ИИ для продаж преобразует то, как работают команды по продажам, делая их быстрее, умнее и более эффективными. От автоматизации ручных задач до персонализации взаимодействия с клиентами в масштабах, инструменты на основе ИИ переопределяют процесс продаж.

Но с таким количеством доступных решений на основе ИИ может быть сложно понять, с чего начать. Какой лучший способ внедрения ИИ в ваш рабочий процесс продаж? Как гарантировать, что ИИ улучшает, а не заменяет человеческий подход?

Продолжайте читать — вот что вы узнаете:

• Как ИИ может убрать рутинную работу из продаж
• Самые умные способы находить и закрывать больше лидов с помощью ИИ
• Как генеративный ИИ делает электронные письма и предложения практически самописными
• Необходимые инструменты ИИ, которые дают конкурентное преимущество ведущим командам по продажам
• Почему ИИ не заменит вас, но поможет вам продавать как никогда раньше

Как я могу использовать ИИ в продажах?

ИИ может использоваться в продажах не только для автоматизации задач, но и для того, чтобы помогать сотрудникам продавать более эффективно, предоставляя актуальную информацию, предсказывая потребности клиентов и оптимизируя рабочие процессы. Управление воронкой продаж, анализ звонков по продажам или прогнозирование трендов — ИИ приносит аналитические данные, основанные на данных, которые помогают вам работать более умно. Вот как ИИ революционизирует продажи на каждом этапе.

ИИ для управления воронкой продаж

Управление воронкой продаж часто включает утомительное отслеживание и обновление, но ИИ упрощает этот процесс. CRM, работающие на ИИ, могут автоматически регистрировать взаимодействия, отслеживать ход сделок и даже предлагать следующее лучшее действие на основе исторических данных.

ИИ для анализа звонков и коучинга по продажам

Инструменты на основе ИИ, обеспечивающие анализ разговоров, анализируют звонки по продажам в реальном времени, предоставляя информацию о тоне, настроении и использовании ключевых слов. Эти данные помогают продавцам улучшать свои предложения, в то время как менеджеры могут использовать советы по коучингу, созданные ИИ, для повышения производительности команды.

ИИ для прогнозирования продаж и выявления рыночных трендов

Прогнозировать доходы и рыночные тренды может быть сложно, но ИИ упрощает это, анализируя исторические данные и рыночные условия. Инструменты ИИ для прогнозирования могут выявить потенциальные риски и возможности, помогая командам более стратегически распределять ресурсы.

ИИ для управления взаимоотношениями с клиентами

CRM на основе ИИ идут дальше хранения информации о клиентах — они активно анализируют данные, чтобы предоставить рекомендации о том, когда выполнять последующие действия, как персонализировать обращения и какие лиды с наибольшей вероятностью конвертируются.

Генеративный ИИ для продаж: Превратите "просто проверить" в увлекательный разговор

Генеративный ИИ меняет способ, которым команды по продажам общаются, облегчая создание персонализированного, качественного контента в масштабах. Будь то составление электронных писем по продажам, написание предложений или резюме встреч, генеративный ИИ упрощает коммуникацию, сохраняя при этом личный контакт. Используйте генеративный ИИ:

Для управления воронкой продаж

Управление воронкой продаж часто включает утомительное отслеживание и обновление, но ИИ упрощает этот процесс. CRM на основе ИИ могут автоматически регистрировать взаимодействия, отслеживать ход сделок и даже предлагать следующее лучшее действие на основе исторических данных. С ИИ, который упрощает вашу воронку, вы можете больше сосредоточиться на установлении отношений и закрытии сделок.

Для анализа звонков и коучинга по продажам

Инструменты на основе ИИ, обеспечивающие анализ разговоров, анализируют звонки по продажам в реальном времени, предоставляя информацию о тоне, настроении и использовании ключевых слов. Эти данные помогают продавцам улучшать свои предложения, в то время как менеджеры могут использовать советы по коучингу, созданные ИИ, для повышения производительности команды. Это означает, что каждый звонок — это возможность для обучения, что помогает вам и вашей команде более эффективно продавать со временем.

