O software de busca em IA empresarial se tornou uma ferramenta incrivelmente valiosa para as empresas no ambiente de trabalho de hoje. À medida que as empresas adotam um número crescente de aplicações SaaS, se comunicam diariamente por meio de plataformas de mensagens e armazenam cada vez mais dados na nuvem, o conteúdo pode se tornar fragmentado em vários silos. Como resultado, os funcionários têm dificuldade em encontrar as informações necessárias entre os intermináveis documentos, conversas de mensagens e arquivos de colaboração com os quais interagem. De fato, segundo a Statista, o número de aplicativos SaaS usados pelas empresas cresceu a cada ano desde 2015.

A busca empresarial está rapidamente emergindo como um poderoso antídoto para esse problema. Este guia proporcionará uma compreensão do que é a busca em IA empresarial e como funciona, bem como uma análise das 10 melhores plataformas de busca empresarial no mercado em 2024. Para começar, vamos olhar para a definição de software de busca empresarial.

O que é software de busca em IA empresarial?

O software de busca em IA empresarial oferece às empresas capacidades avançadas de busca em todos os seus aplicativos digitais, conteúdos e dados. Em vez de apenas buscar na web aberta, os funcionários podem encontrar o que precisam dentro da base de conhecimento da empresa, intranet, sistemas de gerenciamento de documentos, e-mails e outros silos de informação.

As principais capacidades das plataformas de busca em IA empresarial incluem busca unificada que funciona em todos os repositórios de dados conectados, análises de conteúdo para fornecer insights e recomendações inteligentes baseadas no perfil e no histórico de busca de cada usuário. O software usa processamento de linguagem natural, algoritmos de aprendizado de máquina e IA para entender a intenção por trás de cada busca e melhorar continuamente a relevância dos resultados.

A busca em IA empresarial oferece uma gama de benefícios. Ela economiza tempo dos funcionários individuais que, de outra forma, teria sido gasto tentando localizar os documentos, dados ou informações de que precisam para realizar seu trabalho. Isso também reduz o volume de 'toques digitais no ombro' entre os colegas. Ela pode ajudar a aumentar a produtividade, eficiência e a velocidade e qualidade da tomada de decisões em todas as equipes. Melhorias nessas áreas são muito necessárias, com a NPR relatando que a produtividade dos trabalhadores viu quedas significativas nos últimos anos.

Nem todos os produtos de busca empresarial são iguais, no entanto. Antes de mergulharmos em nossa lista dos 10 melhores, vamos primeiro discutir os recursos essenciais para uma solução de busca em IA empresarial.

Quais recursos-chave uma plataforma de busca em IA empresarial deve ter?

Ao avaliar soluções de busca em IA empresarial, há vários recursos que as empresas devem priorizar:

• Velocidade e Precisão: Uma plataforma de busca em IA empresarial é tão boa quanto o algoritmo de busca e a infraestrutura que a alimentam. Os funcionários precisam ser capazes de encontrar documentos, conversas, especialidades e outras informações em milissegundos, sem precisar vagar por resultados duplicados ou desatualizados. Eles também precisam saber que as informações que encontram são precisas e confiáveis.
• Interface Intuitiva e Amigável: Se a interface de busca não for intuitiva, as empresas terão dificuldade em adotar. As empresas devem procurar soluções com processamento de linguagem natural que compreendem consultas e podem sugerir resultados automaticamente. A interface deve oferecer filtragem fácil, buscas salvas e alertas para novo conteúdo correspondente. Além disso, os funcionários devem ser capazes de realizar uma busca dentro do aplicativo em que estão trabalhando, sem ter que abrir uma nova aba.
• IA e Aprendizado de Máquina: As principais empresas de busca em IA empresarial aproveitam o que há de mais recente em tecnologia de IA generativa para fornecer respostas instantâneas às perguntas dos funcionários. Essa tecnologia também ajuda as empresas a melhorar a qualidade do conhecimento ao longo do tempo, analisando consultas de busca e resultados para entender melhor as necessidades dos funcionários e identificar lacunas de conhecimento.
• Acesso Seguro e Permissões: Os resultados gerados por uma ferramenta de busca em IA empresarial devem corresponder às configurações de permissão do material de origem. Dessa forma, informações sensíveis permanecem visíveis apenas para aqueles que devem ter acesso a elas. As melhores plataformas fornecem às empresas controle granular sobre quem pode acessar e pesquisar diferentes repositórios.
• Integrações e APIs: Com informações valiosas espalhadas por incontáveis aplicativos, é crítico que uma plataforma de busca em IA empresarial ofereça integrações avançadas e capacidades de API. Essas permitem que a plataforma rastreie e indexe dados de vários repositórios de conteúdo, como sistemas de armazenamento de arquivos, bases de conhecimento, ferramentas SaaS e outros aplicativos web escaláveis onde podem existir informações úteis. Isso proporciona acesso unificado a partir de uma única barra de busca.

