지식 기반 소프트웨어는 지식 관리 소프트웨어의 한 종류입니다. 이것을 당신의 작업에 필요한 모든 정보를 보유하는 셀프 서비스 온라인 도서관으로 생각하세요: 조직의 제품, 서비스, 비즈니스 운영에 대한 정보 - 하늘이 한계입니다. 대개 온라인에서 찾을 수 있는 지식 베이스는 회사가 내부 사용(또는 고객이나 일반 대중을 위해) 정보를 수집, 조직 및 검색하는 데 쉽게 할 수 있도록 도와줍니다.
지식 기반 소프트웨어는 고객 셀프 서비스를 통해 직원들이 같은 질문에 답하는 데 드는 시간을 줄이고, 그들이 잘하는 복잡하고 창의적인 작업을 하는 데 더 많은 시간을 쏟을 수 있게 합니다. 팀이 성장할수록, 지식 기반의 유용성이 높아집니다. 직원들이 임무에 중요한 정보, 중요한 교육, 온보딩 절차 등을 공유할 수 있게 해줍니다. 우리의 참고 가이드에 대해 더 알아보세요.
고객 지원 팀을 위한 FAQ, 실시간 판매 전투카드, 또는 새로 원격으로 전환한 중소기업을 위한 최고의 지식 관리 솔루션을 원하신다면, Guru는 여러분이 필요한 지식 기반 도구입니다. (P.S. - 지금 시작하는 것은 전혀 무료이며, 신용카드는 필요 없습니다.)
Guru의 무료 지식 기반 관리 소프트웨어의 이점
Guru에서 직접 지식을 생성하거나 내부 위키, 직원 인트라넷, 그리고/또는 기타 웹 기반 애플리케이션에서 지식을 동기화하세요. Guru는 기존의 내부 및 외부 지식 기반을 통합하여 모든 지식을 한 곳에 모을 수 있도록 도와줍니다. 여러 개의 지식 기반을 유지하는 것은 팀에게 혼란을 줄 수 있으며, 불필요한 스트레스를 추가하고 생산성을 악화시킬 수 있습니다. Guru의 지식 기반 관리 소프트웨어는 다양한 소스로부터 데이터를 하나의 직관적인 플랫폼으로 통합합니다. 더 알아보세요 Guru의 원격 작업 솔루션.
다음은 Guru를 지식 기반 소프트웨어로 사용할 때의 주요 이점 중 일부입니다:
- 직관적이고 강력한 검색: 우리의 검색 엔진은 필요한 지식을 언제 어디서든 제공합니다. 키워드, 태그 등을 검색하여 지식을 빠르게 찾거나 Guru가 화면에 있는 내용에 따라 지식을 제공하도록 하세요.
- 필요한 정보를 어디서나 캡처: Google Docs에서 Slack 스레드까지, Guru는 회사의 모든 정보와 전문 지식을 수집하고 단일 진실의 원천을 만들어 지식 공유를 손쉽게 합니다.
- 지식 검증: 회사의 지식은 지속적으로 확장되고 있습니다. 직원과 고객이 유용하고 최신 정보를 이용할 수 있도록 확인하세요. Guru의 내장된 지식 검증 작업 흐름은 내용을 검토하고 수정할 시간임을 자동으로 알립니다.
- 통합된 지식: Guru는 다양한 출처의 지식을 하나의 플랫폼으로 통합하는 데 도움을 줍니다. 이것은 직원과 고객이 필요한 답변을 쉽게 찾을 수 있도록 해줍니다.
- 지식 기반 성과 통찰: Guru는 직원과 고객이 지식 기반을 어떻게 사용하는지 보여줍니다. 이 지식을 활용하여 검색 트렌드를 식별하고 콘텐츠를 개선하며 지식 전략을 향상시킬 수 있습니다.
- 접근성과 적응성: Guru는 정보를 근무자의 손끝에 두고, 어디에 있든 그들의 업무 흐름에 통합하는 데 도움을 줍니다. 그들은 브라우저 확장에서 정보를 검색하고 볼 수 있거나 Slack 봇과 상호 작용하여 관련 기사를 찾을 수 있습니다.
- 템플릿 및 프레임워크: 빈 내부 지식 기반에 두려워하지 마세요! Guru의 프레임워크를 사용하여 시작하세요. 템플릿을 가져오면 모든 것이 완전히 맞춤화됩니다.
여기에서 Guru의 기능에 대해 더 알아보세요.
.png)
지식 기반을 위해 Guru를 사용하는 방법
효과적인 지식 관리는 회사와 관련된 특정 지식이 저장된 포털인 지식 기반을 유지 관리해야 합니다. 지식 기반을 사용하는 사람들에게 가장 잘 서비스를 제공하기 위해서는, 지식 기반이 정리되고 분류되며 사용하기 편리해야 합니다. 고품질의 지식 기반 소프트웨어는 회사의 조직적 및 고객 관련 지식은 물론, 사무실이나 홈 오피스 환경에서의 모든 프리랜서 작업을 쉽게 관리할 수 있게 해줍니다.
Guru의 지식 기반 소프트웨어는 콘텐츠를 분류하여 사용자가 지식을 쉽게 검색할 수 있도록 도와줍니다. 유용성과 인기도를 기반으로 콘텐츠를 조직할 수 있습니다. Guru의 지식 기반 소프트웨어는 분석을 활용하여 사람들이 지식을 어떻게 검색하는지, 어떤 종류의 콘텐츠를 찾는지, 어디로 이동하는지를 파악하는 데 도움을 줍니다. 또한 콘텐츠 생성, 편집, 검색에 대한 접근 및 권한을 제어하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
Guru가 최고의 무료 지식 기반 소프트웨어인 이유를 알아보세요.
