Als je niet weet welke Salesforce-integratie je als volgende moet installeren, zal deze gids je helpen de juiste conclusie te trekken.

Salesforce is een bekend klantrelatiebeheer (CRM) hulpmiddel met een jaarlijkse omzet van $31,4 miljard in 2022 en meer dan 79.000 medewerkers. Het helpt meestal de eigenaren van bedrijven om hun verkoop- en marketingoperaties te beheren.

Echter, Salesforce kan zelfs beter worden door de ontelbare apps waarmee het op AppExchange integreert - Salesforce's eigen cloudmarktplaats voor add-ons. 

Het enige meh deel is dat er te veel AppExchange-apps zijn. Met zoveel beschikbare opties, hoe weet je welke er jouw bedrijfsprocessen zal verbeteren?

Daarom ben je hier, toch? In deze gids zullen we de 10 beste Salesforce-apps bespreken die zakelijke professionals kunnen gebruiken in 2024, waarbij de kenmerken en use cases worden beschreven, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen. 

Beste Salesforce-apps per gebruiksgeval

Op zichzelf is Salesforce een geweldig hulpmiddel, dat de #1 CRM-platform wordt met 150.000 productgebruikers wereldwijd. Zelfs enkele van de grootste bedrijven gebruiken het Salesforce-platform, zoals Amazon Web Services, Toyota, Spotify en Walmart. 

Maar in combinatie met de juiste integratie kan Salesforce jouw operaties naar het volgende niveau tillen.

Zonder verder oponthoud, hier is een lijst van de beste Salesforce-apps van 2024: 

1. Guru – Beste voor AI-gebaseerd kennisbeheer en enterprise search. 
2. Slack – Beste voor real-time berichten en samenwerking via calls en chat. 
3. Elements.cloud – Beste voor zijn intelligentiefuncties die helpen om de Salesforce tijd naar waarde te versnellen. 
4. Mogli SMS – Beste voor zakelijke berichten via SMS, MMS en WhatsApp. 
5. Conga Sign – Beste voor e-sign, UETA en eIDAS-conforme e-handtekeningen. 
6. MailChimp – Beste voor e-mailmarketing en automatiseringen. 
7. Asana – Beste voor project- en taakbeheer.
8. Geopointe – Beste voor geolocatie en het in kaart brengen van Salesforce-gegevens. 
9. Chargent – Beste voor betalingen in Salesforce voor creditcard, eCheck en terugkerende facturering. 
10. Clearbit – Beste voor AI-aangedreven B2B-gegevens om jouw scores te verrijken. 

Zelfs na het lezen van deze lijst en het zien van de tools, roept het nog steeds enkele vragen op over wat de apps kunnen echt doen. Daarom zullen we in de volgende paragrafen elk van hen doornemen en hun functionaliteiten in meer detail beschrijven. 

1. Guru

Guru is een AI-ondernemingszoektool die het gemakkelijk maakt om alles te vinden waar je naar op zoek bent door de verspreide informatie van jouw bedrijf op één plek te verbinden. 

Als een Salesforce-extensie, kan Guru de productiviteit verhogen door directe kennis en suggesties in dezelfde workflow te bieden. Dus, je kunt informatie van Salesforce zoeken zonder van apps te wisselen.

Handig, hè? 

Maar het gaat verder dan alleen een app. Guru’s Chrome-integratie met Salesforce is ook zeer nuttig voor het krijgen van snelle antwoorden op alle zoekopdrachten, waardoor de manier waarop mensen werken wordt vereenvoudigd. 

Niets meer zal nuttige antwoorden verbergen onder duizenden andere berichten. De stroom van conversatie is gestroomlijnd en het elimineert frustrerende datasilo's. 

“Het hebben van een enkele bron van waarheid waar interne gebruikers op kunnen vertrouwen en op kunnen rekenen is enorm voor ons. Iedere gebruiker kan iets zoeken zonder hun pagina te verlaten (Zendesk, e-mails, chats, Salesforce, enz.) en de antwoorden vinden.” 

