Buscar información en Marketo a menudo puede sentirse como navegar por un laberinto. Muchos usuarios se sienten frustrados cuando no pueden localizar rápidamente los leads, campañas o informes que necesitan. Ya sea que seas un profesional experimentado en marketing o nuevo en la plataforma, comprender cómo dominar la funcionalidad de búsqueda puede mejorar significativamente tu experiencia de usuario en general. Esta publicación de blog está diseñada para abordar esos puntos comunes de dolor y proporcionarte ideas accionables para mejorar tus resultados de búsqueda en Marketo. Aprenderás cómo funciona la búsqueda en Marketo, los problemas comunes que enfrentan los usuarios, consejos prácticos para refinar tu búsqueda y cómo puedes mejorar tu experiencia con herramientas externas como Guru. Al final de esta guía, estarás bien preparado para abordar tus desafíos de búsqueda en Marketo de manera más efectiva.

Comprendiendo los Fundamentos de la Búsqueda de Marketo: Cómo Funciona

La funcionalidad de búsqueda de Marketo está diseñada para ayudar a los usuarios a acceder rápidamente a una amplia gama de datos, incluidos leads, campañas y métricas de rendimiento. En su núcleo, Marketo utiliza un sistema de indexación para organizar y recuperar información de manera eficiente. Estos son los componentes clave de cómo funciona la búsqueda en Marketo:

• Proceso de Indexación: Cuando se crea un nuevo lead o campaña, Marketo indexa automáticamente esta información. Esto significa que todos los campos buscables se catalogan, lo que permite a la plataforma recuperar rápidamente resultados relevantes cuando los usuarios realizan una búsqueda.
• Filtros: Marketo permite a los usuarios aplicar filtros a su búsqueda, lo que permite un enfoque más refinado. Los usuarios pueden filtrar los resultados en función de varios criterios como estado, puntuación o campos personalizados, lo que facilita centrarse en la información que necesitan.
• Soporte de Búsqueda Difusa: Para ayudar a recuperar resultados que quizás no sean coincidencias exactas, Marketo admite la búsqueda difusa. Esta capacidad permite a los usuarios encontrar leads o campañas incluso si hay diferencias leves en la ortografía o la terminología, lo que ayuda a ampliar los resultados de búsqueda.
• Limitación de Atributos de Búsqueda: A pesar de sus funciones robustas, la búsqueda en Marketo tiene algunas limitaciones. Por ejemplo, los usuarios solo pueden buscar en ciertos campos, y las consultas de búsqueda complejas pueden no dar los resultados esperados si exceden los parámetros designados.
• Velocidad de Búsqueda: La velocidad de los resultados de búsqueda puede variar según varios factores, incluido el tamaño de la base de datos y la carga del sistema. Si bien la búsqueda en conjuntos de datos más pequeños puede dar resultados rápidos, las bases de datos más grandes pueden experimentar retrasos durante las horas pico de uso.

Puntos de Dolor Comunes con la Búsqueda de Marketo: Lo que Experimentan los Usuarios

• Dificultad para Encontrar Clientes Potenciales Específicos: Los usuarios a menudo tienen dificultades para localizar clientes potenciales específicos debido a parámetros de búsqueda inadecuados o falta de filtros exhaustivos. Esto puede llevar a tiempo desperdiciado y frustración al tener que revisar listas extensas.
• Sobrecarga por Resultados de Búsqueda: Cuando se devuelven demasiados resultados, los usuarios se sienten abrumados y pueden perder información crítica. Sin la capacidad de segmentar o refinar las búsquedas adecuadamente, encontrar lo que necesitan se vuelve más complicado.
• Terminología Inconsistente: La terminología dispar utilizada entre equipos puede llevar a confusión durante las búsquedas. Cuando los miembros del equipo utilizan diferentes términos para el mismo concepto, clientes potenciales o datos importantes pueden quedar sepultados y pasar desapercibidos.
• Limitaciones de Tiempo: En entornos de marketing de alta presión, la necesidad de acceso rápido a la información es crucial. Los usuarios pueden expresar frustración cuando las funciones de búsqueda no proporcionan resultados rápidamente o no cumplen con las demandas urgentes.
• Falta de Funcionalidades Avanzadas: Los usuarios que buscan capacidades de búsqueda más sofisticadas a menudo encuentran que la búsqueda nativa de Marketo es limitada. Funciones como filtrado avanzado o búsquedas booleanas no son completamente compatibles, lo que puede obstaculizar el análisis exhaustivo.

