Künstliche Intelligenz wird schnell zu einem Standard in vielen Unternehmen aus verschiedenen Branchen und verändert die Art und Weise, wie sie arbeiten. Aber viele fragen sich immer noch: “Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?” Finden Sie die Antwort in diesem Artikel. 

In diesem Moment sind wir uns alle bewusst, was KI ist und wie sie langsam alltägliche, sich wiederholende Aufgaben übernimmt und unser Leben produktiver macht. Es ist also nicht verwunderlich, dass Unternehmen weltweit begonnen haben, KI-Tools zu übernehmen, um smartere Entscheidungen zu treffen und ihr Potenzial zu maximieren.

Aber warum soll der Wert des globalen KI-Marktes zwischen 2023 und 2030 um eine CAGR von 37,3% wachsen? Warum interessieren sich so viele Unternehmen für KI? 

Darum bemüht sich dieser Artikel. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie KI Ihrem Unternehmen helfen kann, die Vor- und Nachteile von KI und wie Sie sie richtig anwenden können. 

Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?

Sie können KI-Technologie für sooo viele Dinge nutzen. Lassen Sie es einen schnellen Text für einen Social-Media-Beitrag generieren. Verwenden Sie eine Eingabeaufforderung, um Kunst genau so zu erstellen, wie Sie es sich vorgestellt haben. Müssen Sie ein großes Datenvolumen analysieren? KI kann sich darum kümmern. 

Es ist kein Wunder, dass 41% der großen Unternehmen planen, in KI-Dienste zu investieren sowohl jetzt als auch in Zukunft, laut Adobe. 

Heute werden wir jedoch nur über die wichtigsten Anwendungsfälle sprechen. Es gibt viele weitere, das wollen wir nicht leugnen. Aber wir denken, diese acht werden uns helfen, ein klares Bild zu zeichnen. 

1. Marketing

Haben Sie genug davon, zu viel Zeit mit Marktforschung zu verbringen, die unbefriedigende Ergebnisse bringt? Mit maschinellem Lernen (ML) und KI-Algorithmen können Ihre Marketing-Teams ihre Kampagnen verbessern und das Kundenerlebnis steigern. 

Aber KI kann noch mehr. Hier sind einige Beispiele: 

• Inhalt Ideen: Aus Ideen für Ihre Social-Media-Posts ausgestiegen? Nun, mit einem KI-gesteuerten Schreibtool können Sie Ideen im Handumdrehen generieren. Geben Sie einen Prompt ein, und es wird in der Lage sein, basierend darauf Inhalte zu erstellen, ohne zu viel Zeit mit Brainstorming zu verschwenden. 
• Wettbewerbsforschung: Die Markenforschung ist zeitaufwendig. Durch Automatisierung ist es viel einfacher, Datenanalysen durchzuführen, die die richtigen Ergebnisse liefern. Was bessere datengestützte Entscheidungen ermöglicht. 
• Prädiktive Analytik: Ihre Marketingteams können schnell Muster und Trends aus Kundendaten identifizieren und vorhersagen, wenn sie KI verwenden. Dies ermöglicht es ihnen, effektivere Marketingstrategien zu entwickeln, indem sie personalisierte Produktempfehlungen, Werbeaktionen und Nachrichten anbieten. 

2. Wissensmanagement

Was ist eine KI-Wissensdatenbank? 

Kurz gesagt, es ist ein zentraler Knotenpunkt, der KI, ML-Algorithmen und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) verwendet, um relevante Informationen zu verwalten, zu speichern und Ihnen zur Verfügung zu stellen, wenn Sie sie benötigen. 

Wann immer jemand eine Frage stellt oder nach einer bestimmten Datei sucht, kann die KI-Wissensdatenbank genaue und relevante Antworten ohne menschliches Eingreifen liefern. Stattdessen interagieren die Menschen mit einem KI-gesteuerten Chatbot.