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As 10 Melhores Ferramentas de Busca em IA Empresarial em 2024

1. Guru

Guru oferece as capacidades de busca em IA empresarial, um wiki moderno e uma intranet para funcionários em uma poderosa plataforma. As equipes podem conectar os aplicativos mais populares da empresa ao Guru e obter respostas instantâneas em que podem confiar, diretamente em seu fluxo de trabalho. Os funcionários podem digitar uma consulta e obter uma resposta única, junto com uma lista de fontes de onde a resposta foi gerada. Eles então pedem a um especialista para verificar a informação, que tem a opção de capturá-la na base de conhecimento do Guru.

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2. Coveo

Coveo desenvolveu uma plataforma de busca e recomendação baseada em inteligência artificial na nuvem, com o objetivo de melhorar as experiências digitais. A plataforma combina funcionalidade de busca semântica, recomendações baseadas em aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural.

Seu produto visa ajudar empresas a melhorar suas propriedades digitais voltadas ao cliente e portais internos de gerenciamento de conhecimento. Os principais recursos incluem busca de produtos semântica, recomendações personalizadas e capacidades de IA para responder perguntas em linguagem natural.

3. GoLinks

GoLinks oferece uma plataforma de software que cria URLs encurtadas, chamadas "go links", que redirecionam para páginas web e aplicativos. A intenção é proporcionar uma maneira intuitiva para os funcionários acessarem informações e recursos da empresa.

Os principais recursos da plataforma GoLinks incluem busca conversacional impulsionada por IA, um painel centralizado para encontrar e gerenciar go links e integrações com ferramentas de comunicação como o Slack.

4. Algolia

A Algolia fornece uma plataforma de busca e descoberta que utiliza inteligência artificial extensivamente.

Sua plataforma combina processamento de linguagem natural e correspondência de palavras-chave para permitir experiências de busca rápidas e relevantes, e pode ser usada para construir experiências de busca para aplicativos web, móveis e de voz que instantaneamente exibem conteúdo relevante em escala.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search é um mecanismo de busca e análise de código aberto que fornece aos desenvolvedores um conjunto de ferramentas para construir aplicativos e experiências de busca personalizáveis.

As principais capacidades da plataforma incluem análises e visualizações prontas para uso para otimizar as operações de busca, relevância avançada através de modelos de aprendizado de máquina personalizáveis e múltiplos modos de busca, capacidades escaláveis de ingestão de dados e uma comunidade ativa de código aberto apoiando a melhoria contínua da plataforma.

6. Glean

Glean oferece uma tecnologia de busca alimentada por IA projetada para ajudar os funcionários a encontrar informações relevantes em todos os sistemas e conteúdos da empresa.

