Johdanto

Gong on johtava tulotietoalusta, joka on suunniteltu erityisesti kaikkien kokoluokkien myyntitiimeille. Tallentamalla ja analysoimalla asiakasyhteyksiä Gong tarjoaa käytännön tietoa, joka nostaa myyntiprosessin tasoa. Gong keskittyy myyntipuheluihin, tarjoten kehittyneitä puhelujen tallennus-, transkriptiota- ja analyysiominaisuuksia, jotka mahdollistavat myyntiprofessionaalien ymmärtää asiakas tarpeita, seurata kauppojen etenemistä ja tunnistaa tehokkaasti valmennusmahdollisuuksia.

​

Nykymaailmassa, jossa asiakastunteen ymmärtäminen ja myyntistrategioiden optimointi ovat ensiarvoisen tärkeitä, Gongin rooli on ratkaiseva. Muuntaessaan raaka-aineiden tieto merkitykselliseksi tiedoksi Gong auttaa myyntitiimejä terävöittämään käytäntöjään, parantamaan suorituskykyä ja lisäämään tulopohjaa.

​

Kenelle Gong on tarkoitettu

Gong on räätälöity myyntiprofessionaalien ja tiimien tarpeisiin, jotka tarvitsevat myyntiprosessiensa virtaviivaistamista ja tulosläpimurtojen parantamista. Ihanat käyttäjät sisältävät:

​

• Myyntiedustajat, jotka haluavat optimoida myyntipuhelunsa ja parantaa kauppojen sulkemisprosentteja.
• Myyntipäälliköt, jotka pyrkivät saamaan syvempää tietoa tiiminsä suorituskyvystä ja myynnin tehokkuudesta.
• Myynnin valmentajat, jotka pyrkivät antamaan kohdennettua palautetta ja koulutusta tiimeilleen.
• Tulotoimintojen asiantuntijat, jotka keskittyvät myyntistrategioiden sovittamiseen liiketoimintatavoitteisiin.

​

Keskeiset ominaisuudet

Gong tarjoaa kattavan ominaisuusvalikoiman, joka on suunniteltu parantamaan myyntitehokkuutta:

​

Kehittynyt puhelutallennus

Gong tallentaa jokaisen puhelun saumatonta, varmistaen että mitään hetkeä ei mene hukkaan. Tämä ominaisuus mahdollistaa käyttäjien palata ja tarkastella puheluja tunnistaakseen arvokkaita yksityiskohtia ja tietoja, jotka saattavat olla hukassa.

​

Transkriptio ja analyysi

Gong transkriboi puhelut automaattisesti, muuttaen puhetta tarkaksi tekstiksi. Analyysimoottori pilkkoo sitten transkriptit korostaen keskeisiä teemoja, tunteita ja käyttökelpoisia tietoja.

​

Kauppojen seuranta

Seuraa kauppojen etenemistä myyntiputken kaikissa vaiheissa. Gongin analytiikka auttaa tunnistamaan, missä kaupat pysähtyvät, ja antaa suosituksia niiden edistämiseksi.

​

Keskustelutrendit

Seuraa trendejä useilla puheluilla havaitaksesi kaavoja asiakaskeskusteluissa, auttaen ennakoimaan asiakastarpeita ja -mieltymyksiä.

​

Keskeisten lainausten poiminta

Gong poimii tärkeitä lainauksia puheluista, mikä helpottaa merkittävien asiakaslausumien korostamista ja viittaamista. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen kohdennettujen jatkopalautteiden ja ehdotusten laatimisessa.

​

Valmennusmahdollisuudet

Tunnista parannettavat alueet ja räätälöi valmennusstrategiat puheperformanssien perusteella. Gongin analytiikka korostaa, mitkä taidot tarvitsevat kehittämistä, mahdollistaen henkilökohtaisen koulutuksen.

​

Parhaat käyttötapaukset

Gong loistaa erilaisissa skenaarioissa eri tiimeissä ja toimialoilla:

​

Myynnin optimointi

Myyntitiimeille Gongin kyky analysoida puhelutietoja auttaa optimoinnissa myyntitaktiikoita. Ymmärtämällä, mitkä lähestymistavat toimivat parhaiten, myyntiedustajat voivat hioa tekniikoitaan, mikä lopulta lisää suurempia konversiolukuja.

​

Asiakassuccessin parantaminen

Asiakastuki tiimit voivat hyötyä Gongin näkömakäyteistä ymmärtääkseen paremmin asiakastunteet ja tyytyväisyystasot. Yksityiskohtainen puheanalyysi auttaa räätälöimään ennakoivia ratkaisuja ja parantamaan asiakassuhteita.

​

Markkinan ymmärtäminen

Markkinointitiimit voivat hyödyntää puhelutallenteita ja transkriptejä saadakseen arvokasta asiakaspalautetta ja -tunteita. Tämä tieto voi ohjata markkinointistrategioita ja tuotekehityshankkeita.

​

Koulutus ja valmennus

Myyntipäälliköt ja valmentajat voivat hyödyntää Gongia tunnistaakseen erityiset alueet, joissa myyntiedustajat tarvitsevat parannusta. Räätälöityjä valmennussuunnitelmia voidaan laatia puheanalyysien konkreettisten tietojen perusteella.