Was haben Sie davon?  Sie optimieren den Kundensupport, verbessern das Kundenerlebnis und stärken die Kundenbeziehungen.

Guru ist das perfekte Beispiel für ein großartiges KI-gestütztes Tool, das in der Lage ist, Ihre bestehenden Apps zu verbinden und alle benötigten Antworten schnell zu finden. Es verwendet generative KI, um genaue Informationen aus verschiedenen Quellen bereitzustellen; außerdem können Sie von überall aus suchen, ohne die Apps zu wechseln. 

Sehen Sie, was Guru für Sie tun kann, indem Sie dieses Demo ansehen.  

3. Kundenservice

Wenn Sie jemals den Wunsch hatten, in die Köpfe Ihrer Kunden einzudringen und ihre Gedanken und Gefühle zu verstehen, ist dieser Wunsch jetzt wahr geworden. KI kann große Datenmengen analysieren und Verhaltensweisen verstehen, was es Ihnen ermöglicht, die Kundeninteraktionen zu verbessern. 

Im Kundenservice setzen Sie normalerweise einen KI-gestützten Bot ein, der NLP und ML verwendet, um menschliche Sprache nachzuahmen und Fragen zu beantworten oder in Echtzeit personalisierte Empfehlungen anzubieten. 

Chatbots sind sehr hilfreich, wenn es darum geht, grundlegende Fragen zu Ihren Preisgestaltungen zu beantworten. Es nimmt die Antworten aus Ihren bestehenden Quellen wie FAQs oder Wissensdatenbanken, ohne auf einen Menschen angewiesen zu sein. 

Kurz gesagt, Sie verwenden Chatbots, um nahtlosen Support zu bieten, ohne die Kunden auf den nächsten verfügbaren Mitarbeiter warten zu lassen. So befreien Sie Ihre Ressourcen und die Zeit Ihrer Agenten, sodass sie sich auf wichtigere Tickets konzentrieren können. 

4. Finanzen und Buchhaltung

Langweilige Buchhaltungsaufgaben wie die Rechnungsbearbeitung oder Dateneingabe sind ein Kinderspiel für KI. In diesen stark regulierten Branchen kann ein KI-System den Teams helfen, ihre Geschäftsprozesse zu verbessern, indem es große Datensätze schnell und genau analysiert.

Dadurch optimiert KI nicht nur ihre Geschäftsabläufe, sondern minimiert auch menschliche Fehler und deckt Fehler auf, die ansonsten unentdeckt bleiben könnten. Daher ist es von unschätzbarem Wert für die Betrugserkennung und die Pflege verlässlicher Finanzunterlagen, während es Ihnen Zeit und Ressourcen spart. 

KI-Tools für Unternehmen helfen auch bei der Prognose (Vorhersagen treffen), der Einhaltung von Richtlinien (Reduzierung des Risikos von Strafen) und der Gehaltsabrechnung (Führung einer genauen Gehaltsabrechnung). 

5. Recruiting

Die Personalabteilung ist der Bereich, in dem KI wirklich gedeiht. Es kann so viele alltägliche Aufgaben automatisieren, dass es nicht verwunderlich ist, dass 85% der von SHRM befragten Arbeitgeber der Meinung sind, dass KI ihnen Zeit spart und die Effizienz erhöht. 

Besonders hilfreich ist es im Bereich der Rekrutierung neuer Mitarbeiter: 

