การเลือกเครื่องมือการจัดการความรู้ที่เหมาะสมสามารถทำให้หรือทำลายความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของทีมของคุณ. LumApps เป็นแพลตฟอร์มอินทราเน็ตยอดนิยมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและการแบ่งปันความรู้ แต่เหมาะกับองค์กรของคุณหรือไม่? ในคู่มือนี้เราจะแบ่งปันฟีเจอร์หลักของ LumApps, จุดแข็งและจุดอ่อน และเปรียบเทียบกับ Guru เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับทีมของคุณ.

LumApps คืออะไร?

LumApps เป็นแพลตฟอร์มอินทราเน็ตและ ประสบการณ์พนักงาน ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายในและการแบ่งปันความรู้. ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 และมีสำนักงานใหญ่ในฝรั่งเศส, LumApps เน้นการช่วยองค์กรในการสร้างศูนย์กลางที่รวมข่าวสารภายในองค์กร แหล่งข้อมูล และการทำงานร่วมกัน.

แพลตฟอร์มนี้ได้รับความนิยมโดยเฉพาะในบริษัทใหญ่และบริษัทที่มี ทีมที่กระจาย ที่ต้องการแนวทางแก้ไขที่สามารถขยายได้สำหรับการจัดการเนื้อหาภายใน. การบูรณาการลึกกับ Google Workspace และ Microsoft 365 ทำให้เป็นตัวเลือกหลักสำหรับบริษัทที่ได้ลงทุนในระบบนิเวศเหล่านั้น.

ฟีเจอร์หลักของ LumApps

LumApps เสนอฟีเจอร์ที่หลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการสื่อสารภายใน การแบ่งปันความรู้ และการมีส่วนร่วมของพนักงาน. นี่คือฟังก์ชันหลักบางประการ:

• อินทราเน็ตที่ปรับแต่งได้ – องค์กรสามารถสร้างสถานที่ทำงานดิจิทัลที่มีแบรนด์ซึ่งทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการสื่อสารภายใน ประกาศ และแหล่งข้อมูล.
• การจัดการเนื้อหาและการเผยแพร่ – ทีมสามารถสร้างและเผยแพร่เนื้อหา เช่น การอัปเดตข่าว นโยบาย และบทความความรู้ โดยใช้โปรแกรมแก้ไขที่ใช้งานง่ายและ วิดเจ็ต ที่สร้างไว้ล่วงหน้า.
• การค้นหาแบบองค์กร – แพลตฟอร์มมีฟังก์ชันการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยให้พนักงานค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว.
• เครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงาน – ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ฟีดข่าวส่วนบุคคล ชุมชนสังคม และเครื่องมือการรับรอง ช่วยให้พนักงานรับข้อมูลและเชื่อมโยงกัน.
• การบูรณาการกับ Google Workspace และ Microsoft 365 – การเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับชุดการทำงานทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเอกสาร อีเมล และปฏิทินโดยตรงภายใน LumApps.

ใครใช้ LumApps?

LumApps ถูกใช้โดยองค์กรและบริษัทขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มการสื่อสารภายในที่บูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Google Workspace และ Microsoft 365. อุตสาหกรรมเช่น เทคโนโลยี การดูแลสุขภาพ การค้าปลีก และบริการทางการเงินมักจะหันไปใช้ LumApps เพื่อสร้างสถานที่ทำงานดิจิทัลที่พนักงานสามารถทำงานร่วมกัน เข้าถึงข้อมูลสำคัญ และมีส่วนร่วม.

ข้อดีและข้อเสียของ LumApps

แม้ว่า LumApps จะมีมากมาย แต่ไม่มีแพลตฟอร์มใดที่สมบูรณ์แบบ. นี่คือการแบ่งปันข้อดีและข้อเสียหลักๆ:

Pros:

• การบูรณาการกับเครื่องมืออื่นๆ – ทำงานได้ดีร่วมกับ Google Workspace และ Microsoft 365 สร้างตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับบริษัทที่พึ่งพาระบบนิเวศเหล่านั้นอยู่แล้ว.
• ฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน – ให้เครื่องมือสำหรับการสื่อสารทั่วทั้งบริษัท รวมถึงฟีเจอร์ทางสังคมและฟีดเนื้อหาที่ปรับแต่งได้.
• การปรับแต่งและการขยายได้ – อนุญาตให้ธุรกิจสร้างอินทราเน็ตที่มีแบรนด์ด้วยตัวเลือกการจัดการเนื้อหาที่ยืดหยุ่น.

