Introdução

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O Zapier é uma poderosa ferramenta de automação que conecta diferentes aplicativos e serviços para otimizar fluxos de trabalho e reduzir tarefas manuais. Ao permitir que os usuários automatizem tarefas entre serviços online, como Salesforce, Basecamp e Gmail, o Zapier ajuda as organizações a aumentar a produtividade e a eficiência. No ambiente de trabalho acelerado de hoje, onde gerenciar vários aplicativos SaaS é a norma, a capacidade do Zapier de integrar perfeitamente centenas de aplicativos de ponta é inestimável.

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Para quem é o Zapier

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O Zapier é para qualquer pessoa que esteja procurando automatizar tarefas repetitivas e melhorar a eficiência dos fluxos de trabalho. 

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1. Proprietários de Pequenos Negócios: Concentre-se mais em expandir o negócio em vez de gerenciar tarefas administrativas repetitivas.
2. Equipes de Marketing: Automatize fluxos de trabalho de campanhas, publicações em mídias sociais e segmentação de clientes.
3. Equipes de Vendas: Conecte CRM, email marketing e ferramentas de geração de leads para otimizar o processo de vendas.
4. Profissionais de TI: Reduza tarefas repetitivas de TI e conecte sistemas desconectados.
5. Equipes de Suporte ao Cliente: Integre software de helpdesk com ferramentas de relacionamento com o cliente para melhorar os tempos de resposta e a qualidade do serviço.

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Recursos principais

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Automação de Tarefas

O Zapier permite que os usuários automatizem tarefas entre aplicativos sem necessidade de programação. Ao criar 'Zaps' (fluxos de trabalho automatizados), você pode acionar ações em diferentes plataformas, economizando tempo e reduzindo erros.

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Integração Extensa de Aplicativos

Com mais de 3.000 aplicativos suportados, o Zapier facilita a conexão de ferramentas em marketing, vendas, atendimento ao cliente, TI e mais. Essa extensividade garante que quase todas as ferramentas que você usa possam funcionar perfeitamente juntas.

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Zaps de Múltiplas Etapas

Crie fluxos de trabalho complexos que envolvam várias etapas e ações. Por exemplo, um único evento pode acionar uma série de ações em diferentes aplicativos, otimizando seus processos.

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Lógica Condicional

Use lógica condicional (se/então) para adicionar flexibilidade aos seus fluxos de trabalho. Esse recurso permite configurar diferentes caminhos para seus Zaps com base em condições específicas.

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Aplicativos Integrados

O Zapier também inclui aplicativos integrados, como filtros, formatadores e ações de atraso, melhorando a personalização de seus Zaps sem a necessidade de ferramentas externas.

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Melhores casos de uso

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Automação de Marketing

Conecte sistemas de CRM com ferramentas de email marketing para garantir que os leads sejam nutridos automaticamente. Compartilhe novos leads de uma campanha de anúncios no Facebook diretamente em seu CRM e crie sequências de emails de acompanhamento.

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Processos de Vendas

Automatize a pontuação de leads, mova negócios através de funis de vendas e atualize registros em tempo real em seu CRM, email marketing e ferramentas de gerenciamento de projetos.

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Suporte ao Cliente

Integre seu software de helpdesk com outras ferramentas para criar automaticamente tickets de suporte a partir de emails de clientes, registrar interações em seu CRM e atribuir tarefas aos membros apropriados da equipe.

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Gerenciamento de TI

Automatize fluxos de trabalho de provisionamento e desprovisionamento de usuários, sincronize dados entre ferramentas e gerencie alertas e notificações para garantir um ambiente de TI bem coordenado.

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Gerenciamento de Projetos

Certifique-se de que suas ferramentas de gerenciamento de projetos permaneçam atualizadas, automatizando a criação e atualizações de tarefas, sincronizando calendários e compartilhando relatórios de progresso com as partes interessadas.

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Começando

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1. Crie uma Conta no Zapier: Inscreva-se para uma conta gratuita no Zapier em https://zapier.com.

