Oprogramowanie do wyszukiwania w sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw stało się niezwykle cennym narzędziem dla firm w dzisiejszym miejscu pracy. W miarę jak firmy przyjmują coraz więcej aplikacji SaaS, codziennie komunikują się przez platformy do wiadomości i gromadzą coraz więcej danych w chmurze, treści mogą stać się rozproszone w wielu silosach. W rezultacie pracownicy z trudem znajdują potrzebne informacje wśród nieskończonych dokumentów, wątków wiadomości i plików współpracy, z którymi mają do czynienia. W rzeczywistości, zgodnie z danymi Statista, liczba aplikacji SaaS używanych przez firmy wzrastała każdego roku od 2015 roku.

Wyszukiwanie w przedsiębiorstwie szybko staje się potężnym antidotum na ten problem. Ten przewodnik pomoże ci zrozumieć, czym jest wyszukiwanie AI w przedsiębiorstwie i jak działa, a także przedstawia 10 najlepszych platform do wyszukiwania w przedsiębiorstwie na rynku w 2024 roku. Aby rozpocząć, przyjrzyjmy się definicji oprogramowania do wyszukiwania w przedsiębiorstwie.

Czym jest oprogramowanie do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie?

Oprogramowanie do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie oferuje firmom zaawansowane możliwości wyszukiwania we wszystkich ich aplikacjach cyfrowych, treści i danych. Zamiast przeszukiwać otwarty internet, pracownicy mogą znaleźć to, czego potrzebują w zasobach wiedzy swojej firmy, intranecie, systemach zarządzania dokumentami, e-mailach i innych silosach informacyjnych.

Główne możliwości platform do wyszukiwania w sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw obejmują zintegrowane wyszukiwanie działające w różnych powiązanych repozytoriach danych, analitykę treści, aby dostarczać informacje, oraz inteligentne rekomendacje oparte na profilu i historii wyszukiwania każdego użytkownika. Oprogramowanie wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego, algorytmy uczenia maszynowego oraz AI, aby zrozumieć zamiar stojący za każdym zapytaniem wyszukiwania i ciągle poprawiać trafność wyników.

Wyszukiwanie AI w przedsiębiorstwie oferuje szereg korzyści. Osobom pracującym oszczędza czas, który w przeciwnym razie musiałyby spędzić na poszukiwaniu dokumentów, danych lub informacji, których potrzebują do wykonania swojej pracy. Redukuje także objętość ‘cyfrowego stukanie w ramię’ pomiędzy współpracownikami. Może pomóc zwiększyć produktywność, efektywność oraz szybkość i jakość podejmowania decyzji w całych zespołach. Poprawa w tych obszarach jest bardzo potrzebna, przy raportach NPR , że wydajność pracy znacznie spadła w ostatnich latach.

Niemniej jednak, nie wszystkie produkty do wyszukiwania w przedsiębiorstwie są takie same. Zanim przejdziemy do naszej listy najlepszych 10, najpierw omówmy kluczowe funkcje rozwiązania do wyszukiwania w sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw.

Jakie kluczowe cechy powinna mieć platforma do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie?

Podczas oceny rozwiązań do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie, firmy powinny priorytetowo traktować kilka cech :

• Szybkość i dokładność: Platforma AI do wyszukiwania w przedsiębiorstwie jest tak dobra, jak algorytm wyszukiwania i infrastruktura, która ją zasila. Pracownicy muszą móc znaleźć dokumenty, rozmowy, wiedzę i inne informacje w milisekundach, nie musząc przeszukiwać duplikatów lub przestarzałych wyników. Muszą również wiedzieć, że informacje, które znajdują, są dokładne i godne zaufania. Muszą także wiedzieć, że informacje, które znajdą, są dokładne i wiarygodne.
• Intuicyjny i przyjazny dla użytkownika interfejs: Jeśli interfejs wyszukiwania nie jest intuicyjny, firmy będą miały trudności z jego wdrożeniem. Firmy powinny szukać rozwiązań z przetwarzaniem języka naturalnego, które rozumie zapytania i mogą automatycznie sugerować wyniki. Interfejs użytkownika powinien oferować łatwe filtrowanie, zapisane wyszukiwania i powiadomienia o nowej pasującej treści. Dodatkowo, pracownicy powinni mieć możliwość przeprowadzenia wyszukiwania z poziomu dowolnej aplikacji, w której pracują, bez konieczności otwierania nowej karty.
• Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe: Wiodące firmy zajmujące się wyszukiwaniem AI dla przedsiębiorstw wykorzystują najnowsze technologie generatywnej AI, aby zapewnić pracownikom natychmiastowe odpowiedzi na ich pytania. Ta technologia pomaga również firmom poprawić jakość wiedzy na przestrzeni czasu, analizując zapytania wyszukiwania i wyniki, aby lepiej zrozumieć potrzeby pracowników i zidentyfikować luki w wiedzy.
• Bezpieczny dostęp i uprawnienia: Wyniki generowane przez narzędzie do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie powinny odpowiadać ustawieniom uprawnień materiału źródłowego. Dzięki temu wrażliwe informacje pozostają widoczne tylko dla tych, którzy powinni mieć do nich dostęp. Najlepsze platformy oferują firmom szczegółową kontrolę nad tym, kto może uzyskiwać dostęp i wyszukiwać różne repozytoria.
• Integracje i API: Mając cenne informacje rozproszone w niezliczonych aplikacjach, kluczowe jest, aby platforma do wyszukiwania w sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw oferowała zaawansowane integracje i możliwości API. Umożliwiają one platformie przeszukiwanie i indeksowanie danych z różnych repozytoriów treści, takich jak systemy przechowywania plików, bazy wiedzy, narzędzia SaaS oraz inne skalowalne aplikacje internetowe gdzie mogą się znajdować przydatne informacje. Dzięki temu zapewniają jednolity dostęp z jednej belki wyszukiwania.

