autres applications professionnelles existants via des API et des index.

Conclusion

Quelle est la meilleure plateforme logicielle de recherche basée sur l'IA pour votre entreprise ? C'est une question à laquelle vous seul pouvez répondre, bien entendu, mais nous espérons que ce guide vous a été utile lors de vos recherches.

Une chose est sûre, il existe une multitude d'excellents produits sur le marché en 2024. Et avec la technologie d'IA générative continue de progresser, les fonctionnalités des options de recherche IA d'entreprise d'aujourd'hui ne feront que s'améliorer.

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