Simplifies onboarding and performance management processes.

• การเรียนรู้ที่ต้องใช้เวลา – การตั้งค่าและการจัดการแพลตฟอร์มต้องการความรู้ทางเทคนิคบางอย่าง โดยเฉพาะสำหรับผู้ดูแลระบบ.
• ค่าใช้จ่าย – ราคาสามารถสูง โดยเฉพาะสำหรับทีมเล็กที่ไม่ต้องการอินทราเน็ตในระดับองค์กร.
• ความซับซ้อน – ผู้ใช้บางคนพบว่าการบูรณาการไมโครแอปนั้นจัดการได้ยากและกรณีการใช้งานใหม่อาจใช้เวลานานในการนำไปใช้เนื่องจากความใหม่ของแพลตฟอร์ม.

Guru กับ LumApps

ทั้ง LumApps และ Guru มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ทีมเข้าถึงและจัดการความรู้ แต่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย. LumApps เป็นแพลตฟอร์มอินทราเน็ตที่ออกแบบสำหรับการสื่อสารทั่วทั้งบริษัท ในขณะที่ฟังก์ชันการค้นหา AI, วิกิ และอินทราเน็ตของ Guru เชื่อมโยงทีมเข้าด้วยกันและให้การเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้อย่างรวดเร็ว. มาทำการเปรียบเทียบทั้งสองกัน:

จุดแข็งของ Guru

• การจัดการความรู้โดยใช้ AI – Guru ช่วยให้ทีมค้นหาและเชื่อถือความรู้ได้ทันที โดยขอบคุณการตรวจสอบข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการบูรณาการเบราว์เซอร์.
• การบูรณาการที่ไร้รอยต่อ – ไม่เหมือน LumApps ซึ่งมุ่งเน้นการสร้างเว็บไซต์และศูนย์กลางเนื้อหาภายใน, Guru นำเสนอความรู้โดยตรงในแอปที่ทีมใช้อยู่แล้ว เช่น Slack, Microsoft Teams และ Chrome.
• การนำไปใช้และการใช้งานที่ง่าย – Guru ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่าย ทำให้ทั้งทีมขนาดเล็กและบริษัทขนาดใหญ่เริ่มต้นได้โดยมีการตั้งค่าต่ำสุด.
• ฐานที่บ้านที่ปรับแต่งได้สำหรับแต่ละทีม – ด้วย Pages ที่ปรับแต่งได้ของ Guru ทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับบทบาทของพวกเขาในที่เดียวโดยไม่ต้องค้นหาผ่านอีเมล แชท หรือแอปหลายๆ ตัว. Pages ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่มีความยืดหยุ่นเฉพาะแผนกที่ทีมสามารถรวบรวมการอัปเดตสำคัญ เก็บแหล่งข้อมูลสำคัญ และทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมกับข้อมูลล่าสุด.
• การค้นหาที่ฉลาดขึ้นตามความต้องการของทีมคุณ – ตัวแทนความรู้ของ Guru ช่วยให้ทีมเช่น IT, HR, สนับสนุน, ขาย และผลิตภัณฑ์สร้างประสบการณ์การค้นหาเนื้อหาสำหรับองค์กรที่กำหนดเอง. แทนที่จะต้องคัดกรองผลลัพธ์ทั่วทั้งบริษัท ทีมสามารถกำหนดค่าตัวแทนค้นหาของตนเองเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตามกระบวนการทำงานของพวกเขา ทำให้การดึงความรู้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

จุดแข็งของ LumApps

• ฟังก์ชันอินทราเน็ตที่แข็งแกร่ง – เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการอินทราเน็ตในบริษัทที่มี dedicated สำหรับการสื่อสารภายในและเนื้อหาขององค์กร.
• การบูรณาการลึกกับ Google Workspace และ Microsoft 365 – ตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับบริษัทที่มุ่งเน้นในระบบนิเวศเหล่านั้น.
• เครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงาน – มีฟีเจอร์ทางสังคมและเครื่องมือการรับรองเพื่อช่วยเพิ่มความมีส่วนร่วม.

