Si estás considerando Workvivo, es probable que estés enfocado en mejorar la comunicación interna y construir una fuerza laboral más conectada y comprometida. Pero, ¿es la plataforma adecuada para tus necesidades? Esta guía profundiza en las características clave, ventajas y desventajas de Workvivo, y cómo se compara con plataformas de intercambio de conocimientos como Guru. Al final, tendrás una comprensión clara de si Workvivo o Guru es la mejor opción para tu organización.

¿Qué es Workvivo?

Workvivo es una plataforma de participación de empleados que combina elementos de redes sociales con herramientas de comunicación interna para fomentar la conexión y la comunidad dentro de las organizaciones. Lanzada en 2017, la plataforma ha ganado popularidad entre las empresas que buscan involucrar a equipos remotos o distribuidos a través de experiencias digitales que se sienten más personales. Workvivo es mejor conocido por sus feeds sociales, menciones y características de reconocimiento, ayudando a impulsar la interacción y crear un sentido de pertenencia entre los empleados.

La plataforma suele ser utilizada por departamentos de recursos humanos y equipos de personas para promover la cultura empresarial, comunicar actualizaciones y monitorizar el sentimiento de los empleados a través de encuestas y sondeos. El enfoque de Workvivo está en crear una experiencia conectada para los empleados, especialmente para industrias con grandes fuerzas laborales remotas.

Características clave de Workvivo

Workvivo ofrece varias características diseñadas para promover la participación, el reconocimiento y la comunicación. A continuación se presentan algunas de las capacidades destacadas de la plataforma:

Feeds sociales que fomentan la comunidad

El feed estilo red social de Workvivo permite a los empleados compartir fotos, publicar actualizaciones, comentar y reaccionar al contenido. Esta característica imita la experiencia del usuario de plataformas como Facebook, animando a los miembros del equipo a participar en las noticias de la empresa y las publicaciones de colegas.

Herramientas de reconocimiento de empleados

Con menciones integradas, insignias y características de reconocimiento, Workvivo ayuda a las organizaciones a promover una cultura positiva. Los empleados pueden celebrar públicamente los logros o hitos de sus compañeros, fortaleciendo las relaciones en el lugar de trabajo.

Encuestas y recolección de retroalimentación

La plataforma incluye herramientas para realizar encuestas, sondeos y formularios de retroalimentación, permitiendo a los gerentes recopilar el sentimiento de los empleados y monitorear la moral. Estos datos ayudan a las empresas a tomar medidas proactivas para abordar los desafíos de participación.

Accesibilidad móvil

La aplicación móvil de Workvivo asegura que los empleados se mantengan conectados sin importar dónde estén trabajando. Los empleados remotos pueden participar en conversaciones, recibir actualizaciones y responder a anuncios tan fácilmente como el personal de oficina.

¿Quién utiliza Workvivo?

Workvivo es más adecuado para organizaciones con equipos remotos o distribuidos que desean aumentar la participación de los empleados y la comunicación interna. Es particularmente popular en industrias como tecnología, salud, educación y hospitalidad, sectores donde puede ser difícil construir un sentido de comunidad debido a la naturaleza del trabajo remoto o a horarios no tradicionales. Los equipos de recursos humanos y de comunicaciones internas son los principales usuarios, aprovechando la plataforma para fomentar una cultura empresarial sólida y mantener alineados a los empleados.

Ventajas y desventajas de Workvivo

Aunque Workvivo ofrece muchas ventajas, puede que no satisfaga las necesidades de todas las organizaciones. Aquí hay un desglose de sus ventajas y desventajas.

Facilidad de Uso: La sencilla interfaz de usuario de Trello y la funcionalidad de arrastrar y soltar la hacen extremadamente fácil de usar.

• Integración con otras herramientas: Workvivo se integra con Slack, Microsoft Teams y otras herramientas de colaboración para optimizar la comunicación entre plataformas.
• Características de colaboración: La plataforma promueve la interacción con feeds sociales, menciones y anuncios, ayudando a crear un equipo más conectado.
• Personalización y escalabilidad: Workvivo soporta una variedad de casos de uso, desde pequeños equipos hasta grandes empresas con miles de empleados.

Cons:

• Curva de aprendizaje: Algunos usuarios informan que la interfaz de Workvivo puede tomar tiempo para dominarse, especialmente para empleados no familiarizados con plataformas de redes sociales.
• Costo: La plataforma puede resultar costosa para empresas más pequeñas, especialmente en comparación con herramientas que ofrecen características similares. En el momento de escribir, el costo mínimo por mes para el Plan Empresarial de Workvivo era de $20.000.
• Complejidad: Workvivo se centra mucho en el compromiso y el reconocimiento, pero las organizaciones con necesidades operativas podrían requerir herramientas adicionales para la gestión de proyectos o el intercambio de conocimientos.

Guru vs. Workvivo

Guru y Workvivo ambas apoyan un mejor trabajo en equipo, pero lo abordan desde ángulos muy diferentes. A continuación se presenta una comparación de las dos plataformas para ayudarte a determinar cuál se adapta mejor a tu negocio.

