Le logiciel de recherche AI pour entreprise est devenu un outil incroyablement précieux pour les entreprises dans le milieu de travail d'aujourd'hui. Alors que les entreprises adoptent un nombre croissant d'applications SaaS, communiquent quotidiennement via des plateformes de messagerie et stockent de plus en plus de données dans le cloud, le contenu peut devenir éparpillé à travers plusieurs silos. En conséquence, les employés ont du mal à trouver les informations dont ils ont besoin parmi les documents sans fin, les fils de messages et les fichiers de collaboration avec lesquels ils interagissent. En fait, selon Statista, le nombre d'applications SaaS utilisées par les entreprises a augmenté chaque année depuis 2015.

La recherche d'entreprise émerge rapidement comme un puissant antidote à ce problème. Ce guide vous donnera une compréhension de ce qu'est la recherche AI dans l'entreprise et comment cela fonctionne, ainsi qu'un récapitulatif des 10 meilleures plateformes de recherche d'entreprise sur le marché en 2024. Pour commencer, examinons la définition du logiciel de recherche d'entreprise.

Qu'est-ce que le logiciel de recherche AI pour entreprise ?

Le logiciel de recherche AI pour entreprise offre aux entreprises des capacités de recherche avancées à travers toutes leurs applications numériques, leur contenu et leurs données. Plutôt que de simplement rechercher sur le web ouvert, les employés peuvent trouver ce dont ils ont besoin au sein de la base de connaissances de leur entreprise, de l'intranet, des systèmes de gestion documentaire, des courriels et d'autres silos d'information.

Les capacités clés des plateformes de recherche AI pour entreprise incluent une recherche unifiée qui fonctionne à travers tous les référentiels de données connectés, une analyse de contenu pour fournir des insights et des recommandations intelligentes basées sur le profil de chaque utilisateur et son historique de recherche. Le logiciel utilise le traitement du langage naturel, des algorithmes d'apprentissage automatique et de l'AI pour comprendre l'intention derrière chaque recherche d'interrogation et améliorer en continu la pertinence des résultats.

La recherche AI d'entreprise offre une gamme d'avantages. Elle permet aux employés de gagner du temps qui aurait autrement été passé à essayer de retrouver les documents, les données ou les informations nécessaires pour accomplir leur travail. Elle réduit également le volume de 'tapotements numériques' entre collègues. Elle peut aider à augmenter la productivité, l'efficacité et la rapidité et la qualité de la prise de décision à travers toutes les équipes. Les améliorations dans ces domaines sont très nécessaires, avec NPR rapportant que la productivité des travailleurs a subi des baisses significatives au cours des dernières années.

Cependant, tous les produits de recherche d'entreprise ne sont pas les mêmes. Avant de plonger dans notre liste des 10 meilleurs, discutons d'abord des fonctionnalités essentielles pour une solution de recherche AI pour entreprise.

Quelles caractéristiques clés une plateforme de recherche AI pour entreprise doit-elle avoir ?

Lors de l'évaluation des solutions de recherche AI pour entreprise, plusieurs caractéristiques que les entreprises devraient prioriser :

• Vitesse et Précision : Une plateforme de recherche AI pour entreprise n'est aussi bonne que l'algorithme de recherche et l'infrastructure qui la soutiennent. Les employés doivent être capables de trouver des documents, des conversations, de l'expertise et d'autres informations en quelques millisecondes, sans avoir à passer à travers des résultats redondants ou obsolètes. Ils ont également besoin de savoir que l'information qu'ils trouvent est précise et fiable.
• Interface Intuitive et Conviviale : Si l'interface de recherche n'est pas intuitive, les entreprises auront du mal à s'adopter. Les entreprises devraient rechercher des solutions avec un traitement du langage naturel qui comprend les requêtes et peut suggérer automatiquement des résultats. L'interface utilisateur devrait offrir un filtrage facile, des recherches enregistrées et des alertes pour du nouveau contenu correspondant. De plus, les employés devraient être en mesure d'effectuer une recherche depuis l'application dans laquelle ils travaillent, sans avoir à ouvrir un nouvel onglet.
• AI et Apprentissage Automatique : Les principales entreprises de recherche AI pour entreprise tirent parti de la dernière technologie AI générative pour fournir des réponses instantanées aux questions des employés. Cette technologie aide également les entreprises à améliorer la qualité des connaissances au fil du temps en analysant les requêtes de recherche et les résultats pour mieux comprendre les besoins des employés et identifier les lacunes en matière de connaissances.
• Accès Sécurisé et Permissions : Les résultats générés par un outil de recherche AI pour entreprise devraient correspondre aux paramètres de permission du matériel source. De cette façon, les informations sensibles ne restent visibles que pour ceux qui doivent pouvoir y accéder. Les meilleures plateformes offrent aux entreprises un contrôle granulaire sur qui peut accéder et rechercher différents référentiels.
• Intégrations et APIs : Avec des informations précieuses éparpillées sur d'innombrables applications, il est essentiel qu'une plateforme de recherche AI pour entreprise offre des intégrations avancées et des capacités API. Ceci permet à la plateforme d'explorer et d'indexer des données à partir de divers référentiels de contenu tels que des systèmes de stockage de fichiers, des bases de connaissances, des outils SaaS et d'autres applications web évolutives où des informations utiles peuvent résider. Cela permet un accès unifié depuis une seule barre de recherche.

