Pengelolaan pengetahuan yang efisien sangat penting untuk menjaga tim tetap produktif dan terinformasi. Baik Guru maupun Glean adalah platform manajemen pengetahuan yang menjanjikan untuk meningkatkan cara organisasi menangkap, menyimpan, dan mengambil informasi. Sementara masing-masing menawarkan fitur dan manfaat yang berbeda, memilih yang tepat tergantung pada kebutuhan spesifik tim Anda. Dalam perbandingan ini, kita akan mengeksplorasi kekuatan dan kelemahan Glean dibandingkan dengan Guru, membimbing Anda menuju alat terbaik untuk bisnis Anda.

Apa itu Glean?

Glean adalah platform terkemuka yang dirancang untuk manajemen pengetahuan dan pengambilan informasi. Dikembangkan oleh Glean, ini banyak digunakan oleh tim di bidang teknologi dan perusahaan besar untuk memperlancar akses ke pengetahuan internal yang tersebar di berbagai platform. Fungsi inti ini berputar di sekitar penyediaan kemampuan pencarian yang terintegrasi dan didukung oleh AI, memungkinkan hasil pencarian yang cepat dan relevan di berbagai sistem internal seperti Google Workspace, Slack, dan Microsoft 365.

Fitur Utama Glean

Glean dirancang untuk memudahkan pencarian informasi internal, terutama bagi perusahaan dengan pengetahuan yang tersebar di berbagai sistem. Ini menonjol karena fitur berbasis AI dan integrasinya, menjadikannya alat yang berguna bagi tim besar dengan struktur pengetahuan yang kompleks.

Pencarian tempat kerja berbasis AI

Fitur utama Glean adalah pencarian yang ditingkatkan dengan AI, yang memungkinkan pengguna untuk mencari di berbagai platform sekaligus. Alih-alih mencari secara manual melalui Google Drive, Slack, atau Salesforce, Glean mengagregasi hasil dari semua platform ini untuk menyajikan informasi yang relevan.

Pengelolaan pengetahuan untuk tim masa kini

Glean mengentralisasi pengetahuan perusahaan di berbagai alat dan platform, menyediakan pusat tunggal untuk semua sumber daya internal. Ini membantu mengurangi waktu yang dihabiskan karyawan untuk mencari informasi dan memastikan bahwa pengetahuan berharga mudah ditemukan di seluruh tim.

Perpustakaan prompt

Perpustakaan prompt Glean memungkinkan pengguna untuk membuat dan menemukan prompt yang sudah dibuat sebelumnya yang membuka cara yang lebih efisien untuk berinteraksi dengan alat obrolan berbasis AI. Fitur ini meningkatkan produktivitas dengan menyediakan akses cepat ke pertanyaan dan tindakan umum.

Integrasi perangkat lunak

Glean terintegrasi dengan beberapa alat populer seperti Slack, Salesforce, Google Workspace, dan Microsoft 365. Ini memungkinkan Glean untuk mengambil informasi dari berbagai sumber, menawarkan pengalaman pencarian terpadu di berbagai platform.

Siapa yang Menggunakan Glean?

Glean terutama digunakan oleh perusahaan besar dan organisasi yang beroperasi di industri cepat seperti teknologi, keuangan, dan kesehatan. Tim yang sering berurusan dengan pengetahuan internal yang tersebar di berbagai aplikasi dan alat akan menemukan pencarian terpadu Glean sangat membantu. Rekomendasi yang didorong AI juga menarik bagi tim yang ingin menampilkan informasi yang tidak mereka ketahui bahwa mereka membutuhkannya.

Kelebihan dan Kekurangan Glean

Pro:

• Pencarian Terpadu di Berbagai Platform: Salah satu kekuatan terbesar Glean adalah kemampuannya untuk terintegrasi dengan berbagai platform, menghemat waktu pengguna dengan mengurangi kebutuhan untuk beralih antara aplikasi.
• Rekomendasi Berbasis AI: AI tidak hanya membantu dalam pencarian tetapi juga secara proaktif merekomendasikan dokumen atau utas komunikasi yang bisa berguna.
• Antarmuka Ramah Pengguna: Antarmuka Glean intuitif dan bersih, membuatnya mudah bagi karyawan untuk mengadopsi dan menggunakannya tanpa pelatihan yang ekstensif.