Fortalezas de Guru

• Recuperación de conocimientos más rápida: Guru actúa como una "única fuente de verdad", asegurando que los empleados accedan rápidamente a información confiable y relevante directamente en sus flujos de trabajo.
• Extensiones de navegador e integraciones de flujo de trabajo: La extensión de Chrome de Guru y sus integraciones con herramientas como Slack, Microsoft Teams y Salesforce proporcionan acceso fluido a la información, minimizando el cambio de contexto.
• Verificación de conocimientos impulsada por IA: Guru asegura que el conocimiento esté actualizado a través de flujos de trabajo de verificación, para que los empleados sepan que la información que utilizan es siempre precisa y confiable.
• Agentes de Conocimiento: Estos agentes de IA personalizables ofrecen experiencias de búsqueda adaptadas para diferentes departamentos, como TI, Ventas o RR.HH. Esto asegura que cada equipo obtenga la información más relevante a su alcance, ya sea documentación técnica para TI o detalles de productos para Ventas​.
• Páginas: Las Páginas sirven como un punto de partida para cada empleado y equipo, dándoles un lugar central para comenzar su día, acceder a recursos clave y mantenerse conectados con la organización. Con diseños personalizables, las Páginas ayudan a los empleados a sentirse alineados e informados, reforzando un sentido de comunidad al reunir todo lo que necesitan, desde anuncios importantes hasta herramientas esenciales, en un espacio fácilmente accesible​.

Fortalezas de Workvivo

• Experiencia de empleado atractiva: Workvivo ofrece una experiencia similar a la de las redes sociales a la comunicación interna, fomentando la interacción y participación a través de publicaciones, comentarios y reacciones.
• Herramientas de reconocimiento de empleados: Con menciones, insignias y publicaciones celebratorias, Workvivo fomenta un ambiente de trabajo positivo al alentar el reconocimiento entre compañeros.
• Herramientas de encuestas y retroalimentación: La plataforma ayuda a los gerentes a mantenerse conectados con el sentimiento de los empleados a través de sondeos rápidos, encuestas y formularios de retroalimentación.
• Aplicación móvil para acceso remoto: La aplicación móvil de Workvivo asegura que los empleados puedan participar en conversaciones, recibir actualizaciones y mantenerse conectados, sin importar su ubicación.

Integración y experiencia del usuario

Ambas plataformas ofrecen integraciones con herramientas populares como Slack y Microsoft Teams, pero cumplen propósitos distintos. Las integraciones de Guru están diseñadas para mostrar el conocimiento directamente en los flujos de trabajo, empoderando a los empleados para encontrar rápidamente la información que necesitan sin interrumpir sus tareas. Las integraciones de Workvivo, por otro lado, se centran en mejorar la comunicación y crear un sentido de comunidad a través de anuncios y publicaciones compartidos.

En términos de experiencia de usuario, Guru enfatiza la velocidad y la eficiencia operativa. Sus extensiones de navegador y herramientas de conocimiento impulsadas por IA hacen que acceder a información sea muy fácil. Workvivo, mientras tanto, prioriza el compromiso, utilizando características sociales para conectar empleados y crear una cultura laboral interactiva.

Lo que dicen los clientes

Escuchar lo que los usuarios tienen que decir puede proporcionar información valiosa sobre qué plataforma podría ser más adecuada para tu equipo. Aquí está lo que los clientes piensan sobre ambas herramientas:

Un usuario de Workvivo compartió esto en Capterra:

"Me gusta que nos da un lugar para publicar toneladas de contenido en tiempo real sin congestionar los buzones de las personas. También permite contenido más casual y le da a cada empleado una voz y la oportunidad de interactuar entre sí."

Un usuario de Guru destacó las fortalezas colaborativas de la plataforma en G2:

"Me encanta que diferentes equipos puedan colaborar juntos para que la información más precisa se comparta el 100% de las veces, y especialmente me encanta que se sincronice con Chrome y Slack para hacer las cosas sin problemas—y también nos recuerda revisar cosas regularmente para asegurarnos de que estamos ofreciendo la información más actualizada."

Conclusión: Elegir la herramienta adecuada para tu equipo

Si tu objetivo principal es construir una fuerza laboral conectada y comprometida a través de la interacción social y el reconocimiento, Workvivo podría ser la opción perfecta. Sin embargo, si tu equipo necesita acceso rápido y confiable a conocimientos esenciales e integración fluida con flujos de trabajo diarios, Guru ofrece una mejor solución.

Para las organizaciones enfocadas en fomentar un sentido de comunidad, las características sociales de Workvivo son incomparables. Pero si la eficiencia operativa y el intercambio de conocimientos son prioridades, la plataforma impulsada por IA de Guru es la opción más inteligente. De cualquier manera, ambas plataformas aportan fortalezas únicas a la mesa, convirtiéndolas en adiciones valiosas al lugar de trabajo moderno.

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