Enterprise AI-zoeksoftware is een ongelooflijk waardevol hulpmiddel geworden voor bedrijven in de huidige werkomgeving. Naarmate bedrijven een toenemend aantal SaaS-applicaties adopteren, dagelijks communiceren via messagingplatforms en steeds meer gegevens in de cloud opslaan, kan content verspreid raken over meerdere silo's. Als gevolg hiervan hebben werknemers moeite om de informatie te vinden die ze nodig hebben tussen de eindeloze documenten, messagingthreads en samenwerkingsbestanden waarmee ze omgaan. In feite,  volgens Statista, is het aantal gebruikte SaaS-apps door bedrijven elk jaar sinds 2015 gegroeid.

Enterprise-zoekmachines komen snel op als een krachtig tegengif voor dit probleem. Deze gids geeft je een begrip van wat enterprise AI-zoekmachines zijn en hoe ze werken, evenals een overzicht van de 10 beste enterprise-zoekplatforms op de markt in 2024. Laten we beginnen met de definitie van enterprise-zoeksoftware.

Wat is enterprise AI-zoeksoftware?

Enterprise AI-zoeksoftware geeft bedrijven geavanceerde zoekmogelijkheden over al hun digitale apps, content en gegevens. In plaats van alleen het open web te doorzoeken, kunnen medewerkers vinden wat ze nodig hebben binnen de kennisdatabase van hun bedrijf, intranet, documentbeheersystemen, e-mails en andere informatiesilo's.

De belangrijkste mogelijkheden van enterprise AI-zoekplatforms omvatten een gezamenlijke zoekfunctie die over alle verbonden gegevensrepository's werkt, contentanalyse om inzichten te bieden en intelligente aanbevelingen op basis van elk gebruikersprofiel en zoekgeschiedenis. De software gebruikt natuurlijke taalverwerking, machine learning-algoritmen en AI om de intentie achter elke zoekopdracht te begrijpen en de relevantie van de resultaten voortdurend te verbeteren.

Enterprise AI-zoekmachines bieden een reeks voordelen. Het bespaart individuele werknemers tijd die anders besteed zou zijn aan het zoeken naar de documenten, gegevens of informatie die ze nodig hebben om hun werk gedaan te krijgen. Het vermindert ook het volume van 'digitale schouderklopjes' tussen teamgenoten. Het kan helpen de productiviteit, efficiëntie en de snelheid en kwaliteit van besluitvorming binnen alle teams te verhogen. Verbeteringen op deze gebieden zijn hard nodig, waarbij NPR meldt dat de productiviteit van werknemers de afgelopen jaren significante dalingen heeft doorgemaakt.

Toch zijn niet alle enterprise-zoekproducten hetzelfde. Voordat we in onze lijst van de top 10 duiken, laten we eerst de essentiële functies voor een enterprise AI-zoekoplossing bespreken.

Welke belangrijke functies moet een enterprise AI-zoekplatform hebben?

Bij het evalueren van enterprise AI-zoekoplossingen zijn er verschillende functies die bedrijven prioriteit moeten geven:

• Snelheid en Nauwkeurigheid: Een enterprise AI-zoekplatform is alleen zo goed als het zoekalgoritme en de infrastructuur die het aandrijft. Werknemers moeten in staat zijn om documenten, gesprekken, expertise en andere informatie in milliseconden te vinden, zonder door dubbele of verouderde resultaten te hoeven waden. Ze moeten ook weten dat de informatie die ze vinden nauwkeurig en betrouwbaar is.
• Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface: Als de zoekinterface niet intuïtief is, zullen bedrijven problemen ondervinden met de adoptie. Bedrijven moeten zoeken naar oplossingen met natuurlijke taalverwerking die zoekopdrachten begrijpt en resultaten kan automatisch sugereren. De UI moet eenvoudige filtering, opgeslagen zoekopdrachten en waarschuwingen voor nieuwe overeenkomende content aanbieden. Bovendien zouden medewerkers in staat moeten zijn om een zoekopdracht uit te voeren vanuit elke app waarin ze werken, zonder dat ze een nieuw tabblad hoeven te openen.
• AI en machine learning: Vooruitstrevende enterprise AI-zoekbedrijven benutten de nieuwste generatieve AI-technologie om medewerkers onmiddellijke antwoorden op hun vragen te geven. Deze technologie helpt bedrijven ook om de kwaliteit van kennis in de loop van de tijd te verbeteren door zoekopdrachten en resultaten te analyseren om de behoeften van werknemers beter te begrijpen en kennis-gebreken te identificeren.
• Veilige Toegang en Machtigingen: De resultaten die door een enterprise AI-zoektool worden gegenereerd, moeten overeenkomen met de machtigingsinstellingen van het bronmateriaal. Op deze manier blijft gevoelige informatie alleen zichtbaar voor degenen die er toegang toe zouden moeten hebben. De beste platforms bieden bedrijven met gedetailleerde controle over wie toegang heeft tot en kan zoeken in verschillende repositories.
• Integraties en API's: Met waardevolle informatie verspreid over talloze apps, is het cruciaal dat een enterprise AI-zoekplatform geavanceerde integraties en API-mogelijkheden biedt. Deze maken het mogelijk dat het platform gegevens kan crawlen en indexeren vanuit verschillende content repositories zoals bestandsopslag systemen, kennisbanken, SaaS-tools en andere schalbare webapps waar nuttige informatie kan zijn. Dit biedt uniforme toegang vanaf één zoekbalk.