Kontra:

• Pembatasan Pembuatan Konten: Tidak seperti platform manajemen pengetahuan lainnya, Glean tidak memungkinkan pengguna untuk membuat konten langsung di dalam platform. Sebaliknya, ini hanya berfokus pada pencarian dan pengambilan, menjadikannya lebih cocok untuk tim yang sudah memiliki konten yang dibuat di tempat lain.
• Kompleksitas untuk Tim Kecil: Kekuatan Glean terletak pada pengelolaan banyak informasi yang tersebar. Tim yang lebih kecil mungkin tidak memerlukan kemampuan pencarian yang kuat yang ditawarkannya dan mungkin menemukan platform ini berlebihan.
• Pertimbangan Biaya: Fitur Glean dirancang untuk organisasi besar, yang mungkin membuatnya lebih mahal dan kurang efisien biaya untuk tim yang lebih kecil.

Guru vs. Glean

Ketika datang ke perbandingan langsung, baik Guru maupun Glean bertujuan untuk menyelesaikan masalah manajemen pengetahuan, tetapi mereka mengambil pendekatan yang sangat berbeda. Sementara Glean fokus pada pencarian yang didorong AI di berbagai aplikasi, Guru menonjol karena kemampuan pencarian AI yang canggih dan integrasi mulus di seluruh ruang kerja Anda, menjadikannya pusat utama untuk manajemen pengetahuan. Guru juga telah mengungguli Glean di beberapa kategori dalam laporan kepuasan pelanggan G2, tetapi mari kita lihat kekuatan kedua alat tersebut:

Kekuatan Guru:

• Pencarian Berbasis AI di Semua Alat: Guru unggul dalam memberikan hasil pencarian yang cepat dan akurat di semua alat dan aplikasi kerja Anda. Apakah Anda memerlukan informasi dari Slack, Salesforce, Google Workspace, atau aplikasi, obrolan, dan dokumen kerja Anda, AI Guru dapat menemukan dan menampilkan konten yang tepat pada waktu yang tepat. Ini memperlancar pengambilan informasi dengan ekstensi browser yang nyaman, memastikan bahwa karyawan dapat dengan mudah menemukan pengetahuan yang mereka butuhkan tanpa melompat antara berbagai sistem.
• Beranda Kustom: Guru memungkinkan tim dan perusahaan untuk membuat beranda yang disesuaikan yang berfungsi sebagai pusat utama bagi karyawan untuk memulai hari mereka. Halaman mencakup pengumuman penting, tautan, dan rekomendasi konten berbasis AI, memungkinkan pemimpin untuk mengontrol informasi mana yang diprioritaskan dan memastikan pesan penting terlihat. Halaman yang bermerek ini mencerminkan tampilan dan nuansa perusahaan Anda, memberikan pengalaman karyawan yang disesuaikan.
• Pembuatan dan Pengelolaan Pengetahuan di Aplikasi: Selain pencarian, Guru memungkinkan pengguna untuk membuat, mengkurasi, dan memverifikasi konten langsung di dalam platform, memastikan bahwa semua pengetahuan tidak hanya dapat diakses tetapi juga akurat dan terbaru. Kemampuan untuk mengelola dan memverifikasi pengetahuan dalam platform yang sama, dikombinasikan dengan pencarian AI-nya yang canggih, menjadikan Guru sebagai solusi serba ada untuk tim modern.
• GPT Kustom Perusahaan Anda: Guru GPT adalah integrasi ChatGPT yang memungkinkan pengguna untuk mencari di seluruh aplikasi, dokumen, dan percakapan yang terhubung dengan organisasi mereka langsung di dalam antarmuka ChatGPT. Fitur ini tidak hanya memperluas basis pengetahuan ChatGPT dengan informasi spesifik perusahaan tetapi juga memungkinkan pengguna untuk menyimpan keluaran ChatGPT langsung ke Guru untuk referensi di masa depan, menggabungkan kemampuan AI dengan pengetahuan organisasi.

