Rechercher des informations dans Marketo peut souvent donner l'impression de naviguer dans un labyrinthe. De nombreux utilisateurs se trouvent frustrés lorsqu'ils ne parviennent pas rapidement à localiser les leads, campagnes ou rapports dont ils ont besoin. Que vous soyez un marketeur expérimenté ou nouveau sur la plateforme, comprendre comment maîtriser la fonctionnalité de recherche peut améliorer significativement votre expérience utilisateur globale. Cet article de blog est conçu pour aborder ces points de douleur courants et vous fournir des informations exploitables pour améliorer vos résultats de recherche dans Marketo. Vous découvrirez comment fonctionne la recherche dans Marketo, les problèmes courants auxquels les utilisateurs sont confrontés, des astuces pratiques pour affiner votre recherche et comment vous pouvez améliorer votre expérience avec des outils externes comme Guru. À la fin de ce guide, vous serez bien équipé pour relever de manière plus efficace les défis de recherche dans Marketo.

Comprendre les bases de la recherche dans Marketo : Comment Ça Fonctionne

La fonctionnalité de recherche de Marketo est conçue pour aider les utilisateurs à accéder rapidement à un large éventail de données, y compris des leads, des campagnes et des performances. Fondamentalement, Marketo utilise un système d'indexation pour organiser et retrouver efficacement les informations. Voici les principaux composants de la façon dont la recherche fonctionne dans Marketo :

• Processus d'Indexation: Lorsqu'un nouveau lead ou une nouvelle campagne est créé, Marketo indexe automatiquement ces informations. Cela signifie que tous les champs interrogeables sont catalogués, permettant à la plateforme d'afficher rapidement des résultats pertinents lorsque les utilisateurs effectuent une recherche.
• Filtres: Marketo permet aux utilisateurs d'appliquer des filtres à leur recherche, permettant une approche plus affinée. Les utilisateurs peuvent filtrer les résultats en fonction de divers critères tels que l'état, le score ou les champs personnalisés, ce qui facilite la recherche des informations nécessaires.
• Support pour Recherche Floue: Pour aider à récupérer des résultats qui pourraient ne pas être des correspondances exactes, Marketo prend en charge la recherche floue. Cette capacité permet aux utilisateurs de trouver des leads ou des campagnes même s'il y a de légères différences de orthographe ou de terminologie, aidant à élargir les résultats de recherche.
• Limitation des Attributs de Recherche: Malgré ses fonctionnalités robustes, la recherche Marketo a certaines limitations. Par exemple, les utilisateurs ne peuvent rechercher que dans certains champs, et des requêtes de recherche complexes peuvent ne pas donner les résultats attendus s'ils dépassent les paramètres désignés.
• Vitesse de Recherche: La vitesse des résultats de recherche peut varier en fonction de plusieurs facteurs, y compris la taille de la base de données et la charge du système. Alors que la recherche dans des ensembles de données plus petits peut donner des résultats rapides, les bases de données plus importantes peuvent connaître des retards aux heures d'utilisation maximale.

Points de Douleur Courants avec la Recherche Marketo : Ce que Vivent les Utilisateurs

• Difficulté à Trouver des Leads Spécifiques : Les utilisateurs ont souvent du mal à localiser des leads spécifiques en raison de paramètres de recherche inadéquats ou d'un manque de filtres complets. Cela peut entraîner une perte de temps et de frustration alors qu'ils parcourent des listes interminables.
• Submergé par les Résultats de Recherche : Lorsque trop de résultats sont renvoyés, les utilisateurs se sentent dépassés et peuvent manquer des informations cruciales. Sans la possibilité de segmenter ou de peaufiner adéquatement les recherches, trouver ce dont ils ont besoin devient plus compliqué.
• Terminologie Incohérente : Une terminologie disparate utilisée entre les équipes peut entraîner de la confusion lors des recherches. Lorsque les membres de l'équipe utilisent des termes différents pour le même concept, des leads ou des données importantes peuvent être enfouis et négligés.
• Contraintes de Temps : Dans des environnements marketing sous pression, le besoin d'un accès rapide à l'information est crucial. Les utilisateurs peuvent exprimer leur frustration lorsque les fonctions de recherche ne fournissent pas rapidement des résultats ou ne répondent pas aux demandes urgentes.
• Manque de Fonctionnalités Avancées : Les utilisateurs recherchant des capacités de recherche plus sophistiquées trouvent souvent la recherche native de Marketo limitée. Des fonctionnalités comme les filtres avancés ou les recherches booléennes ne sont pas entièrement prises en charge, ce qui peut entraver l'analyse exhaustive.