1. Escolha Seus Aplicativos: No painel do Zapier, selecione os aplicativos que deseja conectar. Por exemplo, você pode escolher Gmail e Salesforce.

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1. Configure um Gatilho: Identifique um evento no primeiro aplicativo (gatilho) que iniciará seu fluxo de trabalho. Por exemplo, recebendo um novo email no Gmail.

1. Defina uma Ação: Escolha o que deve acontecer no segundo aplicativo (ação). Por exemplo, criar um novo contato no Salesforce sempre que um novo email for recebido no Gmail.

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1. Personalize Seu Zap: Adicione filtros ou condições para refinar quando o Zap deve ser executado e mapeie os campos de dados entre os aplicativos.

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1. Teste Seu Zap: Execute um teste para garantir que tudo funcione corretamente. O Zapier irá acompanhá-lo durante esse processo.

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1. Ative Seu Zap: Uma vez que o teste seja bem-sucedido, ative seu Zap e deixe-o rodar automaticamente em segundo plano.

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Dicas e melhores práticas

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1. Comece Simples: Comece com Zaps simples de uma etapa para se familiarizar com a plataforma antes de passar para fluxos de trabalho mais complexos.
2. Use Modelos: O Zapier oferece uma ampla variedade de modelos pré-construídos para ajudá-lo a começar rapidamente.
3. Audite Regularmente Seus Zaps: Revise periodicamente seus Zaps para garantir que ainda estejam alinhados com seus fluxos de trabalho e necessidades atuais.
4. Documente Seus Fluxos de Trabalho: Mantenha uma documentação clara de seus processos automatizados para agilizar a solução de problemas e integrar novos membros da equipe com eficiência.
5. Aproveite os Aplicativos Integrados: Utilize os aplicativos integrados do Zapier, como filtros, formatadores e atrasos, para melhorar seus fluxos de trabalho sem ferramentas adicionais.
6. Otimize com Lógica Condicional: Use lógica condicional para criar fluxos de trabalho mais dinâmicos e flexíveis.

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Integração com Guru

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O Zapier integra-se perfeitamente com o Guru, melhorando as capacidades de seus fluxos de trabalho existentes. Ao conectar o Guru com outros aplicativos através do Zapier, você pode eliminar tarefas repetitivas e aumentar a produtividade.

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Benefícios de usar Zapier com a pesquisa de IA do Guru

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• Automatize a Captura de Conhecimento: Registre automaticamente informações e conhecimento importantes de diferentes fontes no Guru, garantindo que uma única fonte de verdade esteja sempre atualizada.
• Otimize o Onboarding: Preencha automaticamente a documentação e materiais de aprendizado para novos contratados no Guru diretamente de sistemas de RH ou wikis internas.
• Aprimore o Suporte: Conecte seu software de helpdesk com o Guru para fornecer às equipes de suporte ao cliente os artigos de conhecimento mais relevantes quando eles precisam.
• Aumente a Produtividade: Libere suas equipes de tarefas repetitivas e permita que se concentrem em atividades de alto valor, automatizando atualizações de informações rotineiras e transferências de dados.

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Conclusão

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O Zapier é uma ferramenta revolucionária que permite que as empresas automatizem fluxos de trabalho e conectem uma ampla variedade de aplicativos, aumentando significativamente a produtividade e a eficiência. Com capacidades como automação de tarefas, extensa integração de aplicativos, Zaps de múltiplas etapas e lógica condicional, o Zapier pode revolucionar a forma como as equipes operam—seja em marketing, vendas, TI, suporte ao cliente ou gerenciamento de projetos.

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Quando integrado ao Guru, o Zapier melhora ainda mais a eficiência do fluxo de trabalho, automatizando a captura de conhecimento e garantindo que informações vitais estejam sempre ao alcance da sua equipe. Abrace o poder da automação hoje testando o Zapier e integrando-o ao Guru, e veja sua produtividade disparar.