Enterprise AI søgesoftware er blevet et utroligt værdifuldt værktøj for virksomheder i nutidens arbejdsplads. I takt med at virksomheder tager et stigende antal SaaS-applikationer i brug, kommunikerer dagligt via messaging-platforme og gemmer flere og flere data i skyen, kan indholdet blive spredt over flere siloer. Som et resultat har medarbejdere svært ved at finde den information, de har brug for, blandt de endeløse dokumenter, messagingtråde og samarbejdsfiler, de interagerer med. Faktisk,  ifølge Statista, er antallet af SaaS-apps, der bruges af virksomheder steget hvert år siden 2015.

Enterprise search er hurtigt ved at fremstå som en stærk modgift mod dette problem. Denne guide vil give dig en forståelse af, hvad enterprise AI search er, og hvordan det fungerer, samt en oversigt over de 10 bedste enterprise search-platforme på markedet i 2024. For at komme i gang, lad os først se på definitionen af enterprise søgesoftware.

Hvad er enterprise AI-søgesoftware?

Enterprise AI-søgesoftware giver virksomheder avancerede søgefunktioner på tværs af alle deres digitale apps, indhold og data. I stedet for kun at søge på det åbne web, kan medarbejdere finde det, de har brug for, inden for deres virksomheds vidensbase, intranet, dokumenthåndteringssystemer, e-mails og andre informationssiloer.

De centrale funktioner i enterprise AI søgeplatforme inkluderer samlet søgning, der fungerer på tværs af alle tilsluttede datalagre, indholdsanalytik til at give indsigt og intelligente anbefalinger baseret på hver brugers profil og søgehistorik. Softwaren bruger naturlig sprogbehandling, maskinlæringsalgoritmer og AI til at forstå intentionen bag hver søgning og kontinuerligt forbedre relevansen af resultaterne.

Enterprise AI-søgning tilbyder en række fordele. Det sparer den enkelte medarbejder for tid, som ellers ville være brugt på at finde de dokumenter, data eller informationer, de har brug for for at få deres arbejde gjort. Det reducerer også mængden af ‘digital skulder-klap’ mellem kolleger. Det kan hjælpe med at øge produktiviteten, effektiviteten samt hastigheden og kvaliteten af beslutningstagningen på tværs af alle teams. Forbedringer inden for disse områder er meget nødvendige, med NPR-rapportering at arbejdstagerproduktiviteten så betydelige fald i de seneste år.

Ikke alle virksomhedens søgeredskaber er ens. Før vi dykker ind i vores liste over de bedste 10, lad os først diskutere de væsentlige funktioner for en enterprise AI søgeløsning.

Hvilke nøgler features bør en enterprise AI søgeplatform have?

Når man vurderer enterprise AI-søgeløsninger, er der flere funktioner virksomheder bør prioritere:

• Hastighed og nøjagtighed: En enterprise AI-søgeplatform er kun så god som den søgealgoritme og infrastruktur, der driver den. Medarbejdere skal kunne finde dokumenter, samtaler, ekspertise og andre informationer på millisekunder, uden at skulle vade gennem duplikative eller forældede resultater. De skal også vide, at de informationer, de finder, er nøjagtige og pålidelige.
• Intuitiv og brugervenlig grænseflade: Hvis søgegrænsefladen ikke er intuitiv, vil virksomheder have svært ved at få den implementeret. Virksomheder skal se efter løsninger med naturlig sprogbehandling, der forstår forespørgsler og kan auto-foreslå resultater. UI'en skal tilbyde nem filtrering, gemte søgninger og alarmer for nyt matchende indhold. Derudover skal medarbejdere være i stand til at udføre en søgning fra den app, de arbejder i, uden at skulle åbne en ny fane.
• AI og maskinlæring: Førende enterprise AI søgevirksomheder udnytter det nyeste inden for generativ AI-teknologi for at give øjeblikkelige svar på medarbejderes spørgsmål. Denne teknologi hjælper også virksomheder med at forbedre videnens kvalitet over tid ved at analysere søgeforespørgsler og resultater for bedre at forstå medarbejdernes behov og identificere videnhuller.
• Sikker adgang og tilladelser: De resultater, der genereres af et enterprise AI-søgeværktøj, bør matche indstillingerne for tilladelser af kildematerialet. På den måde forbliver følsomme oplysninger kun synlige for dem, der bør kunne få adgang til dem. De bedste platforme giver virksomheder granular kontrol over, hvem der kan få adgang til og søge i forskellige lagre.
• Integreringer og API'er: Med værdifuld information spredt over utallige apps er det kritisk, at en enterprise AI søgeplatform tilbyder avancerede integreringer og API-funktioner. Disse muliggør, at platformen kan crawle og indeksere data fra forskellige indholdslagre som filopbevaringssystemer, vidensbaser, SaaS-værktøjer og andre skalerbare webapps hvor nyttige oplysninger kan findes. Dette giver samlet adgang fra én søgefelt.