Of je kunt onze on-demand demovideo kijken en het zelf zien. 😉

Belangrijkste kenmerken

• Enterprise AI-zoekopdracht: Met Guru zal je alles vergeten over traditionele zoekopdrachten en verwelkom je een nieuwe wereld van verbinding. Vind alles sneller en optimaliseer gemakkelijk je marketing- en verkoopprocessen.  
• Medewerkersintranet: Creëer een thuisbasis voor je verkoopteams met Guru. Door je informatie te centraliseren (aangedreven door AI), voorkom je dat je ooit nog van context moet wisselen. 
• Bedrijfswiki: Aangezien Guru alle informatie centraliseert in één enkele waarheid, kun je relevante en tijdige informatie krijgen, direct binnen je workflow. 

Toepassingsgevallen

Guru is voor teams van alle groottes uit verschillende industrieën, inclusief IT-diensten, financiën, onderwijs, gezondheidszorg, enz. 

2. Slack

Slack - en we hebben het nu allemaal wel gehoord - is een platform voor real-time berichten dat de communicatie tussen teams van alle groottes verbetert. 

De Slack + Salesforce-integratie stelt je in staat om antwoorden in Salesforce te zoeken en de bevindingen in een Slack-kanaal te delen. Bovendien krijg je direct een melding in Slack wanneer iemand een wijziging in Salesforce aanbrengt, zodat je altijd op de hoogte bent. 

Met deze krachtige combinatie kun je samenwerking en productiviteit vergroten en zoekopdrachten over verschillende apps stroomlijnen. 

“Hetgene dat ik het leukst vind aan Slack is dat het mensen verbindt over de hele wereld om hun kennis uit te wisselen. De werkruimtes zijn verdeeld en mensen bespreken specifieke interessegebieden.” 

Belangrijkste kenmerken

• Slack AI: Met deze handige functie kun je slimmer zoeken en een productievere levenscyclus mogelijk maken via instant conversatieoverzichten. 
• Huddles: Afgezien van berichten, kun je communiceren met je collega's via een huddle, wat in feite een live vergadering is. Je kunt direct verbinding maken via audio of video en schermen delen.
• Bestanden delen: Je kunt eenvoudig je bestanden in elk gesprek dat je op Slack hebt delen en kritieke context over hen toevoegen. Documenten, foto's, video's - alles is deelbaar. 

Toepassingsgevallen

Wat geweldig is aan Slack is dat het teams van elke grootte en in elke industrie geschikt is. 

3. Elements.cloud

Elements.cloud is een change intelligence-platform dat geautomatiseerde documentatie en inzichten biedt om jouw bedrijfstransformatie te versnellen. 

Met deze tool kun je de complexiteit van de organisatie beheren en een rigoureuzere ontwikkelingscyclus ondersteunen. Elements.cloud geeft je een completer beeld van jouw Salesforce-organisatieconfiguratie en versnelt met succes het proces van begrijpen ervan. 

Kort gezegd, het is een tool die de implementatiecyclus van Salesforce CRM stroomlijnt en je een duidelijk overzicht geeft van de gerelateerde documentatie en waarom het is geconfigureerd. 

“We kunnen als team samenwerken en veranderingen aanbrengen snel en nauwkeurig. Het helpt ons met de Salesforce-cyclus en is een uitstekende tool terwijl ik aan het werk ben.” 

Belangrijkste kenmerken

• DevOps-integratie: Met Salesforce DevOps bied je jouw teams duidelijk ontworpen gebruikersverhalen zodat ze sneller producten kunnen bouwen. 
• Organisatiedocumentatie: Breng wijzigingen aan in jouw Salesforce-organisatie door automatisch jouw metadata-configuratie in één enkele waarheid te documenteren. 
• Bedrijfsanalyse: Gebruik de bedrijfsanalysetool van Element die jouw prestaties verbetert door klantgegevens te analyseren en aanbevelingen te doen over hoe je het gebruik van Salesforce kunt optimaliseren. 

