Эффективное управление знаниями жизненно важно для поддержания продуктивности и информированности команд. И Guru, и Glean являются платформами управления знаниями, которые стремятся улучшить способ, которым организации захватывают, хранят и извлекают информацию. Хотя каждая из них предлагает уникальные функции и преимущества, выбор правильной зависит от специфических потребностей вашей команды. В этом сравнении мы рассмотрим сильные и слабые стороны Glean по сравнению с Guru, помогая вам выбрать лучший инструмент для вашего бизнеса.

Что такое Glean?

Glean является ведущей платформой, разработанной для управления знаниями и извлечения информации. Разработанная Glean, она широко используется командами в технологиях и крупных предприятиях для упрощения доступа к внутренним знаниям, разбросанным по различным платформам. Ее основная функция заключается в предоставлении пользователям унифицированных возможностей поиска, работающем на базе ИИ, позволяя быстро и выгодно получать актуальные результаты поиска по нескольким внутренним системам, таким как Google Workspace, Slack и Microsoft 365.

Ключевые особенности Glean

Glean предназначен для упрощения поиска внутренней информации, особенно для компаний с знаниями, разбросанными по различным системам. Он выделяется благодаря своим функциям на базе ИИ и интеграциям, что делает его полезным инструментом для крупных команд со сложными структурами знаний.

Поиск на базе ИИ в рабочей среде

Главная функция Glean - это улучшенный на базе ИИ поиск, позволяющий пользователям искать по широкому спектру платформ за один раз. Вместо того чтобы вручную искать в Google Drive, Slack или Salesforce, Glean агрегирует результаты из всех этих платформ, чтобы представить актуальную информацию.

Управление знаниями для современных команд

Glean централизует знания компании во множестве инструментов и платформ, предоставляя единую базу для всех внутренних ресурсов. Это помогает сократить время, которое сотрудники тратят на поиск информации, и гарантирует, что ценное знание легко доступно для всех команд.

Библиотека подсказок

Библиотека подсказок Glean позволяет пользователям создавать и открывать заранее подготовленные подсказки, которые открывают более эффективные способы взаимодействия с ИИ-инструментами чата. Эта функция повышает продуктивность, обеспечивая быстрый доступ к общим запросам и действиям.

Интеграции программного обеспечения

Glean интегрируется с несколькими популярными инструментами, такими как Slack, Salesforce, Google Workspace и Microsoft 365. Это позволяет ему извлекать информацию из различных источников, предлагая унифицированный опыт поиска по разным платформам.

Кто использует Glean?

Glean в основном используется крупными предприятиями и организациями, работающими в быстро меняющихся отраслях, таких как технологии, финансы и здравоохранение. Команды, которые часто имеют дело с разбросанными внутренними знаниями через различные приложения и инструменты, найдут унифицированный поиск Glean особенно полезным. Рекомендации, основанные на ИИ, также привлекают команды, стремящиеся к отображению информации, о которой они не знали, что она им нужна.

Плюсы и минусы Glean

Плюсы:

• Унифицированный поиск по платформам: Одна из величайших сильных сторон Glean - это его способность интегрироваться с несколькими платформами, экономя время пользователей, сокращая необходимость переключения между приложениями.
• Рекомендации, основанные на ИИ: ИИ не только помогает в поиске, но и активно рекомендует документы или цепочки коммуникаций, которые могут быть полезными.
• Удобный интерфейс: Интерфейс Glean интуитивно понятен и чист, что облегчает внедрение и использование его сотрудниками без обширного обучения.

Cons:

• Ограниченные возможности создания контента: В отличие от других платформ управления знаниями, Glean не позволяет пользователям создавать контент непосредственно в рамках платформы. Вместо этого она сосредотачивается исключительно на поиске и извлечении информации, что делает ее более подходящей для команд, которые уже имеют созданный контент в другом месте.
• Сложность для небольших команд: Сила Glean заключается в управлении большими объемами разбросанной информации. Меньшим командам, возможно, не потребуются мощные функции поиска, которые он предлагает, и они могут найти платформу избыточной.
• Расходы: Набор функций Glean разработан для крупных организаций, что может сделать его более дорогим и менее экономически выгодным для небольших команд.