Conseils Utiles pour Améliorer Votre Expérience de Recherche Marketo

• Affinez Vos Mots-clés : En utilisant des mots-clés spécifiques dans votre recherche, vous pouvez considérablement améliorer les résultats. Au lieu de termes généraux, restreignez votre recherche en utilisant des attributs précis liés aux leads ou aux campagnes que vous recherchez, tels que l'inclusion de scores ou de statuts définis.
• Utilisez les Filtres Efficacement : Profitez des options de filtrage disponibles dans Marketo. En appliquant plusieurs filtres simultanément, tels que la région et le score d'engagement, vous pouvez considérablement restreindre vos résultats de recherche et rendre la recherche d'informations clés moins intimidante.
• Restez Cohérent avec les Conventions de Nommage : Élaborer des termes normalisés pour les leads et les campagnes au sein de votre équipe peut favoriser la cohérence. Cette approche aide tous les intervenants à comprendre et à utiliser la même terminologie, rendant les résultats de recherche plus précis et cohérents.
• Mettez Régulièrement à Jour Votre Base de Données : En nettoyant les enregistrements obsolètes ou en doublon, vous améliorerez considérablement les performances de recherche. Les audits réguliers peuvent conduire à des résultats plus pertinents et à une expérience de recherche plus fluide dans l'ensemble.
• Formez Votre Équipe aux Pratiques de Recherche : Investir du temps dans la formation de votre équipe sur les pratiques de recherche efficaces peut conduire à de meilleurs résultats. Organisez des ateliers pour partager des stratégies et des techniques d'amélioration des résultats de recherche, améliorant ainsi non seulement les performances individuelles mais aussi la collaboration d'équipe.

Améliorer Votre Expérience de Recherche : Aller au-delà de Marketo avec des Outils Externes

Alors que Marketo offre des capacités de recherche substantielles, de nombreuses organisations constatent que l'amélioration de leur expérience de recherche à travers leur pile marketing nécessite souvent des outils supplémentaires. Des solutions externes comme Guru peuvent aider à combler les lacunes dans les fonctionnalités de recherche que Marketo peut ne pas traiter entièrement. Guru permet aux équipes de connecter divers outils pour créer une expérience de recherche plus fluide et complète.

Avec Guru, vous pouvez :

• Centralisez l'Information : En agrégeant des informations de sources multiples, Guru aide à éliminer le besoin de passer d'un outil à l'autre, permettant un accès plus rapide aux données essentielles. Cette centralisation permet d'économiser du temps et garantit que votre équipe a accès aux informations les plus à jour.
• Fournir Pertinence Contextuelle: Guru exploite la technologie de l'IA pour fournir des résultats de recherche contextuels basés sur les requêtes des utilisateurs. Cela signifie que les résultats sont plus personnalisés et pertinents pour les besoins actuels de l'utilisateur, améliorant la manière dont les informations sont obtenues et utilisées.
• Optimiser la Communication: L'intégration de Guru dans votre flux de travail améliore la communication entre les équipes, facilitant une meilleure collaboration et le partage de données. Une communication améliorée conduit à une stratégie marketing plus efficace et à des résultats plus solides.
• Encourager le Partage de Connaissances: En mettant l'accent sur la rétention des connaissances, Guru permet aux équipes de partager des idées et des meilleures pratiques, créant un référentiel auquel tout le monde peut accéder. Cette base de connaissances partagée renforce les capacités de recherche de l'équipe au fil du temps.
• Donner du Pouvoir aux Utilisateurs avec la Formation : Guru peut être un instrument de formation pour les nouveaux utilisateurs et les remises à niveau pour les utilisateurs existants sur les meilleures pratiques pour rechercher et utiliser Marketo efficacement. Une équipe bien informée est souvent une équipe plus productive.