Hva er kunnskapsdeling?

Kunnskapsdeling omfatter både å gjøre kunnskap tilgjengelig for de som aktivt søker det innen organisasjonen din, og direkte kommunisere passende kunnskap til en bruker som potensielt kan bruke den til fordel for virksomheten din. Teamledere bør regelmessig oppmuntre, og eventuelt incentivisere, kunnskapsdeling for å gjøre det til en del av en læringskultur i organisasjonen deres.

{{cta}}

Fordeler med kunnskapsdeling

Det er mange fordeler med effektiv kunnskapsdeling, både for enkelte ansatte og for hele organisasjonen din. Med kunnskapsdeling kan du:

• Engasjer ansatte – Spesielt i større organisasjoner kan ansatte oppleve det utfordrende å få stemmen sin hørt eller spille en viktig rolle i selskapsbeslutninger og initiativer. En effektiv kunnskapsdelingskultur fungerer på to måter. Den oppmuntrer ansatte til å dele sin ekspertise og knytte seg til andre teammedlemmer som kan lære av eller bygge på den ekspertisen. Den kommuniserer også hvordan det bidraget til kunnskap spiller en rolle i store beslutninger eller fremskritt. 
• Reduser omarbeiding og redundans – Enten det er en bevist løsning på et vanlig kundeproblem, et spesielt effektivt treningsprogram eller en raskere måte å gjennomføre komplekse finansielle beregninger på, gjør det kunnskap lett søkbar eller delbar, og fremmer produktiviteten ved å redusere behovet for omarbeiding.
• Ta informerte beslutninger – Med riktig kunnskap lett tilgjengelig, enten søkt eller sendt, kan ansatte ta raskere avgjørelser basert på relevant, verifisert, oppdatert og ofte prøvd-og-sann kunnskap. Basert på sine unike erfaringer kan de også legge til den kunnskapen, noe som ytterligere forbedrer deres problemløsings- og beslutningsevner.
• Unngå kunnskapstap – Institusjonell kunnskap har verdi. Når noen forlater din virksomhet, kan den verdifulle ekspertisen og erfaringen deres gå tapt for virksomheten din. En sterk kultur for kunnskapsdeling gjør det mulig for deg å bevare den erfaringen og ekspertisen for teamets fremtidige tilgang. 
• Tenner innovasjon – Ved jevnlig å engasjere ansatte og redusere redundans, oppmuntrer du ansatte (og frigjør tid) til å bidra til selskapets kunnskap.  Dette gjør at de kan dele områder av ekspertise som du ellers kanskje ikke ville oppdaget, og samarbeide mer innovativt og kreativt med kollegene sine. 
• Identifisere vekstmuligheter – Med en sterk kunnskapsdelingskultur kan du identifisere hyppige eller spesielt innflytelsesrike bidragsytere som kan tilby unik ekspertise eller har kapasitet til å inspirere og lære opp kollegene sine. Muligheter for anerkjennelse og forfremmelse av disse ansatte som fagpersoner eller ledere kan følge. 
• Forbedre kundeforhold – En godt informert ansatt, trygg på sin evne til å finne de riktige svarene og levere dem til kundene sine, vil gi bedre kundeopplevelser. En ansatt som føler seg engasjert og verdsatt vil også jobbe hardere for å forbedre og utvide kundeforhold.

Hva er kunnskapsdeling i kunnskapsledelse?

Kunnskapsdeling er en kunnskapsledelsesprosess som gjør informasjon tilgjengelig for de som aktivt søker det, samt direkte kommuniserer det til brukere som potensielt kan bruke det til fordel for virksomheten din. Det er to typer kunnskap som gjelder i et kunnskapsledelsessystem:

• Tacit kunnskap omfatter erfaringene, ferdighetene, intuisjonene, observasjonene og metodene som primært er lagret i hodene på medarbeiderne dine—måten de jobber på. Mens noe av den kunnskapen kan dokumenteres, er tacit kunnskap best delt ved å koble de riktige ansatte og gi tid til veiledning, dype samtaler og samarbeid.
• Eksplisitt kunnskap er dokumentert informasjon som lett kan lagres, organiseres, søkes opp og anvendes. Rapporter og notater, instruksjoner, opplæringsprotokoller og datablader er eksempler på denne type kunnskap som er lett tilgjengelig for ansatte gjennom søk eller direkte delinger (via e-post, webinarer, etc.).

Lær mer om typer av kunnskap og hvordan vi deler informasjon med hverandre, samt å lære individuelt og vokse.

Hva er et kunnskapsdelingssystem?

Et kunnskapsdelingssystem er en ressurs som gjør at ansatte kan få tilgang til, dele og gjenbruke eller anvende kunnskap som er lagret i hele organisasjonen. Den kunnskapen kan være dokumentert (eksplicit) eller lagret i hodet til en annen ansatt eller selskapets leder (tacit).

Et kunnskapsforvaltningssystem med intuitive søkefunksjoner og godt organiserte, merkede innhold sikrer at ansatte som søker etter eksplisitt kunnskap enkelt kan finne den, bli varslet om annen relevant kunnskap og dele den med andre medlemmer av organisasjonen som kan bruke den nyttig. 

For å fremme utvekslingen av tacit kunnskap, bør et effektivt kunnskapsledelsessystem og -kultur også tilby muligheter for formelle og uformelle forbindelser med eksperter og kolleger. Fra skyggetrening eller mentorordninger og praktisk opplæring til mindre strukturerte diskusjonsrom eller meldingsapplikasjoner, gjør disse forbindelsene det mulig med en friere flyt av informasjon. 

Organisatorisk læring & kunnskapsdeling

Kontinuerlig organisatorisk læring lar virksomheten din utvikle seg for å imøtekomme behovene til kundene og markedet og hjelper til med å identifisere nye vekstmuligheter. Men kontinuerlig organisatorisk læring skjer ikke i et vakuum. Organisasjonen din må søke og skape kunnskap, oppmuntre ansatte til å bidra med nye ideer og tilby muligheter for ansattutvikling og diskusjoner som kan utløse nye tanker og praksiser. Det krever at du finner måter å bevare kunnskap på, slik at den ikke går tapt hvis enkelte ansatte slutter. Det krever også kunnskapsdeling med de riktige personene til riktig tid gjennom intuitive søk, direkte kommunikasjon og en kultur som oppmuntrer til regelmessig deling og samarbeid.

Du kan bruke verktøy for kunnskapsledelse for å maksimere organisatorisk læring. Disse verktøyene gjør det mulig for ansatte (med de riktige tillatelsene) å samarbeide om å opprette eller oppdatere dokumenter, protokoller og opplæringsmaterialer; lett søke etter og/eller dele relevante kunnskapsmaterialer; og knytte seg sammen på måter som gjør at tacit kunnskap lagret i hodene til enkeltansatte kan bli bedre forstått og anvendt (mer eksplisitt). Organisasjoner lærer og forbedrer seg ved å dele kunnskap og handle på innsiktene som er oppnådd fra den kunnskapen.