Toepassingsgevallen

Elements.cloud is een tool voor ondernemingen, vooral voor professionals in rollen zoals CIO, producteigenaren, DevOps, admins, bedrijfsanalisten, enz. 

4. Mogli SMS

Mogli SMS is een gebruiksvriendelijke SMS-berichtenoplossing. Maar deze tool heeft ook peilingen, enquêtes en zelfservicevragen die helpen de klantenservice te verbeteren.  

Aangezien het een native Salesforce-app voor SMS, MMS en WhatsApp is, kun je direct sms-berichten verzenden en ze zelfs inplannen. 

Mogli SMS geeft elke boodschap een persoonlijke toets. Het laat klanten voelen dat hun mening ertoe doet en geeft ze een boost om actie te ondernemen. 

Bovendien kun je alle klantengesprekken in Mogli’s Conversatieweergave rechtstreeks in Salesforce vinden, zodat je geen tijd verspilt met zoeken naar het juiste stuk informatie in iemands SMS-geschiedenis. 

“Ik hou van de sjablonen en de mogelijkheid om in bulk e-mails te versturen, evenals het combineren met Pardot voor SMS-automatisering. Ik heb ook echt genoten van het Mogli-team en hun bereidheid en vermogen om oplossingen te creëren die voor ons werken.” 

Belangrijkste functies

• Chatbot: Geef je klanten directe antwoorden via sms-berichten door gebruik te maken van een chatbot. Hierdoor verlicht je de klantenservice en kunnen ze zich bezighouden met complexere klantvragen. 
• Enquêtes: Met Mogli is het eenvoudig om enquêtes te verzenden via WhatsApp of sms. Het is ook super gemakkelijk om je enquêtes vanaf nul op te bouwen, zonder dat je een Salesforce-beheerder hoeft te zijn om formulieren te maken. 
• Massaboodschappen: Optimaliseer je campagnes via massaberichten. Mogli biedt de flexibiliteit om massale verzendingen in te plannen en te automatiseren en leads effectief te betrekken. 

Toepassingsgevallen

Mogli SMS is geschikt voor marketeers die hun campagnes via SMS willen verbeteren. 

5. Conga Sign

Conga Sign is een veilig e-handtekeningenplatform dat bedrijven kunnen gebruiken via API-verbindingen, webapplicatie of Salesforce. 

Conga Sign legt een grote nadruk op veiligheid. Daarom zijn hun handtekeningen conform de industrienormen, waaronder eSign, UETA en eIDAS. Bovendien heb je meerdere ondertekenmogelijkheden, zoals ID-verificatie, sms-tekstcode, enz. 

Met deze tool kun je cruciale zakelijke documenten snel ondertekenen, wat je tijd kan besparen, vooral omdat het integreert met Salesforce. Het is ook super eenvoudig om te implementeren; je kunt de tool in 5 minuten aan de praat krijgen. 

“De dagen van afdrukken, ondertekenen, scannen, e-mailen zijn voorbij; nu kunnen onze klanten met een paar klikken ondertekenen of opnieuw ondertekenen. Spelveranderaar!” 

Belangrijkste kenmerken

• Salesforce-optimalisatie: Laat Conga zorgen voor een naadloze Salesforce-ervaring die je betere gegevenszichtbaarheid in jouw processen biedt. 
• Documentgeneratie: Conga Sign heeft een documentgeneratie-app die je helpt het proces van beheer van de inkomstenlevenscyclus te versnellen. 
• Contractlevenscyclusbeheer: Maximaliseer de waarde van jouw contracten en sluit deals sneller met de contractlevenscyclusbeheertools van Conga. 

