Introductie

Gong is een toonaangevend platform voor omzetintelligentie dat specifiek is ontworpen voor verkoopteams van alle groottes. Door klantinteracties vast te leggen en te analyseren, biedt Gong praktische inzichten die het verkoopproces verbeteren. Gong richt zich op verkoopgesprekken, levert geavanceerde functionaliteiten voor het opnemen van gesprekken, transcriptie en analyse die verkoopprofessionals in staat stellen de behoeften van klanten te begrijpen, de voortgang van deals te volgen en kansen voor coaching effectief te identificeren.

​

In de snel veranderende wereld van vandaag, waarin het begrijpen van klantgevoelens en het optimaliseren van verkoopstrategieën van cruciaal belang zijn, is de rol van Gong essentieel. Door ruwe interactiegegevens om te zetten in zinvolle inzichten, helpt Gong verkoopteams hun praktijken te verfijnen, de prestaties te verbeteren en de omzetgroei te bevorderen.

​

Voor wie is Gong

Gong is afgestemd op verkoopprofessionals en teams die hun verkoopprocessen willen stroomlijnen en de omzetresultaten willen verbeteren. Ideale gebruikers zijn onder andere:

​

• Vertegenwoordigers die verkoopgesprekken willen optimaliseren en de sluitingspercentages van deals willen verbeteren.
• Verkoopmanagers die diepere inzichten in de team prestaties en effectiviteit van de verkoop willen krijgen.
• Verkoopcoaches die gerichte feedback en training aan hun teams willen bieden.
• Specialisten in omzetoperaties die zich richten op het afstemmen van verkoopstrategieën op bedrijfsdoelstellingen.

​

Belangrijkste functies

Gong biedt een uitgebreid pakket functies die is ontworpen om de effectiviteit van de verkoop te verbeteren:

​

Geavanceerde oproepregistratie

Gong legt elke oproep moeiteloos vast, zodat geen enkel moment verloren gaat. Deze functie stelt gebruikers in staat om oproepen opnieuw te bekijken en te beoordelen om waardevolle details en informatie te identificeren die mogelijk zijn gemist.

​

Transcriptie en Analyse

Gong transcribeert oproepen automatisch en zet gesproken woorden om in nauwkeurige tekst. De analyse-engine dissecteert de transcripties om belangrijke thema's, sentimenten en praktische inzichten te benadrukken.

​

Deal Tracking

Volg de voortgang van deals door elke fase van de verkooppipeline. De analytics van Gong helpen bij het identificeren waar deals stagneren en bieden aanbevelingen om ze vooruit te helpen.

​

Conversatietrends

Volg trends in meerdere gesprekken om patronen in klantgesprekken te ontdekken, wat helpt om de behoeften en voorkeuren van klanten te anticiperen.

​

Extractie van belangrijke citaten

Gong extraheert cruciale citaten uit gesprekken, waardoor het eenvoudig wordt om belangrijke klantenuitingen te benadrukken en te verwijzen. Deze functie is bijzonder nuttig voor het opstellen van gerichte follow-ups en voorstellen.

​

Coachingkansen

Identificeer verbeterpunten en pas coachingsstrategieën aan op basis van de prestaties van de oproep. De analytics van Gong benadrukken welke vaardigheden moeten worden ontwikkeld, waardoor gepersonaliseerde training mogelijk is.

​

Beste gebruikscases

Gong blinkt uit in verschillende scenario's in verschillende teams en sectoren:

​

Verkoopoptimalisatie

Voor verkoopteams helpt de mogelijkheid van Gong om belgegevens te analyseren bij het optimaliseren van verkooptechnieken. Door te begrijpen welke benaderingen het beste werken, kunnen verkoopvertegenwoordigers hun technieken verfijnen, wat uiteindelijk leidt tot hogere conversiepercentages.

​

Verbetering van klantensuccessen

Klantsuccesteams kunnen profiteren van de inzichten van Gong om klantproblemen en tevredenheidsniveaus beter te begrijpen. De gedetailleerde callanalyse helpt bij het op maat maken van proactieve oplossingen en het verbeteren van klantrelaties.

​

Marktbegrip

Marketingteams kunnen oproepregistraties en transcripties gebruiken om waardevolle klantfeedback en sentimenten te extraheren. Deze informatie kan marketingstrategieën en productontwikkelingsinitiatieven informeren.

