Gobernanza de la gestión del conocimiento
¿En qué se diferencia la gobernanza de la gestión del conocimiento de la estrategia de gestión del conocimiento?
Estrategia de gestión del conocimiento debe guiar su estructura de gobierno. En general, la estrategia abarca los siguientes temas:
- ¿Quién leerá los conocimientos de la KB?
- ¿Qué tipo de conocimiento necesitan los usuarios?
- ¿Quién proporcionará los conocimientos?
- ¿Dónde y cuándo deberán los usuarios acceder al conocimiento?
La gobernanza, por otro lado, abarca las mejores prácticas continuas y su perfeccionamiento continuo, que incluye:
- Formalizar o perfeccionar las directrices de creación y mantenimiento del contenido del conocimiento (y hacerlas fácilmente accesibles)
- Abogar por el uso correcto de su base de conocimientos
- Buscar repeticiones de viejos problemas y resolver otros nuevos
¿Quién debe formar parte de la estructura de gobernanza del conocimiento?
Un consejo de gobernanza del conocimiento debe estar compuesto por personal de capacitación clave. Si tu trabajo es preparar a tu equipo para el éxito, la gestión del conocimiento es un componente clave para ello. Independientemente del tipo de rol de capacitación que desempeñes, la gestión del conocimiento es la forma en que puedes garantizar la continuidad de la experiencia y la información tanto dentro como fuera de tu equipo.
Conclusiones clave 🔑🥡🍕
¿Por qué es importante la gobernanza en la gestión del conocimiento?
La gobernanza es crucial porque garantiza la coherencia, la precisión y la seguridad en la gestión del conocimiento organizacional. Ayuda a establecer directrices claras para la creación, el almacenamiento, la recuperación y el intercambio de conocimientos, lo que mejora la eficiencia y evita la duplicación o la degradación de la información.
¿Quién debería participar en la gobernanza de la gestión del conocimiento?
La gobernanza de la gestión del conocimiento debe involucrar a las partes interesadas de varios niveles de la organización, incluidos los líderes sénior, el personal de TI, los administradores del conocimiento y los usuarios finales. Esto garantiza un enfoque integral que considera todos los aspectos de la gestión del conocimiento desde una perspectiva estratégica y centrada en el usuario.
¿Cuáles son algunos de los desafíos comunes en la implementación de la gobernanza de la gestión del conocimiento?
Los desafíos más comunes incluyen:
- Resistencia al cambio: Los empleados pueden dudar a la hora de adoptar nuevos procesos y herramientas.
- Alineación con los objetivos organizacionales: Garantizar que la estrategia de gobierno se alinee con los objetivos empresariales generales.
- Mantenimiento de la calidad de los datos: Mantener la base de conocimientos precisa, actualizada y relevante.
- Integración tecnológica: Integración perfecta de nuevas herramientas con la infraestructura de TI existente.
