ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลความรู้เป็นประเภทหนึ่งของซอฟต์แวร์การจัดการความรู้。 คิดว่ามันเป็นห้องสมุดออนไลน์ที่บริการตนเองที่มีความรู้ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำงาน: ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการดำเนินธุรกิจขององค์กรคุณ— ฟ้าคือขีดจำกัด。 โดยปกติจะพบออนไลน์, ฐานความรู้ ทำให้บริษัทสามารถเก็บรวบรวม, จัดระเบียบ, และดึงข้อมูลสำหรับการใช้งานภายใน (หรือลูกค้าของคุณหรือประชาชนทั่วไป)
ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลความรู้ช่วยบริษัทในเรื่องการบริการลูกค้าเชิงรุก ดังนั้นพนักงานจะใช้เวลาตอบคำถามที่ซ้ำซ้อนได้อยู่น้อยลงและมีเวลาทำงานที่ซับซ้อนและสร้างสรรค์มากยิ่งขึ้น。 ยิ่งทีมของคุณเติบโตขึ้น ฐานข้อมูลความรู้ก็จะยิ่งมีประโยชน์มากขึ้น。 มันช่วยให้พนักงานแชร์ข้อมูลที่สำคัญต่อภารกิจ การฝึกอบรมที่สำคัญ ขั้นตอนการทำงาน และอื่นๆ。 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฐานข้อมูลความรู้ด้วย คู่มืออ้างอิง.
หากคุณต้องการ FAQs สำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ แผนการขายแบบเรียลไทม์ หรือเพียงแค่ต้องการซอฟต์แวร์การจัดการความรู้ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กล่าสุดที่ทำงานจากระยะไกล Guru คือเครื่องมือฐานข้อมูลความรู้ที่คุณต้องการ。 (P.S.—มันเป็น ฟรีเพื่อเริ่มต้นตอนนี้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต.)
ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการฐานข้อมูลความรู้ฟรีของ Guru
สร้างความรู้โดยตรงใน Guru หรือซิงค์ความรู้จากวิกิภายในของคุณ, อินทราเน็ตพนักงาน, และ/หรือแอปพลิเคชันบนเว็บอื่นๆ。 Guru ช่วยให้คุณรวมฐานข้อมูลความรู้ภายในและภายนอกที่มีอยู่ทั้งหมดไว้ในที่เดียว การดูแลรักษาฐานข้อมูลความรู้หลายๆ ฐานอาจทำให้ทีมของคุณสับสน เพิ่มความเครียดที่ไม่จำเป็นและขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน。 ซอฟต์แวร์การจัดการฐานข้อมูลความรู้ของ Guru รวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เข้าด้วยกันในแพลตฟอร์มเดียวที่เข้าใจง่าย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ โซลูชันการทำงานที่บ้านของ Guru.
นี่คือเพียงบางส่วนของประโยชน์ที่สำคัญของการใช้ Guru เป็นซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลความรู้ของคุณ:
- ค้นหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและทรงพลัง: เอนจินการค้นหาของเรามอบความรู้ที่คุณต้องการได้ทุกที่ทุกเวลา คุณสามารถค้นหาโดยใช้คีย์เวิร์ด แท็ก และอื่นๆ เพื่อค้นหาความรู้อย่างรวดเร็ว หรือให้ Guru ส่งความรู้ไปยังคุณอิงตามสิ่งที่แสดงอยู่บนหน้าจอของคุณ
- รวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการไม่ว่าจะอยู่ที่ใด: ตั้งแต่ Google Docs ไปจนถึง Slack threads Guru ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดและความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ และสร้างแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงหนึ่งเดียว ทำให้การแชร์ความรู้ทำได้ง่าย
- การตรวจสอบความรู้: ความรู้ของบริษัทคุณกำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง—ต้องมั่นใจว่าพนักงานและลูกค้าของคุณเข้าถึงข้อมูลที่มีประโยชน์และทันสมัย การตรวจสอบความรู้ที่สร้างไว้ใน Guru จะแจ้งเตือนคุณโดยอัตโนมัติเมื่อถึงเวลาที่ต้องตรวจสอบและปรับปรุงเนื้อหาของคุณ
- ความรู้ที่ถูกรวบรวม: Guru ช่วยคุณในการรวมความรู้จากแหล่งที่มาหลายแห่งเข้าสู่แพลตฟอร์มเดียว ทำให้พนักงานและลูกค้าสามารถเข้าถึงคำตอบที่พวกเขาต้องการได้ง่าย
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของฐานข้อมูลความรู้: Guru ช่วยให้คุณเห็นว่าพนักงานและลูกค้าใช้ฐานข้อมูลความรู้ของคุณอย่างไร ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุแนวโน้มในการค้นหาเพื่อปรับปรุงเนื้อหาของคุณและเสริมกลยุทธ์ความรู้ของคุณ
- การเข้าถึงและปรับตัว: Guru ช่วยให้คุณใส่ข้อมูลไว้ที่ปลายนิ้วของแรงงานของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนและเข้ากับการทำงานของพวกเขา พวกเขาสามารถค้นหาและดูข้อมูลจากส่วนขยายของเบราว์เซอร์ของพวกเขาหรือใช้บอต Slack เพื่อค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
- แม่แบบและกรอบงาน: อย่าปล่อยให้ฐานข้อมูลความรู้ภายในที่ว่างเปล่าทำให้คุณกลัว! ใช้กรอบงานของ Guru เพื่อเริ่มต้น เมื่อคุณนำเข้าแม่แบบของเรา ทุกอย่างสามารถปรับแต่งได้ในทุกรูปแบบ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ฟีเจอร์ของ Guru ที่นี่。
.png)
วิธีการใช้ Guru สำหรับฐานข้อมูลความรู้ของคุณ
การจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพต้องการการดูแลรักษาฐานข้อมูลความรู้ของคุณ—พอร์ทัลซึ่งเป็นที่เก็บความรู้เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ เพื่อการบริการที่ดีที่สุดแก่ผู้คนที่ใช้ฐานข้อมูลความรู้ของคุณมันควรจะถูกจัดระเบียบ จำแนกประเภท และเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลความรู้ที่มีคุณภาพสูงทำให้การจัดการความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบของบริษัทและลูกค้า รวมทั้งงานฟรีแลนซ์จากที่ทำงานของคุณหรือที่บ้านกลายเป็นเรื่องง่าย
ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลความรู้จาก Guru ช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่เนื้อหาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาความรู้ได้โดยไม่รู้สึกหงุดหงิด คุณสามารถจัดระเบียบเนื้อหาของคุณตามประโยชน์และความนิยม ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลความรู้ Guru ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อกำหนดว่าผู้คนค้นหาความรู้อย่างไร เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขากำลังมองหา และพวกเขานำทางไปทางไหน มันยังช่วยให้คุณควบคุมการเข้าถึงและสิทธิ์การสร้าง แก้ไข และค้นหาเนื้อหาได้ด้วย
ค้นหาว่าทำไม Guru ถึงเป็นซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลความรู้ฟรีที่ดีที่สุด