การรวมและประสบการณ์ของผู้ใช้

ทั้ง LumApps และ Guru ต่างบูรณาการเข้ากับเครื่องมือทำงานทั่วไป แต่ทำในลักษณะที่แตกต่างกัน. LumApps ถูกออกแบบให้เป็นอินทราเน็ตที่ยืนตัวเอง ใช้ให้ผู้ใช้ต้องนำทางไปยังแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงเนื้อหาและการอัปเดต. Guru ตรงกันข้าม สามารถทำงานโดยตรงในเครื่องมือที่ทีมใช้กันอยู่แล้ว การนำเสนอความรู้ในเวลาจริงผ่านการบูรณาการเบราว์เซอร์และการแจ้งเตือนการสนทนา.

ความแตกต่างสำคัญนี้หมายความว่า ขณะที่ LumApps เหมาะสำหรับการสื่อสารภายในที่มีโครงสร้าง, Guru เหมาะกว่าสำหรับทีมที่ต้องการเข้าถึงความรู้ที่ถูกต้องได้ทันทีโดยไม่ขัดจังหวะกระบวนการทำงานของพวกเขา.

ลูกค้าพูดว่าอย่างไร

ความคิดเห็นของผู้ใช้เน้นความแข็งแกร่งและจุดอ่อนของ LumApps และ Guru.

ผู้ใช้ LumApps ชื่นชมความสามารถในการใช้งานของแพลตฟอร์ม แต่กล่าวถึงความท้าทายในการบูรณาการและการสนับสนุน. หนึ่งในผู้รีวิว G2 กล่าวไว้ว่า:

"มันง่ายในการเผยแพร่, เรามีการนำทางที่ใช้งานง่าย, การค้นหาทำงานได้ดี, เมตาดาต้านั้นมีประโยชน์มากในการจัดเรียงข้อมูล, วิดเจ็ตที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้างประเภทเนื้อหาหลายประเภท. ฉันอยู่ในแพลตฟอร์มทุกวันและพบว่ามันง่ายในการใช้งานทั้งในฐานะผู้สร้างเนื้อหา, ผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้ทั่วไป. เนื่องจากทีมเทคนิคอยู่ในฝรั่งเศส จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น. LumApps ยังเป็นแพลตฟอร์มใหม่และกรณีการใช้งานหลายอย่างที่เราต้องการนำไปใช้อาจเป็นครั้งแรกที่พวกเขาต้องทำเช่นนั้น ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้า. การบูรณาการไมโครแอปดูเหมือนจะจัดการได้ยากและฉันไม่พบว่าสิ่งนี้เป็นการใช้งานที่ดีที่สุดของเวลาหรือความพยายามของเราเพราะปัญหาด้านการบูรณาการ."

ผู้ใช้ Guru ตรงกันข้ามได้ชี้ให้เห็นว่าแพลตฟอร์มช่วยทำให้การแบ่งปันความรู้มีความง่ายและบูรณาการได้อย่างราบรื่นในทุกกระบวนการทำงานประจำวัน. ผู้รีวิว Capterra คนหนึ่งแชร์ว่า:

"ความง่ายในการใช้งานสำหรับนักเขียนและผู้อ่านจำนวนมากและความหลากหลาย. รวมเอกสารทั้งหมดของทีมเราเร่งกระบวนการที่พนักงานใหม่จะเข้ามาและกระตุ้นให้เรารักษาเอกสารให้ทันสมัย. บูรณาการได้ดีเข้ากับ Slack, รักษาข้อมูลและการอัปเดตไว้ในที่ที่ทีมของเราสามารถใช้เวลาส่วนใหญ่.

บทสรุป: การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ

หากองค์กรของคุณกำลังมองหาโซลูชันอินทราเน็ตแบบเต็มรูปแบบที่มีฟีเจอร์การสื่อสารภายในที่แข็งแกร่ง, LumApps อาจเป็นตัวเลือกที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังใช้ Google Workspace หรือ Microsoft 365 อยู่แล้ว. อย่างไรก็ตาม หากสิ่งที่คุณให้ความสำคัญคือการเข้าถึงความรู้ที่เชื่อถือได้และทันสมัยโดยตรงภายในแอปที่ทีมของคุณใช้อยู่แล้ว Guru เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า.

ต้องการดูว่า Guru สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่ทีมของคุณเข้าถึงและจัดการความรู้ได้อย่างไร? ตรวจสอบเดโมวันนี้!

‍