• Kandidaten beschaffen — Heutzutage verwenden Bewerbermanagementsysteme KI, um Bewerber automatisch anhand festgelegter Kriterien zu筛筛. Das erleichtert es, unqualifizierte Bewerber herauszufiltern, und einige KI-Systeme senden sogar automatisierte E-Mails an diejenigen, die es nicht geschafft haben.
• Rekrutierungsunterlagen erstellen — Müssen Sie Stellenbeschreibungen direkt erstellen? Mit einem Tool wie ChatGPT können Sie den relevanten Inhalt schnell erstellen, basierend auf einer Eingabeaufforderung, was Ihnen das Schreiben von Stellenangeboten oder Interviewfragen von Grund auf erspart. 
• Verwaltung von Mitarbeiterunterlagen — Eine KI-Plattform optimiert Ihren Workflow, sodass Sie Mitarbeiterdaten in einer zentralen HR-Software speichern und verwalten können. Diese Tools helfen auch bei anderen HR-Funktionen wie Gehaltsabrechnung, Leistungen, Zeit- und Anwesenheit, usw.  
• Engagement fördern — Viele Unternehmen verwenden heute Chatbots, um das Engagement der Bewerber zu steigern. Zum Beispiel kann der KI-Bot den Kandidaten durch den Bewerbungsprozess führen und Fragen leicht beantworten. 

6. Lernen

Es gibt viele Begriffe im Internet (oder in der Branche, in der wir tätig sind), die wir nicht sofort verstehen. In dieser schnelllebigen Welt ist es keine Option, in die Bibliothek zu gehen und den Begriff nachzuschlagen. Aber dann scheitert das Internet; die Online-Definition ist zu kompliziert, um sie zu verstehen.

Außerdem ist es viel zu zeitaufwendig, online nach der Definition zu suchen, wenn Sie einfach generative KI verwenden können, um neue Geschäftsbegriffe zu lernen oder sogar zu vereinfachen. 

KI kann jedoch mehr als nur das. Sie können sie auch verwenden, um Beispiele zu geben, um diese Begriffe besser zu definieren. Infolgedessen lernen die Menschen neue Konzepte und Begriffe schneller. 

7. Verkauf

Künstliche Intelligenz kann auch für Vertriebsteams hilfreich sein. Es gibt zahlreiche KI-Verkaufstools, die Verkaufsprozesse automatisieren und die Abläufe optimieren, um die Effizienz und Produktivität zu steigern. 

Sie tun dies, indem sie das Verhalten und die Interaktionen der Kunden analysieren, um Verkaufsaufgaben wie die Lead-Generierung zu automatisieren. Diese bieten jedoch auch wertvolle Einsichten, die den Aufwand Ihres Verkaufsteams verringern. So kann sich das Team mehr auf den Kunden konzentrieren und eine Beziehung zu ihm aufbauen. 

Durch die Verwendung von KI können Sie: 

• Manuelle Aufgaben automatisieren — Manuelle Dateneingabe oder E-Mail-Nachverfolgungen sind Schnee von gestern. Mit KI können Sie Zeit sparen und mehr Geschäfte abschließen, indem Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: den Aufbau von Beziehungen. 
• Frische Inhalte generieren — KI analysiert jede Kundeninteraktion und -präferenz, um Inhalte zu erstellen, die ihnen gefallen werden. 
• Wertvolle Einblicke bieten — Indem Sie sich der Kundenpräferenzen bewusst sind, können Sie fundiertere Entscheidungen darüber treffen, welche Produkte Sie empfehlen, usw. 

8. Cybersicherheit

Der letzte Anwendungsfall, über den wir sprechen werden, ist Cybersicherheit. Traditionelle Sicherheitsmaßnahmen reichen nicht mehr aus, da Cyberkriminelle immer geschickter darin werden, Systeme zu hacken. 

Deshalb benötigen Sie die neuesten technologischen Fortschritte wie KI und ML, um diesen Angriffen entgegenzuwirken und das Risiko von Bedrohungen zu verringern. 

KI ist beispielsweise äußerst vorteilhaft bei der Bedrohungserkennung und -reaktion. Da es große Datenmengen schnell analysieren kann, ist es in der Lage, Anomalien zu erkennen, die auf Betrug oder andere Bedrohungen hinweisen. Durch die Fähigkeiten zur Incident-Response können KI-gestützte Tools potenzielle Risiken ansprechen, bevor sie Schäden verursachen. 