‍

De 10 Beste Enterprise AI Zoektuinen in 2024

1. Guru

Guru biedt de mogelijkheden van enterprise AI-zoek, een moderne wiki en een employee intranet in één krachtig platform. Teams kunnen de populairste apps van hun bedrijf verbinden met Guru en onmiddellijke antwoorden krijgen die ze kunnen vertrouwen, rechtstreeks in hun workflow. Werknemers kunnen een zoekopdracht invoeren en een uniek antwoord krijgen, naast een lijst van bronnen waaruit het antwoord is gegenereerd. Ze vragen vervolgens een expert om de informatie te verifiëren, die vervolgens de optie heeft om deze in de kennisdatabase van Guru vast te leggen.

Bekijk onze on-demand demo video om meer te leren!

2. Coveo

Coveo heeft een cloud-gebaseerd platform voor kunstmatige intelligentie zoek en aanbevelingen ontwikkeld dat gericht is op het verbeteren van digitale ervaringen. Het platform combineert semantische zoekfunctionaliteit, aanbevelingen aangedreven door machine learning en natuurlijke taalverwerking.

Het product is gericht op het helpen van bedrijven bij het verbeteren van hun klantgerichte digitale eigenschappen en interne kennisbeheersystemen. Belangrijke kenmerken zijn semantische productzoek, gepersonaliseerde aanbevelingen en AI-mogelijkheden om natuurlijke taalvragen te beantwoorden.

3. GoLinks

GoLinks biedt een softwareplatform dat verkorte URL's aanmaakt, genaamd "go links", die omleiden naar webpagina's en applicaties. De intentie is om een intuïtieve manier te bieden voor werknemers om toegang te krijgen tot bedrijfsinformatie en bronnen.

Kernfuncties van het GoLinks-platform zijn gesprekken zoekgestuurd door AI, een gecentraliseerd dashboard voor het vinden en beheren van go links en integraties met communicatietools zoals Slack.

4. Algolia

Algolia biedt een zoek- en ontdekplatform dat kunstmatige intelligentie op grote schaal toepast.

Het platform combineert natuurlijke taalverwerking en trefwoordenmatching om snelle en relevante zoekervaringen mogelijk te maken, en kan worden gebruikt om zoekervaringen te bouwen voor web-, mobiele en spraakapplicaties die onmiddellijk relevante inhoud op schaal naar boven halen.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search is een open-source zoek- en analyse-engine die ontwikkelaars een toolkit biedt om aanpasbare zoekapplicaties en ervaringen te bouwen.

De belangrijkste mogelijkheden van het platform omvatten kant-en-klare analyses en visualisaties om zoekoperaties te optimaliseren, geavanceerde relevantie door middel van aanpasbare machine learning-modellen en meerdere zoekmodi, schaalbare gegevensinnamecapaciteiten en een actieve open-sourcegemeenschap die voortdurende verbetering van het platform ondersteunt.

6. Glean

Glean biedt een AI-gestuurde zoektechnologie die is ontworpen om medewerkers te helpen relevante informatie te vinden binnen de systemen en content van hun bedrijf.

