Perangkat lunak pencarian AI perusahaan telah menjadi alat yang sangat berharga bagi bisnis di tempat kerja saat ini. Seiring perusahaan mengadopsi semakin banyak aplikasi SaaS, berkomunikasi setiap hari melalui platform pesan, dan menyimpan lebih banyak data di cloud, konten dapat tersebar di beberapa silo. Akibatnya, karyawan kesulitan menemukan informasi yang mereka butuhkan di antara dokumen yang tak ada habisnya, utas pesan, dan file kolaborasi yang mereka interaksi. Faktanya, menurut Statista, jumlah aplikasi SaaS yang digunakan oleh perusahaan terus meningkat setiap tahun sejak 2015.

Pencarian perusahaan cepat muncul sebagai antidot kuat terhadap masalah ini. Panduan ini akan memberi Anda pemahaman tentang apa itu pencarian AI perusahaan dan bagaimana cara kerjanya, serta daftar 10 platform pencarian perusahaan terbaik di pasar pada tahun 2024. Untuk memulai, mari kita lihat definisi perangkat lunak pencarian perusahaan.

Apa Itu Perangkat Lunak Pencarian AI Perusahaan?

Perangkat lunak pencarian AI perusahaan memberikan bisnis kemampuan pencarian lanjutan di seluruh aplikasi digital, konten, dan data mereka. Daripada hanya mencari di web terbuka, karyawan dapat menemukan apa yang mereka butuhkan dalam basis pengetahuan perusahaan mereka, intranet, sistem manajemen dokumen, email, dan silo informasi lainnya.

Kemampuan kunci dari platform pencarian AI perusahaan termasuk pencarian terpadu yang berfungsi di semua repositori data yang terhubung, analitik konten untuk memberikan wawasan, dan rekomendasi cerdas berdasarkan profil pengguna dan riwayat pencarian masing-masing. Perangkat lunak ini menggunakan pemrosesan bahasa alami, algoritma pembelajaran mesin, dan AI untuk memahami maksud di balik setiap kueri pencarian dan terus meningkatkan relevansi hasil.

Pencarian AI perusahaan menawarkan berbagai manfaat. Ini menghemat waktu individu karyawan yang sebaliknya akan terbuang untuk mencoba melacak dokumen, data, atau informasi yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Ini juga mengurangi volume '‘digital shoulder-tapping’' antara rekan kerja. Ini dapat membantu meningkatkan produktivitas, efisiensi, serta kecepatan dan kualitas pengambilan keputusan di seluruh tim. Perbaikan di bidang ini sangat dibutuhkan, dengan NPR melaporkan bahwa produktivitas pekerja mengalami penurunan signifikan selama beberapa tahun terakhir.

Namun tidak semua produk pencarian perusahaan sama. Sebelum kita membahas daftar 10 teratas, mari kita diskusikan terlebih dahulu fitur-fitur penting untuk solusi pencarian AI perusahaan.

Fitur Kunci Apa yang Harus Dimiliki Platform Pencarian AI Perusahaan?

Saat mengevaluasi solusi pencarian AI perusahaan, ada beberapa fitur yang harus diprioritaskan oleh perusahaan:

• Kecepatan dan Akurasi: Sebuah platform pencarian AI perusahaan hanya sebaik algoritma pencarian dan infrastruktur yang menyalurkannya. Karyawan harus bisa menemukan dokumen, percakapan, keahlian, dan informasi lainnya dalam milidetik, tanpa harus menyelami hasil yang duplikat atau kedaluwarsa. Mereka juga perlu tahu bahwa informasi yang mereka temukan akurat dan dapat dipercaya. Karyawan perlu bisa menemukan dokumen, percakapan, keahlian, dan informasi lain dalam milidetik, tanpa harus menghabiskan waktu dengan hasil yang duplikat atau kedaluwarsa. Mereka juga perlu tahu bahwa informasi yang mereka temukan akurat dan dapat dipercaya.
• Antarmuka yang Intuitif dan Ramah Pengguna: Jika antarmuka pencarian tidak intuitif, perusahaan akan kesulitan untuk mengadopsinya. Perusahaan harus mencari solusi dengan pemrosesan bahasa alami yang memahami kueri dan dapat menyarankan hasil secara otomatis. UI harus menawarkan penyaringan yang mudah, pencarian yang tersimpan, dan peringatan untuk konten baru yang cocok. Selain itu, karyawan harus dapat melakukan pencarian dari dalam aplikasi apa pun yang mereka gunakan, tanpa harus membuka tab baru.
• AI dan Pembelajaran Mesin: Perusahaan pencarian AI terkemuka memanfaatkan teknologi AI generatif terbaru untuk memberikan jawaban instan atas pertanyaan karyawan. Teknologi ini juga membantu perusahaan dalam meningkatkan kualitas pengetahuan seiring waktu dengan menganalisis kueri pencarian dan hasil untuk lebih memahami kebutuhan karyawan dan mengidentifikasi kekurangan pengetahuan.
• Akses dan Izin yang Aman: Hasil yang dihasilkan oleh alat pencarian AI perusahaan harus sesuai dengan pengaturan izin dari materi sumber. Dengan cara itu, informasi sensitif tetap terlihat hanya bagi mereka yang seharusnya dapat mengaksesnya. Platform terbaik memberikan perusahaan kontrol yang rinci tentang siapa yang dapat mengakses dan mencari berbagai repositori. Platform terbaik memberikan perusahaan kontrol granular atas siapa yang dapat mengakses dan mencari berbagai repositori.
• Integrasi dan API: Dengan informasi berharga yang tersebar di berbagai aplikasi, sangat penting bahwa platform pencarian AI perusahaan menawarkan integrasi canggih dan kemampuan API. Ini memungkinkan platform untuk merayapi dan mengindeks data dari berbagai repositori konten seperti sistem penyimpanan file, basis pengetahuan, alat SaaS dan aplikasi web yang dapat diskalakan di mana informasi berguna mungkin berada. Ini memberikan akses terpadu dari satu bilah pencarian.