Aber KI ist auch nützlich in der Sicherheitsüberwachung, wodurch sie ständig lernen und sich an neue Bedrohungen anpassen kann. Infolgedessen arbeitet es proaktiv daran, Risiken zu erkennen und zu verhindern. 

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In Ordnung — jetzt wissen Sie, wie nützlich KI für ein Geschäft ist. Egal, wie Sie sich entscheiden, es zu nutzen, es ist jedoch am besten, zuerst die Vorteile zu überprüfen. 

Genau das werden wir jetzt tun. 

Was sind die Vorteile der Verwendung von KI in Ihrem Unternehmen?

Vielleicht sind Sie noch nicht überzeugt, dass KI vorteilhaft ist. Aber wissen Sie dies: 83% der Unternehmen behaupten, dass die Verwendung von KI in ihren Geschäftsstrategien eine Priorität ist. 

Sie müssen also auf etwas gut sein. Aber was genau?

Lassen Sie uns die Vorteile durchsehen, um den Grund zu erkennen, warum so viele Unternehmen kürzlich in KI investiert haben: 

1. Verbesserte Produktivität 

Die Produktivität ist einer der größten Vorteile der Verwendung von KI. 

KI kann riesige Mengen an Daten und Aufgaben bewältigen, die Menschen nicht bewältigen können, und das auch noch schneller. Wenn es darum geht, Daten für wertvolle Einblicke zu analysieren und Muster und Trends vorherzusagen, ist KI unübertroffen. 

Darüber hinaus automatisiert KI langweilige und zeitaufwändige Aufgaben wie das Überprüfen von Code, sodass Ihre Mitarbeiter sich auf produktivere Aufgaben wie die Interaktion mit qualifizierten Kandidaten konzentrieren können. 

Kurz gesagt, Sie konzentrieren sich mehr auf die Entwicklung Ihres Talents als auf Aufgaben, die keinen Nutzen bringen. 

2. Personalisierter Kundenservice

Mit künstlicher Intelligenz können Sie jede Kundeninteraktion personalisieren und bedeutungsvoll gestalten. Wie? Nun, da KI jeden Tag riesige Datenmengen analysiert, kann sie lernen und verstehen, was Ihre Kunden wollen. 

Als Ergebnis kann es hochgradig angepasste Erfahrungen schaffen, die die Menschen nach mehr verlangen lassen. Zum Beispiel, denken Sie an einen beliebigen Streaming-Dienst. Er nutzt KI, um zu studieren, was Benutzer sehen und was ihnen gefällt, wodurch er personalisierte Empfehlungen basierend auf ihren Interessen geben kann. 

Aber KI hat auch Anwendungen im Gesundheitswesen, wo sie Behandlungen personalisieren kann, oder im E-Commerce (sie kann Vorschläge für ähnliche Produkte machen).  

3. Reduzierte menschliche Fehler

Wir alle machen Fehler; manchmal kann es sich ein Unternehmen jedoch nicht leisten, kostspielige Fehler zu machen. 

Um die Anzahl menschlicher Fehler zu reduzieren, setzen Sie künstliche Intelligenz ein. KI-Tools können Anomalien in Daten leicht erkennen und Prozesse beschleunigen. Dies ist besonders nützlich in der Finanzbranche, wo Genauigkeit entscheidend ist, um einen guten Ruf zu wahren.

Außerdem arbeitet KI immer daran, sich selbst zu verbessern, sodass sie immer komplexere Aufgaben ohne Fehler bewältigen kann. 

4. Erhöhte Innovation

Künstliche Intelligenz kann neue Wege für Innovationen eröffnen, was bedeutet, dass diejenigen, die KI-Tools verwenden, neue Wege finden können, um Dinge zu tun oder Kunden zu bedienen. Kurz gesagt, KI ermöglicht es Ihnen, neue Chancen zu entdecken, die Ihnen den Wettbewerbsvorteil verschaffen, den Sie benötigen, um erfolgreich zu werden.