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Les 10 Meilleurs Outils de Recherche AI d'Entreprise en 2024

1. Guru

Guru offre les capacités de Recherche AI d'Entreprise, un wiki moderne et un intranet d'employés dans une plateforme puissante. Les équipes peuvent connecter les applications les plus populaires de leur entreprise à Guru et obtenir des réponses instantanées qu'elles peuvent faire confiance, directement dans leur flux de travail. Les employés peuvent taper une requête et obtenir une réponse unique, accompagnée d'une liste de sources à partir desquelles la réponse a été générée. Ils demandent ensuite à un expert de vérifier l'information, qui a ensuite la possibilité de la capturer dans la base de connaissances de Guru.

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2. Coveo

Coveo a développé une plateforme de recherche et de recommandation en intelligence artificielle basée sur le cloud visant à améliorer les expériences numériques. La plateforme combine une fonction de recherche sémantique, des recommandations alimentées par l'apprentissage automatique et un traitement du langage naturel.

Son produit vise à aider les entreprises à améliorer leurs propriétés numériques orientées vers les clients et leurs portails de gestion des connaissances internes. Les caractéristiques clés incluent la recherche sémantique de produits, des recommandations personnalisées et des capacités AI pour répondre aux questions formulées en langage naturel.

3. GoLinks

GoLinks offre une plateforme logicielle qui crée des URL raccourcies, appelées "liens globaux", qui redirigent vers des pages web et des applications. L'intention est de fournir un moyen intuitif pour les employés d'accéder aux informations et aux ressources de l'entreprise.

Les caractéristiques principales de la plateforme GoLinks incluent une recherche conversationnelle alimentée par l'AI, un tableau de bord centralisé pour trouver et gérer des liens globaux et des intégrations avec des outils de communication comme Slack.

4. Algolia

Algolia fournit une plateforme de recherche et de découverte qui utilise largement l'intelligence artificielle.

Sa plateforme combine le traitement du langage naturel et le matching par mots clés pour permettre des expériences de recherche rapides et pertinentes, et peut être utilisée pour créer des expériences de recherche pour le web, mobile et les applications vocales qui mettent instantanément en avant le contenu pertinent à grande échelle.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search est un moteur de recherche et d'analyse open source qui fournit aux développeurs un ensemble d'outils pour créer des applications et expériences de recherche personnalisables.

Les capacités clés de la plateforme incluent des analyses et visualisations prêtes à l'emploi pour optimiser les opérations de recherche, une pertinence avancée grâce à des modèles d'apprentissage automatique personnalisables et plusieurs modes de recherche, des capacités d'ingestion de données évolutives et une communauté open source active soutenant l'amélioration continue de la plateforme.

6. Glean

Glean offre une technologie de recherche alimentée par l'AI conçue pour aider les employés à trouver des informations pertinentes dans les systèmes et contenus de leur entreprise.

L'objectif du produit est de fournir aux employés des résultats personnalisés et contextuellement pertinents lorsqu'ils recherchent des informations. Il indexe et recherche à travers l'empreinte digitale d'une entreprise, y compris le contenu au sein d'un large éventail d'applications et de systèmes logiciels.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery est une plateforme cloud d'analyse et d'informations sur les données. Elle permet aux utilisateurs de découvrir des informations en leur permettant de rechercher et d'analyser de grands volumes de données structurées et non structurées.