‍

De 10 bedste enterprise AI-søgeværktøjer i 2024

1. Guru

Guru tilbyder muligheder for enterprise AI-søgning, et moderne wiki og et medarbejderintranet i én kraftfuld platform. Teams kan forbinde deres virksomheds mest populære apps til Guru og få øjeblikkelige svar, de kan stole på, direkte i deres arbejdsgang. Medarbejdere kan indtaste en forespørgsel og få et unikt svar sammen med en liste over kilder, som svaret blev genereret fra. De beder derefter en ekspert om at bekræfte oplysningerne, som derefter har mulighed for at indfange dem i Gurus vidensbase.

Se vores on-demand demo video for at lære mere!

2. Coveo

Coveo har udviklet en skybaseret kunstig intelligens søge- og anbefalingsplatform med det mål at forbedre digitale oplevelser. Platformen kombinerer semantisk søgefunktionalitet, maskinlæringsbaserede anbefalinger og naturlig sprogbehandling.

Dens produkt har til formål at hjælpe virksomheder med at forbedre deres kundevendte digitale ejendomme og interne vidensforvaltningsportaler. Nøglefunktioner inkluderer semantisk produkt søgning, personlige anbefalinger og AI-funktioner til at besvare forespørgsler i naturligt sprog.

3. GoLinks

GoLinks tilbyder en softwareplatform, der laver forkortede URL'er, kaldet "go links", der videresender til websider og applikationer. Intentionen er at give en intuitiv måde for medarbejdere at få adgang til virksomhedens oplysninger og ressourcer.

Kernegenskaber ved GoLinks-platformen inkluderer samtalesøgning drevet af AI, et centraliseret dashboard til at finde og administrere go links og integrationer med kommunikationsværktøjer som Slack.

4. Algolia

Algolia tilbyder en søge- og opdagelsesplatform, der anvender kunstig intelligens i vid udstrækning.

Dens platform kombinerer naturlig sprogbehandling og nøgleordsmatch for at muliggøre hurtige og relevante søgeoplevelser, og den kan bruges til at bygge søgeoplevelser for web-, mobil- og stemmeapplikationer, der straks viser relevant indhold i stor skala.

5. Elastic Enterprise AI Search

Elastic Enterprise AI Search er en open source søge- og analyse motor, der giver udviklere et toolkit til at bygge tilpassede søgeapplikationer og -oplevelser.

Platformens centrale funktioner inkluderer out-of-the-box analyser og visualiseringer til at optimere søgeoperationer, avanceret relevans gennem tilpasselige maskinlæringsmodeller og flere søgemode, skalerbare datainjektionsfunktioner og et aktivt open source-fællesskab, der understøtter fortsat platformforbedring.

6. Glean

Glean tilbyder en AI-drevet søgeteknologi designet til at hjælpe medarbejdere med at finde relevante oplysninger på tværs af deres virksomheds systemer og indhold.

Målet med produktet er at give medarbejdere personlige og kontekstuelt relevante resultater, når de søger efter information. Det indekserer og søger på tværs af en virksomheds digitale fodaftryk, herunder indhold inden for en bred vifte af softwareapps og systemer.