Zum Beispiel ist es äußerst nützlich im Bereich Forschung und Entwicklung (F&E), wo Fachleute neue innovative Produkte entdecken können, die das Leben der Menschen erleichtern. 

5. Verbessertes Talentmanagement

Unser letzter Vorteil bezieht sich darauf, wie künstliche Intelligenz die Rekrutierung und Talentakquise vereinfachen kann. 

Viele Unternehmen nutzen KI-gestützte Tools, um den Einstellungsprozess zu verbessern, von der Rekrutierung über das Screening bis zur Einarbeitung. Zum Beispiel kann es automatisierte E-Mails an neue Mitarbeiter senden und für sie verfügbar sein, wenn sie einen bestimmten Leitfaden oder eine Datei benötigen. 

KI entfernt Vorurteile aus dem Rekrutierungsprozess und kann Top-Kandidaten unabhängig von Ausbildung, Geschlecht oder Rasse identifizieren. Außerdem verbessert es Ihre Produktivität und senkt die Einstellkosten, sodass Sie erfolgreich die besten Kandidaten finden können. 

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Es ist jedoch nicht alles Spaß und Spiel. KI in Unternehmen hat Nachteile, also lassen Sie uns Sie darauf aufmerksam machen. 

Was sind die Nachteile der Verwendung von KI in Ihrem Geschäft?

KI hat viele Vorteile, die es zu einer guten Option für Ihr Unternehmen machen. 

Wie bei jedem Werkzeug oder jeder Technologie bringt sie jedoch auch Kopfschmerzen mit sich, die Sie sorgfältig abwägen müssen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. 

Hier sind sie: 

1. Es könnte Sie etwas kosten: Ein KI-Tool hat seinen Preis, da es einen hohen Anpassungsgrad erfordert. Als Ergebnis ist es für kleine Unternehmen schwieriger, in KI-Plattformen zu investieren, und selbst Unternehmen mit einem Budget könnten zögern, eine so wesentliche Investition zu tätigen. 
2. Es kann falsch sein: Ja, KI-Tools können trotz ihrer erhöhten Genauigkeit immer noch Fehler machen. Oder sie sind vielleicht nicht intelligent genug, um solche Fehler zu erkennen. KI arbeitet mit den Daten, die Sie eingeben, was auch zu ungenauen oder sogar diskriminierenden Ergebnissen führen kann. Deshalb ist es immer eine gute Idee, den Text oder die Ergebnisse der KI zu überprüfen. 
3. Es fehlt an Empathie und Kreativität: Es ist schwierig für ein KI-Tool, kreativ zu sein, selbst wenn es NLP verwendet, um freundlich mit Menschen zu sprechen, egal wie viel es lernt. Darüber hinaus kann KI auch die Gefühle, sozialen Hinweise und kulturellen Referenzen der Menschen nicht verstehen, was es schwieriger macht, nachvollziehbaren Text zu erstellen. 
4. Es kann Sicherheitsprobleme geben: Programme, egal wie gut, sind immer anfällig für Cyberangriffe. Versuchen Sie, eine Lösung zu wählen, die die Sicherheit nicht gefährdet und die neueste Technologie verwendet, um sicherzustellen, dass sie Bedrohungen rechtzeitig erkennt. 
5. Es steuert schließlich alles: In der Regel werden Sie Ihre Abläufe um die KI herum aufbauen, während Sie sie implementieren. Das bedeutet, dass Sie von ihr abhängig werden. Wenn also Störungen auftreten, könnte das diese Operationen zum Stillstand bringen. 

Um ihre Einschränkungen zu veranschaulichen, sehen wir uns an, was Monica McCoy über Vorurteile im Strafjustizsystem zu sagen hat: 

“KI-Algorithmen, die in der Strafjustiz verwendet werden, basieren oft auf historischen Daten, die leider unsere tief verwurzelten Vorurteile widerspiegeln. 

Diese Vorurteile können in die Algorithmen eindringen und zu diskriminierenden Ergebnissen für Minderheiten führen. 

