لقد أصبح برنامج البحث الذكي في المؤسسات أداة ذات قيمة كبيرة للشركات في مكان العمل اليوم. بينما تتبنى الشركات عددًا متزايدًا من تطبيقات SaaS وتواصل يوميًا عبر منصات الرسائل وتخزن المزيد من البيانات في السحابة، يمكن أن يصبح المحتوى منتشرًا عبر عدة وحدات. نتيجة لذلك، يعاني الموظفون من صعوبة العثور على المعلومات التي يحتاجونها بين الوثائق اللانهائية، وسلاسل الرسائل، وملفات التعاون التي يتعاملون معها. في الواقع، وفقًا لـ Statista، فإن عدد تطبيقات SaaS المستخدمة من قبل الشركات قد زاد كل عام منذ 2015.

يظهر بحث الشركات بسرعة كعلاج قوي لهذه المشكلة. ستوفر لك هذه الدليل فهمًا لما هو بحث الذكاء الاصطناعي وكيف يعمل، بالإضافة إلى عرض لأفضل 10 منصات بحث للشركات في السوق في عام 2024. للبدء، لنلقِ نظرة على تعريف برنامج البحث الذكي في المؤسسات.

ما هو برنامج بحث الذكاء الاصطناعي للشركات؟

برنامج البحث الذكي في المؤسسات يمنح الشركات قدرات بحث متقدمة عبر جميع تطبيقاتهم الرقمية ومحتوياتهم وبياناتهم. بدلاً من البحث فقط على الويب المفتوح، يمكن للموظفين العثور على ما يحتاجون إليه داخل قاعدة المعرفة الخاصة بشركتهم، والشبكة الداخلية، وأنظمة إدارة الوثائق، والبريد الإلكتروني، وغيرها من خزائن المعلومات.

تشمل القدرات الرئيسية لمنصات البحث الذكي في المؤسسات البحث الموحد الذي يعمل عبر جميع مستودعات البيانات المتصلة، وتحليل المحتوى لتوفير رؤى، وتوصيات ذكية تعتمد على ملف تعريف كل مستخدم وتاريخ البحث. يستخدم البرنامج معالجة اللغة الطبيعية، وخوارزميات التعلم الآلي، والذكاء الاصطناعي لفهم المعنى وراء كل استعلام بحث وتحسين ملاءمة النتائج باستمرار.

يقدم بحث الذكاء الاصطناعي للشركات مجموعة من الفوائد. يوفر الوقت للموظفين الأفراد الذي كان من الممكن أن يقضوه في محاولة تتبع الوثائق، أو البيانات، أو المعلومات التي يحتاجونها لإنجاز عملهم. كما أنه يقلل من حجم 'التنبيه الرقمي' بين الزملاء. يمكن أن يساعد في زيادة الإنتاجية، والكفاءة، وسرعة وجودة اتخاذ القرار عبر جميع الفرق. تعتبر التحسينات في هذه المجالات ضرورية، حيث أشارت التقارير من NPR إلى أن إنتاجية العمال شهدت انخفاضًا كبيرًا خلال السنوات القليلة الماضية.

ومع ذلك، ليست جميع منتجات البحث الخاصة بالمؤسسات هي نفسها. قبل الغوص في قائمتنا لأفضل 10، دعونا أولًا نناقش الميزات الأساسية لحل البحث الذكي في المؤسسات.

ما الميزات الرئيسية التي يجب أن تمتلكها منصة بحث الذكاء الاصطناعي للشركات؟

عند تقييم حلول البحث الذكي في المؤسسات، هناك عدة ميزات يجب على الشركات أن تعطيها الأولوية:

• السرعة والدقة: تعتبر منصة بحث الذكاء الاصطناعي للشركات جيدة فقط مثل خوارزمية البحث وهياكلها التحتية التي تعمل بها. يحتاج الموظفون إلى القدرة على العثور على الوثائق، والمحادثات، والخبرات وغيرها من المعلومات في أجزاء من الثانية، دون الحاجة إلى البحث في نتائج مكررة أو قديمة. يجب عليهم أيضًا معرفة أن المعلومات التي يجدونها دقيقة وموثوقة.
• واجهة بديهية وسهلة الاستخدام: إذا لم تكن واجهة البحث بديهية، ستواجه الشركات صعوبة في التبني. يجب على الشركات البحث عن حلول مع معالجة تقدمية للغة الطبيعية التي تفهم الاستفسارات ويمكنها اقتراح النتائج تلقائيًا. يجب أن توفر واجهة المستخدم تصفية سهلة، وبحث محفوظ، وتنبيهات للمحتوى الجديد المطابق. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون الموظفون قادرين على إجراء البحث من داخل أي تطبيق يعملون فيه، دون الحاجة إلى فتح علامة تبويب جديدة.
• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: تستفيد الشركات الرائدة في مجال البحث الذكي في المؤسسات من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير إجابات فورية على أسئلة الموظفين. تساعد هذه التكنولوجيا الشركات أيضًا على تحسين جودة المعرفة مع مرور الوقت من خلال تحليل استفسارات البحث والنتائج لفهم احتياجات الموظفين بشكل أفضل وتحديد ثغرات المعرفة.
• الوصول الآمن وإعدادات الأذونات: يجب أن تتطابق النتائج الناتجة عن أداة بحث الذكاء الاصطناعي للأعمال الخاصة بك مع إعدادات الأذونات الخاصة بالمصادر التي تم الحصول عليها. بهذه الطريقة، تظل المعلومات الحساسة مرئية فقط لأولئك الذين يجب أن تكون لديهم القدرة على الوصول إليها. توفر أفضل المنصات للشركات التحكم الدقيق في من يمكنه الوصول إلى مستودعات مختلفة والبحث فيها.
• التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات: مع انتشار المعلومات القيمة عبر العديد من التطبيقات، من الضروري أن توفر منصة البحث الذكي في المؤسسات تكاملات متقدمة وقدرات API. تمكن هذه المنصة من الزحف وفهرسة البيانات من مستودعات المحتوى المختلفة مثل أنظمة تخزين الملفات، وقواعد المعرفة، وأدوات SaaS وغيرها من تطبيقات الويب القابلة للتوسع حيث قد توجد معلومات مفيدة. تمكن هذه من الوصول الموحد من خلال شريط بحث واحد.