O objetivo do produto é fornecer aos funcionários resultados personalizados e contextualmente relevantes ao buscar informações. Ele indexa e busca em todo o espaço digital da empresa, incluindo conteúdo dentro de uma ampla gama de aplicativos e sistemas de software.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery é uma plataforma de análise de dados e insights baseada na nuvem. Permite que os usuários descubram informações, permitindo que pesquisem e analisem grandes volumes de dados estruturados e não estruturados.

A plataforma utiliza processamento de linguagem natural e algoritmos de aprendizado de máquina para entender tópicos, tendências e insights chave em várias fontes de dados.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion é uma plataforma de busca em IA empresarial projetada para ajudar grandes organizações a conectar seus usuários com dados relevantes. O software visa quebrar silos de dados indexando várias fontes de dados em um único índice de busca unificado.

A plataforma utiliza tecnologia de busca de código aberto do projeto Apache Solr como seu mecanismo de busca central. Ela também utiliza Apache Spark para capacidades de aprendizado de máquina e aplica algoritmos de aprendizado de máquina durante a ingestão de dados para extrair insights contextuais.

9. AlphaSense

AlphaSense é uma plataforma de inteligência de mercado que emprega tecnologia de inteligência artificial para fornecer insights aos clientes.

Ela oferece aos usuários acesso a um banco de dados extenso de conteúdo público e privado, incluindo pesquisas de corretores, chamadas de especialistas, dados de empresas privadas, registros da SEC, transcrições de lucros, conteúdo regulatório, notícias e revistas comerciais.

10. Site Search 360

Site Search 360 oferece um produto de busca em sites que indexa páginas, produtos, vídeos, FAQs e documentos para busca.

A plataforma utiliza rastreamento, sitemaps, feeds e integrações de API para indexar conteúdo de sites e incorpora capacidades de busca semântica para conectar consultas de busca relacionadas a resultados relevantes.

Como escolher o melhor software de busca em IA empresarial para sua equipe

Como você pode ver pela lista acima, há muitas excelentes plataformas de busca em IA empresarial no mercado em 2024. A tarefa de decidir qual deles se adequa melhor às necessidades da sua empresa não é fácil, mas há alguns fatores chave a considerar ao restringir suas opções:

1. Nuvem vs. On-Premises: Uma decisão fundamental antecipada é se você quer uma solução em nuvem/SaaS ou uma instalação local. As opções de nuvem exigem menos sobrecarga de TI, mas o on-prem permite mais personalização e controle. 
2. Recursos Específicos do Setor: Busque ferramentas de busca em IA empresarial com capacidades adaptadas ao seu setor - saúde, serviços financeiros, varejo etc. Você vai querer taxonomias específicas da indústria, conformidade regulatória, níveis de segurança e integrações prontas para uso.
3. Orçamento e Escalabilidade: Considere tanto os preços atuais quanto a capacidade de escalar com mais dados, fontes de conteúdo e usuários ao longo do tempo. Equilibre as capacidades com o custo total de propriedade ao longo da sua utilização.
4. Facilidade de Uso: A plataforma de busca empresarial que você escolher precisa ser intuitiva para os funcionários em todos os papéis. Uma má experiência do usuário é uma das principais razões pelas quais as implementações de busca em IA empresarial falham. É crítico priorizar a experiência do usuário e fornecer recursos de treinamento suficientes para ajudar os funcionários a serem integrados à plataforma com sucesso.
5. Integrações com a Pilha Tecnológica Existente: Revise quão facilmente cada ferramenta pode se conectar bidirecionalmente com seus sistemas de conteúdo existentes, software de colaboração, DMS, bancos de dados e outros aplicativos de negócios via API e índices.

Concluindo

Qual é a melhor plataforma de software de busca em IA empresarial para o seu negócio? Essa é uma pergunta que só você pode responder, é claro, mas esperamos que este guia tenha sido útil enquanto você pesquisa opções. 

Uma coisa que é certa é que há uma variedade de excelentes produtos no mercado em 2024. E com a tecnologia de IA generativa continuando a avançar, as capacidades das opções de busca em IA empresarial de hoje só vão melhorar.

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