‍

10 Alat Pencarian AI Perusahaan Terbaik di 2024

1. Guru

Guru menawarkan kemampuan pencarian AI perusahaan, wiki modern, dan intranet karyawan dalam satu platform yang kuat. Tim dapat menghubungkan aplikasi perusahaan yang paling populer ke Guru dan mendapatkan jawaban instan yang dapat dipercaya, langsung dalam alur kerja mereka. Karyawan dapat mengetik kueri dan mendapatkan jawaban unik, bersamaan dengan daftar sumber dari mana jawaban tersebut dihasilkan. Mereka kemudian meminta seorang ahli untuk memverifikasi informasi tersebut, yang kemudian memiliki opsi untuk menangkapnya dalam basis pengetahuan Guru.

Tonton video demo permintaan kami di sini untuk mempelajari lebih lanjut!

2. Coveo

Coveo telah mengembangkan platform pencarian dan rekomendasi berbasis kecerdasan buatan berbasis cloud yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman digital. Platform ini menggabungkan fungsi pencarian semantik, rekomendasi berbasis pembelajaran mesin, dan pemrosesan bahasa alami.

Produknya bertujuan untuk membantu perusahaan meningkatkan properti digital yang terfokus pada pelanggan dan portal manajemen pengetahuan internal. Fitur kunci termasuk pencarian produk semantik, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan kemampuan AI untuk menjawab pertanyaan dalam bahasa alami.

3. GoLinks

GoLinks menawarkan platform perangkat lunak yang membuat URL yang dipersingkat, disebut "go links," yang mengarahkan ke halaman web dan aplikasi. Tujuannya adalah untuk memberikan cara yang intuitif bagi karyawan untuk mengakses informasi dan sumber daya perusahaan.

Fitur inti dari platform GoLinks termasuk pencarian percakapan yang didorong oleh AI, dasbor terpusat untuk menemukan dan mengelola go links, serta integrasi dengan alat komunikasi seperti Slack.

4. Algolia

Algolia menyediakan platform pencarian dan penemuan yang memanfaatkan kecerdasan buatan secara ekstensif.

Platformnya menggabungkan pemrosesan bahasa alami dan pencocokan kata kunci untuk memungkinkan pengalaman pencarian yang cepat dan relevan, dan dapat digunakan untuk membangun pengalaman pencarian untuk aplikasi web, seluler, dan suara yang secara instan menampilkan konten relevan dalam skala besar.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search adalah mesin pencarian dan analitik sumber terbuka yang memberikan pengembang toolkit untuk membangun aplikasi dan pengalaman pencarian yang dapat disesuaikan.

Kemampuan kunci platform ini termasuk analitik dan visualisasi siap pakai untuk mengoptimalkan operasi pencarian, relevansi canggih melalui model pembelajaran mesin yang dapat disesuaikan dan beberapa mode pencarian, kemampuan pengambilan data yang dapat diskalakan dan komunitas open source aktif yang mendukung peningkatan platform yang berkelanjutan.

6. Glean

Glean menawarkan teknologi pencarian bertenaga AI yang dirancang untuk membantu karyawan menemukan informasi yang relevan di seluruh sistem dan konten perusahaan mereka.

