Gong Calls 검색에 뛰어들 경우, 그 잠재력에 흥미를 느끼거나 제기되는 특징에 좌절을 느낄 수 있습니다. 매출 인텔리전스 플랫폼으로, Gong은 판매 팀이 고객 상호 작용을 효율적으로 포착하고 분석하는 데 도움을 줄 수 있도록 설계되었습니다. 그러나 모든 도구에는 도전 과제가 있으며, Gong Calls의 검색 기능 탐색법을 이해하는 것은 팀의 성공에 중요할 수 있습니다. 이 게시물은 Gong Calls 검색의 기본 기능을 분해하여 사용자가 경험하는 일반적인 고통점을 강조하고 검색 결과 향상을 위한 실용적인 팁을 제공합니다. 게다가, Guru와 같은 도구를 통합하는 방법을 탐색하여 Gong Calls 이상으로 검색 경험을 확장하여 기술 스택 전반에 걸쳐 통합된 통찰을 제공합니다. 시작합시다. 검색 경험을 최적화하기 위해 여행을 시작합시다.

Gong Calls 검색 기능 기초 이해

Gong Calls 검색 기능은 고객 상호 작용에서 실행 가능한 통찰을 얻고자 하는 판매 전문가를 위해 특별히 설계된 강력한 도구입니다. 기능의 핵심은 녹음된 통화와 전사를 정리하는 인덱싱 시스템으로, 사용자가 빠르게 관련 정보를 검색하는 것을 용이하게 합니다. 이 검색은 키워드, 구문 및 맥락을 인식하여 사용자가 필요한 정보를 정확히 찾을 수 있도록 다양한 대화 데이터를 검색할 수 있습니다.

모호해 보일 수 있지만, Gong Calls 검색 작동 방식에는 몇 가지 미묘한 점이 있습니다:

• 인덱싱 기능: Gong은 통화를 인덱싱된 데이터베이스로 구성하여 정보를 신속하게 검색할 수 있습니다. 인덱싱은 특정 키워드를 검색할 수 있도록 함으로써 중요한 통찰이 한 클릭거리에 있도록 보장합니다.
• 정밀한 필터링 기능: 사용자는 날짜 범위 또는 특정 고객과 같은 다양한 기준에 따라 검색 범위를 좁히기 위해 필터를 활용할 수 있습니다. 이 기능은 검색 관련성을 향상시켜주며 중요한 정보를 발견할 수 있도록 관련 컨텐츠에서 길을 잃지 않도록 합니다.
• 비슷한 검색 지원: Gong은 일정한 정도로 비슷한 결과를 제공할 수 있는 비슷한 검색을 지원합니다. 맞춤법이 정확하지 않더라도 사용자 질의에 근접한 결과를 제공할 수 있습니다. 효과적인 환경에서 가끔 명확성이 희석될 수 있는 상황에서 이 기능이 특히 유용합니다.
• 고려해야 할 한계: Gong의 검색 기능은 고급 기능이지만, 사용자는 세부적인 검색 필터 부재나 매우 낮은 빈도 용어의 어려움과 같은 한계에 직면할 수 있습니다. 이러한 미묘함을 이해하면 기대를 관리하고 사용자들이 검색 쿼리를 어떻게 서식화해야 하는지 안내할 수 있습니다.

이 기본 사항을 숙달하면 공 콜을 통해 여러분의 경험을 현저히 향상시킬 수 있으며, 여러분은 가장 중요한 정보를 검색하는 데 더 많은 통제력을 느끼게 됩니다.

공 콜 검색을 통해 직면하는 일반적인 도전 과제

할머니 콜 검색을 탐색할 때 사용자들은 종종 공 콜 검색을 탐색할 때 고통을 겪게 됩니다. 아래는 발생할 수 있는 일반적인 고통 점들과 각각의 간단한 설명이 함께 나와 있습니다.

• 복잡한 쿼리: 특정 대화를 찾는 것은 사용자가 쿼리를 효과적으로 작성하는 방법을 모르면 도전적일 수 있습니다. 모호함은 압도적인 결과나 아무 것도 얻을 수 없게 할 수 있습니다.
• 대량의 데이터의 압도: 다수의 통화가 기록되어 빠르게 관련 정보를 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 순수한 양은 사용자들이 극적인 통찰력을 놓치게 할 수 있습니다.
• 일관성 없는 결과: 유사한 검색이 서로 다른 결과를 보여 주는 것으로 사용자가 자주 보고합니다. 이러한 일관성은 도구의 신뢰성을 훼손하고 중요한 정보를 검색하기 어렵게 만들 수 있습니다.
• 고급 필터 부족: Gong은 어떤 필터를 제공하긴 하지만, 감정 분석이나 주제 클러스터링과 같은 고급 필터링 기능이 제안되지 않을 수 있어 사용자들이 섬세한 대화에 집중하는 것을 어렵게 합니다.
• 제한된 교육 자원: 검색 기능을 극대화하는 방법에 대한 교육 및 자원이 부족하거나 명확하지 않을 수 있어 사용자들이 도구를 효율적으로 이해하기 어렵게 합니다.

