Gobernanza de la Gestión del Conocimiento
¿Cómo se distingue la gobernanza de la gestión del conocimiento de la estrategia de gestión del conocimiento?
La estrategia de gestión del conocimiento debe guiar tu estructura de gobernanza. En general, la estrategia abarca los siguientes temas:
- ¿Quién leerá el conocimiento en la KB?
- ¿Qué tipo de conocimiento necesitan los usuarios?
- ¿Quién proporcionará el conocimiento?
- ¿Dónde y cuándo necesitarán los usuarios acceder al conocimiento?
La gobernanza, por otro lado, abarca las mejores prácticas continuas y su refinamiento continuo, incluyendo:
- Formalizar o refinar las pautas de creación y mantenimiento de contenido de conocimiento (y hacerlas fácilmente accesibles)
- Abogar por el uso correcto de tu base de conocimiento
- Estar atento a las repeticiones de viejos problemas y resolver nuevos
¿Quién debería formar parte de la estructura de gobernanza del conocimiento?
Un consejo de gobernanza del conocimiento debe estar compuesto por personal clave de habilitación. Si es tu trabajo preparar a tu equipo para el éxito, la gestión del conocimiento es un componente clave de eso. Independientemente del tipo de rol de habilitación en el que estés, la gestión del conocimiento es cómo puedes garantizar la continuidad de la experiencia y la información tanto dentro como fuera de tu equipo.
Conclusiones clave 🔑🥡🍕
¿Por qué es importante la gobernanza en la gestión del conocimiento?
La gobernanza es crucial porque garantiza consistencia, precisión y seguridad en la gestión del conocimiento organizacional. Ayuda a establecer pautas claras para la creación, almacenamiento, recuperación y compartición de conocimientos, lo que mejora la eficiencia y evita la duplicación o degradación de la información.
¿Quién debería estar involucrado en la gobernanza de la gestión del conocimiento?
La gobernanza de la gestión del conocimiento debería involucrar a partes interesadas de varios niveles de la organización, incluidos líderes senior, personal de TI, gerentes de conocimiento y usuarios finales. Esto asegura un enfoque integral que considera todos los aspectos de la gestión del conocimiento desde una perspectiva estratégica y centrada en el usuario.
¿Cuáles son algunos de los desafíos comunes en la implementación de la gobernanza de la gestión del conocimiento?
Los desafíos comunes incluyen:
- Resistencia al Cambio: Los empleados pueden mostrarse reacios a adoptar nuevos procesos y herramientas.
- Alinearse con los Objetivos Organizacionales: Asegurar que la estrategia de gobernanza se alinee con los objetivos comerciales generales.
- Mantener la Calidad de los Datos: Mantener la base de conocimiento precisa, actual y relevante.
- Integración Tecnológica: Integrar nuevas herramientas sin problemas con la infraestructura de TI existente.