Zum Beispiel haben Algorithmen, die zur Risikobewertung verwendet werden, die Entscheidungen über Kaution und Strafmaß beeinflussen, gezeigt, dass sie Menschen of Color überproportional benachteiligen, da sie höhere Rückfallraten vorhersagen, selbst wenn relevante Faktoren berücksichtigt werden, die zu unfairer Untersuchungshaft und härteren Strafen führen können, wodurch ein Kreislauf der Masseninhaftierung perpetuiert wird, der diverse Gemeinschaften überproportional betrifft.”

Lassen Sie sich nicht von diesen Nachteilen entmutigen; wenn Sie Geld und Initiative haben, ist es immer noch eine gute Idee, in KI-Tools zu investieren. 

Aber um KI richtig anzuwenden, müssen Sie ihre Geheimnisse kennen. Lassen Sie uns die Nachteile im nächsten Abschnitt durchgehen. 

Wie man KI im Geschäftsleben richtig einsetzt

Es ist einfach zu sagen “Ich möchte KI in meinem Unternehmen.” Es könnte jedoch schwieriger sein, sie auf die richtige Weise zu nutzen. 

Bevor Sie ein KI-Tool auswählen, sollten Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen: 

• Verstehen Sie Ihre Bedürfnisse: Alles beginnt damit, zu verstehen, warum Sie überhaupt ein KI-Tool benötigen. Was möchten Sie mit KI erreichen? Müssen Sie Ihren Screening-Prozess automatisieren? Oder möchten Sie Ihren Kundenservice verbessern und auf die nächste Stufe bringen? Denken Sie genau über Ihre Bedürfnisse nach; das ist der beste Weg, um die perfekte Lösung zu finden. 
• Verstehen Sie die Technologien: Wir meinen nicht, dass Sie tiefgehende Kenntnisse über die Tools haben sollten, sondern mindestens ihre Fähigkeiten und Einschränkungen verstehen. Zum Beispiel ist generative KI gut geeignet, um schnellen Text zu erstellen, unabhängig vom Format. Aber weil es mit spezifischen Daten ‘trainiert’ wurde, könnte es etwas voreingenommen sein.  
• Verstehen Sie die ethischen Überlegungen: KI ist großartig, aber sie bringt einige ethische Fragen mit sich. Zum Beispiel sind die Menschen besorgt über den Datenschutz und den Schutz von Daten und darüber, dass es in KI-Modellen sicher ist. Darüber hinaus gibt es das Problem der Voreingenommenheit bei Entscheidungen, die möglicherweise die Privatsphäre der Benutzer verletzen oder Stereotypen verstärken. 
• Verstehen Sie die Einschränkungen: KI — so sehr wir es uns wünschen — ist in keiner Weise perfekt. Sie hat ihre Einschränkungen, und Sie müssen diese für jedes Tool verstehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Auf diese Weise können Sie das Beste aus dem KI-Tool herausholen und sich der Bereiche bewusst sein, in denen es nicht funktioniert. 

Über zu Ihnen

“Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?” haben Sie zu Beginn dieses Artikels gefragt. Eine einfache Frage, aber eine, die beantwortet werden musste. Jetzt, da wir am Ende sind, haben wir es geschafft? 

Wir hoffen, dass wir es geschafft haben. Und jetzt verstehen Sie KI im Geschäftsleben ein wenig besser.

Denn wir möchten mit Ihnen über etwas Wichtiges sprechen: Guru. Guru ist ein Tool, das KI-gestützte Unternehmenssuche verwendet, um Ihre Apps, Chats und Dokumente an einem zentralen Ort zu verbinden. 

Durch diese Next-Gen-Enterprise-Suche erhalten Sie präzise, relevante Informationen genau dort, wo Sie arbeiten, ohne die Apps wechseln zu müssen. 

Klingt gut? Wir wetten, dass es das tut. Melden Sie sich noch heute an um zu entdecken, wie Guru Ihnen helfen kann. 

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