​

Tulospredictio

Tulotoimintojen asiantuntijat voivat saada selkeämmän kuvan kauppojen etenemisestä ja mahdollisista pullonkauloista. Gongin yksityiskohtaiset näkemykset auttavat tekemään tarkempia ennusteita liikevaihdosta ja sovittamaan myyntistrategioita liiketoimintatavoitteiden kanssa.

​

Aloittaminen

1. Rekisteröidy: Käy Gongin verkkosivustolla ja rekisteröidy tilille. Varmista, että kaikki olennaiset tiimin jäsenet on mukana.
2. Alkuasetukset: Seuraa käyttöönotto-ohjeita integroidaksesi Gongin viestintätyökalusi, kuten VoIP-järjestelmäsi kanssa.
3. Käyttäjäkoulutus: Järjestä koulutustilaisuuksia tiimillesi, jotta he perehtyvät Gongin ominaisuuksiin ja toiminnallisuuksiin.
4. Puhelutallennus: Aloita myyntipuhelujen automaattinen tallentaminen konfiguroimalla asetukset Gongissa.
5. Transkriptio ja analyysi: Salli Gongin transkriboida tallennettuja puheluja ja aloita tietojen analysointi.
6. Tarkista näkemyksiä: Pääsy ja tarkista puheanalyysistä saatavat näkemykset. Hyödynnä koontinäyttöjä seurataksesi keskeisiä mittareita ja trendejä.
7. Mukauttamistyökalut: Mukauta asetuksia vastaamaan tiimisi erityistarpeita ja tavoitteita.

​

Vinkit ja parhaat käytännöt

• Arvioi työpöytiä säännöllisesti: Tee siitä tapa tarkistaa Gongin työpöytiä säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla viimeisimmistä näkemyksistä ja suuntauksista.
• Hyödynnä palautetta: Käytä kerättyjä keskeisiä lainauksia ja näkemyksiä antaaksesi rakentavaa palautetta valmennussessioissa.
• Yhteistyö markkinoinnin kanssa: Jaa asiakastunteet ja -palautteet markkinointitiimisi kanssa, jotta viestintää ja kampanjoita voidaan terävöittää.
• Seuraa kauppojen edistymistä: Pidä tarkkaa silmällä kauppojen vaiheita ja käytä Gongin ehdotuksia edistämään kaupankäyntiä.
• Pysy johdonmukaisena: Varmista, että kaikki myyntipuhelut tallennetaan ja analysoidaan johdonmukaisen tietojen keräämisen ja näkemyksien vuoksi.

​

Integraatio Gurun kanssa

Gong integroituu saumattomasti Gurun kanssa, tarjoten lukuisia etuja, jotka parantavat tuottavuutta ja tehokkuutta kaikilla aloilla. Gurun tekoälyhaun kyvyt täydentävät Gongin näkemyksiä tarjoamalla nopeaa ja luotettavaa pääsyä yritystietoihin ja resursseihin.

​

Kohennettu tiedon saatavuus

Gurun avulla myyntitiimit voivat nopeasti saada kritiikkiviestin käyttämällä AI-pohjaisia hakutoimintoja. Tämä varmistaa, että heillä on kaikkein relevantimmat tiedot käytössään myyntitapaamisessa.

​

Yhteinen totuuden lähde

Integroimalla Gong Gurun kanssa kaikki keskeiset asiakasnäkemykset ja puheanalyysit tallennetaan yhteen, yhtenäiseen alustaan. Tämä vähentää tarpeettomuutta etsiä eri järjestelmistä, parantaen työnkulun tehokkuutta.

​

Ennakoivat vastaukset

Gurun tekoälypohjainen haku voi ennakoivasti toimittaa asiaankuuluvia vastauksia, jotka perustuvat Gongin oivalluksiin, mahdollistaen myyntiedustajien reagoida nopeasti ja tarkasti asiakaskysymyksiin.

​

Johtopäätös

Gong on voimakas työkalu, joka muuttaa myyntiprosessia tallentamalla ja analysoimalla asiakasyhteyksiä tarjotakseen käyttökelpoisia tietoja. Sen edistyneet ominaisuudet – kuten puhelun tallennus, transkriptio ja tarjouksien seuranta – tekevät siitä välttämättömän työkalun myyntitiimeille, jotka pyrkivät optimoiimaan suorituskykyä ja kasvattamaan liikevaihtoa.

​

Integroimalla Gong Gurun kanssa myyntitiimit voivat hyödyntää molempien alustojen parhaita puolia, parantaen kykyään päästä käsiksi ja hyödyntää kriittisiä tietoja nopeasti. Yhdessä Gong ja Guru tarjoavat kattavan ratkaisun asiakkaiden ymmärtämiseen ja sitouttamiseen tehokkaasti.

​

Kannustamme sinua kokemaan Gongin mullistavat edut ja näkemään, kuinka sen integrointi Gurun kanssa voi viedä myyntiponnistelusi uusiin korkeuksiin.