이러한 도전 과제를 확인하는 것은 여러분의 검색 경험을 변화시키는 첫 번째 단계입니다. 잠재적인 난점을 인식함으로써 여러분은 이러한 일반적인 고통 점을 완화할 수 있는 솔루션을 계획하는 데 더 나은 위치에 있게 됩니다.

Gong 콜 검색 경험을 향상시킬 수 있는 실용적인 팁

Gong 콜에서 검색 결과를 개선하는 것은 복잡할 필요가 없습니다. 여러분의 검색 전략을 정리하는 데 도움이 되는 일련의 조치 가능한 팁을 소개합니다.

• 구체적인 키워드 활용: 원하는 내용에 맞는 특정 용어와 구문을 통합하세요. 일반적인 단어 대신 산업 자투리나 대화에서 흔히 사용되는 구문을 사용하여 검색 결과를 좁히십시오.
• 필터 효과적으로 활용: 사용 가능한 필터를 활용하여 검색 결과를 범주화하세요. 일자별이나 고객별로 필터링하면 살펴봐야 할 통화 수를 크게 줄일 수 있어 관련된 토론으로 바로 이동할 수 있습니다.
• 퍼지 검색으로 연습: 검색할 때 단어나 구문의 서로 다른 변형을 적극적으로 탐색하는 것을 꺼리지 마세요. 검색이 결과를 내지 않으면 유사한 철자나 동의어를 시도하여 놓칠 수 있는 관련 통화를 포착해 보세요.
• 결과 문서화: 미래 참조를 위해 강력한 결과를 가져다주는 성공적인 검색 전략과 주요 용어를 메모하세요. 팀을 위한 공유 문서를 작성하면 빠른 검색을 위한 귀중한 자원으로 기능할 수 있습니다.
• 계속적인 학습: 효과적인 검색 기술에 중점을 둔 규칙적인 팀 트레이닝을 통해 지속적인 학습과 토론 문화를 육성하세요. 도구에 대한 개인적인 경험을 공유하면 다른 사람들이 접근 방식을 개선하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

검색 기능은 종종 답답할 수 있지만, 이러한 전략을 활용하면 고통 점을 완화하고 전반적인 경험을 간소화할 수 있을 수도 있습니다.

플랫폼 전반에 걸친 검색 경험 확장

Gong Calls가 풍부한 정보를 제공하지만, 많은 팀이 Gong 이외의 수많은 다른 도구와 상호 작용한다는 것을 알게 됩니다. 이로 인해 연결이 끊어진 경험이 자주 발생합니다: 소중한 통찰력이 애플리케이션 간에 흩어져 있을 수 있습니다. 따라서 여러 도구를 통합하여 더 통일된 검색 경험을 만들 수 있는 방법을 고려하는 것이 중요합니다.

Guru와 같은 도구를 사용하면 업무 흐름을 크게 향상시킬 수 있습니다. Guru는 Gong을 포함한 여러 플랫폼에서 정보 수집을 최적화하는 지식 관리 솔루션으로 작동합니다. Guru는 팀 자원, 교육 자료 및 중요한 통찰력에 중앙 집중식 액세스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Guru가 Gong Calls와 어떻게 보완되어 팀 경험을 높일 수 있는지 여기에 나와 있습니다:

• 중앙 지식 기반: Guru는 팀이 중요 문서, 통찰력 및 최상의 사례를 하나로 접근 가능한 플랫폼에 저장하고 분류할 수 있도록 합니다. 이는 Gong Calls의 소중한 통찰력이 Guru의 검색 기능을 통해 신속하게 사용할 수 있음을 의미합니다.
• 협업 강화: 팀은 Guru에 저장된 경험과 학습을 공유함으로써 효과적으로 협업할 수 있습니다. 이는 사용자가 Gong Calls 검색에서 성공적인 결과나 검색 전략을 공유할 수 있는 커뮤니티를 조성합니다.
• 쉬운 통합: Guru는 팀이 일상적으로 사용하는 다양한 다른 도구와 통합하여 너무 많은 플랫폼 간에 왔다갔다할 필요성을 제거함으로써 더 순조로운 업무 흐름 경험을 만들 수 있습니다.
• 계속되는 교육 및 자료: Gong Calls를 보다 효율적으로 활용할 수 있도록 교육 자료와 리소스로 팀의 지식 기반을 지속적으로 업데이트할 수 있습니다.

Guru와 같은 추가 도구를 탐색하면 전체 검색 경험을 향상시킬 수 있어 팀이 필요할 때 필요한 통찰력에 접근할 수 있게 해줍니다. 이를 위해 여러 플랫폼을 탐색할 필요없이 결과적으로 더 효과적인 업무 흐름 경험을 제공합니다.