Pengantar

HubSpot adalah platform berbasis cloud yang membantu bisnis dengan pemasaran inbound, penjualan, layanan pelanggan, dan lainnya. Ini mencakup alat seperti obrolan langsung, pemasaran email, formulir penangkap prospek, dan daftar dinamis. HubSpot bertujuan untuk menyederhanakan berbagai proses bisnis dengan menawarkan pendekatan terpadu untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM), sehingga memudahkan perusahaan untuk mengelola upaya pemasaran, penjualan, dan layanan mereka.

​

Membandingkan alternatif untuk HubSpot sangat penting karena setiap bisnis memiliki kebutuhan dan tujuan yang unik. Menjelajahi berbagai opsi memungkinkan perusahaan untuk menemukan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik, anggaran, dan strategi pertumbuhan mereka. Di bawah ini, kami akan menganalisis beberapa alternatif terbaik untuk HubSpot, memeriksa fitur-fitur, kesamaan, dan keunggulan khusus mereka.

​

Alternatif 1: Salesforce

Salesforce adalah solusi CRM berbasis cloud terkemuka yang membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan, proses penjualan, layanan, otomatisasi pemasaran, dan lainnya.

​

Fitur kunci

• Sales Cloud untuk manajemen penjualan yang komprehensif.
• Service Cloud untuk dukungan pelanggan yang ditingkatkan.
• Marketing Cloud untuk kampanye pemasaran yang dipersonalisasi.
• Einstein Analytics untuk wawasan yang didorong oleh AI.
• AppExchange untuk integrasi pihak ketiga dan pengembangan aplikasi kustom.

​

Kesamaan dengan HubSpot

• Keduanya menyediakan fungsionalitas CRM yang luas.
• Dukungan untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
• Platform berbasis cloud dengan integrasi yang kuat.
• Kemampuan otomatisasi untuk proses pemasaran dan penjualan.
• Alat analitik dan pelaporan yang komprehensif.

​

Perbedaan dan fitur unik

• Salesforce menawarkan opsi kustomisasi yang lebih lanjut.
• Fokus yang lebih kuat pada pelanggan korporat.
• Ekosistem yang lebih besar dari aplikasi pihak ketiga dan integrasi melalui AppExchange.
• Einstein AI memberikan wawasan mendalam dan analitik prediktif.
• Salesforce membutuhkan implementasi yang lebih mendalam dan mungkin memiliki kurva belajar yang lebih curam.

​

Alternatif 2: Zoho CRM

Zoho CRM adalah bagian dari rangkaian aplikasi bisnis Zoho dan dirancang untuk membantu bisnis mengelola fungsi penjualan, pemasaran, dan dukungan mereka dengan efisien.

​

Fitur kunci

• Komunikasi multichannel (email, media sosial, obrolan langsung).
• Otomatisasi alur kerja penjualan dan pemasaran.
• Analitik dan wawasan bisnis yang didorong oleh AI.
• Dasbor dan laporan yang dapat disesuaikan.
• Integrasi dengan aplikasi Zoho lainnya dan alat pihak ketiga.

​

Kesamaan dengan HubSpot

• Keduanya menyediakan kemampuan komunikasi multichannel.
• Fitur otomatisasi penjualan dan pemasaran.
• Platform berbasis cloud dengan antarmuka yang mudah digunakan.
• Alat manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif.
• Pelaporan dan analisis otomatis.

​

Perbedaan dan fitur unik

• Zoho CRM menawarkan harga yang sangat kompetitif, terutama untuk UKM.
• Integrasi yang mulus dengan seluruh rangkaian aplikasi bisnis Zoho.
• Kustomisasi dan fleksibilitas yang lebih lanjut.
• Fitur AI yang didorong oleh Zia, asisten AI Zoho.
• Mungkin menawarkan lebih banyak fitur dalam anggaran yang lebih ketat.

​

Alternatif 3: Pipedrive

Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan yang dirancang untuk membantu bisnis kecil hingga menengah menyederhanakan proses penjualan mereka dan meningkatkan manajemen saluran.

​

Fitur kunci

• Manajemen saluran penjualan visual.
• Otomatisasi tugas berulang.
• Integrasi dan pelacakan email.
• Manajemen kesepakatan dan prospek dengan tahap yang dapat disesuaikan.
• Pelaporan dan analitik penjualan.

