無料のナレッジベースソフトウェア

ナレッジベースソフトウェアは、ナレッジマネジメントソフトウェアの一種です。それは、あなたの仕事をするために必要なすべての知識を保持するセルフサービスのオンラインライブラリのようなものです：あなたの組織の製品、サービス、ビジネスオペレーションに関する情報-可能性は無限大です。通常、オンラインで見つかるナレッジベースは、企業が内部使用（または顧客や一般のため）情報を収集、整理、取得しやすくします。

ナレッジベースソフトウェアは、顧客のセルフサービスを支援するので、従業員は同じ質問に答える時間を減らし、自分たちが得意とする複雑でクリエイティブな作業にもっと時間を使うことができます。チームが成長すればするほど、ナレッジベースはより役立つものになります。それは従業員が、ミッションクリティカルな情報、重要なトレーニング、オンボーディング手続きなどを共有できるようにします。 ナレッジベースについてもっと知りたい方は、こちらのリファレンスガイドをご覧ください。

顧客サポートチームのためにFAQが必要な場合、リアルタイムのセールスバトルカードが必要な場合、または新たにリモートで運営される小規模ビジネスに最適なナレッジマネジメントソリューションを求めている場合、Guruはあなたが必要なナレッジベースツールです。 (P.S.—今すぐ完全無料で始められます。クレジットカードは必要ありません。)

Guruの無料ナレッジベース管理ソフトウェアの利点

Guruで直接ナレッジを作成するか、内部ウィキ、従業員イントラネット、および/または他のWebベースのアプリケーションからナレッジを同期します。 Guruは、既存の内部および外部ナレッジベースを統合して、すべてのナレッジを一か所にまとめる手助けをします。複数のナレッジベースを維持することは、チームに混乱を引き起こし、不必要なストレスを加え、生産性を妨げる可能性があります。 Guruのナレッジベース管理ソフトウェアは、さまざまなソースからのデータを一つの直感的なプラットフォームにまとめます。 詳細についてはGuruのリモートワークソリューションをご覧ください。

以下は、Guruをナレッジベースソフトウェアとして使用する主な利点のいくつかです:

直感的で強力な検索：私たちの検索エンジンは、必要な知識をいつでもどこでも提供します。キーワードやタグ、その他を検索して迅速に知識を見つけることができます。あるいは、Guruが画面上の情報に基づいて知識をプッシュすることもできます。
必要な情報を取得する：Google DocsからSlackスレッドまで、Guruは会社のすべての情報と専門知識を集め、単一の真実の源を作成し、知識の共有を簡単にします。
知識の検証：あなたの会社の知識は常に拡大しています—従業員や顧客に役立ち、最新の情報にアクセスできるようにしてください。 Guruの組み込みの知識検証ワークフローは、あなたのコンテンツを見直し、修正する時間が来たときに自動的に通知します。
集約された知識：Guruは、さまざまなソースからの知識を単一のプラットフォームに統合するのを助けます。これにより、従業員や顧客が必要な回答を取得しやすくなります。
ナレッジベースのパフォーマンスインサイト：Guruは、従業員や顧客がどのようにあなたのナレッジベースを使用しているかを把握できます。この知識を利用して、検索のトレンドを特定し、コンテンツを改善し、ナレッジ戦略を強化します。
アクセシビリティと適応性：Guruは、どこにいても、労働力の手元に情報を置き、ワークフローに統合する手助けをします。彼らは自分のブラウザ拡張機能から情報を検索し、表示するか、Slackボットと対話して関連する記事を見つけることができます。
テンプレートとフレームワーク：空白の内部ナレッジベースに怯えないでください！ Guruのフレームワークを使用して始めましょう。テンプレートをインポートすると、すべてが完全にカスタマイズ可能になります。

Guruの機能についてはこちらで詳しく知ることができます。

Guruをナレッジベースとして使用する方法

効果的な知識管理には、会社に関する特定の知識が保管されているポータルであるナレッジベースの維持が必要です。ナレッジベースを使用する人々に最善を尽くすためには、組織され、カテゴリ分けされ、ユーザーフレンドリーである必要があります。高品質のナレッジベースソフトウェアを使用すると、オフィスや自宅のオフィス環境から、会社の組織および顧客関連の知識やフリーランスの作業を簡単に管理できます。

Guruのナレッジベースソフトウェアは、コンテンツを分類してユーザーが知識を簡単に検索できるようにします。あなたは有用性と人気に基づいてコンテンツを整理できます。 Guruナレッジベースソフトウェアを使用すると、分析を活用して人々がどのように知識を検索するか、どのタイプのコンテンツを探しているか、どこに移動しているかを特定することができます。また、コンテンツの作成、編集、および検索に対するアクセスと権限を制御するのに役立ちます。 ‍‍

Guruが最良の無料ナレッジベースソフトウェアである理由を見つけてください。