Introduksjon

Gong er en ledende plattform for inntektsintelligens som er utviklet spesifikt for salgsteam i alle størrelser. Ved å fange og analysere kundesamtaler gir Gong handlingsrettede innsikter som hever salgsprosessen. Gong fokuserer på salgssamtaler, og leverer avanserte funksjoner for samtaleregistrering, transkripsjon og analyse som gir salgspersoner mulighet til å forstå kundens behov, følge med på avtaleprosessene og identifisere coachingmuligheter på en effektiv måte.

​

I dagens hurtiggående verden, hvor forståelse av kundesentiment og optimalisering av salgsstrategier er avgjørende, er Gongs rolle avgjørende. Ved å omdanne rå interaksjonsdata til meningsfulle innsikter hjelper Gong salgsteam med å skjerpe praksisen sin, forbedre ytelsen og drive inntektsvekst.

​

Hvem er Gong for

Gong er skreddersydd for salgspersoner og team som trenger å strømlinjeforme salgsprosessene sine og forbedre inntektsresultatene. Ideelle brukere inkluderer:

​

• Salgsrepresentanter som ønsker å optimalisere salgssamtaler og forbedre avtaleopprettingsratene.
• Salgsledere som sikter mot å få dypere innsikter i teamets ytelse og salgseffektivitet.
• Salgscoacher som ønsker å gi spesifikk tilbakemelding og trening til teamene sine.
• Spesialister innen inntektsoperasjoner som fokuserer på å tilpasse salgsstrategier med forretningsmål.

​

Nøkkelfunksjoner

Gong tilbyr en omfattende pakke med funksjoner designet for å forbedre salgseffektiviteten:

​

Avansert samtaleregistrering

Gong fanger hver samtale sømløst, og sikrer at ikke et eneste øyeblikk går tapt. Denne funksjonen lar brukerne gjenta og gjennomgå samtaler for å identifisere verdifulle detaljer og informasjon som kan ha blitt savnet.

​

Transkripsjon og analyse

Gong transkriberer automatisk samtaler, og omdanner talte ord til presis tekst. Analyseverktøyet analyserer deretter transkripsjonene for å fremheve nøkkeltemaer, følelser og handlingsrettede innsikter.

​

Avtaletracking

Følg fremdriften til avtaler gjennom hver fase av salgstrakten. Gongs analyser hjelper med å identifisere hvor avtaler stopper opp og gir anbefalinger for å fremme dem.

​

Samtale-trender

Overvåk trender på tvers av flere samtaler for å oppdage mønstre i kundesamtaler, og hjelp til å forutsi kundens behov og preferanser.

​

Uttrekking av viktige sitsatser

Gong trekker ut viktige sitater fra samtaler, noe som gjør det enkelt å fremheve og referere til viktige kundestatement. Denne funksjonen er spesielt nyttig for å lage målrettede oppfølgingsmeldinger og forslag.

​

Coachingmuligheter

Identifiser områder for forbedring og tilpass coachingstrategier basert på samtaleytelse. Gongs analyser fremhever hvilke ferdigheter som trenger utvikling, noe som muliggjør personlig tilpasset opplæring.

​

Beste bruksområder

Gong utmerker seg i ulike scenarier på tvers av forskjellige team og bransjer:

​

Salgsoptimalisering

For salgsteam hjelper Gongs evne til å analysere samtaledata med å optimalisere salgstaktikker. Ved å forstå hvilke tilnærminger som fungerer best, kan salgspersoner forbedre teknikkene sine, noe som til slutt fører til høyere konverteringsrater.

​

Forbedring av kundesuksess

Kundesuksess-team kan dra nytte av Gongs innsikter for bedre å forstå kundens bekymringer og tilfredshetsnivåer. Den detaljerte samtaleanalysen hjelper med å tilpasse proaktive løsninger og forbedre kundeforhold.

​

Markedsforståelse

Markedsføringsteam kan utnytte samtaleregistreringer og transkripsjoner for å hente verdifulle tilbakemeldinger og følelser fra kunder. Denne informasjonen kan informere markedsstrategier og utvikling av produkter.

​

Trening og coaching

Salgsledere og coacher kan bruke Gong til å identifisere spesifikke områder der salgspersoner trenger forbedring. Tilpassede coachingprogrammer kan utvikles basert på konkrete data fra samtaleanalyser.

