المقدمة

HubSpot هي منصة قائمة على السحابة تساعد الشركات في التسويق الداخلي والمبيعات وخدمة العملاء والمزيد. تتضمن أدوات مثل الدردشة الحية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ونماذج جمع العملاء المحتملين، والقوائم الديناميكية. تسعى HubSpot إلى تسهيل مجموعة متنوعة من العمليات التجارية من خلال تقديم نهج متكامل لإدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يجعل من الأسهل على الشركات إدارة جهود التسويق والمبيعات والخدمات.

​

يعتبر النظر في البدائل لـ HubSpot أمرًا حيويًا لأن كل شركة لديها احتياجات وأهداف فريدة. استكشاف خيارات مختلفة يسمح للشركات بالعثور على حل مصمم ليلائم متطلباتها المحددة وميزانيتها واستراتيجيات نموها. سنقوم أدناه بتحليل بعض من أفضل البدائل لـ HubSpot، مع دراسة ميزاتها وتوافقها ومزاياها الفريدة.

​

البديل 1: Salesforce

Salesforce هي حل CRM رائد قائم على السحابة يساعد الشركات في إدارة علاقات العملاء والمبيعات وعمليات الخدمة وأتمتة التسويق والمزيد.

​

المميزات الرئيسية

• سحابة المبيعات لإدارة شاملة للمبيعات.
• سحابة الخدمة لدعم عملاء معزز.
• سحابة التسويق لحملات تسويقية مخصصة.
• تحليلات أينشتاين لرؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
• AppExchange للتكاملات من أطراف ثالثة وتطوير التطبيقات المخصصة.

​

أوجه التشابه مع HubSpot

• كلاهما يوفر وظائف CRM شاملة.
• دعم للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
• منصات قائمة على السحابة مع تكاملات قوية.
• قدرات الأتمتة لعمليات التسويق والمبيعات.
• أدوات تحليلات شاملة وتقارير.

​

الاختلافات والميزات الفريدة

• تقدم Salesforce خيارات تخصيص أكثر تقدمًا.
• تركيز أقوى على العملاء من المؤسسات.
• نظام بيئي أكبر من التطبيقات والتكاملات من أطراف ثالثة عبر AppExchange.
• يقدم Einstein AI رؤى متعمقة وتحليلات تنبؤية.
• تتطلب Salesforce تنفيذًا أكثر تعمقًا وقد يكون لديها منحنى تعلم أكثر حدة.

​

البديل 2: Zoho CRM

نظام Zoho CRM هو جزء من مجموعة تطبيقات الأعمال من Zoho ومصمم لمساعدة الشركات في إدارة وظائف المبيعات والتسويق والدعم بشكل فعال.

​

المميزات الرئيسية

• الاتصال المتعدد القنوات (البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة المباشرة).
• أتمتة تدفقات العمل في المبيعات والتسويق.
• تحليلات مُعزَّزة بالذكاء الاصطناعي ورؤى الأعمال.
• لوحات معلومات وتقارير قابلة للتخصيص.
• التكامل مع تطبيقات Zoho الأخرى وأدوات الطرف الثالث.

​

أوجه التشابه مع HubSpot

• كلاهما يوفر قدرات الاتصالات المتعددة القنوات.
• ميزات أتمتة المبيعات والتسويق.
• منصات قائمة على السحابة مع واجهات سهلة الاستخدام.
• أدوات شاملة لإدارة علاقات العملاء.
• تقارير وتحليلات مؤتمتة.

​

الاختلافات والميزات الفريدة

• يقدم Zoho CRM أسعارًا تنافسية للغاية، خاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• تكامل سلس مع مجموعة تطبيقات الأعمال الكاملة من Zoho.
• تخصيص مرن وميزات متقدمة.
• ميزات الذكاء الاصطناعي المدعومة من Zia، المساعد الذكي من Zoho.
• قد توفر مجموعة واسعة من الميزات ضمن ميزانية أقل.

​

البديل 3: Pipedrive

Pipedrive هو CRM يركز على المبيعات مصمم لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في تسريع عملياتهم البيعية وتحسين إدارة خطوط المبيعات.

​

المميزات الرئيسية

• إدارة خط مبيعات مرئية.
• أتمتة المهام المتكررة.
• تكامل وتتبع البريد الإلكتروني.
• إدارة الصفقات والعملاء المحتملين مع مراحل قابلة للتخصيص.
• تقارير ومعدلات مبيعات.