Het doel van het product is om werknemers gepersonaliseerde en contextueel relevante resultaten te bieden bij het zoeken naar informatie. Het indexeert en doorzoekt de digitale voetafdruk van een bedrijf, inclusief content binnen een breed scala aan software-apps en systemen.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery is een cloud-gebaseerd data-inzicht en analyseplatform. Het stelt gebruikers in staat om informatie te ontdekken door hen grote hoeveelheden gestructureerde en ongestructureerde gegevens te laten doorzoeken en analyseren.

Het platform maakt gebruik van natuurlijke taalverwerking en machine learning-algoritmen om onderwerpen, trends en belangrijke inzichten over meerdere gegevensbronnen te begrijpen.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion is een enterprise AI-zoekplatform dat is ontworpen om grote organisaties te helpen hun gebruikers met relevante gegevens te verbinden. De software heeft als doel om datasilos te doorbreken door diverse gegevensbronnen in één verenigde zoekindex te indexeren.

Het platform maakt gebruik van open-source zoektechnologie van het Apache Solr-project als zijn kernzoekmachine. Het maakt ook gebruik van Apache Spark voor machine learning-mogelijkheden en past machine learning-algoritmen toe tijdens gegevensinname om contextuele inzichten te extraheren.

9. AlphaSense

AlphaSense is een marktonderzoeksplatform dat kunstmatige intelligentietechnologie gebruikt om inzichten aan klanten te bieden.

Het biedt gebruikers toegang tot een uitgebreide database van publieke en private inhoud, inclusief brokeronderzoek, expertgesprekken, gegevens van particuliere bedrijven, SEC-indieningen, transcripties van winsten, regelgevende inhoud, nieuws en vakbladen.

10. Site Search 360

Site Search 360 biedt een product voor websitezoek dat pagina's, producten, video's, FAQ's en documenten indexeert voor doorzoekbaarheid.

Het platform maakt gebruik van crawlen, sitemaps, feeds en API-integraties om website-inhoud te indexeren en bevat semantische zoekmogelijkheden om gerelateerde zoekopdrachten aan relevante resultaten te koppelen.

Hoe kies je de beste enterprise AI-zoeksoftware voor jouw team

Zoals je kunt zien uit de bovenstaande lijst, zijn er veel uitstekende enterprise AI-zoekplatformen op de markt in 2024. De taak om te beslissen welke het beste past bij de behoeften van jouw bedrijf is niet gemakkelijk, maar er zijn enkele belangrijke factoren om te overwegen bij het verkleinen van je opties:

1. Cloud vs. On-Premises: Een belangrijke beslissing is of je een cloud/SaaS-oplossing of een on-premises installatie wilt. Cloudopties vereisen minder IT-inspanning, maar on-prem biedt meer aanpassingsmogelijkheden en controle. 
2. Branche-specifieke functies: Zoek naar enterprise AI-zoektools met mogelijkheden die zijn aangepast aan jouw bedrijfssector - gezondheidszorg, financiële diensten, detailhandel enzovoort. Je wilt branchespecifieke taxonomieën, naleving van regelgeving, beveiligingsniveaus en kant-en-klare integraties.
3. Budget en Schaalbaarheid: Houd zowel rekening met de huidige prijsstelling als de mogelijkheid om mee te schalen met meer gegevens, contentbronnen en gebruikers in de loop van de tijd. Balans de capaciteiten met de totale eigendomskosten over de levensduur van je gebruik.
4. Gebruiksgemak: Het enterprise-zoekplatform dat je kiest, moet intuïtief zijn voor werknemers in alle functies. Een slechte gebruikerservaring is een van de belangrijkste redenen waarom implementaties van enterprise AI-zoek mislukt. Het is cruciaal om prioriteit te geven aan UX en voldoende trainingresources te bieden om medewerkers succesvol in te werken op het platform.
5. Integraties met Bestaande Technologie Stack: Beoordeel hoe gemakkelijk elk hulpmiddel bidirectioneel kan verbinden met je bestaande contentsystemen, samenwerkingssoftware, DMS, databases en andere bedrijfsapps via API en indexen.

Conclusie

Wat is het beste enterprise AI-zoeksoftwareplatform voor jouw bedrijf? Dat is natuurlijk een vraag die alleen jij kunt beantwoorden, maar we hopen dat deze gids nuttig is geweest terwijl je opties onderzoekt. 

Één ding is zeker: er zijn een schat aan uitstekende producten op de markt in 2024. En met generatieve AI-technologie die blijft voortschrijden, zullen de mogelijkheden van de hedendaagse enterprise AI-zoekopties alleen maar verbeteren.

‍

‍