Vidensbase-software er en type software til videnstyring. Tænk på det som et selvbetjenings online bibliotek, der indeholder al den viden, du har brug for til at udføre dit job: oplysninger om din organisations produkter, tjenester, forretningsdrift—himlen er grænsen. Normalt placeret online, hjælper en vidensbase et firma med effektivt at indsamle, organisere og hente information til internt brug (eller til dine kunder eller det brede publikum).
Vidensbase-software hjælper virksomheder med kundeservice, så medarbejdere kan bruge mindre tid på at besvare de samme spørgsmål og mere tid på det komplekse, kreative arbejde, de er så gode til. Jo flere dit team vokser, jo mere nyttig bliver en vidensbase. Det giver medarbejdere mulighed for at dele mission-critical information, vigtige træningsforløb, onboarding-procedurer og mere. Læs mere om vidensbaser med vores referenceguide.
Hvis du har brug for FAQs til dit kundesupportteam, realtids salgs battlecards, eller bare ønsker den bedste software til videnstyring til din ny-remote lille virksomhed, er Guru det værktøj til vidensbasen, du har brug for. (P.S.—det er helt gratis at starte nu, intet kreditkort kræves.)
Fordele ved Gurus gratis software til vidensbasestyring
Opret viden direkte i Guru, eller synkronisér viden fra dit interne wiki, medarbejderintranet, og/eller andre webbaserede applikationer. Guru hjælper dig med at kombinere eksisterende interne og eksterne vidensbaser, så al din viden er samlet ét sted. At opretholde flere vidensbaser kan være forvirrende for dit team, tilføje unødvendig stress og hæmme produktiviteten. Gurus software til styring af vidensbaser samler data fra forskellige kilder i en enkelt, intuitiv platform. Læs mere om Gurus løsninger til fjernarbejde.
Her er blot nogle af de vigtigste fordele ved at bruge Guru som dit software til vidensbaser:
- Intuitiv, kraftfuld søgning: Vores søgemaskine leverer den viden, du har brug for, hvor som helst og når som helst. Du kan søge efter nøgleord, tags og mere for hurtigt at finde viden, eller lade Guru presse viden til dig baseret på, hvad der er på din skærm.
- Fanger den information, du har brug for, uanset hvor den findes: Fra Google Docs til Slack-tråde hjælper Guru dig med at samle al din virksomheds information og ekspertise og skaber en enkelt kilde til sandhed, hvilket gør vidensdeling til en leg.
- Verifikation af viden: Din virksomheds viden udvides konstant—sørg for, at dine medarbejdere og kunder har adgang til information, der er nyttig og aktuel. Gurus indbyggede arbejdsflow til verifikation af viden underretter automatisk dig, når det er tid til at gennemgå og revidere dit indhold.
- Aggregator købt viden: Guru hjælper dig med at konsolidere viden fra en række kilder til en enkelt platform. Dette gør det nemt for medarbejdere og kunder at få de svar, de har brug for.
- Ydelsesevneindsigt for vidensbaser: Guru giver dig mulighed for at se, hvordan medarbejdere og kunder bruger din vidensbase. Udnyttelse af denne viden kan identificere trends i søgninger for at forbedre dit indhold og forbedre din videnstrategi.
- Tilgængelighed og tilpasningsevne: Guru hjælper dig med at sætte information ved arbejdskraftens fingerspidser, uanset hvor de er, og integreret i deres arbejdsgange. De kan søge og se information fra deres browsers udvidelse eller interagere med en Slack-bot for at finde relevante artikler.
- Skabeloner og rammer: Lad ikke en tom intern vidensbase skræmme dig! Brug Gurus rammer til at komme i gang. Når du importerer vores skabeloner, er alt helt tilpasseligt.
Læs mere om Gurus funktioner her.
.png)
Sådan bruger du Guru til din vidensbase
Effektiv videnstyring kræver vedligeholdelse af din vidensbase—portalen hvor specifik viden relateret til din virksomhed opbevares. For bedst at betjene de mennesker, der bruger din vidensbase, skal den være organiseret, kategoriseret og brugervenlig. Højkvalitets vidensbase-software gør det nemt at styre din virksomheds organisatoriske og kunde-relaterede viden samt eventuelt freelance-arbejde, fra dit kontor eller hjemmekontor.
Vidensbase-software fra Guru lader dig kategorisere indhold for at hjælpe brugerne med at søge efter viden uden frustration. Du kan organisere dit indhold baseret på nytte og popularitet. Guru's vidensbase-software hjælper dig med at udnytte analyser til at bestemme, hvordan folk søger efter viden, hvilke typer indhold de leder efter, og hvor de navigerer. Det kan også hjælpe dig med at kontrollere adgang og tilladelser til oprettelse, redigering og søgning af indhold.
Find ud af, hvorfor Guru er den bedste gratis software til vidensbaser.