Toepassingsgevallen

Conga Sign is geweldig voor finance, IT, juridische en verkoopteams in sectoren zoals energie, gezondheidszorg, media, detailhandel, enz. 

6. MailChimp

MailChimp is een populaire oplossing voor e-mailmarketing en automatisering die klanten via meerdere kanalen zoals e-mail, SMS, sociale media en landingspagina's betrekt. 

De integratie van Mailchimp met Salesforce is gratis, zodat je eenvoudig je campagnemetrics kunt bekijken, je contacten kunt beheren en Mailchimp's eigen drag-and-drop-editor kunt gebruiken. 

Hoewel Salesforce integreert met Microsoft Outlook en Gmail, is Mailchimp een betere optie omdat het marketingautomatiseringstools heeft die je helpen slimmer te werken, niet harder. 

Dit betekent dat je gepersonaliseerde marketingberichten kunt versturen die klanten op grote schaal aantrekken en behouden. 

“Ik vind het geweldig hoe Intuit Mailchimp nu generatieve AI gebruikt om marketingcampagnes te creëren en te optimaliseren. Het kan inhoud genereren, mijn berichten personaliseren en inzichten en aanbevelingen geven op basis van mijn klant- en financiële gegevens.” 

Belangrijkste functies

• AI-marketingtools: Maak de handmatige onderdelen van marketing, zoals data-analyse, om in gepersonaliseerde inhoud. Laat Intuit Assist on-brand e-mails en teksten schrijven die je alleen hoeft te controleren en te versturen. 
• A/B-testen: Deze functie stelt je in staat om te zien wat werkt en aanspreekt bij je publiek, zodat je de gissingen uit je campagnes haalt. 
• Social media marketing: Plan berichten en beheer ze beter vanuit één enkel platform. 

Gebruikscasussen

Mailchimp is geschikt voor verschillende bedrijven in meerdere sectoren: e-commerce, mobiele apps, bureaus, freelancers, start-ups, en ontwikkelaars. 

7. Asana

Asana is een hulpmiddel voor werkbeheer dat teams helpt om uitstekende klantervaringen te leveren en de impact van hun werk te maximaliseren. 

Door te integreren met Salesforce, kun je een nieuw niveau van samenwerking tussen je teams mogelijk maken en bottlenecks verwijderen die je anders zouden belemmeren. 

Bovendien kun je Asana-doelen met Salesforce verbinden en automatisch de voortgang van verkoopdeals aan doelen koppelen. Dit helpt je de succes van je verkoopcampagnes te meten en de zichtbaarheid van projecten te vergroten. 

“Dat] het naadloos integreert met andere populaire producten zoals Microsoft Office 365, Google Drive, en Salesforce is een _[massieve plus in mijn boek. Ik waardeer ook echt de mogelijkheid om het dashboard aan te passen aan mijn behoeften en voorkeuren._” 

Belangrijkste functies

• Tijdregistratie: Met Asana kun je meten hoeveel tijd je aan een taak besteedt en de gissing verminderen door de resultaten te vergelijken met je geschatte tijden. 
• Projectweergaven: Asana heeft meerdere projectweergaven, zoals kanban, lijsten, tijdlijnen, kalenders, of Gantt-diagrammen, zodat je de meest relevante informatie kunt vinden. 
• Rapportagedashboards: Je kunt data op meerdere manieren visualiseren en zelfs dashboards met een paar klikken maken. 

Gebruikscasussen

Asana is geweldig voor operaties, marketing, IT, en leiderschapsteams. 

8. Geopointe

Geopointe is een kaart-, geolocatie- en territoriumbeheertool waarmee je teams locatie-intelligentie op je Salesforce-bedrijfsprocessen kunt toepassen. 

Geopointe stelt je in staat om reizen te plannen en te optimaliseren, notities van vergaderingen vast te leggen en vergaderingen te annuleren — alles op één plek. Met deze tool maak je de Salesforce-gegevens die je verzamelt actiegerichter, zodat je de bedrijfsroutes de volgende keer beter kunt plannen. 