Consejos Útiles para Mejorar su Experiencia de Búsqueda en Marketo

• Refine sus Palabras Clave: Utilizar palabras clave específicas en su búsqueda puede mejorar drásticamente los resultados. En lugar de términos generales, reduzca su búsqueda utilizando atributos precisos relacionados con los clientes potenciales o campañas que busca, como incluir puntajes definidos o estados.
• Utilice los Filtros de Forma Efectiva: Aproveche las opciones de filtrado disponibles en Marketo. Aplicando múltiples filtros simultáneamente, como región y puntaje de compromiso, puede reducir significativamente los resultados de búsqueda y facilitar la búsqueda de información clave.
• Mantenga Consistencia con las Convenciones de Nombres: Desarrollar términos estandarizados para clientes potenciales y campañas en su equipo puede promover la consistencia. Este enfoque ayuda a que todos los involucrados comprendan y utilicen la misma terminología, haciendo que los resultados de búsqueda sean más precisos y armoniosos.
• Actualice Regularmente su Base de Datos: Mantener su base de datos limpiando registros obsoletos o duplicados mejorará considerablemente el rendimiento de la búsqueda. Las auditorías periódicas pueden llevar a resultados más relevantes y una experiencia de búsqueda más fluida en general.
• Capacite a su Equipo en Prácticas de Búsqueda: Invertir tiempo en capacitar a su equipo en prácticas de búsqueda eficientes puede llevar a mejores resultados. Realice talleres para compartir estrategias y técnicas para mejorar los resultados de búsqueda, mejorando no solo el rendimiento individual sino también la colaboración en equipo.

Mejorando su Experiencia de Búsqueda: Yendo Más Allá de Marketo con Herramientas Externas

Si bien Marketo ofrece capacidades de búsqueda sustanciales, muchas organizaciones encuentran que mejorar su experiencia de búsqueda en todo su conjunto de marketing a menudo requiere herramientas adicionales. Soluciones externas como Guru pueden ayudar a cerrar las brechas en la funcionalidad de búsqueda que Marketo puede no abordar completamente. Guru permite a los equipos conectar diversas herramientas para crear una experiencia de búsqueda más eficiente y completa.

Con Guru, usted puede:

• Centralice la Información: Al agregar información de múltiples fuentes, Guru ayuda a eliminar la necesidad de cambiar entre herramientas, facilitando un acceso más rápido a los datos esenciales. Esta centralización ahorra tiempo y ayuda a garantizar que su equipo tenga acceso a la información más actualizada.
• Proporcionar Relevancia Contextual: Guru aprovecha la tecnología de IA para proporcionar resultados de búsqueda contextuales basados en las consultas de los usuarios. Esto significa que los resultados son más personalizados y relevantes para las necesidades actuales del usuario, mejorando la forma en que se obtiene y utiliza la información.
• Optimizar la Comunicación: Integrar Guru en su flujo de trabajo mejora la comunicación entre equipos, facilitando una mejor colaboración y intercambio de datos. Una comunicación mejorada conduce a una estrategia de marketing más efectiva y mejores resultados.
• Fomentar el Compartir Conocimiento: Con énfasis en la retención del conocimiento, Guru permite a los equipos compartir ideas y mejores prácticas, creando un repositorio al que todos pueden acceder. Esta base de conocimiento compartido fortalece las capacidades de búsqueda del equipo con el tiempo.
• Empoderar a los Usuarios con Capacitación: Guru puede ser fundamental en la capacitación de nuevos usuarios y actualizaciones para usuarios existentes sobre las mejores prácticas para buscar y utilizar Marketo de manera efectiva. Un equipo bien informado suele ser un equipo más productivo.