知識庫軟體是一種知識管理軟體。 把它想像成一個自助的在線圖書館，包含您工作所需的所有知識：關於您組織的產品、服務和業務運營的信息——無限的可能性。 通常位於在線的知識庫使公司能夠輕鬆收集、整理和檢索內部使用的信息（或供客戶或公眾使用）。
知識庫軟體幫助公司提供客戶自助服務，讓員工能夠用更少的時間回答相同的問題，卻能夠將更多的時間花在他們擅長的複雜創意工作上。 您的團隊成長越多，知識庫的作用就越大。 它讓員工能夠共享關鍵任務信息、重要培訓、入職程序等。 瞭解更多關於知識庫的信息，請參考我們的 參考指南。
如果您需要針對客戶支持團隊的常見問題、實時銷售對抗手冊，或者只是想要為您的新遙距小型企業尋找最佳的知識管理解決方案，Guru 就是您所需要的知識庫工具。 (P.S.—開始完全免費，無需信用卡 立即開始。)
Guru 的免費知識庫管理軟體的好處
直接在 Guru 中創建知識，或從您的內部維基、員工內聯網 和/或其他基於網絡的應用程序同步知識。 Guru 幫助您將現有的內部和外部知識庫結合在一起，讓您的所有知識集中在一個地方。 維護多個知識庫可能會讓您的團隊感到困惑，增加不必要的壓力並妨礙生產力。 Guru 的知識庫管理軟體將來自各種來源的數據整合在一個直觀的平台上。 了解更多關於 Guru 的遙距工作解決方案。
這裡是使用 Guru 作為您的知識庫軟體的一些主要好處：
- 直觀、強大的搜索：我們的搜索引擎在您需要的時候隨時提供所需的知識。 您可以搜索關鍵字、標籤等，快速找到知識，或者讓 Guru 根據您螢幕上的內容推送知識給您。
- 捕獲您需要的資訊，無論它存在於何處：從 Google 文件到 Slack 討論串，Guru 幫助您收集公司內的所有資訊和專業知識，並創建一個真相的單一來源，使知識分享變得輕鬆。
- 知識驗證：您公司的知識不斷擴展——確保您的員工和客戶可以訪問有用且最新的信息。 Guru 的內建知識驗證工作流程會自動通知您何時需要檢查和修訂您的內容。
- 聚合知識：Guru 幫助您將來自多種來源的知識整合到一個平台上。 這使員工和客戶輕鬆獲得所需的答案。
- 知識庫性能洞見：Guru 讓您看到員工和客戶如何使用您的知識庫。 利用這些知識識別搜索趨勢，以改進您的內容並增強您的知識策略。
- 可及性和適應性：Guru 幫助您將信息放在工作隊伍的指尖上，無論他們身在何處，並融入到他們的工作流程中。 他們可以通過瀏覽器擴展搜索和查看信息，或與 Slack 機器人互動以查找相關文章。
- 模板和框架：不要讓空白的內部知識庫嚇到您！ 使用 Guru 的框架開始您的工作。 一旦您導入我們的模板，所有內容都可以完全自定義。
了解更多關於 Guru 的功能。
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如何使用 Guru 作為您的知識庫
有效的知識管理需要維護您的知識庫——這是儲存與您公司相關的具體知識的入口。 為了最好地服務使用知識庫的人，它應該被組織、分類並且簡易使用。 高品質的知識庫軟體使您能夠輕鬆管理與您公司的組織和客戶相關的知識，以及任何自由職業的工作，無論是在辦公室還是家庭辦公環境中。
Guru 的知識庫軟體讓您可以分類內容，以幫助用戶在沒有挫折的情況下搜索知識。 您可以根據實用性和受歡迎程度組織您的內容。 Guru 知識庫軟體幫助您利用分析來確定人們如何搜索知識、他們尋找的內容類型以及他們的瀏覽路徑。 它還可以幫助您控制創建、編輯和搜索內容的訪問和權限。
發現為什麼 Guru 是最佳免費知識庫軟體。
