كيفية استخدام زابير: دليل شامل
المقدمة
زابير هو أداة أتمتة قوية تربط بين التطبيقات والخدمات المختلفة لتبسيط سير العمل وتقليل المهام اليدوية. من خلال إتاحة الفرصة للمستخدمين لأتمتة المهام بين الخدمات عبر الإنترنت مثل Salesforce وBasecamp وGmail، يساعد زابير المنظمات على تعزيز الإنتاجية والكفاءة. في مكان العمل السريع اليوم، حيث إدارة تطبيقات SaaS متعددة هي القاعدة، إن قدرة Zapier على دمج مئات من التطبيقات الأعلى أداءً بسلاسة لا تقدر بثمن.
من هو Zapier؟
زابير مخصص لأي شخص يتطلع إلى أتمتة المهام المتكررة وتحسين كفاءة سير العمل.
- أصحاب الأعمال الصغيرة: ركز أكثر على تنمية الأعمال بدلاً من إدارة المهام الإدارية المتكررة.
- فرق التسويق: قم بأتمتة سير عمل الحملات، ونشر الوسائط الاجتماعية، وتقسيم العملاء.
- فِرق المبيعات: قم بربط نظام إدارة العلاقات مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأدوات توليد العملاء المتوقعين لتبسيط عملية المبيعات.
- المحترفون في تكنولوجيا المعلومات: قلل من المهام المتكررة في تكنولوجيا المعلومات واربط الأنظمة المقطوعة.
- فرق دعم العملاء: قم بدمج برنامج المساعدة الخاص بك مع أدوات إدارة العلاقات مع العملاء لتحسين أوقات الاستجابة وجودة الخدمة.
المميزات الرئيسية
أتمتة المهام
يسمح زابير للمستخدمين بأتمتة المهام بين التطبيقات دون الحاجة إلى أي برمجة. من خلال إنشاء 'زابس' (سير عمل مؤتمتة)، يمكنك إطلاق إجراءات عبر منصات مختلفة، مما يوفر الوقت ويقلل الأخطاء.
تكامل التطبيقات الواسع
مع دعم أكثر من 3,000 تطبيق، يجعل زابير من السهل الاتصال بالأدوات عبر التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وتكنولوجيا المعلومات والمزيد. يضمن هذا الاتساع أن كل أداة تستخدمها يمكن أن تعمل معًا بسلاسة.
زاب سير متعددة الخطوات
إنشاء سير عمل معقدة تشمل خطوات وإجراءات متعددة. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي حدث واحد إلى سلسلة من الإجراءات عبر تطبيقات مختلفة، مما يحسن عملياتك.
المنطق الشرطي
استخدم المنطق الشرطي (إذا/ثم) لإضافة مرونة إلى سير العمل الخاص بك. تتيح لك هذه الميزة إعداد مسارات مختلفة لزاب الخاص بك بناءً على شروط معينة.
التطبيقات المضمنة
يتضمن زابير أيضًا تطبيقات مدمجة مثل المرشحات، والمهيئات، وتأخير الإجراءات، مما يعزز تخصيص زاب الخاص بك دون الحاجة إلى أدوات خارجية.
أفضل حالات الاستخدام
أتمتة التسويق
ربط أنظمة إدارة العلاقات مع أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني لضمان أن يتم رعاية العملاء المتوقعين تلقائيًا. شارك العملاء المتوقعين الجدد من حملة إعلانات فيسبوك مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك وأنشئ تسلسلات بريد إلكتروني للمتابعة.
عمليات المبيعات
قم بأتمتة تصنيف العملاء المتوقعين، نقل الصفقات عبر قنوات المبيعات، وتحديث السجلات في الوقت الفعلي عبر نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، وأدوات التسويق بالبريد الإلكتروني، وأدوات إدارة المشاريع.
دعم العملاء
دمج برامج المساعدة الخاصة بك مع أدوات أخرى لإنشاء تذاكر دعم تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني للعملاء، وتسجيل التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، وتعيين المهام لأفراد الفريق المعنيين.
إدارة تكنولوجيا المعلومات
قم بأتمتة سير عمل توفير المستخدمين وإلغاء توفيرهم، ونسق البيانات عبر الأدوات، وقم بإدارة التنبيهات والإشعارات لضمان بيئة تكنولوجيا معلومات منسقة بشكل جيد.
إدارة المشاريع
تأكد من أن أدوات إدارة المشاريع الخاصة بك تبقى محدثة من خلال أتمتة إنشاء المهام والتحديثات، ومزامنة التقويمات، ومشاركة تقارير التقدم مع المعنيين.
