Pengenalan

Salesforce Sales Cloud adalah platform lengkap yang dirancang khusus untuk Salesblazers—komunitas kami yang terdiri dari penjual, pemimpin penjualan, dan profesional operasi penjualan. Salesforce Sales Cloud memberdayakan tim untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan produktivitas melalui berbagai alat dan fitur inovatif. 

​

Di tempat kerja modern saat ini, proses penjualan yang efisien dan alur kerja yang terstruktur sangat penting. Salesforce Sales Cloud memenuhi kebutuhan ini dengan menawarkan solusi yang kuat yang mendukung tim penjualan dalam mencapai tujuan mereka dan melebihi harapan.

​

Siapa yang menggunakan Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud dirancang untuk audiens yang beragam dalam ekosistem penjualan, termasuk:

​

• Perwakilan Penjualan: Profesional yang berusaha untuk mengelola pipeline penjualan mereka dengan efisien.
• Pemimpin Penjualan: Manajer yang mengawasi upaya tim mereka untuk mencapai target.
• Profesional Operasi Penjualan: Individu yang bertanggung jawab untuk mengoptimalkan proses penjualan dan mempertahankan sistem CRM.
• Pemilik Bisnis: Pengusaha yang ingin mengembangkan operasi penjualan mereka dan meningkatkan hubungan pelanggan.

​

Fitur kunci

Salesforce Sales Cloud menawarkan serangkaian fitur kuat yang dirancang untuk memfasilitasi dan meningkatkan proses penjualan:

​

• Manajemen Kesempatan: Memungkinkan tim penjualan untuk melacak prospek dan kesempatan melalui pipeline penjualan, dari kontak awal hingga penutupan kesepakatan.
• Manajemen Kontak: Menyediakan repositori terpusat untuk informasi kontak pelanggan, riwayat komunikasi, dan data sosial.
• Kolaborasi Penjualan: Menggunakan Chatter untuk memungkinkan tim mendiskusikan kesepakatan, berbagi informasi, dan berkolaborasi pada dokumen secara waktu nyata.
• Peramalan Penjualan: Memastikan proyeksi penjualan yang akurat dengan visibilitas waktu nyata ke dalam metrik dan tren pipeline.
• Alur Kerja dan Persetujuan: Mengotomatiskan tugas rutinitas penjualan dan proses persetujuan, menghemat waktu dan mengurangi kesalahan.
• Laporan dan Dasbor: Memberikan wawasan kustom yang dapat disesuaikan dan waktu nyata tentang kinerja penjualan, memfasilitasi pengambilan keputusan berbasis data.
• Akses Seluler: Memberikan akses ke Sales Cloud melalui perangkat seluler, menjaga tim penjualan tetap terhubung dan produktif saat bepergian.

​

Kasus penggunaan terbaik

Salesforce Sales Cloud unggul dalam berbagai skenario, melayani berbagai tim dan industri:

​

• Startup Teknologi: Untuk perusahaan teknologi yang sedang berkembang dan mengalami pertumbuhan pesat, Salesforce Sales Cloud memungkinkan manajemen prospek yang efisien dan mendukung proses penjualan yang dapat diskalakan.
• Bisnis E-commerce: Dengan fokus pada hubungan pelanggan, bisnis e-commerce dapat menggunakan Salesforce Sales Cloud untuk mengelola interaksi dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan.
• Layanan Keuangan: Penasihat keuangan dan penyedia layanan mendapatkan manfaat dari wawasan pelanggan yang mendetail dan fitur manajemen kesempatan yang kuat.
• Penyedia Layanan Kesehatan: Kemampuan platform untuk melacak interaksi pasien dan riwayat kasus memastikan perawatan pasien yang menyeluruh dan personal.
• Manufaktur: Tim penjualan di sektor manufaktur dapat memanfaatkan Salesforce untuk memantau siklus penjualan besar dan kompleks serta mengelola hubungan distributor dengan efektif.