“Geopointe is een geweldige kaarttool die voortdurend wordt bijgewerkt om aan de behoeften van de klant te voldoen.” 

Belangrijkste functies

• Routeplanning: Met Geopointe kun je automatisch routes voor meerdere dagen maken en deze optimaliseren. Je kunt ze ook onderweg bekijken, via de mobiele app. 
• Territoriumbeheer: Maak het gemakkelijker om de onboarding van verkopers in nieuwe territoria te versnellen of nieuwe routes opnieuw toe te wijzen met deze handige mogelijkheid. 
• Geografische analyse: Analyseer je Salesforce-gegevens en ontdek nieuwe trends of hiaten in je huidige operaties. 

Gebruikscasussen

Geopointe is voor mensen in de gezondheidszorg, de productie en de financiële dienstverlening. 

9. Chargent

Chargent is een betalingsverwerkingstool die je helpt betalingen in Salesforce via creditcardbetalingen, ACH en terugkerende facturering te beheren. 

Met deze oplossing kun je je betalingen beter beheren en dubbele gegevensinvoer rechtstreeks vanuit Salesforce elimineren. Via krachtige geautomatiseerde tools stelt Chargent je in staat om de efficiëntie van betalingen te verbeteren door je inzicht te geven in zowel klant- als betalingsgegevens. 

“Chargent is zeer eenvoudig te installeren en te implementeren. Omdat het standaard en aangepaste objecten gebruikt, is er veel flexibiliteit om het systeem en processen aan te passen aan onze zakelijke behoeften.” 

Belangrijkste functies

• Geautomatiseerde incasso's: Automatiseer betalingen en verzamel je geld voordat het verloren gaat. 
• Zelfbedieningsbetalingen: Met deze functie geef je je klanten de mogelijkheid om hun eigen betalingen te doen, waardoor je teamgenoten van deze administratieve last worden verlost. 
• Terugkerende betalingen: Terugkerende facturering helpt de loyaliteit te vergroten omdat het het voor klanten gemakkelijker maakt om zelf betalingen te regelen. 

Gebruikscasussen

Chargent is nuttig voor bedrijven in de SaaS-, finance-, productie-, reis- en gezondheidszorgsectoren. 

10. Clearbit

Ten slotte is Clearbit een door AI aangedreven B2B-datal oplossing die automatisch gegevensinvoer verwerkt, waardoor bedrijven beter de waarde van data kunnen begrijpen en waarderen. 

Clearbit werkt met data die is verkregen uit nauwkeurige openbare bronnen op het internet, waardoor je prospect- en bedrijfprofielen kunt maken op basis van domeinnamen of e-mailadressen. 

Met schone en nauwkeurige gegevens kan jouw B2B-bedrijf zich concentreren op wat belangrijk is en de hoogste kwaliteit leads identificeren. 

“Het is zeer eenvoudig te gebruiken. [...] De nauwkeurigheid is zeer hoog en we kunnen gemakkelijk onbeperkte details met deze tool vinden.” 

Belangrijkste functies

• Continue verbeteringen: Clearbit maakt gebruik van machine learning om haar diensten bij te werken, zodat je altijd de beste datasets binnen handbereik hebt. 
• Formuliervenster verkorting: Clearbit weet dat korte formulieren beter converteren; daarom toont het alleen de benodigde velden, zodat je volledige datacoverage kunt krijgen. 
• Bedrijfshierarchieën: Clearbit helpt je om moedermaatschappijen en dochterondernemingen te begrijpen zodat je de juiste leads kunt targeten. 

Gebruikscasussen

Clearbit is voor B2B-bedrijven, van next-gen start-ups tot gevestigde ondernemingen.

Hoe installeer ik Salesforce-apps?

