การจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความเป็นผลิตภาพและข้อมูลของทีม ทั้ง Guru และ Glean เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่สัญญาว่าจะปรับปรุงวิธีที่องค์กรบันทึก เก็บและดึงข้อมูล แม้ว่าทั้งสองจะมีฟีเจอร์และข้อดีที่แตกต่างกัน การเลือกอันที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของทีมของคุณ ในการเปรียบเทียบนี้ เราจะสำรวจจุดแข็งและจุดอ่อนของ Glean เทียบกับ Guru ช่วยชี้แนะคุณไปสู่เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

Glean คืออะไร?

Glean เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำที่ออกแบบมาสำหรับการจัดการความรู้และการดึงข้อมูล พัฒนาโดย Glean ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายโดยทีมในด้านเทคโนโลยีและองค์กรขนาดใหญ่เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงความรู้ภายในที่กระจัดกระจายอยู่ในหลายแพลตฟอร์ม ฟังก์ชันหลักของมันเกี่ยวข้องกับการให้ผู้ใช้มีความสามารถในการค้นหาแบบรวมศูนย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ได้ผลลัพธ์การค้นหาที่รวดเร็วและเกี่ยวข้องในระบบภายในหลายระบบ เช่น Google Workspace, Slack และ Microsoft 365

ฟีเจอร์หลักของ Glean

Glean ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้การค้นหาข้อมูลภายในง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีความรู้กระจายอยู่ในหลายระบบ มันโดดเด่นเนื่องจากฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการรวมเข้ากัน ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับทีมขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างความรู้ที่ซับซ้อน

การค้นหาสถานที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ฟีเจอร์หลักของ Glean คือการค้นหาที่เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาได้ในหลายแพลตฟอร์มในครั้งเดียว แทนที่จะค้นหาแบบแมนวลใน Google Drive, Slack หรือ Salesforce Glean จะรวบรวมผลลัพธ์จากทุกแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การจัดการความรู้สำหรับทีมในปัจจุบัน

Glean รวบรวมความรู้ของบริษัททั่วเครื่องมือและแพลตฟอร์มหลายรายการ ให้ศูนย์รวมเดียวสำหรับทรัพยากรภายในทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยลดเวลาที่พนักงานใช้ในการค้นหาข้อมูลและทำให้มั่นใจได้ว่าความรู้ที่มีค่าได้รับการค้นพบอย่างง่ายดายในทีมต่างๆ

ห้องสมุดการตั้งค่า

ห้องสมุดคำสั่งของ Glean อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างและค้นพบคำสั่งที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเปิดการเข้าถึงวิธีการทำงานกับเครื่องมือแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยการให้เข้าถึงการสอบถามและการดำเนินการทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว

การรวมซอฟต์แวร์

Glean รวมเข้ากับเครื่องมือที่เป็นที่นิยมหลายรายการ เช่น Slack, Salesforce, Google Workspace และ Microsoft 365 สิ่งนี้ช่วยให้สามารถดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ โดยให้ประสบการณ์การค้นหาที่รวมกันข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ

ใครใช้ Glean?

Glean ถูกใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่และองค์กรที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่มีความรวดเร็วอย่างเทคโนโลยี การเงิน และการดูแลสุขภาพ ทีมที่จัดการความรู้ที่กระจัดกระจายข้ามแอพและเครื่องมือต่างๆ จะพบว่า Glean มีการค้นหาที่รวมกันที่เป็นประโยชน์โดยเฉพาะ คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของมันยังดึงดูดทีมที่ต้องการค้นหาข้อมูลที่พวกเขาไม่รู้ว่าต้องการ

ข้อดีและข้อเสียของ Glean

Pros:

• การค้นหาที่รวมกัน Across Platforms: หนึ่งในจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Glean คือความสามารถในการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มหลายแห่ง ช่วยประหยัดเวลาของผู้ใช้โดยการลดความจำเป็นในการสลับระหว่างแอพ
• คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI: AI ไม่เพียงช่วยในเรื่องการค้นหา แต่ยังแนะนำเอกสารหรือกระทู้การสื่อสารที่อาจมีความเป็นประโยชน์
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซของ Glean มีความ intuitiveness และความสะอาด ทำให้พนักงานสามารถนำไปใช้ได้ง่ายโดยไม่ต้องฝึกอบรมอย่างกว้างขวาง

Simplifies onboarding and performance management processes.