‍

أفضل 10 أدوات بحث الذكاء الاصطناعي للشركات في عام 2024

1. غورو

تقدم Guru قدرات البحث الذكي في المؤسسات، ويكي حديث، وشبكة داخلية للموظفين في منصة واحدة قوية. يمكن للفرق ربط التطبيقات الأكثر شيوعًا في شركتهم مع Guru والحصول على إجابات فورية يمكنهم الوثوق بها، مباشرة في سير عملهم. يمكن للموظفين كتابة استفسار والحصول على إجابة فريدة، جنبًا إلى جنب مع قائمة المصادر التي تم إنشاء الإجابة منها. ثم يطلبون من خبير التحقق من المعلومات، والذي لديه خيار تسجيلها في قاعدة المعرفة الخاصة بـ Guru.

شاهد فيديو العرض التوضيحي عند الطلب لتتعرف على المزيد!

2. كوفيو

طورت كوفيو منصة بحث وتوصيات قائمة على الذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين التجارب الرقمية. تجمع المنصة بين وظائف البحث الدلالية، والتوصيات المدعومة بالتعلم الآلي، ومعالجة اللغة الطبيعية.

يهدف منتجها إلى مساعدة الشركات على تحسين الخصائص الرقمية الموجهة نحو العملاء وبوابات إدارة المعرفة الداخلية. تشمل الميزات الرئيسية البحث الدلالي للمنتجات، والتوصيات الشخصية، وقدرات الذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات التي تستخدم اللغة الطبيعية.

3. غولينكس

تقدم GoLinks منصة برمجيات تخلق روابط مختصرة، تُسمى "روابط"، تعيد توجيه المستخدمين إلى صفحات الويب والتطبيقات. الهدف هو توفير طريقة بديهية للموظفين للوصول إلى المعلومات والموارد الخاصة بالشركة.

تشمل الميزات الأساسية لمنصة غولينكس البحث المحادثاتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ولوحة تحكم مركزية للعثور على روابط للذهاب وإدارتها، والتكاملات مع أدوات الاتصال مثل سلاك.

4. ألغوليا

تقدم ألغوليا منصة بحث واستكشاف تستفيد بشكل كبير من الذكاء الاصطناعي.

تجمع منصتها بين معالجة اللغة الطبيعية ومطابقة الكلمات الرئيسية لتمكين تجارب بحث سريعة وذات صلة، ويمكن استخدامها لبناء تجارب بحث للويب، والموبايل، وتطبيقات الصوت التي تظهر المحتوى ذي الصلة بسرعة على نطاق واسع.

5. بحث الذكاء الاصطناعي للشركات إلكستيك

يعد بحث الذكاء الاصطناعي إلكستيك محرك بحث وتحليل مفتوح المصدر يزود المطورين بمجموعة أدوات لبناء تطبيقات وتجارب بحث قابلة للتخصيص.

تشمل القدرات الرئيسية للمنصة تحليلات جاهزة للاستخدام وتصورات لتحسين عمليات البحث، وتوافق متقدم بفضل نماذج التعلم الآلي القابلة للتخصيص وأنماط بحث متعددة، وقدرات على استيعاب البيانات القابلة للتوسع، ومجتمع مفتوح المصدر نشط يدعم تحسينات مستمرة للمنصة.

6. غلين

تقدم Glean تقنية بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى مساعدة الموظفين في العثور على معلومات ذات صلة عبر أنظمة ومحتويات الشركة.

الهدف من المنتج هو توفير نتائج مخصصة وذات صلة من السياق عندما يبحث الموظفون عن معلومات. يقوم بفهرسة والبحث عبر بصمة الشركة الرقمية، بما في ذلك المحتوى الموجود ضمن مجموعة واسعة من تطبيقات البرمجيات والأنظمة.