​

Memulai

1. Daftar: Mulailah dengan mendaftar untuk Salesforce Sales Cloud di situs web Salesforce.
2. Pengaturan Awal: Ikuti panduan pengaturan untuk mengonfigurasi pengaturan dasar seperti informasi perusahaan, zona waktu, dan mata uang.
3. Sesuaikan Bidang: Sesuaikan bidang dan objek agar sesuai dengan kebutuhan data unik bisnis Anda.
4. Impor Data: Gunakan wizard impor data Salesforce untuk mentransfer data pelanggan yang ada, seperti kontak dan prospek.
5. Pengaturan Pengguna: Buat akun pengguna dan tetapkan peran serta izin yang sesuai.
6. Konfigurasi Pengaturan Keamanan: Terapkan langkah-langkah keamanan termasuk otentikasi dua faktor dan pembatasan rentang IP.
7. Integrasikan Email: Hubungkan email bisnis Anda ke Salesforce untuk mencatat komunikasi dan meningkatkan produktivitas.
8. Pelatihan: Manfaatkan sumber daya pelatihan Salesforce yang luas untuk mendidik tim Anda tentang praktik terbaik dan fitur platform.
9. Mulai Penggunaan: Setelah menyelesaikan pengaturan dan pelatihan Anda, luncurkan Salesforce Sales Cloud secara resmi untuk digunakan tim Anda.

​

Tips dan praktik terbaik

• Manfaatkan Otomatisasi: Sesuaikan aturan alur kerja untuk mengotomatiskan tugas berulang dan memastikan konsistensi data.
• Manfaatkan Laporan dan Dasbor: Tinjau metrik kinerja secara teratur untuk mengidentifikasi tren dan mengambil keputusan yang tepat.
• Terlibat dengan Chatter: Dorong kolaborasi tim dan komunikasi waktu nyata melalui Chatter.
• Pelatihan Berkala: Investasikan dalam pelatihan berkelanjutan untuk tim Anda agar tetap up-to-date dengan fitur dan pembaruan terbaru.
• Optimalkan Skor Prospek: Implementasikan penilaian untuk memprioritaskan kesempatan bernilai tinggi, membuat upaya penjualan lebih terfokus dan efisien.
• Akses Seluler: Dorong penggunaan aplikasi seluler Salesforce untuk menjaga produktivitas dan responsif saat bepergian.
• Umpan Balik Pelanggan: Kumpulkan dan analisis umpan balik pelanggan untuk terus menerus menyempurnakan dan meningkatkan proses penjualan.
• Monitor Kualitas Data: Secara rutin membersihkan dan memperbarui data CRM Anda untuk memastikan akurasi dan keandalan.

​

Integrasi dengan Guru

Mengintegrasikan Salesforce Sales Cloud dengan Guru memberikan manfaat substansial bagi tim penjualan Anda:

​

• Integrasi Tanpa Hambatan: Guru terhubung langsung dengan Salesforce, memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi penting dan wawasan tanpa meninggalkan platform.
• Manajemen Pengetahuan yang Ditingkatkan: Pusatkan dan kelola pengetahuan penjualan yang vital di dalam Guru, membuatnya mudah diakses oleh seluruh tim.
• Pencarian Berbasis AI: Fungsi pencarian AI Guru memungkinkan pengguna untuk menemukan jawaban dan informasi yang akurat dengan cepat, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mencari melalui berbagai sumber data.
• Izin yang Dijaga: Pertahankan kendali atas siapa yang dapat mengakses informasi tertentu, memastikan data sensitif terlindungi.

​

Ketika digabungkan dengan kemampuan pencarian AI yang kuat dari Guru, pengguna Salesforce Sales Cloud dapat menikmati lingkungan kerja yang bahkan lebih efisien dan produktif. Integrasi ini memperlancar akses ke informasi penting, meningkatkan kolaborasi, dan mendukung budaya perbaikan berkelanjutan.

​

Kesimpulan

Salesforce Sales Cloud menonjol sebagai platform terkemuka untuk tim penjualan, menyediakan rangkaian fitur komprehensif yang disesuaikan untuk mendukung kebutuhan Salesblazers. Dengan kemampuannya untuk memperlancar proses, meningkatkan kolaborasi, dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, Salesforce Sales Cloud mendorong produktivitas dan pertumbuhan penjualan di berbagai industri.

​

Untuk memaksimalkan manfaat ini, mengintegrasikan Salesforce Sales Cloud dengan pencarian AI Guru lebih memberdayakan tim dengan memberikan akses instan ke informasi dan pengetahuan yang vital. Kombinasi ini meningkatkan efisiensi, memungkinkan kolaborasi yang mulus, dan mendukung pertumbuhan yang dapat diskalakan.

​

Nikmati Salesforce Sales Cloud hari ini dan integrasikan dengan Guru untuk mengubah operasi penjualan Anda dan mencapai tingkat produktivitas dan keberhasilan baru.