직원 참여가 지난 몇 년 동안 감소해왔다는 것은 비밀이 아닙니다. 갤럽에 따르면, 2021년과 2022년에 감소했습니다. 팬데믹, 하이브리드 근무로의 전환, 그리고 늘어나는 직장 앱들의 조합이 HR 리더들이 팀의 참여도와 생산성을 유지하려고 했던 새로운 도전 과제를 만들었습니다.

이 상황에서 기업들이 새로운 방법으로 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 새로운 도구의 물결이 나타났습니다. 인트라넷 소프트웨어는 그 중 하나입니다. 좀 더 구체적으로 말하자면, ‘최신 인트라넷 소프트웨어’입니다. 결국, 인트라넷은 이미 한동안 존재해 왔습니다. 그러나 현재 시장은 신선하고 혁신적인 인트라넷 솔루션으로 가득 차 있으며, 그 중 다수는 최신 AI 기술을 활용하고 있습니다.

이 가이드에서는 현재 시장에서 가장 좋은 인트라넷 소프트웨어 솔루션을 탐구하고, 필수 기능을 개요하고, 귀하의 회사에 가장 적합한 인트라넷을 결정하는 방법에 대한 지침을 공유할 것입니다. 우리 함께 시작해봅시다!

인트라넷 소프트웨어 플랫폼이란 무엇인가요?

인트라넷 소프트웨어 플랫폼은 직원들이 조직 내에서 소통하고, 협력하며, 정보에 접근할 수 있는 내부 네트워크입니다. 기업들이 점점 더 기술 중심이 되고, 인력들이 더 분산됨에 따라, 강력한 인트라넷 플랫폼을 보유하는 것이 2024년 많은 기업들에게 중요합니다.

인 직원 인트라넷 은 조직 전체 직원들이 회사 뉴스, 정책 문서, 조직도 등을 접근할 수 있는 중앙화된 장소를 제공하여 소통을 강화할 수 있습니다. 장기적인 이메일 체인이나 네트워크 드라이브에 의존하기보다는, 잘 관리된 인트라넷은 모든 직원이 같은 정보를 공유하도록 보장합니다.

인트라넷 소프트웨어의 가장 중요한 기능은 무엇인가요?

인트라넷 플랫폼을 평가할 때, 최근 몇 년간 카테고리가 발전함에 따라 몇 가지 핵심 기능 이 테이블 스테이크가 되었습니다. 이 기능들은 직원들과 팀 간의 소통, 협력 및 지식 공유를 향상시키는 데 필수적인 역할을 합니다. 

홈페이지 및 공지 사항

사용자 정의 가능한 홈페이지는 필수적입니다. 이것은 직원들이 조직 전체의 뉴스와 주요 자원에 액세스하기 위한 중앙 착륙 페이지 역할을 합니다. 공지 사항을 전송할 수 있는 기능도 중요합니다. 이는 리더십 팀이 모든 직원에게 시간에 민감한 메시지를 전송할 수 있게 해줍니다.

문서 저장 및 공유

모든 유형의 문서를 저장하고 조직하며 공유하기 위한 중앙 저장소는 기업들이 인트라넷에 투자하는 주요 이유 중 하나입니다. 하지만,  협업 도구의 양이 이제는 직원들을 압도하기 시작하면서, 많은 기업이 이제는 직원들의 워크플로우에서 접근할 수 있는 지식 저장소를 찾고 있습니다. 즉, 새로운 탭을 열거나 다른 포털에 로그인할 필요가 없어졌습니다.

기업 디렉토리

연락처 정보, 부서, 위치 및 보고 구조가 포함된 최신 조직도는 매우 가치있습니다. 이는 내부 커뮤니케이션을 돕고, 전문가를 식별하기 쉽게 하며, 팀 간 협력을 개선할 수 있습니다. 선도적인 인트라넷 플랫폼은 HR 시스템과 통합되어 정보가 항상 최신 상태로 유지되도록 합니다.

지식 관리

지식 베이스, 위키 및 온라인 교육 모듈은 기업이 잃어버릴 수 있는 제도적 지식을 포착할 수 있도록 허용합니다. 이는 온보딩에 유용하며, 일관성을 보장하고 IT 및 HR에 대한 기본적인 질문을 줄이는 데 도움이 됩니다.

액세스 제어

접근 및 편집 기능 관리는 보안 및 인트라넷 정보를 조직하는 데 중요합니다. 예를 들어, HR 문서는 특정 직원만 볼 수 있도록 해야 하며, 민감한 정보는 접근할 필요가 있는 팀원만 이용할 수 있어야 합니다.