​

Inntektsprognoser

Inntektsoperasjons spesialister kan få et klarere bilde av avtaleprogresjonen og potensielle flaskehalser. Gongs detaljerte innsikter hjelper til med å lage mer nøyaktige inntektsprognoser og justere salgsstrategier med forretningsmål.

​

Kom i gang

1. Registrer deg: Besøk Gong-nettstedet og registrer deg for en konto. Sørg for at alle viktige teammedlemmer er inkludert.
2. Første oppsett: Følg onboarding-promptene for å integrere Gong med kommunikasjonsverktøyene dine, som VoIP-systemet ditt.
3. Brukeropplæring: Gjennomfør opplæringsøkt for teamet ditt for å gjøre dem kjent med Gongs funksjoner og egenskaper.
4. Samtaleregistrering: Begynn å registrere salgssamtaler automatisk ved å konfigurere innstillingene i Gong.
5. Transkripsjon og analyse: La Gong transkribere registrerte samtaler og begynne å analysere dataene.
6. Gjennomgå innsikter: Få tilgang til og gjennomgå innsiktene generert fra samtaleanalyser. Bruk instrumentbordene for å overvåke nøkkelparametere og trender.
7. Tilpass innstillinger: Tilpass innstillinger for å tilpasse deg teamets spesifikke behov og mål.

​

Tips og beste praksiser

• Gjennomgå dashbordene regelmessig: Gjør det til en vane å sjekke Gongs dashbord regelmessig for å holde deg oppdatert på de nyeste innsiktene og trendene.
• Inkludere tilbakemeldinger: Bruk de utdragne sitatene og innsiktene til å gi konstruktiv tilbakemelding under coachingøkter.
• Samarbeid med markedsføring: Del kundeoppfatninger og tilbakemeldinger med markedsføringsteamet ditt for å hjelpe med å forbedre budskap og kampanjer.
• Overvåk fremdrift i avtaler: Hold et tett øye med avtalesatser og utnytt Gongs forslag for å flytte avtaler fremover.
• Hold deg konsekvent: Sørg for at alle salgssamtaler blir registrert og analysert for ensartet datainnsamling og innsikter.

​

Integrering med Guru

Gong integreres sømløst med Guru, og tilbyr mange fordeler som forbedrer produktiviteten og effektiviteten på tvers av hele virksomheten. Gurus AI-søkeevner komplementerer Gongs innsikter ved å gi rask og pålitelig tilgang til selskapets informasjon og ressurser.

​

Forbedret tilgjengelighet av kunnskap

Med Guru kan salgsteam få tilgang til viktig informasjon raskt ved å bruke AI-drevne søkefunksjoner. Dette sikrer at de har de mest relevante dataene tilgjengelig under salgsinteraksjoner.

​

Enhetlig sannhet

Ved å integrere Gong med Guru, lagres alle viktige kundeinnsikter og samtaleanalyser i en enkelt, enhetlig plattform. Dette reduserer behovet for å søke gjennom forskjellige systemer, og forbedrer effektiviteten i arbeidsflyten.

​

Proaktive svar

Gurus AI-drevne søk kan proaktivt levere relevante svar hentet fra Gongs innsikter, noe som gjør det mulig for salgssrepresentanter å svare raskt og nøyaktig på kundespørsmål.

​

Konklusjon

Gong er et kraftig verktøy som forvandler salgsprosessen ved å fange og analysere kundesamtaler for å gi handlingsrettede innsikter. Dets avanserte funksjoner–som samtaleregistrering, transkripsjon og avtaleoppfølging–gjør det til et uunnværlig verktøy for salgsteam som har som mål å optimalisere ytelsen og øke inntektene.

​

Ved å integrere Gong med Guru kan salgsteamene utnytte det beste fra begge plattformene, noe som forbedrer deres evne til å raskt få tilgang til og bruke kritisk informasjon. Sammen gir Gong og Guru en omfattende løsning for å forstå og engasjere kunder effektivt.

​

Vi oppfordrer deg til å oppleve de transformerende fordelene ved Gong og se hvordan integrering med Guru kan løfte salgsinnsatsen din til nye høyder.