​

Training en coaching

Verkoopmanagers en coaches kunnen Gong gebruiken om specifieke gebieden te identificeren waar verkoopvertegenwoordigers verbetering nodig hebben. Aangepaste coachingsplannen kunnen worden ontwikkeld op basis van concrete gegevens uit callanalyses.

​

Omzetprognose

Specialisten in omzetoperaties kunnen een duidelijker beeld krijgen van de voortgang van deals en potentiële knelpunten. De gedetailleerde inzichten van Gong helpen bij het maken van nauwkeurigere omzetprognoses en het afstemmen van verkoopstrategieën op zakelijke doelstellingen.

​

Aan de slag

1. Aanmelden: Bezoek de Gong-website en meld je aan voor een account. Zorg ervoor dat alle essentiële teamleden zijn inbegrepen.
2. Initiële Setup: Volg de onboarding-instructies om Gong te integreren met je communicatiehulpmiddelen, zoals je VoIP-systeem.
3. Gebruikerstraining: Voer trainingssessies voor uw team uit om hen vertrouwd te maken met de functies en functionaliteiten van Gong.
4. Oproepregistratie: Begin automatisch verkoopgesprekken op te nemen door de instellingen in Gong te configureren.
5. Transcriptie en Analyse: Sta Gong toe om opgenomen oproepen te transcriberen en begin met het analyseren van de gegevens.
6. Inzichten herzien: Toegang krijgen tot en het herzien van de inzichten die uit callanalyses zijn gegenereerd. Gebruik de dashboards om belangrijke statistieken en trends te volgen.
7. Instellingen aanpassen: Pas instellingen aan om aan te sluiten bij de specifieke behoeften en doelstellingen van uw team.

​

Tips en beste praktijken

• Dashboards regelmatig bekijken: Maak er een gewoonte van om de dashboards van Gong regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van de nieuwste inzichten en trends.
• Feedback integreren: Gebruik de geëxtraheerde sleutelcitaten en inzichten om constructieve feedback te geven tijdens coachingssessies.
• Samenwerken met Marketing: Deel klantensentimenten en feedback met je marketingteam om te helpen met het verfijnen van de berichtgeving en campagnes.
• Dealvoortgang monitoren: Houd de dealstadia goed in de gaten en gebruik de suggesties van Gong om deals vooruit te helpen.
• Consistent blijven: Zorg ervoor dat alle verkoopgesprekken worden opgenomen en geanalyseerd voor consistente gegevensverzameling en inzichten.

​

Integratie met Guru

Gong integreert naadloos met Guru, wat talrijke voordelen biedt die de productiviteit en effectiviteit verbeteren. De AI-zoekmogelijkheden van Guru aanvullen de inzichten van Gong door snel en betrouwbaar toegang te bieden tot bedrijfsinformatie en -bronnen.

​

Verbeterde toegankelijkheid van kennis

Met Guru kunnen verkoopteams cruciale informatie snel vinden met behulp van AI-gestuurde zoekfunctionaliteiten. Dit zorgt ervoor dat ze de meest relevante gegevens bij de hand hebben tijdens verkoopinteracties.

​

Gecoördineerde bron van waarheid

Door Gong te integreren met Guru, worden alle belangrijke klantinzichten en callanalyses opgeslagen op één enkele, uniforme platform. Dit vermindert de redundantie van het doorzoeken van verschillende systemen, waardoor de workflow-efficiëntie verbetert.

​

Proactieve antwoorden

De AI-gestuurde zoekfunctie van Guru kan proactief relevante antwoorden leveren op basis van de inzichten van Gong, waardoor verkoopvertegenwoordigers snel en nauwkeurig op klantvragen kunnen reageren.

​

Conclusie

Gong is een krachtig hulpmiddel dat het verkoopproces transformeert door klantinteracties vast te leggen en te analyseren om praktische inzichten te bieden. De geavanceerde functies, zoals opname, transcriptie en dealtracking, maken het een onmisbaar hulpmiddel voor verkoopteams die hun prestaties willen optimaliseren en inkomsten willen genereren.

​

Door Gong te integreren met Guru, kunnen verkoopteams het beste van beide platforms benutten, waardoor ze in staat zijn om snel toegang te krijgen tot en gebruik te maken van cruciale informatie. Samen bieden Gong en Guru een uitgebreide oplossing voor het begrijpen en effectief betrokken zijn bij klanten.

​

We moedigen u aan om de transformerende voordelen van Gong te ervaren en te zien hoe de integratie met Guru uw verkoopinspanningen naar nieuwe hoogtes kan brengen.