​

Kesamaan dengan HubSpot

• Keduanya menawarkan solusi CRM berbasis cloud.
• Penekanan pada manajemen penjualan dan pelacakan saluran.
• Otomatisasi tugas untuk meningkatkan produktivitas.
• Integrasi dengan email dan alat komunikasi lainnya.
• Proses penjualan yang dapat disesuaikan.

​

Perbedaan dan fitur unik

• Pipedrive menawarkan pendekatan yang lebih fokus pada manajemen saluran penjualan.
• Antarmuka yang sangat intuitif dan ramah pengguna untuk tim penjualan.
• Dirancang khusus dengan mempertimbangkan bisnis kecil dan menengah.
• Umumnya lebih terjangkau untuk tim berat penjualan.
• Pengaturan secara keseluruhan yang lebih sederhana dan kurva belajar yang lebih pendek.

​

Alternatif 4: ActiveCampaign

ActiveCampaign adalah platform otomatisasi pemasaran dan CRM yang cocok bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka melalui kampanye yang ditargetkan dan otomatisasi.

​

Fitur kunci

• Otomatisasi pemasaran untuk email, media sosial, dan pesan.
• Sistem CRM terintegrasi.
• Segmentasi dan personalisasi yang canggih.
• Otomatisasi pengalaman pelanggan (CXA).
• Pelaporan dan analisis kinerja yang mendetail.

​

Kesamaan dengan HubSpot

• Keduanya menyediakan alat otomatisasi pemasaran yang kuat.
• Fungsionalitas CRM untuk mengelola hubungan pelanggan.
• Kampanye pemasaran email yang dapat disesuaikan.
• Analitik dan pelacakan kinerja yang canggih.
• Segmentasi dan personalisasi pelanggan yang komprehensif.

​

Perbedaan dan fitur unik

• Fokus yang lebih kuat pada otomatisasi pemasaran dan pengalaman pelanggan.
• Tingkatan harga yang lebih terjangkau, terutama untuk usaha kecil.
• Fitur khusus untuk membuat perjalanan pelanggan yang sangat dipersonalisasi dan otomatis.
• Menawarkan fitur yang dirancang khusus untuk UKM yang mencari alat otomatisasi pemasaran yang mendalam.
• Lebih mudah untuk disiapkan bagi bisnis yang terutama berfokus pada kampanye pemasaran.

​

Alternatif 5: Freshsales

Freshsales oleh Freshworks adalah solusi CRM dan penjualan all-in-one yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola dan meningkatkan proses penjualan mereka secara efektif.

​

Fitur kunci

• Penilaian prospek yang didorong oleh AI.
• Komunikasi telepon dan email bawaan.
• Saluran penjualan visual.
• Otomatisasi alur kerja.
• Analitik dan pelaporan penjualan yang komprehensif.

​

Kesamaan dengan HubSpot

• Keduanya menawarkan solusi CRM dan penjualan terintegrasi.
• Otomatisasi alur kerja untuk proses penjualan.
• Alat komunikasi, seperti telepon dan email bawaan.
• Manajemen saluran penjualan visual.
• Wawasan dan analitik yang didorong oleh AI.

​

Perbedaan dan fitur unik

• Freshsales menawarkan fitur telepon bawaan.
• Antarmuka yang sangat intuitif, sering disukai oleh tim penjualan.
• Harga yang terjangkau, menarik bagi bisnis kecil dan menengah.
• Bagian dari suite Freshworks yang lebih luas, yang mencakup alat dukungan dan pemasaran.
• Pengaturan yang cepat dan mudah dengan waktu onboarding minimal.

​

Kesimpulan

HubSpot adalah alat yang mengesankan untuk pemasaran inbound, layanan pelanggan, dan kebutuhan CRM. Namun, penting untuk mengeksplorasi solusi alternatif untuk memastikan platform yang dipilih sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda. Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, ActiveCampaign, dan Freshsales masing-masing menawarkan fitur unik dan keuntungan yang melayani berbagai ukuran dan tujuan bisnis.

​

Dengan mengevaluasi fitur kunci, kesamaan, dan perbedaan dari alternatif ini, bisnis dapat membuat keputusan yang terinformasi tentang platform CRM dan otomatisasi pemasaran terbaik untuk mendorong pertumbuhan dan keberhasilan pelanggan mereka. Pertimbangkan kebutuhan spesifik Anda, anggaran, dan skalabilitas untuk memilih solusi yang paling sesuai dengan tujuan organisasi Anda.