Programvara för kunskapsbas är en typ av programvara för kunskapshantering. Tänk på det som ett självbetjäningsbibliotek online som innehåller all kunskap du behöver för att utföra ditt jobb: information om din organisations produkter, tjänster, affärsverksamhet—möjligheterna är oändliga. Vanligtvis finner man online, en kunskapsbas gör det enkelt för ett företag att samla, organisera och hämta information för intern användning (eller för dina kunder eller allmänheten).
Programvara för kunskapsbas hjälper företag med kundens självbetjäning, så att anställda kan spendera mindre tid på att svara på samma frågor och mer tid på det komplexa, kreativa arbete de är så bra på. Ju mer ditt team växer, desto mer användbar blir en kunskapsbas. Det gör att anställda kan dela viktig information, viktiga utbildningar, onboardingprocedurer och mer. Få reda på mer om kunskapsbaser med vår referensguide.
Om du behöver vanliga frågor för ditt kundsupportteam, realtidsförsäljningskort, eller bara vill ha den bästa lösningen för kunskapshantering för ditt nyligen fjärrstyrda småföretag, är Guru det verktyg för kunskapsbas du behöver. (P.S.—det är helt gratis att börja nu, ingen kreditkort krävs.)
Fördelarna med Gurus kostnadsfria programvara för hantering av kunskapsbas
Skapa kunskap direkt i Guru, eller synkronisera kunskap från din interna wiki, anställdas intranät, och/eller andra webbaserade applikationer. Guru hjälper dig att kombinera befintliga interna och externa kunskapsbaser så att all din kunskap finns på ett ställe. Att underhålla flera kunskapsbaser kan vara förvirrande för ditt team, vilket ger onödig stress och hämmar produktiviteten. Gurus programvara för hantering av kunskapsbasen sammanför data från olika källor i en enskild, intuitiv plattform. Få reda på mer om Gurus lösningar för distansarbete.
Här är några av de stora fördelarna med att använda Guru som din programvara för kunskapsbas:
- Intuitiv, kraftfull sökning: Vår sökmotor levererar den kunskap du behöver när som helst och var som helst. Du kan söka efter nyckelord, taggar och mer för att snabbt hitta kunskap, eller låta Guru skicka kunskapen till dig baserat på vad som finns på din skärm.
- Fångar den information du behöver, oavsett var den finns: Från Google Docs till Slack-trådar, Guru hjälper dig att samla all din företagsinformation och expertis och skapa en enskild sanningskälla, vilket gör kunskapsdelning enkelt.
- Verifikation av kunskap: Företagets kunskap expanderar ständigt—se till att dina anställda och kunder har tillgång till information som är användbar och aktuell. Gurus inbyggda arbetsflöde för verifikation av kunskap meddelar automatiskt när det är dags att granska och revidera ditt innehåll.
- Aggregated knowledge: Guru hjälper dig att konsolidera kunskap från olika källor till en enda plattform. Detta gör det enkelt för anställda och kunder att få de svar de behöver.
- Insikter om kunskapsbasens prestanda: Guru låter dig se hur anställda och kunder använder din kunskapsbas. Utnyttja denna kunskap för att identifiera trender i sökningar för att förbättra ditt innehåll och stärka din kunskapsstrategi.
- Tillgänglighet och anpassningsförmåga: Guru hjälper dig att förse information till ditt teams fingertoppar, oavsett var de är och integrerat i deras arbetsflöden. De kan söka och visa information från webbläsarens tillägg eller interagera med en Slack-bot för att hitta relevanta artiklar.
- Mallar och ramar: Låt inte en tom intern kunskapsbas skrämma dig! Använd Gurus ramar för att komma igång. När du har importerat våra mallar är allt helt anpassningsbart.
Få reda på mer om Gurus funktioner här.
.png)
Hur man använder Guru för din kunskapsbas
Effektiv hantering av kunskap kräver underhåll av din kunskapsbas—portalen där specifik kunskap relaterad till ditt företag lagras. För att bäst betjäna de som använder din kunskapsbas, bör den vara organiserad, kategoriserad och användarvänlig. Programvara för kunskapsbas av hög kvalitet gör det enkelt att hantera ditt företags organisatoriska och kundorienterade kunskap, såväl som eventuellt frilansarbete, från ditt kontor eller hemmakontor.
Programvara för kunskapsbas från Guru låter dig kategorisera innehåll så att användarna kan söka efter kunskap utan frustration. Du kan organisera ditt innehåll baserat på användbarhet och popularitet. Gurus programvara för kunskapsbas hjälper dig att dra fördel av analyser för att avgöra hur människor söker efter kunskap, vilken typ av innehåll de letar efter och var de navigerar. Det kan också hjälpa dig att kontrollera åtkomst och behörigheter för att skapa, redigera och söka innehåll.
Ta reda på varför Guru är den bästa kostnadsfria programvaran för kunskapsbas.