‍

10 najlepszych narzędzi do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie w 2024 roku

1. Guru

Guru oferuje możliwości wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie, nowoczesnej wiki oraz intranetu pracowniczego w jednej potężnej platformie. Zespoły mogą połączyć najpopularniejsze aplikacje swojej firmy z Guru i uzyskać natychmiastowe odpowiedzi, którym mogą zaufać, bezpośrednio w swoim przepływie pracy. Pracownicy mogą wpisać zapytanie i uzyskać unikalną odpowiedź, obok listy źródeł, z których pochodzi odpowiedź. Następnie proszą eksperta o weryfikację informacji, który ma możliwość zapisania jej w bazie wiedzy Guru.

Obejrzyj nasz film z prezentacją na żądanie aby dowiedzieć się więcej!

2. Coveo

Coveo opracowało platformę wyszukiwania i rekomendacji opartą na sztucznej inteligencji w chmurze, mającą na celu poprawę doświadczeń cyfrowych. Platforma łączy funkcjonalność wyszukiwania semantycznego, rekomendacje oparte na uczeniu maszynowym oraz przetwarzanie języka naturalnego.

Produkt ten ma na celu pomóc firmom w poprawie ich cyfrowych zasobów skierowanych do klientów oraz w portalach zarządzania wiedzą wewnętrzną. Kluczowe cechy to wyszukiwanie semantyczne produktów, spersonalizowane rekomendacje i możliwości AI do odpowiadania na pytania w języku naturalnym.

3. GoLinks

GoLinks oferuje platformę oprogramowania, która tworzy skrócone URL-e, zwane "go links", które przekierowują do stron internetowych i aplikacji. Celem jest zapewnienie pracownikom intuicyjnego sposobu dostępu do informacji i zasobów firmy.

Kluczowe cechy platformy GoLinks obejmują rodzaj wyszukiwania zasilanego AI, centralny pulpit do znajdowania i zarządzania linkami go oraz integrację z narzędziami komunikacyjnymi, takimi jak Slack.

4. Algolia

Algolia zapewnia platformę do wyszukiwania i odkrywania, która szeroko wykorzystuje sztuczną inteligencję.

Jej platforma łączy przetwarzanie języka naturalnego z dopasowaniem słów kluczowych, aby zapewnić szybkie i istotne doświadczenia wyszukiwania, i może być używana do budowania doświadczeń wyszukiwania dla aplikacji internetowych, mobilnych i głosowych, które natychmiast odkrywają istotne treści na dużą skalę.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search to otwarty silnik wyszukiwania i analityki, który zapewnia deweloperom zestaw narzędzi do tworzenia dostosowywalnych aplikacji i doświadczeń wyszukiwania.

Kluczowe możliwości platformy obejmują gotowe analizy i wizualizacje mające na celu optymalizację operacji wyszukiwania, zaawansowaną trafność dzięki dostosowywanym modelom uczenia maszynowego i wielu trybom wyszukiwania, skalowalne możliwości wprowadzania danych oraz aktywną społeczność open source wspierającą dalszy rozwój platformy.

6. Glean

Glean oferuje technologię wyszukiwania opartą na sztucznej inteligencji, zaprojektowaną, aby pomóc pracownikom znaleźć istotne informacje w systemach i treściach ich firmy.