7. IBM واتسون ديسكفري

IBM واتسون ديسكفري هو منصة قائمة على السحابة لتحليل وبيانات الرؤى. تتيح للمستخدمين اكتشاف المعلومات من خلال البحث وتحليل كميات كبيرة من البيانات الهيكلية وغير الهيكلية.

تستخدم المنصة معالجة اللغة الطبيعية وخوارزميات التعلم الآلي لفهم الموضوعات والاتجاهات والرؤى الرئيسية عبر مصادر البيانات المتعددة.

8. لوسيد وركس فيوجن

لوسيد وركس فيوجن هي منصة بحث ذكاء اصطناعي للشركات مصممة لمساعدة المؤسسات الكبيرة في الربط بين مستخدميها والبيانات ذات الصلة. يهدف البرنامج إلى تفكيك وحدات البيانات من خلال فهرسة مصادر البيانات المتنوعة في فهرست بحث موحد واحد.

تستخدم المنصة تقنية البحث المفتوح المصدر من مشروع أباتشي سولر كمحرك البحث الأساسي لها. كما أنها تستفيد من أباتشي سبارك للقدرات التعلم الآلي وتطبق خوارزميات التعلم الآلي أثناء إدخال البيانات لاستخراج الرؤى السياقية.

9. AlphaSense

AlphaSense هي منصة استخبارات السوق التي تعتمد تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوفير الرؤى للعملاء.

تتيح للمستخدمين الوصول إلى قاعدة بيانات شاملة من المحتوى العام والخاص، بما في ذلك أبحاث السمسار، والمكالمات مع الخبراء، وبيانات الشركات الخاصة، وتقديم الملفات إلى SEC، ونصوص الأرباح، والمحتوى التنظيمي، والأخبار، والمجلات التجارية.

10. بحث 360

يقدم بحث 360 منتج بحث لمواقع الويب يقوم بفهرسة الصفحات والمنتجات ومقاطع الفيديو والأسئلة الشائعة والوثائق للبحث.

تستخدم المنصة الزحف، وخرائط المواقع، والتغذيات وواجهات برمجة التطبيقات لفهرسة محتوى المواقع وتدمج قدرات البحث الدلالي لربط استفسارات البحث ذات الصلة مع النتائج ذات الصلة.

كيفية اختيار أفضل برنامج بحث ذكاء اصطناعي للشركات لفريقك

كما ترى من القائمة أعلاه، هناك العديد من منصات بحث الذكاء الاصطناعي الممتازة في السوق في عام 2024. إن مهمة تحديد أي منها يتناسب بشكل أفضل مع احتياجات شركتك ليست سهلة، ولكن هناك بعض العوامل الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار عند تضييق خياراتك:

1. السحابة مقابل التثبيت المحلي: قرار رئيسي في البداية هو ما إذا كنت تريد حلاً سحابيًا/SaaS أو تثبيتًا محليًا. تتطلب الخيارات السحابية مصاريف IT أقل، لكن التثبيت المحلي يسمح بمزيد من التخصيص والتحكم. 
2. ميزات خاصة بالصناعة: ابحث عن أدوات البحث الذكي في المؤسسات التي تتمتع بقدرات مصممة خصيصًا لقطاع أعمالك - الرعاية الصحية، والخدمات المالية، والتجزئة، إلخ. ستحتاج إلى تصنيفات خاصة بالصناعة، والامتثال التنظيمي، ومستويات الأمان، والتكاملات جاهزة للاستخدام.
3. الميزانية وقابلية التوسع: ضع في اعتبارك كل من التسعير الحالي والقدرة على التوسع مع المزيد من البيانات، ومصادر المحتوى، والمستخدمين مع مرور الوقت. وازن بين القدرات مع إجمالي تكلفة الملكية على مدى فترة استخدامك.
4. سهولة الاستخدام: يجب أن تكون منصة البحث الذكي التي تختارها بديهية للموظفين عبر جميع الأدوار. تعد التجربة السيئة للمستخدم واحدة من أكبر أسباب فشل تنفيذ بحث الذكاء الاصطناعي للشركات. من الضروري أن تعطي الأولوية لتجربة المستخدم وتوفير الموارد التدريبية الكافية لمساعدة الموظفين على الانضمام إلى المنصة بنجاح.
5. التكامل مع التقنية الحالية: قم بمراجعة مدى سهولة كل أداة في الاتصال في كلا الاتجاهين مع أنظمة المحتوى الموجودة لديك، وبرامج التعاون، ونظام إدارة الوثائق، وقواعد البيانات، وغيرها من تطبيقات الأعمال عبر API والفهارس.

الخلاصة

ما هو أفضل برنامج بحث ذكي في المؤسسات يناسب أعمالك؟ هذا سؤال يمكنك وحدك الإجابة عليه، ولكننا نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك أثناء إجراء أبحاثك حول الخيارات.

هناك شيء واحد مؤكد وهو أن هناك ثروة من المنتجات الممتازة في السوق في عام 2024. ومع استمرار تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي في التقدم، فإن قدرات خيارات البحث الذكي في المؤسسات اليوم ستتحسن فقط.

‍

‍