Tujuan dari produk ini adalah untuk memberikan karyawan hasil yang dipersonalisasi dan relevan secara kontekstual saat mencari informasi. Ini mengindeks dan mencari di seluruh jejak digital perusahaan, termasuk konten dalam berbagai aplikasi dan sistem perangkat lunak.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery adalah platform analisis dan wawasan data berbasis cloud. Ini memungkinkan pengguna untuk menemukan informasi dengan membiarkan mereka mencari dan menganalisis volume besar data terstruktur dan tidak terstruktur.

Platform ini memanfaatkan pemrosesan bahasa alami dan algoritma pembelajaran mesin untuk memahami topik, tren, dan wawasan kunci di berbagai sumber data.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion adalah platform pencarian AI perusahaan yang dirancang untuk membantu organisasi besar menghubungkan pengguna mereka dengan data yang relevan. Perangkat lunak ini bertujuan untuk memecahkan silo data dengan mengindeks berbagai sumber data ke dalam satu indeks pencarian terpadu.

Platform ini memanfaatkan teknologi pencarian sumber terbuka dari proyek Apache Solr sebagai mesin pencari inti. Ini juga memanfaatkan Apache Spark untuk kemampuan pembelajaran mesin dan menerapkan algoritma pembelajaran mesin selama pengambilan data untuk mengekstrak wawasan kontekstual.

9. AlphaSense

AlphaSense adalah platform intelijen pasar yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk memberikan wawasan kepada klien.

Ia memberikan pengguna akses ke database yang luas dari konten publik dan pribadi, termasuk riset broker, disebut ahli, data perusahaan swasta, pengarsipan SEC, transkrip pendapatan, konten regulasi, berita, dan jurnal perdagangan.

10. Site Search 360

Site Search 360 menawarkan produk pencarian situs web yang mengindeks halaman, produk, video, FAQ, dan dokumen untuk dapat dicari.

Platform ini memanfaatkan crawling, peta situs, umpan, dan integrasi API untuk mengindeks konten situs web dan menggabungkan kemampuan pencarian semantik untuk menghubungkan kueri pencarian terkait dengan hasil yang relevan.

Bagaimana Memilih Perangkat Lunak Pencarian AI Perusahaan Terbaik untuk Tim Anda

Seperti yang Anda lihat dari daftar di atas, ada banyak platform pencarian AI perusahaan yang sangat baik di pasar pada tahun 2024. Tugas menentukan yang mana yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda tidaklah mudah, tetapi ada beberapa faktor kunci yang perlu dipertimbangkan saat mempersempit pilihan Anda:

1. Cloud vs. On-Premises: Keputusan awal yang kunci adalah apakah Anda menginginkan solusi cloud/SaaS atau pemasangan on-premises. Opsi cloud memerlukan lebih sedikit biaya IT tetapi on-prem memungkinkan untuk lebih banyak kustomisasi dan kontrol. 
2. Fitur Khusus Industri: Cari alat pencarian AI perusahaan dengan kemampuan yang disesuaikan dengan vertikal bisnis Anda - layanan kesehatan, layanan keuangan, ritel, dll. Anda akan menginginkan taksonomi khusus industri, kepatuhan regulasi, tingkat keamanan dan integrasi yang siap pakai.
3. Anggaran dan Skalabilitas: Pertimbangkan baik harga saat ini maupun kemampuan untuk memperluas dengan lebih banyak data, sumber konten, dan pengguna seiring waktu. Seimbangkan antara kemampuan dengan total biaya kepemilikan selama masa penggunaan Anda.
4. Kemudahan Penggunaan: Platform pencarian perusahaan yang Anda pilih perlu intuitif bagi karyawan di semua peran. Pengalaman pengguna yang buruk adalah salah satu alasan utama implementasi pencarian AI perusahaan gagal. Sangat penting untuk memprioritaskan UX dan menyediakan sumber pelatihan yang cukup untuk membantu karyawan beradaptasi dengan platform tersebut dengan sukses.
5. Integrasi dengan Teknologi yang Ada: Tinjau seberapa mudah setiap alat dapat terhubung dua arah dengan sistem konten yang ada, perangkat lunak kolaborasi, DMS, database, dan aplikasi bisnis lainnya melalui API dan indeks.

Kesimpulan

Apa platform perangkat lunak pencarian AI perusahaan terbaik untuk bisnis Anda? Itu adalah pertanyaan yang hanya Anda yang dapat menjawabnya, tetapi kami berharap panduan ini bermanfaat saat Anda meneliti pilihan yang ada. 

Satu hal yang pasti adalah bahwa ada banyak produk yang sangat baik di pasar pada tahun 2024. Dan dengan teknologi AI generatif yang terus berkembang, kemampuan pilihan pencarian AI perusahaan saat ini hanya akan semakin meningkat.

‍

‍