앱 통합

오늘날 직원들이 매일 도구를 더 많이 사용하고 있기 때문에, 인트라넷은  다양한 통합을 가지고 있는 것이 중요합니다. Office 365, G Suite, Salesforce, Dropbox 및 프로젝트 관리 도구와 같은 일상 비즈니스 애플리케이션을 내장할 수 있는 기능은 원활한 워크플로우를 만드는 데 큰 도움이 됩니다.

분석

인트라넷은 그 adoption rate 만큼이나 가치가 있습니다. 분석은 실제 인트라넷 사용 패턴을 가정된 요구와 비교하여 통찰력을 제공합니다. 이는 시간이 지남에 따라 플랫폼을 조정하여 조직 전체에서 지속적인 사용을 보장합니다.

최고의 9개 플랫폼

1. Guru

Guru는 현대 직원 인트라넷의 기능과 함께  엔터프라이즈 AI 검색  및 위키 기능을 하나의 플랫폼에서 제공합니다. Guru를 사용하면 기업들은 인트라넷 홈페이지를 사용자 정의하여 모든 직원에게 친숙한 경험을 제공하고, 중요한 업데이트를 강조하며, 회사 또는 팀-wide 발표에 대한 참여를 원활하게 추적할 수 있습니다. 직원들은 또한 Slack, Teams 및 기술 스택의 모든 웹 기반 앱에서 정보를 즉각적으로 접근하고 캡처할 수 있습니다.

Guru의 강력한 통합 기능 덕분에 팀은 HRIS 동기화와 함께 조직도 및 직원 프로필을 통합하고, 가장 인기 있는 도구를 Workato 및 Zapier를 통해 Guru와 연결하여 프로세스를 강화할 수 있습니다.

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2. Workvivo

Workvivo는 커뮤니케이션, 참여 및 분석 기능을 통합하여 회사 문화를 개선하도록 설계된 직원 경험 플랫폼입니다. 분산 팀 간의 연결을 구축하도록 설계된 Workvivo는 직원들이 목소리를 낼 수 있도록 권한을 부여하면서 고위 리더들에게 감독을 제공합니다.

주요 가치 제안에는 익숙한 소셜 인터페이스를 통해 주의 산만을 줄이고 더 큰 참여를 이끌어내고, 기존 도구와 빠르게 채택 및 통합하며, 청중 행동을 이해하기 위한 콘텐츠 분석이 포함됩니다. 2023년에 Zoom에 인수된 Workvivo는 헬스케어 및 항공과 같은 산업 전반에서 전 세계적으로 사용되어 통합된 직원 경험을 제공합니다.

3. Simpplr

Simpplr는 기업들이 참여 및 생산성을 높이기 위해 사용하는 AI 기반의 직원 경험 플랫폼입니다. 이 소프트웨어는 사무실, 하이브리드 또는 완전 원격 근무 인력을 갖춘 팀을 영감을 주기 위해 설계된 개인화된 경험을 제공합니다.

핵심 기능에는 코드 없는 통합, 스마트 검색 및 처방 분석이 포함되며, 이는 기업들이 조직 전반에 걸쳐 직원 참여를 개선하는 데 도움이 됩니다.

4. Jive

Jive는 직원들이 업무에서 필요로 하는 정보와 사람들을 연결하는 인터랙티브 인트라넷 플랫폼을 제공합니다. 그들의 소프트웨어는 협업 허브로 작용하여 조각난 시스템을 하나의 공통 환경으로 통합하여 데스크탑 및 모바일을 통해 접근할 수 있게 합니다.

감정 분석, 긴급 알림, 적응형 인텔리전스와 같은 기능은 직원들이 중요한 리소스에 적극적으로 연결되도록 하는 것을 목표로 하며, 기업들이 그들의 집단 지식을 활용하여 경쟁 우위를 찾는 데 도움을 줍니다.

5. Happeo

Happeo는 팀들이 지식 공유 및 내부 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이 되는 차세대 인트라넷 소프트웨어 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 사용자에게 템플릿 및 Gmail, Google Drive와 같은 인기 있는 도구와의 통합 기능을 제공하는 페이지 빌더를 제공합니다.

주요 기능에는 이동 중 연결을 위한 기본 모바일 앱, 조직 전체의 정보 흐름을 촉진하는 소셜 네트워킹 기능 및 내부 및 외부 출처에서 관련 콘텐츠를 표출할 수 있는 스마트 검색이 포함됩니다.

6. LumApps

LumApps는 직원 경험 플랫폼으로, 인력의 참여, 협업 및 생산성을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 그의 웹 및 모바일 앱은 각 직원에게 개인화되고 미디어 풍부한 경험을 제공하기 위해 구축되며, 이는 최전선 및 원격 직원까지, 그들의 역할, 위치, 언어 및 장치에 맞춰 조정됩니다. 