Misschien weet je al welk hulpmiddel je gaat gebruiken. Of je bent in ieder geval benieuwd naar één ding: “Hoe installeer ik een Salesforce-app?” 

We kunnen je laten zien hoe. Volg gewoon deze stappen: 

1. Ga eerst naar de Salesforce AppExchange webpagina. 

1. Vervolgens kun je apps doorbladeren door verschillende categorieën te verkennen of zoek de app die je wilt in het aangewezen vak. 
2. Nadat je hebt gevonden wat je zocht, kom je op de pagina van de app. Om de installatie van de app te starten, moet je op de grote blauwe “Nu halen” knop aan de linkerkant klikken. 

1. Je hebt een Salesforce-account nodig om de app te installeren, dus zorg er eerst voor dat je inlogt op je account. Dan is het enige wat nog overblijft om te kiezen waar je de app wilt installeren, akkoord te gaan met enkele voorwaarden en selecteren wie de app zal gebruiken. 
2. Wanneer de installatie is voltooid, kun je de app in je lijst met beheerde pakketten bekijken. Geniet ervan!

Voordat we afscheid nemen, laten we de voordelen doorlopen (we weten dat je nieuwsgierig bent!) van het integreren van Salesforce met apps van derden. 

Wat zijn de voordelen van het integreren van Salesforce met andere apps?

Er zijn vele voordelen aan Salesforce zelf. Volgens de eigen gegevens, 52% van de bedrijven zag een toename in het aantal leads nadat ze begonnen met het gebruik van deze tool. 

Maar we willen het niet hebben over hoe geweldig Salesforce is. We willen je de voordelen laten zien van het integreren van Salesforce met andere apps. 

Hier gaan we: 

• Verhoogde productiviteit: Salesforce-integraties ontgrendelen een geheel nieuwe wereld van productiviteit. Je teamleden hoeven niet langer door verspreide silo's en gegevens te gaan om te krijgen wat ze willen. Ze hebben alles wat ze nodig hebben recht daar waar ze werken en elimineren contextwisseling. 
• Verbeterde analyses: Een ander groot voordeel van Salesforce-integratie is dat je hogere kwaliteit gegevens krijgt via verbeterde analyses en rapportage. Als resultaat kun je met deze gegevens betere zakelijke beslissingen nemen en je ecosysteem verbeteren.  
• Betere schaalbaarheid en flexibiliteit: De markt — ongeacht welke markt je zit — verandert voortdurend. Door Salesforce met de juiste app te integreren, kun je de groeiende vraag bijhouden, omdat het makkelijker is om de mogelijkheden van je bedrijf te vergroten. 
• Gepersonaliseerde ervaringen: Waarom zijn gepersonaliseerde ervaringen zo belangrijk in deze tijd? Wel, omdat het de enige manier is om klanten betrokken en geïnteresseerd in je bedrijf te houden. Salesforce-integraties helpen je je klanten beter te begrijpen, maar ze helpen ook klanten om de informatie die ze nodig hebben gemakkelijk te vinden. 
• Geautomatiseerde workflows: Met de juiste integratie automatiseer je veel repetitieve en saaie taken. Bovendien verminder je, doordat je menselijk ingrijpen in deze activiteiten vermindert, het aantal fouten. 

Klaar om een beslissing te nemen? 

De belangrijkste conclusie

Uiteindelijk hangt de keuze voor de juiste Salesforce-integratie af van je zakelijke behoeften, voorkeuren en doelen. Hopelijk heeft deze gids het selectieproces gemakkelijker gemaakt.

Of misschien heb je je al uitgesproken en denk je dat Guru het juiste hulpmiddel voor de job is.

Als dat zo is, hebben we goed nieuws voor je. Meld je vandaag nog aan voor Guru; we verwelkomen je met open armen, net zoals jij een geheel nieuwe niveau van productiviteit en efficiëntie zult verwelkomen. 

‍