​

أوجه التشابه مع HubSpot

• يوفر كلاهما حلول CRM قائمة على السحابة.
• تركيز على إدارة المبيعات وتتبع خطوط المبيعات.
• أتمتة المهام لزيادة الإنتاجية.
• تكامل مع البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال الأخرى.
• عمليات مبيعات قابلة للتخصيص.

​

الاختلافات والميزات الفريدة

• يقدم Pipedrive نهجًا أكثر تركيزًا لإدارة خطوط المبيعات.
• واجهة مستخدم عالية الذكاء، غالبًا ما يفضلها فرق المبيعات.
• بُنيت خصيصًا مع وضع الشركات الصغيرة والمتوسطة في الاعتبار.
• بصفة عامة، أكثر تكلفة للفرق التي تركز على المبيعات.
• إعداد بسيط بشكل عام ومنحنى تعلم أقصر.

​

البديل 4: ActiveCampaign

ActiveCampaign هي منصة لأتمتة التسويق وCRM تناسب الشركات التي تتطلع لتعزيز تجربتها مع العملاء من خلال الحملات المستهدفة والأتمتة.

​

المميزات الرئيسية

• أتمتة التسويق للبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل.
• نظام CRM مدمج.
• تقسيم متقدم وتخصيص.
• أتمتة تجربة العملاء (CXA).
• تقارير أداء مفصلة وتحليلات.

​

أوجه التشابه مع HubSpot

• كلاهما يوفر أدوات قوية لأتمتة التسويق.
• وظائف CRM لإدارة علاقات العملاء.
• حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني قابلة للتخصيص.
• تحليلات متقدمة وتتبع الأداء.
• تقسيم شامل للعملاء وتخصيص.

​

الاختلافات والميزات الفريدة

• تركيز أقوى على أتمتة التسويق وتجربة العملاء.
• فئات أسعار أكثر تنافسية، وخاصة للشركات الصغيرة.
• ميزات متخصصة لإنشاء رحلات عملاء مؤتمتة وشخصية للغاية.
• تقدم ميزات مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى للحصول على أدوات أتمتة تسويق عميقة.
• أسهل في الإعداد للشركات التي تركز بشكل أساسي على الحملات التسويقية.

​

البديل 5: Freshsales

Freshsales من Freshworks هو حل CRM ومبيعات شامل مصمم لمساعدة الشركات على إدارة وتحسين عمليات المبيعات بشكل فعال.

​

المميزات الرئيسية

• تقييم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني المدمج.
• خط مبيعات مرئي.
• أتمتة تدفق العمل.
• تحليلات شاملة وتقارير.

​

أوجه التشابه مع HubSpot

• يوفر كلاهما حلول CRM وحلول مبيعات مدمجة.
• أتمتة عمليات تدفق العمل للمبيعات.
• أدوات الاتصال، مثل الهاتف المدمج والبريد الإلكتروني.
• إدارة خط مبيعات مرئي.
• رؤى وتحليلات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

​

الاختلافات والميزات الفريدة

• يقدم Freshsales ميزات هاتفية مدمجة.
• واجهة مستخدم سهلة الاستخدام، تفضلها عادةً فرق المبيعات.
• أسعار معقولة، جذابة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• جزء من مجموعة Freshworks الأوسع، التي تشمل أدوات الدعم والتسويق.
• إعداد سريع وسهولة الاستخدام مع الحد الأدنى من وقت التوجيه.

​

الخلاصة

HubSpot هي أداة مثيرة للإعجاب للتسويق الداخلي واحتياجات خدمة العملاء وCRM. ومع ذلك، من الضروري استكشاف حلول بديلة لضمان توافق النظام الأساسي المختار مع متطلبات شركتك المحددة. تقدم Salesforce وZoho CRM وPipedrive وActiveCampaign وFreshsales ميزات ومزايا فريدة تلبي احتياجات وأهداف الشركات من مختلف الأحجام.

​

من خلال تقييم الميزات الرئيسية والأوجه المتشابهة والاختلافات لهذه البدائل، يمكن للشركات اتخاذ قرار مستنير بشأن أفضل منصة CRM وأتمتة التسويق لدفع نموها ونجاح عملائها. راجع احتياجاتك المحددة وميزانيتك وقدرتك على التوسع لاختيار الحل الذي يناسب أهداف مؤسستك بشكل أفضل.