LumApps는 직원들이 지식을 쉽게 공유하도록 권한을 부여하여 협업을 개선하고자 합니다. 또한 통합된 여정으로 온보딩과 같은 주요 순간을 통해 직원들을 안내합니다. Microsoft, Google 및 기타 인기 비즈니스 앱과의 통합을 통해 직원들이 필요로 하는 사람, 도구 및 정보와 연결하여 개인 및 팀의 생산성을 최대화합니다.

7. Blink

Blink는 특별히 프론트라인 직원들을 위해 설계된 직원 참여 소프트웨어 솔루션입니다. 그의 모바일 우선 플랫폼은 검색 가능한 기록을 갖춘 채팅 메시징, 문서 공유, 사용자 정의 가능한 활동 피드 및 팀 캘린더와 같은 기능을 제공합니다. 

Blink는 Office 365와 같은 앱과 통합되어 통합 검색 및 작업 관리 경험을 제공합니다. AES-256 암호화 및 다단계 인증과 같은 강력한 보안 기능을 통해 Blink는 데이터를 안전하게 유지하면서 커뮤니케이션과 협력을 촉진합니다.

8. Igloo

Igloo는 분산된 인력의 커뮤니케이션, 협업 및 문화를 향상시키기 위해 설계된 디지털 작업 공간 플랫폼을 제공합니다. 그의 클라우드 기반 솔루션은 회사 사무실, 원격 사이트, 모바일 장치 사용 또는 재택근무에 관계없이 직원 생산성을 높이기 위해 디지털 허브 역할을 합니다.

이 플랫폼은 인기 있는 도구와 통합되어 모든 직원에게 중앙 집중화된 목적지를 만들고, 더 많은 참여 팀을 구축하는 데 중점을 둡니다.

9. Microsoft Viva Engage

Microsoft Viva는 커뮤니케이션, 지식, 학습, 자원 및 통찰력을 통합된 직원 경험 플랫폼으로 결합합니다. Microsoft Teams에 통합되어 있는 Viva는 사일로를 허물고 직원들이 연결되고, 정보를 찾고, 기술을 개발하고, 참여도를 측정할 수 있도록 도와줍니다.

주요 기능으로는 회사 뉴스 및 리소스를 위한 Viva Connections, 교육 콘텐츠를 위한 Viva Learning, 조직 지식에 대한 접근을 위한 Viva Topics, 협업 패턴 및 작업 동향에 대한 분석을 제공하는 Viva Insights가 포함됩니다.

최고의 인트라넷 소프트웨어 플랫폼 선택 방법

귀하의 조직의 요구에 맞는 올바른  인트라넷  플랫폼을 선택하려면 여러 요인을 신중히 평가해야 합니다. 인트라넷 솔루션 선정 프로세스를 진행할 때 아래의 모범 사례를 따르세요:

필수 기능 식별

부서 전반의 이해관계자로부터 의견을 수집하여 필수 인트라넷 기능의 포괄적인 목록을 개발하는 것으로 시작합니다. 문서 저장 및 검색, 기업 디렉토리, 뉴스 및 공지 사항, 접근 제어 및 분석과 같은 기능을 우선시하세요. 기존 소프트웨어와의 통합 및 다양한 직원 그룹에 맞춘 사용자 정의 가능한 홈페이지에 대한 욕구를 고려하세요.

총 소유 비용 평가

공급업체 견적에서 라이센스 비용만 보지 마십시오. 구현 서비스, 변화 관리 교육, 플랫폼 업그레이드, 사용자 정의 및 지속적인 지원을 포함한 총 소유 비용을 계산하세요. 더 낮은 비용의 플랫폼은 구성에 더 많은 IT 자원이 필요할 수 있으며, 시간이 지남에 따라 운영 비용을 증가시킬 수 있습니다.

성공 지표 정의

구매 여정 초기에 인트라넷의 성공이 어떤 모습인지 맞추세요. 회사 커뮤니케이션 개선, 생산성 증가 또는 운영 비용 절감을 목표로 하는 특정 비즈니스 목표에 맞춘 주요 채택, 참여 및 성과 지표를 식별하세요. 이는 ROI 측정을 위한 기준선 역할을 합니다.

바닥선

팀에 가장 적합한 인트라넷 소프트웨어 플랫폼을 찾는 것은 어려울 수 있지만, 이 가이드가 여정의 시작점이 되기를 바랍니다.

이 카테고리는 최근 몇 년 동안 급격히 발전하였으며, 현재 시장에는 여러 가지 훌륭한 인트라넷 플랫폼이 있으며, 각 플랫폼은 팀 간의 커뮤니케이션, 협업 및 지식 공유를 간소화할 수 있습니다. 최근 연구에 따르면, HR 리더들은 직원 참여를 계속 우선시하고 있습니다. 이를 염두에 두고 인트라넷 소프트웨어가 앞으로 몇 년간 계속 개선될 것으로 기대할 수 있습니다.

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