البدء في الاستخدام
- إنشاء حساب زابير: قم بالتسجيل للحصول على حساب زابير مجاني على https://zapier.com.
- اختر التطبيقات الخاصة بك: على لوحة معلومات زابير، حدد التطبيقات التي تريد ربطها. على سبيل المثال، يمكنك اختيار Gmail وSalesforce.
- إعداد عامل التفعيل: حدد حدثًا في التطبيق الأول (عوامل التفعيل) الذي سيبدأ سير العمل الخاص بك. مثلًا، عند تلقي بريد إلكتروني جديد في Gmail.
- تعريف إجراء: اختر ما يجب أن يحدث في التطبيق الثاني (الإجراء). مثلًا، إنشاء جهة اتصال جديدة في Salesforce كلما تم تلقي بريد إلكتروني جديد في Gmail.
- خصص زاب الخاص بك: أضف فلاتر أو شروط لتحسين متى يجب أن يعمل زاب، وقم بربط حقول البيانات بين التطبيقات.
- اختبر زاب الخاص بك: قم بتشغيل اختبار لضمان أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. سيقوم زابير بإرشادك خلال هذه العملية.
- قم بتفعيل زاب الخاص بك: بمجرد أن يكون الاختبار ناجحًا، قم بتنشيط زاب الخاص بك، ودعه يعمل تلقائيًا في الخلفية.
نصائح وأفضل الممارسات
- ابدأ ببساطة: ابدأ بزابات بسيطة، ذات خطوة واحدة لتتعرف على المنصة قبل الانتقال إلى سير العمل الأكثر تعقيدًا.
- استخدم القوالب: يقدم زابير مجموعة متنوعة من القوالب الجاهزة لمساعدتك في البدء بسرعة.
- قم بمراجعة زاباتك بانتظام: قم بمراجعة زاباتك بشكل دوري لضمان توافقها مع سير العمل واحتياجاتك الحالية.
- وثق سير العمل الخاص بك: احتفظ بتوثيق واضح لعملياتك المؤتمتة لتسهيل معالجة المشكلات وتمكين الأعضاء الجدد من الانضمام بكفاءة.
- استفد من التطبيقات المدمجة: استخدم التطبيقات المدمجة في Zapier مثل الفلاتر ومعدلات التنسيق والتأخيرات لتحسين سير العمل الخاص بك دون الحاجة إلى أدوات إضافية.
- قم بالتحسين باستخدام المنطق الشرطي: استخدم المنطق الشرطي لإنشاء سير عمل ديناميكي وأكثر مرونة.
الدمج مع جورو
يتكامل زابير بسلاسة مع جورو، مما يعزز إمكانيات سير العمل الموجودة لديك. من خلال ربط جورو بتطبيقات أخرى عبر زابير، يمكنك القضاء على المهام المتكررة وتعزيز الإنتاجية.
فوائد استخدام Zapier مع بحث Guru المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- أتمتة تسجيل المعرفة: تسجيل المعرفة والمعلومات المهمة تلقائيًا من مصادر مختلفة في جورو، لضمان تحديث مصدر واحد للحقيقة دائمًا.
- تبسيط عملية الإعداد: تعبئة وثائق الموظفين الجدد ومواد التعلم تلقائيًا في جورو مباشرة من أنظمة الموارد البشرية أو الويكي الداخلية.
- تعزيز الدعم: ربط برنامج الدعم الخاص بك بجورو لتزويد فرق دعم العملاء بأكثر مقالات المعرفة صلة في الوقت الذي يحتاجونه.
- زيادة الإنتاجية: تحرير فرقك من المهام المتكررة وتمكينهم من التركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية من خلال أتمتة تحديث المعلومات الروتينية ونقل البيانات.
الخلاصة
زابير هو أداة غير تقليدية تمكّن الأعمال من أتمتة سير العمل وربط مجموعة واسعة من التطبيقات، مما يعزز بشكل كبير الإنتاجية والكفاءة. بفضل قدراته مثل أتمتة المهام، والتكامل الواسع مع التطبيقات، وZaps متعددة الخطوات، والمنطق الشرطي، يمكن أن يحدث Zapier ثورة في طريقة عمل الفرق—سواء في التسويق، أو المبيعات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو دعم العملاء، أو إدارة المشاريع.
عند دمجه مع Guru، يعمل Zapier على تعزيز كفاءة سير العمل من خلال أتمتة تسجيل المعرفة والتأكد من أن المعلومات الحيوية في متناول فرقك. احتضن قوة الأتمتة اليوم من خلال تجربة زابير ودمجه مع جورو، وستشهد ارتفاعًا في إنتاجيتك.