7. IBM Watson Discovery

IBM Watson Discovery er en skybaseret datainsigt- og analyseteknologi. Det muliggør for brugere at opdage informationer ved at tillade dem at søge og analysere store mængder struktureret og ustruktureret data.

Platformen udnytter naturlig sprogbehandling og maskinlæringsalgoritmer til at forstå emner, tendenser og nøgleindsigt på tværs af flere datakilder.

8. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion er en enterprise AI-søgeplatform designet til at hjælpe store organisationer med at forbinde deres brugere med relevant data. Softwaren sigter mod at nedbryde datasilos ved at indeksere forskellige datakilder i én samlet søgeindeks.

Platformen udnytter open source søgeteknologi fra Apache Solr-projektet som sin kerne søgemaskine. Den udnytter også Apache Spark til maskinlæringskapaciteter og anvender maskinlæringsalgoritmer under dataindsamling for at udtrække kontekstuelle indsigter.

9. AlphaSense

AlphaSense er en markedsintelligensplatform, der anvender kunstig intelligens teknologi til at give indsigt til kunder.

Det giver brugerne adgang til en omfattende database af offentligt og privat indhold, herunder mæglerundersøgelser, ekspertanrop, private virksomhedsdata, SEC-registreringer, indtjeningstranskripter, reguleringsindhold, nyheder og fagblade.

10. Site Search 360

Site Search 360 tilbyder et websteds søgeprodukt, der indekserer sider, produkter, videoer, FAQs og dokumenter for søgbarhed.

Platformen anvender crawling, kortlægning, feeds og API-integrationer for at indeksere webstedets indhold og inkluderer semantiske søgefunktioner til at forbinde relaterede søgeforespørgsler med relevante resultater.

Hvordan vælger man den bedste enterprise AI-søgesoftware til sit team

Som du kan se fra listen ovenfor, er der mange fremragende enterprise AI-søgeplatforme på markedet i 2024. Opgaven med at beslutte, hvilken der bedst opfylder din virksomheds behov, er ikke let, men der er nogle centrale faktorer at overveje, når du indsnævrer dine valg:

1. Cloud vs. On-Premises: En vigtig beslutning er, om du ønsker en cloud/SaaS-løsning eller en on-premise installation. Cloudmuligheder kræver mindre IT-overhead, men on-prem gør det muligt at tilpasse og kontrollere mere. 
2. Branche-specifikke funktioner: Se efter enterprise AI-søgeværktøjer med funktioner skræddersyet til din branche - sundhedspleje, finansielle tjenesteydelser, detail osv. Du vil ønsker branchespecifikke taksonomier, reguleringsoverholdelse, sikkerhedsniveauer og integreringer out-of-the-box.
3. Budget og skalerbarhed: Overvej både nuværende priser og muligheden for at skalere med flere data, indholdskilder og brugere over tid. Find balancen mellem kapabiliteter og totale ejeromkostninger over brugens livscyklus.
4. Brugervenlighed: Den enterprise søgeplatform, du vælger, skal være intuitiv for medarbejdere på tværs af alle roller. Dårlig brugeroplevelse er en af de bedste grunde til, at implementeringer af enterprise AI-søgning fejler. Det er kritisk at prioritere UX og give tilstrækkelige træningsressourcer for at hjælpe medarbejdere med at onboarde til platformen.
5. Integrationer med eksisterende tech stack: Gennemgå hvor nemt hvert værktøj kan oprette forbindelse bi-directionelt med dine eksisterende indholdssystemer, samarbejdssoftware, DMS, databaser og andre forretningsapps via API og indekser.

Bundlinie

Hvad er den bedste enterprise AI søgesoftwareplatform til din virksomhed? Det er et spørgsmål, kun du kan svare på, men vi håber, at denne guide har været nyttig, mens du undersøger muligheder.

Én ting er sikker, at der er en overflod af fremragende produkter på markedet i 2024. Og med generativ AI-teknologi, der fortsætter med at udvikle sig, vil kvaliteten af dagens enterprise AI søgevalgmuligheder kun blive bedre.

‍

‍