Kennisbasissoftware is een type kennismanagementsoftware. Denk eraan als een zelfbedienings online bibliotheek die alle kennis bevat die je nodig hebt om je werk te doen: info over de producten, diensten en bedrijfsvoering van jouw organisatie – de hemel is de grens. Meestal online te vinden, maakt een kennisbasis het gemakkelijk voor een bedrijf om informatie te verzamelen, te organiseren en op te halen voor intern gebruik (of voor je klanten of het grote publiek).
Kennisbasissoftware helpt bedrijven met klantzelfbediening, zodat medewerkers minder tijd hoeven te besteden aan het beantwoorden van dezelfde vragen en meer tijd hebben voor het complexe, creatieve werk waar ze zo goed in zijn. Hoe groter je team groeit, hoe nuttiger een kennisbasis wordt. Het stelt medewerkers in staat om cruciale informatie, belangrijke trainingen, onboardingprocedures en meer te delen. Leer meer over kennisbases met onze referentiegids.
Als je FAQ's nodig hebt voor je klantenserviceteam, realtime verkoopbattlecards, of gewoon de beste kennismanagementoplossing wilt voor je net opgerichte kleine bedrijf, Guru is de kennisbasis tool die je nodig hebt. (P.S.—het is helemaal gratis om nu te beginnen, geen creditcard vereist.)
Voordelen van Guru's gratis kennisbasisbeheersoftware
Maak kennis direct in Guru, of synchroniseer kennis vanuit je interne wiki, werknemersintranet, en/of andere webgebaseerde toepassingen. Guru helpt je om bestaande interne en externe kennisbases te combineren zodat al je kennis op één plek staat. Het onderhouden van meerdere kennisbases kan verwarrend zijn voor je team, wat onnodige stress toevoegt en de productiviteit belemmert. De kennisbasisbeheersoftware van Guru brengt gegevens van verschillende bronnen samen in één intuïtief platform. Leer meer over Guru's oplossingen voor remote work.
Hier zijn slechts enkele van de belangrijkste voordelen van het gebruik van Guru als je kennisbasissoftware:
- Intuïtieve, krachtige zoekfunctie: Onze zoekmachine levert de kennis die je nodig hebt, waar en wanneer je het nodig hebt. Je kunt zoeken op sleutelwoorden, tags en meer om kennis snel te vinden, of laat Guru de kennis naar je toe pushen op basis van wat er op je scherm staat.
- Vastlegt de informatie die je nodig hebt, waar deze ook bestaat: Van Google Docs tot Slack-berichten, Guru helpt je om alle informatie en expertise van je bedrijf te verzamelen en creëert een enkele waarheid, waardoor het delen van kennis eenvoudig wordt.
- Kennisverificatie: De kennis van jouw bedrijf breidt zich voortdurend uit - zorg ervoor dat je medewerkers en klanten toegang hebben tot informatie die nuttig en up-to-date is. De inbouwde kennisverificatieworkflow van Guru stelt je automatisch op de hoogte wanneer het tijd is om je inhoud te herzien en bij te werken.
- Geconsolideerde kennis: Guru helpt je om kennis uit verschillende bronnen te consolideren in één platform. Dit maakt het gemakkelijk voor medewerkers en klanten om de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben.
- Inzichten in de prestaties van de kennisbasis: Guru laat je zien hoe medewerkers en klanten je kennisbasis gebruiken. Benut deze kennis om trends in zoekopdrachten te identificeren om je inhoud te verbeteren en je kennisstrategie te versterken.
- Toegankelijkheid en aanpassingsvermogen: Guru helpt je om informatie binnen handbereik van je personeel te brengen, waar ze ook zijn en geïntegreerd in hun workflows. Ze kunnen informatie zoeken en bekijken vanuit de extensie van hun browser of interactie hebben met een Slack-bot om relevante artikelen te vinden.
- Sjablonen en structuren: Laat een lege interne kennisbasis je niet afschrikken! Gebruik de structuren van Guru om aan de slag te gaan. Zodra je onze sjablonen importeert, is alles volledig aanpasbaar.
Leer meer over de functies van Guru hier.
.png)
Hoe je Guru gebruikt voor je kennisbasis
Effectief kennismanagement vereist onderhoud van je kennisbasis – het portaal waar specifieke kennis met betrekking tot jouw bedrijf wordt opgeslagen. Om de mensen die je kennisbasis gebruiken het beste te dienen, moet deze georganiseerd, gecategoriseerd en gebruiksvriendelijk zijn. Kennisbasissoftware van Guru maakt het eenvoudig om de organisatorische en klantgerelateerde kennis van je bedrijf te beheren, evenals freelance werk vanuit je kantoor of thuiskantoor.
Kennisbasissoftware van Guru stelt je in staat om inhoud te categoriseren, zodat gebruikers kennis kunnen zoeken zonder frustratie. Je kunt je inhoud organiseren op basis van nuttigheid en populariteit. Guru kennisbasissoftware helpt je analytics te benutten om te bepalen hoe mensen zoeken naar kennis, welke soorten inhoud ze zoeken en waar ze naartoe navigeren. Het kan je ook helpen om toegang en rechten voor het aanmaken, bewerken en zoeken van inhoud te beheren.
Ontdek waarom Guru de beste gratis kennisbasissoftware is.