• ความจำกัดในการสร้างเนื้อหา: แตกต่างจากแพลตฟอร์มการจัดการความรู้อื่นๆ Glean ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาภายในแพลตฟอร์ม มันมุ่งเน้นไปที่การค้นหาและการดึงข้อมูลอย่างเดียว ทำให้มันเหมาะสำหรับทีมที่มีเนื้อหาที่สร้างไว้แล้วจากที่อื่น
• ความซับซ้อนสำหรับทีมขนาดเล็ก: จุดแข็งของ Glean อยู่ที่การจัดการข้อมูลที่กระจายตัวอยู่เป็นจำนวนมาก ทีมขนาดเล็กอาจไม่ต้องการความสามารถในการค้นหาที่แข็งแกร่งที่มันมี และอาจพบว่าแพลตฟอร์มนี้มากเกินไป
• ข้อพิจารณาเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย: ฟีเจอร์ชุดของ Glean ได้รับการออกแบบสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งอาจทำให้มีค่าใช้จ่ายสูงขึ้นและไม่คุ้มค่าสำหรับทีมขนาดเล็ก

Guru กับ Glean

เมื่อพูดถึงการเปรียบเทียบโดยตรง ทั้ง Guru และ Glean มุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาการจัดการความรู้ แต่มีแนวทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ในขณะที่ Glean มุ่งเน้นที่การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ข้ามแอพหลายรายการ Guru โดดเด่นด้วย ความสามารถในการค้นหา AI ขั้นสูง และการรวมที่ไร้รอยต่อข้ามพื้นที่ทำงานทั้งหมดของคุณ ทำให้เป็นศูนย์กลางสำหรับการจัดการความรู้ Guru ยังมีคะแนนสูงกว่า Glean ในหลายหมวดหมู่ใน รายงานความพึงพอใจของลูกค้า G2 แต่เรามาดูจุดแข็งของเครื่องมือทั้งสอง:

จุดแข็งของ Guru:

• การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ข้ามเครื่องมือทั้งหมด: Guru โดดเด่นในการให้ผลลัพธ์การค้นหาที่รวดเร็วและแม่นยำข้ามเครื่องมือและแอพทำงานทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการข้อมูลจาก Slack, Salesforce, Google Workspace หรือแอพ ทำงาน, แชท และเอกสารใดๆ Guru’s AI สามารถค้นหาและแสดงเนื้อหาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม มันทำให้การดึงข้อมูลเป็นไปได้ง่ายด้วยส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่สะดวก ทำให้พนักงานสามารถค้นหาความรู้ที่พวกเขาต้องการได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาระหว่างระบบต่างๆ
• หน้าแรกที่กำหนดเอง: Guru อนุญาตให้ทีมและบริษัทสร้างหน้าแรกที่กำหนดเองซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับพนักงานในการเริ่มต้นวันของพวกเขา หน้าเพจประกอบด้วยประกาศที่สำคัญ ลิงค์ และคำแนะนำเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ผู้นำสามารถควบคุมข้อมูลที่มีความสำคัญและมั่นใจว่าข้อความสำคัญได้รับการเห็น หน้าเพจที่มีแบรนด์เหล่านี้สะท้อนถึงลักษณะและความรู้สึกของบริษัทของคุณ ให้ประสบการณ์ที่เหมาะกับพนักงาน
• การสร้างและการจัดการความรู้ภายในแอพ: นอกเหนือจากการค้นหา Guru อนุญาตให้ผู้ใช้สร้าง คัดสรร และตรวจสอบเนื้อหาภายในแพลตฟอร์ม ทำให้มั่นใจได้ว่าความรู้ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้และแม่นยำและอัปเดตอยู่เสมอ ความสามารถในการจัดการและตรวจสอบความรู้ภายในแพลตฟอร์มเดียวกันนี้รวมกับการค้นหา AI ที่มีความก้าวหน้าทำให้ Guru เป็นโซลูชันทั้งหมดในหนึ่งเดียวสำหรับทีมในยุคปัจจุบัน
• GPT ที่กำหนดเองของบริษัทของคุณ: Guru GPT คือการรวม ChatGPT ที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลในแอพพลิเคชั่นที่เชื่อมต่อขององค์กร เอกสาร และการสนทนาโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ ChatGPT ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ขยายฐานข้อมูลความรู้ของ ChatGPT ด้วยข้อมูลเฉพาะของบริษัทเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกผลลัพธ์ ChatGPT โดยตรงลงใน Guru เพื่อการอ้างอิงในอนาคต ทำให้ความสามารถของ AI รวมกับความรู้ขององค์กรได้อย่างไร้รอยต่อ

จุดแข็งของ Glean:

• การค้นหาข้ามแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง: Glean โดดเด่นในองค์กรที่มีความรู้กระจายอยู่ระหว่างเครื่องมือและแพลตฟอร์มหลายรายการ ความสามารถในการดึงข้อมูลจากระบบต่างๆ เช่น Slack, Google Workspace และ Salesforce ทำให้มันเหมาะสำหรับทีมที่ต้องการความสามารถในการค้นหาที่ครอบคลุม
• คำแนะนำเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI: AI ของ Glean จะขับเคลื่อนมากกว่าแค่การค้นหา แต่จะเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามพฤติกรรมและบริบทของผู้ใช้ ซึ่งเป็นความแตกต่างที่สำคัญ
• ประสบการณ์การใช้งานที่ผสานรวม: อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและสะอาดของ Glean ลดอุปสรรคสำหรับผู้ใช้ใหม่และทำให้ใช้งานได้ง่ายในองค์กรขนาดใหญ่โดยไม่ต้องอบรมที่ยาวนาน

การบูรณาการและประสบการณ์ผู้ใช้:

ทั้ง Guru และ Glean รวมเข้ากับเครื่องมือทางธุรกิจที่เป็นที่นิยม เช่น Slack, Google Workspace และ Salesforce ได้อย่างดี อย่างไรก็ตาม, การสร้างและการตรวจสอบความรู้ในแอพพลิเคชั่นของ Guru ช่วยให้ประสบการณ์ในการจัดการฐานความรู้โดยรวมราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่มองหาการจัดการฐานข้อมูลความรู้ของตน ในทางกลับกัน Glean จะโดดเด่นในสิ่งแวดล้อมที่มีข้อมูลกระจายอยู่ในเครื่องมือหลากหลาย ช่วยให้สามารถค้นหาที่แข็งแกร่งและคำแนะนำส่วนบุคคล

สิ่งที่ลูกค้าพูด

ผู้ใช้ Glean ชื่นชมว่าแพลตฟอร์มนี้ทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นเรื่องง่ายข้ามระบบต่างๆ ทำให้การดึงข้อมูลง่ายทั้งสำหรับการใช้งานภายในและเมื่อแชร์กับลูกค้า ผู้ตรวจสอบ G2 คนหนึ่งกล่าวว่า "ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลใดๆ โดยง่ายในระบบของเราเป็นเรื่องที่มีประโยชน์มาก! ฉันชอบที่สามารถเห็นตัวเลือกทั้งหมดเมื่อกำลังมองหาข้อมูลสำหรับความต้องการภายในหรือเมื่อฉันต้องการแบ่งปันอะไรกับลูกค้า"

ในทางกลับกันผู้ใช้ Guru ชูจุดเด่นในการออกแบบที่ใช้งานง่ายและว่า มันช่วยปรับปรุงการจัดการความรู้และความร่วมมือภายในทีม ผู้ตรวจสอบ Capterra คนหนึ่งแชร์ว่า "ประสบการณ์ทั้งหมดของฉันกับ Guru นั้นยอดเยี่ยมมาก มันช่วยปรับปรุงการจัดการความรู้และการดำเนินงานร่วมกันของทีมเรา การออกแบบที่ใช้งานง่ายของ Guru และความสามารถที่ทรงพลังของมันทำให้การสร้าง จัดระเบียบ และกระจายข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ"

บทสรุป: เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ

ทั้ง Guru และ Glean เป็นเครื่องมือการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพ แต่พวกเขาตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน หากความสำคัญของทีมของคุณคือการดึงข้อมูลความรู้อย่างไม่มีรอยต่อข้ามแพลตฟอร์มหลายแห่งและคำแนะนำเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว Glean จะให้ความสามารถในการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแกร่งซึ่งยอดเยี่ยมในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากคุณให้ความสำคัญกับการรักษาศูนย์กลางของความรู้ที่รวมเข้ากับเครื่องมือทำงานทั้งหมดของคุณ การค้นหา AI ขั้นสูง การรวมที่ไร้รอยต่อ และการสร้างความรู้ภายในแอพของ Guru ทำให้มันเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับทีมที่ต้องการการเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้และรวดเร็ว

สุดท้ายแล้ว กระบวนการทำงานเฉพาะของทีมของคุณจะกำหนดว่าเครื่องมือใดเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ หากคุณต้องการแพลตฟอร์มแบบ all-in-one ที่รับประกันความแม่นยำและทำให้การเข้าถึงข้อมูลความรู้ในเครื่องมือของคุณง่ายขึ้น ลองใช้ Guru เพื่อสัมผัสประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและฟีเจอร์ขั้นสูงที่ขับเคลื่อนด้วย AI

‍