La plateforme utilise le traitement du langage naturel et des algorithmes d'apprentissage automatique pour comprendre les sujets, les tendances et les insights clés à travers plusieurs sources de données.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion est une plateforme de recherche AI d'entreprise conçue pour aider de grandes organisations à connecter leurs utilisateurs avec des données pertinentes. Le logiciel vise à briser les silos de données en indexant des sources de données variées dans un index de recherche unifié.

La plateforme utilise une technologie de recherche open source du projet Apache Solr comme moteur de recherche principal. Elle exploite également Apache Spark pour des capacités d'apprentissage automatique et applique des algorithmes d'apprentissage automatique lors de l'ingestion de données pour extraire des insights contextuels.

9. AlphaSense

AlphaSense est une plateforme d'intelligence de marché qui utilise la technologie de l'intelligence artificielle pour fournir des insights aux clients.

Elle donne aux utilisateurs accès à une vaste base de données de contenu public et privé, y compris des recherches de courtiers, des appels d'experts, des données d'entreprises privées, des dépôts SEC, des transcriptions de bénéfices, du contenu réglementaire, des nouvelles et des revues commerciales.

10. Site Search 360

Site Search 360 propose un produit de recherche sur site qui indexe les pages, les produits, les vidéos, les FAQ et les documents pour la recherche.

La plateforme utilise le crawling, les sitemaps, les flux et les intégrations API pour indexer le contenu du site et incorpore des capacités de recherche sémantique pour connecter des requêtes de recherche connexes à des résultats pertinents.

Comment Choisir le Meilleur Logiciel de Recherche AI d'Entreprise pour Votre Équipe

Comme vous pouvez le voir dans la liste ci-dessus, il existe de nombreuses excellentes plateformes de recherche AI d'entreprise sur le marché en 2024. La tâche de décider laquelle correspond le mieux aux besoins de votre entreprise n'est pas facile, mais il y a certains facteurs clés à considérer lors de l'affinement de vos options :

1. Cloud vs. Sur Site : Une décision clé à prendre dès le départ est de savoir si vous souhaitez une solution cloud/SaaS ou une installation sur site. Les options cloud nécessitent moins de coûts informatiques, mais le sur site permet plus de personnalisation et de contrôle. 
2. Fonctionnalités Spécifiques à l'Industrie : Recherchez des outils de recherche AI d'entreprise avec des capacités adaptées à votre secteur - santé, services financiers, vente au détail, etc. Vous aurez besoin de taxonomies spécifiques à l'industrie, de conformité réglementaire, de niveaux de sécurité et d'intégrations prêtes à l'emploi.
3. Budget et Scalabilité : Considérez à la fois le prix actuel et la capacité d'évoluer avec plus de données, de sources de contenu et d'utilisateurs au fil du temps. Équilibrez les capacités avec le coût total de possession sur la durée de votre utilisation.
4. Facilité d'Utilisation : La plateforme de recherche d'entreprise que vous choisissez doit être intuitive pour les employés dans tous les rôles. Une mauvaise expérience utilisateur est l'une des principales raisons pour lesquelles les implementations de recherche AI d'entreprise échouent. Il est essentiel de privilégier l'expérience utilisateur et de fournir suffisamment de ressources de formation pour aider les employés à s'adapter à la plateforme avec succès.
5. Intégrations avec la Stack Technologique Existence : Évaluez la facilité avec laquelle chaque outil peut se connecter dans les deux sens avec vos systèmes de contenu existants, vos logiciels de collaboration, vos DMS, vos bases de données et d'autres applications commerciales via API et index.

Conclusion

Quelle est la meilleure plateforme de logiciel de recherche AI pour entreprise pour votre entreprise ? C'est une question à laquelle vous seul pouvez répondre, bien sûr, mais nous espérons que ce guide vous a été utile dans vos recherches.

Une chose est certaine, c'est qu'il existe une multitude de produits excellents sur le marché en 2024. Et avec la technologie AI générative qui continue de progresser, les capacités des options de recherche AI d'entreprise d'aujourd'hui ne vont qu'améliorer.

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