Kekuatan Glean:

• Pencarian Multi-Platform yang Kuat: Glean unggul di organisasi di mana pengetahuan tersebar di berbagai alat dan platform. Kemampuannya untuk menarik informasi dari sistem yang berbeda seperti Slack, Google Workspace, dan Salesforce membuatnya ideal untuk tim yang memerlukan kemampuan pencarian yang komprehensif.
• Rekomendasi Konten yang Didorong AI: AI Glean melampaui pencarian, secara aktif merekomendasikan konten yang relevan berdasarkan perilaku pengguna dan konteks, yang merupakan pembeda kunci.
• Pengalaman Pengguna yang Disederhanakan: Antarmuka Glean yang sederhana dan bersih mengurangi gesekan bagi pengguna baru dan memudahkan implementasi di seluruh organisasi besar tanpa perlu pelatihan yang luas.

Integrasi dan Pengalaman Pengguna:

Baik Guru maupun Glean terintegrasi dengan baik dengan alat bisnis populer seperti Slack, Google Workspace, dan Salesforce. Namun, alur kerja pembuatan dan verifikasi pengetahuan dalam aplikasi Guru menawarkan pengalaman yang lebih mulus bagi pengguna yang ingin secara aktif mengelola basis pengetahuan mereka. Glean, di sisi lain, unggul di lingkungan di mana informasi tersebar di berbagai alat, menawarkan kemampuan pencarian yang lebih kuat dan rekomendasi yang dipersonalisasi.

Apa Kata Pelanggan

Pengguna Glean menghargai bagaimana platform ini menyederhanakan akses ke informasi di berbagai sistem, memudahkan pengambilan data baik untuk penggunaan internal maupun saat berbagi dengan pelanggan. Salah satu peninjau G2 mencatat, "Kemampuan untuk dengan mudah mengakses informasi apa pun di seluruh sistem kami sangat membantu! Saya suka bisa melihat semua kemungkinan opsi baik saat mencari informasi untuk kebutuhan internal ATU ATAU ketika saya perlu berbagi sesuatu dengan pelanggan."

Pengguna Guru, di sisi lain, menyoroti desain yang ramah pengguna dan bagaimana ia meningkatkan manajemen pengetahuan dan kolaborasi dalam tim. Seperti yang dibagikan oleh salah satu peninjau Capterra, "Seluruh pengalaman saya dengan Guru sangat baik. Ini sangat meningkatkan manajemen pengetahuan dan operasi kolaborasi tim kami. Desain yang ramah pengguna dan kemampuan yang kuat dari Guru membuatnya sederhana untuk menghasilkan, mengatur, dan mendistribusikan informasi secara efektif."

Kesimpulan: Memilih Alat yang Tepat untuk Tim Anda

Baik Guru maupun Glean adalah alat manajemen pengetahuan yang kuat, tetapi mereka melayani kebutuhan yang berbeda. Jika prioritas tim Anda adalah pengambilan pengetahuan yang mulus di berbagai platform dan rekomendasi konten yang dipersonalisasi, Glean menyediakan kemampuan pencarian yang kuat berbasis AI yang unggul di lingkungan yang kaya informasi dan besar. Namun, jika fokus Anda adalah mempertahankan pusat terpusat untuk pengetahuan yang terintegrasi dengan semua alat kerja Anda, pencarian AI canggih Guru, integrasi yang mulus, dan pembuatan pengetahuan dalam aplikasi menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk tim yang memerlukan akses cepat dan dapat diandalkan ke informasi yang tepercaya.

Akhirnya, alur kerja spesifik tim Anda akan menentukan alat mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Jika Anda memerlukan platform serba ada yang memastikan akurasi dan menyederhanakan akses ke pengetahuan di seluruh alat Anda, coba Guru untuk mengalami antarmuka yang disederhanakan dan fitur berbasis AI yang kuat.

‍