Celem produktu jest zapewnienie pracownikom spersonalizowanych i kontekstowo istotnych wyników podczas wyszukiwania informacji. Indeksuje i wyszukuje w cyfrowym śladzie firmy, w tym w treściach w szerokiej gamie aplikacji i systemów oprogramowania.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery to platforma analizy danych oparta na chmurze. Umożliwia użytkownikom odkrywanie informacji, pozwalając im wyszukiwać i analizować dużą ilość danych strukturalnych i niestrukturalnych.

Platforma wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego oraz algorytmy uczenia maszynowego, aby zrozumieć tematy, trendy i kluczowe spostrzeżenia w różnych źródłach danych.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion to platforma do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie, zaprojektowana, aby pomóc dużym organizacjom połączyć ich użytkowników z odpowiednimi danymi. Oprogramowanie ma na celu likwidację silosów danych, indeksując różnorodne źródła danych w jedną zintegrowaną indeks wyszukiwania.

Platforma korzysta z technologii wyszukiwania open source z projektu Apache Solr jako jej silnika wyszukiwania. Wykorzystuje również Apache Spark do możliwości uczenia maszynowego i stosuje algorytmy uczenia maszynowego podczas pozyskiwania danych, aby wydobyć kontekstowe spostrzeżenia.

9. AlphaSense

AlphaSense to platforma inteligencji rynkowej, która wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji, aby dostarczać klientom spostrzeżenia.

Daje użytkownikom dostęp do obszernej bazy danych publicznych i prywatnych treści, w tym badań brokerów, rozmów z ekspertami, danych o prywatnych firmach, dokumentów SEC, transkrypcji zarobków, treści regulacyjnych, wiadomości i czasopism handlowych.

10. Site Search 360

Site Search 360 oferuje produkt do wyszukiwania w witrynach, który indeksuje strony, produkty, filmy, FAQ i dokumenty, aby umożliwić wyszukiwanie.

Platforma wykorzystuje przeszukiwanie, mapy witryn, zbiory danych i integracje API do indeksowania treści witryny oraz włącza możliwości wyszukiwania semantycznego, aby połączyć powiązane zapytania z odpowiednimi wynikami.

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie dla Twojego zespołu

Jak widać z powyższej listy, na rynku w 2024 roku istnieje wiele doskonałych platform do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie. Zadanie polegające na określeniu, które z nich najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy, nie jest łatwe, ale istnieje kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę, gdy zawężasz opcje:

1. Chmura vs. lokalnie: zdecydowana decyzja na początku to, czy chcesz rozwiązania chmurowego/SaaS, czy instalacji lokalnej. Opcje chmurowe wymagają mniejszego nadzoru IT, ale on-premises pozwala na większą personalizację i kontrolę. 
2. Specyficzne funkcje branżowe: Szukaj narzędzi do wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie z funkcjami dostosowanymi do Twojego sektora biznesowego - opieka zdrowotna, usługi finansowe, detal. Będziesz potrzebować klasyfikacji specyficznych dla branży, zgodności z przepisami, poziomów bezpieczeństwa i gotowych integracji.
3. Budżet i skalowalność: Rozważ zarówno bieżące cenienie, jak i zdolność do zwiększenia ilości danych, źródeł treści i użytkowników w czasie. Zrównoważ możliwości z całkowitymi kosztami posiadania przez cały okres ich użytkowania.
4. Łatwość użycia: platforma do wyszukiwania w przedsiębiorstwie, którą wybierzesz, musi być intuicyjna dla pracowników we wszystkich rolach. Słabe doświadczenie użytkownika jest jedną z głównych przyczyn niepowodzeń wdrożeń AI w przedsiębiorstwie. Kluczowe jest priorytetowe traktowanie UX i zapewnienie wystarczających zasobów szkoleniowych, aby pomóc pracownikom pomyślnie wdrożyć się do platformy.
5. Integracje z istniejącym zestawem technologii: Sprawdź, jak łatwo każde narzędzie może łączyć się dwukierunkowo z istniejącymi systemami treści, oprogramowaniem do współpracy, DMS, bazami danych i innymi aplikacjami biznesowymi za pomocą API i indeksów.

Wnioski

Jakie oprogramowanie do wyszukiwania w sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw jest najlepsze dla Twojej firmy? To pytanie możesz oczywiście odpowiedzieć tylko Ty, ale mamy nadzieję, że ten przewodnik był pomocny w poszukiwaniu opcji. 

Jedna rzecz jest pewna, że na rynku w 2024 roku istnieje bogactwo znakomitych produktów. A wraz z postępem technologii generatywnej AI, możliwości dzisiejszych opcji wyszukiwania AI w przedsiębiorstwie będą tylko się poprawiać.

‍

‍