Guru против Glean

Когда дело доходит до прямого сравнения, как Guru, так и Glean стремятся решить проблемы управления знаниями, но они подходят к этому вопросу очень по-разному. В то время как Glean сосредотачивается на поиске, управляемом ИИ, по нескольким приложениям, Guru выделяется своими продвинутыми возможностями поиска на базе ИИ и бесшовной интеграцией по всему вашему рабочему пространству, делая его центральным узлом управления знаниями. Guru также опередил Glean в нескольких категориях в отчете удовлетворенности клиентов G2, но давайте рассмотреть сильные стороны обоих инструментов:

Сильные стороны Guru:

• Поиск на базе ИИ по всем инструментам: Guru прекрасно справляется с быстрой и точной выдачей результатов поиска по всем вашим рабочим инструментам и приложениям. Независимо от того, нужна ли вам информация из Slack, Salesforce, Google Workspace или любых ваших рабочих приложений, чатов и документов, ИИ Guru может находить и отображать правильный контент в нужное время. Он упрощает извлечение информации с удобным расширением браузера, обеспечивая, чтобы сотрудники могли легко находить знания, которые им нужны, не переходя между несколькими системами.
• Пользовательские домашние страницы: Guru позволяет командам и компаниям создавать индивидуальную домашнюю страницу, которая служит центральным узлом для сотрудников, чтобы начать свой день. Страницы включают важные объявления, ссылки и рекомендации контента на базе ИИ, позволяя руководителям контролировать, какая информация придается первостепенное значение и гарантируя, что важные сообщения видны. Эти брендированные страницы отражают облик и стиль вашей компании, обеспечивая индивидуальный опыт для сотрудников.
• Создание и управление знаниями в приложении: Помимо поиска, Guru позволяет пользователям создавать, курировать и проверять контент непосредственно в платформе, гарантируя, что все знания не только доступны, но и точны и актуальны. Эта возможность управлять и проверять знания в рамках одной платформы, в сочетании с его продвинутым ИИ-поиском, делает Guru универсальным решением для современных команд.
• Ваш собственный GPT компании: Guru GPT - это интеграция ChatGPT, которая позволяет пользователям искать по связанным приложениям, документам и беседам своей организации прямо в интерфейсе ChatGPT. Эта функция не только расширяет базу знаний ChatGPT информацией, специфичной для компании, но и позволяет пользователям сохранять результаты ChatGPT непосредственно в Guru для последующего использования, бесшовно объединяя возможности ИИ с организационными знаниями.

Сильные стороны Glean:

• Мощный мультиплатформенный поиск: Glean превосходит в организациях, где знания разбросаны по нескольким инструментам и платформам. Его способность извлекать информацию из различных систем, таких как Slack, Google Workspace и Salesforce, делает его идеальным для команд, нуждающихся в комплексных возможностях поиска.
• Рекомендации контента на базе ИИ: ИИ Glean превосходит в поиске, активно рекомендуя актуальный контент на основе поведения пользователей и контекста, что является ключевым различием.
• Оптимизированный пользовательский опыт: Простой и чистый интерфейс Glean уменьшает трение для новых пользователей и облегчает внедрение в больших организациях без необходимости в обширном обучении.

Интеграция и пользовательский опыт:

Как Guru, так и Glean хорошо интегрируются с популярными бизнес-инструментами, такими как Slack, Google Workspace и Salesforce. Тем не менее, возможности создания и проверки знаний в приложении Guru предлагают более бесшовный опыт для пользователей, желающих активно управлять своей базой знаний. Glean, с другой стороны, превосходит в средах, где информация разбросана по нескольким инструментам, предлагая более сильные возможности поиска и персонализированные рекомендации.

Что говорят клиенты

Пользователи Glean ценят, как платформа упрощает доступ к информации из различных систем, облегчая получение данных как для внутреннего использования, так и для обмена с клиентами. Один рецензент G2 отметил: "Способность легко получать любую информацию из наших систем была очень полезной! Мне нравится видеть все возможные варианты, когда я ищу информацию для внутренних нужд ИЛИ когда мне нужно что-то поделиться с клиентом."

Пользователи Guru, с другой стороны, подчеркивают его удобный дизайн и то, как он улучшает управление знаниями и сотрудничество внутри команд. Как поделился один рецензент Capterra, "Мой опыт с Guru был отличным. Это значительно улучшило управление знаниями и операции сотрудничества в нашей команде. Дизайн Guru, удобный для пользователя, и его мощные возможности делают простым создание, организацию и эффективное распределение информации."

Заключение: Выбор правильного инструмента для вашей команды

Как Guru, так и Glean являются мощными инструментами управления знаниями, но они удовлетворяют различные потребности. Если приоритетом вашей команды является бесшовное извлечение знаний по нескольким платформам и персонализированные рекомендации контента, Glean предоставляет мощные возможности поиска на базе ИИ, которые отлично работают в крупных, богатых информацией средах. Тем не менее, если ваш фокус на поддержании централизованного узла для знаний, который интегрируется со всеми вашими рабочими инструментами, продвинутый поиск на базе ИИ Guru, бесшовные интеграции и создание знаний в приложении делают его лучшим выбором для команд, которым нужен быстрый, надежный доступ к проверенной информации.

В конечном итоге, специфический рабочий процесс вашей команды определит, какой инструмент лучше всего подходит для ваших нужд. Если вам нужна универсальная платформа, которая гарантирует точность и упрощает доступ к знаниям во всех ваших инструментах, попробуйте Guru, чтобы испытать его упрощенный интерфейс и мощные функции на базе ИИ.

‍