Введение

Gong является ведущей платформой по получению доходов, созданной специально для команд продаж любого масштаба. Capturing and analyzing customer interactions, Gong provides actionable insights that elevate the sales process. Gong фокусируется на продажах по телефону, предоставляя расширенные функции записи звонков, транскрипции и анализа, которые помогают специалистам по продажам понимать потребности клиентов, отслеживать прогресс сделок и эффективно идентифицировать возможности для коучинга.

​

В современном быстром мире, где понимание мнения клиентов и оптимизация стратегий продаж имеют первостепенное значение, роль Gong имеет решающее значение. Преобразуя сырые данные взаимодействия в значимые инсайты, Gong помогает командам продаж усовершенствовать свои практики, повысить производительность и увеличить доход.

​

Кому подходит Gong

Gong подходит для профессионалов по продажам и команд, которым необходимо оптимизировать свои процессы продаж и улучшить результаты по доходам. Идеальные пользователи включают:

​

• Представители по продажам, стремящиеся оптимизировать продажи и повысить процент закрытия сделок.
• Менеджеры по продажам, стремящиеся получить более глубокие инсайты о производительности команды и эффективности продаж.
• Коучи по продажам, стремящиеся предоставить целевую обратную связь и обучение своим командам.
• Специалисты по операциям доходов, сосредотачивающиеся на согласовании стратегий продаж с бизнес-целями.

​

Ключевые функции

Gong предлагает комплексный набор функций, разработанный для повышения эффективности продаж:

​

Расширенная запись звонков

Gong без усилий записывает каждый звонок, гарантируя, что ни один момент не потерян. Эта функция позволяет пользователям пересматривать и анализировать звонки, чтобы выявить важные детали и информацию, которые могут быть упущены.

​

Транскрипция и анализ

Gong автоматически транскрибирует звонки, преобразуя произнесенные слова в точный текст. Аналитический механизм затем анализирует транскрипции, чтобы выделить ключевые темы, настроения и детализированные инсайты.

​

Отслеживание сделок

Отслеживайте прогресс сделок на каждом этапе продаж. Аналитика Gong помогает выявить, где сделки застряли, и предлагает рекомендации для их продвижения.

​

Тенденции разговоров

Мониторинг тенденций по нескольким звонкам для обнаружения паттернов в разговорах с клиентами, что помогает предсказывать потребности и предпочтения клиентов.

​

Извлечение ключевых цитат

Gong извлекает важные цитаты из звонков, что облегчает выделение и ссылку на важные заявления клиентов. Эта функция особенно полезна для создания целевых последующих действий и предложений.

​

Возможности коучинга

Идентифицируйте области для улучшения и адаптируйте стратегии коучинга на основе производительности звонков. Аналитика Gong подчеркивает, какие навыки нуждаются в развитии, позволяя обеспечить персонализированное обучение.

​

Лучшие варианты использования

Gong превосходит в различных сценариях для разных команд и отраслей:

​

Оптимизация продаж

Для команд продаж способность Gong анализировать данные звонков помогает оптимизировать тактики продаж. Понимание того, какие подходы работают лучше всего, помогает представителям по продажам улучшить свои методы, что в конечном итоге повышает коэффициент конверсии.

​

Улучшение успеха клиентов

Команды по успеху клиентов могут извлечь выгоду из аналитики Gong, чтобы лучше понять обеспокоенность клиентов и уровень удовлетворенности. Подробный анализ звонков помогает разрабатывать проактивные решения и улучшать отношения с клиентами.

​

Понимание рынка

Маркетинговые команды могут использовать записи и транскрипции звонков, чтобы извлекать ценные отзывы и настроения клиентов. Эта информация может информировать стратегию маркетинга и инициативы разработки продукта.

​

Обучение и коучинг

Менеджеры по продажам и коучи могут использовать Gong для выявления конкретных областей, в которых представителям по продажам необходимо улучшение. Индивидуальные планы коучинга могут быть разработаны на основе конкретных данных из анализа звонков.

​

Прогнозирование доходов

Специалисты по операциям дохода могут получить более ясную картину прогресса сделки и возможных узких мест. Детальная аналитика Gong помогает делать более точные прогнозы доходов и согласовывать стратегии продаж с бизнес-целями.

​

Как начать

1. Зарегистрироваться: Посетите сайт Gong и зарегистрируйте учетную запись. Убедитесь, что все ключевые участники команды включены.
2. Начальная настройка: Следуйте указаниям по вводу, чтобы интегрировать Gong с вашими коммуникационными инструментами, такими как ваша VoIP-система.
3. Обучение пользователей: Проводите тренинг для вашей команды, чтобы ознакомить их с функциями и возможностями Gong.
4. Запись звонков: Начните автоматически записывать продажи, изменив настройки в Gong.
5. Транскрипция и анализ: Позвольте Gong транскрибировать записанные звонки и начать анализировать данные.
6. Просмотр инсайтов: Получите доступ к инсайтам, созданным на основе анализа звонков, и просмотрите их. Используйте панели управления для мониторинга ключевых метрик и тенденций.
7. Настройка параметров: Настройте параметры, чтобы они соответствовали конкретным потребностям и целям вашей команды.

​

Советы и лучшие практики

• Регулярный обзор панелей инструментов: Привычка регулярно проверять панели инструментов Gong, чтобы быть в курсе последних аналитических данных и тенденций.
• Включите обратную связь: Используйте извлеченные ключевые цитаты и инсайты для предоставления конструктивной обратной связи во время коучинга.
• Сотрудничество с маркетингом: Поделитесь мнением и отзывами клиентов с вашей командой маркетинга, чтобы помочь улучшить сообщения и кампании.
• Мониторинг прогресса сделок: Тщательно следите за этапами сделок и используйте предложения Gong для продвижения сделок вперед.
• Соблюдение последовательности: Убедитесь, что все продажи записываются и анализируются для консистентного сбора данных и инсайтов.

​

Интеграция с Guru

Gong интегрируется с Guru, предлагая множество преимуществ, которые повышают продуктивность и эффективность в целом. AI-поиск Guru дополняет аналитику Gong, предоставляя быстрый и надежный доступ к информации и ресурсам компании.

​

Улучшенная доступность знаний

С помощью Guru команды продаж могут быстро получить доступ к критически важной информации, используя возможности поиска на основе ИИ. Это гарантирует, что у них есть наиболее актуальные данные под рукой во время взаимодействия с клиентами.

​

Единый источник правды

Интегрируя Gong с Guru, все ключевые инсайты клиентов и аналитика звонков сохраняются на единой платформе. Это уменьшает избыточность поиска в разных системах, улучшая эффективность рабочего процесса.

​

Проактивные ответы

Поиск на основе AI Guru может проактивно предоставлять релевантные ответы, полученные из аналитики Gong, позволяя торговым представителям быстро и точно реагировать на запросы клиентов.

​

Заключение

Gong является мощным инструментом, который трансформирует процесс продаж, фиксируя и анализируя взаимодействие с клиентами для предоставления действенных инсайтов. Его продвинутые функции — такие как запись звонков, транскрипция и отслеживание сделок — делают его незаменимым активом для команд продаж, стремящихся оптимизировать эффективность и увеличить доход.

​

Интегрируя Gong с Guru, команды продаж могут использовать лучшее из обеих платформ, повышая свою способность быстро получать доступ к критически важной информации. Вместе Gong и Guru предоставляют комплексное решение для понимания и эффективного взаимодействия с клиентами.

​

Мы призываем вас испробовать трансформирующие преимущества Gong и увидеть, как его интеграция с Guru может поднять ваши усилия по продажам на новые высоты.