Oprogramowanie bazy wiedzy to rodzaj oprogramowania do zarządzania wiedzą. Pomyśl o tym jak o samodzielnej bibliotece online, która zawiera wszystkie informacje, których potrzebujesz do wykonania swojej pracy: informacje o produktach, usługach i działalności Twojej organizacji – możliwości są nieograniczone. Zazwyczaj znajdująca się w Internecie, baza wiedzy ułatwia firmom zbieranie, organizowanie i odzyskiwanie informacji do użytku wewnętrznego (lub dla klientów czy ogółu społeczeństwa).
Oprogramowanie bazy wiedzy pomaga firmom w samodzielnej obsłudze klienta, dzięki czemu pracownicy mogą spędzać mniej czasu na odpowiadaniu na te same pytania, a więcej czasu na złożone, kreatywne prace, w których są tak dobrzy. Im bardziej rozwija się Twój zespół, tym bardziej przydatna staje się baza wiedzy. Umożliwia pracownikom dzielenie się kluczowymi informacjami, ważnymi szkoleniami, procedurami wprowadzania do pracy i innymi. Dowiedz się więcej o bazach wiedzy w naszym przewodniku referencyjnym.
Jeśli potrzebujesz FAQ dla swojego zespołu wsparcia klienta, karty bitewne sprzedaży w czasie rzeczywistym, lub po prostu chcesz najlepsze rozwiązanie do zarządzania wiedzą dla swojej nowej, zdalnej małej firmy, Guru to narzędzie bazy wiedzy, którego potrzebujesz. (P.S.—jest zupełnie darmowe, aby zacząć teraz, bez potrzeby podawania numeru karty kredytowej.)
Korzyści z darmowego oprogramowania do zarządzania bazą wiedzy Guru
Twórz wiedzę bezpośrednio w Guru lub synchronizuj wiedzę z Twojej wewnętrznej wiki, intranetu dla pracowników i/lub innych aplikacji webowych. Guru pomaga w łączeniu istniejących wewnętrznych i zewnętrznych baz wiedzy, aby cała Twoja wiedza była w jednym miejscu. Utrzymywanie wielu baz wiedzy może być mylące dla Twojego zespołu, dodając niepotrzebny stres i hamując produktywność. Oprogramowanie do zarządzania bazą wiedzy Guru gromadzi dane z różnych źródeł w jednej, intuicyjnej platformie. Dowiedz się więcej o rozwiązaniach Guru do pracy zdalnej.
Oto tylko niektóre z głównych korzyści z korzystania z Guru jako oprogramowania bazy wiedzy:
- Intuicyjna, potężna wyszukiwarka: Nasza wyszukiwarka dostarcza wiedzę, której potrzebujesz, gdziekolwiek i kiedykolwiek jej potrzebujesz. Możesz wyszukiwać słowa kluczowe, tagi i inne, aby szybko znaleźć wiedzę, lub pozwól Guru przesyłać wiedzę do Ciebie na podstawie tego, co jest na Twoim ekranie.
- Gromadzi informacje, których potrzebujesz, gdziekolwiek istnieją: Od Google Docs po wątki Slacka, Guru pomaga zbierać wszystkie informacje i ekspercką wiedzę Twojej firmy oraz tworzy jeden wiarygodny źródło prawdy, co sprawia, że dzielenie się wiedzą jest dziecinnie proste.
- Weryfikacja wiedzy: Wiedza Twojej firmy stale się rozwija – upewnij się, że Twoi pracownicy i klienci mają dostęp do informacji, które są użyteczne i aktualne. Wbudowany przepływ weryfikacji wiedzy Guru automatycznie powiadamia Cię, gdy nadejdzie czas na przegląd i poprawę Twoich treści.
- Skonsolidowana wiedza: Guru pomaga Ci konsolidować wiedzę z różnych źródeł w jednej platformie. To ułatwia pracownikom i klientom uzyskanie odpowiedzi, których potrzebują.
- Wgląd w wydajność bazy wiedzy: Guru pozwala Ci zobaczyć, jak pracownicy i klienci korzystają z Twojej bazy wiedzy. Wykorzystaj tę wiedzę, aby zidentyfikować trendy w wyszukiwaniach, aby poprawić swoje treści i wzmocnić swoją strategię wiedzy.
- Dostępność i elastyczność: Guru pomaga Ci umieścić informacje pod ręką Twojej siły roboczej, gdziekolwiek są i zintegrować je w ich przepływie pracy. Mogą przeszukiwać i przeglądać informacje z rozszerzenia przeglądarki lub interagować z botem Slack, aby znaleźć odpowiednie artykuły.
- Szablony i ramy: Nie pozwól, aby pusta wewnętrzna baza wiedzy Cię przeraziła! Użyj ram Guru, aby zacząć. Gdy zaimportujesz nasze szablony, wszystko można całkowicie dostosować.
Dowiedz się więcej o funkcjach Guru tutaj.
.png)
Jak używać Guru do swojej bazy wiedzy
Skuteczne zarządzanie wiedzą wymaga utrzymania Twojej bazy wiedzy – portalu, w którym znajdowane są specyficzne informacje związane z Twoją firmą. Aby jak najlepiej służyć ludziom korzystającym z Twojej bazy wiedzy, powinna być ona zorganizowana, skategoryzowana i przyjazna dla użytkownika. Oprogramowanie do zarządzania bazą wiedzy wysokiej jakości ułatwia zarządzanie wiedzą organizacyjną i dotyczącą klientów Twojej firmy, a także wszelką pracą na zlecenie, z biura lub przestrzeni domowej.
Oprogramowanie bazy wiedzy Guru pozwala kategoryzować treści, aby pomóc użytkownikom w wyszukiwaniu wiedzy bez frustracji. Możesz organizować swoje treści na podstawie użyteczności i popularności. Oprogramowanie bazy wiedzy Guru pomaga Ci wykorzystać analitykę, aby określić, jak ludzie wyszukują wiedzę, jakie rodzaje treści ich interesują i jakimi ścieżkami się poruszają. Może również pomóc Ci kontrolować dostęp i uprawnienia do tworzenia, edytowania i przeszukiwania treści.
Dowiedz się, dlaczego Guru to najlepsze darmowe oprogramowanie bazy wiedzy.