Для прогнозирования продаж и выявления рыночных трендов

Прогнозирование доходов и рынковых трендов может быть сложным, но ИИ упрощает это, анализируя исторические данные и рыночные условия. Инструменты прогнозирования на основе ИИ могут выявить потенциальные риски и возможности, помогая командам более стратегически распределять ресурсы. С прогнозами, основанными на ИИ, вы можете опережать рыночные изменения и принимать более обоснованные решения.

Для управления взаимоотношениями с клиентами

CRM на основе ИИ идут дальше хранения информации о клиентах — активно анализируя данные, предоставляют рекомендации о том, когда выполнять последующие действия, как персонализировать обращения и какие лиды с наибольшей вероятностью конвертируются. Это позволяет продавцам сосредоточить свои усилия на клиентах с высокой ценностью. Результат? Более крепкие отношения, более значимые беседы и больший коэффициент закрытия сделок.

Инструменты ИИ для команд по продажам: Больше сделок, меньше ввода данных

С таким количеством доступных инструментов на основе ИИ важно знать, какие из них обеспечивают максимальное воздействие. Правильные инструменты на основе ИИ не только экономят время — они помогают вам продавать более эффективно, оптимизировать свою стратегию и более эффективно взаимодействовать с клиентами.

Независимо от того, хотите ли вы автоматизировать админские задачи, получить более глубокую аналитическую информацию о продажах или улучшить коммуникацию вашей команды, существует решение на основе ИИ, которое может облегчить вашу работу. Вот несколько ключевых категорий инструментов продаж на основе ИИ, которые могут дать вам преимущество:

Инструменты ИИ для автоматизации продаж

Повторяющиеся задачи, такие как ввод данных, планирование последующих действий и обновления CRM, могут отнимать ценное время на продажи. Инструменты автоматизации на основе ИИ берут на себя эти задачи, гарантируя, что ничего не упадет в пробел, освобождая продажников для более продуктивного общения. Вместо того, чтобы застревать в рутинной работе, ваша команда может тратить больше времени на взаимодействие с клиентами и закрытие сделок.

Инструменты ИИ для аналитики продаж

Интуиция может научить вас многому — инструменты аналитики на основе ИИ обеспечивают реальные, основанные на данных insights о вашем показателе продаж. Эти платформы отслеживают ключевые метрики, такие как поведение клиентов, коэффициенты конверсии лидов и скорость сделок, помогая вам выявлять тренды и оптимизировать вашу стратегию. Путем использования ИИ для выявления паттернов и возможностей, команды по продажам могут принимать более продуктивные и быстрые решения, которые приводят к реальным результатам.

Инструменты ИИ для продаж и коммуникации

От ИИ-чатботов, которые обрабатывают первоначальные запросы, до голосовых помощников, которые помогают продавцам управлять своими графиками, ИИ улучшает коммуникацию во всех областях. Эти инструменты обеспечивают оперативные ответы как для клиентов, так и для клиентов, помогая командам по продажам оставаться организованными и эффективными.

Например, Агенты знаний Guru могут предоставить быстрые и точные ответы на вопросы продавцов прямо в Slack или Chrome, чтобы они никогда не оставались без информации о ценах, конкурентной информации или характеристиках продукта во время живого звонка.

Когда продавцы имеют мгновенный доступ к нужной информации, они могут быстрее реагировать, завоевать доверие и уверенно продвигать сделки.

Инструменты ИИ для обучения продажам

Даже лучшие продавцы всегда могут улучшать качество работы, а платформы коучинга на основе ИИ делают профессиональное развитие проще и более эффективным.

Эти инструменты анализируют звонки по продажам, электронные письма и данные производительности, чтобы предоставить обратную связь в реальном времени и индивидуальный коучинг. Постоянно изменяя навыки с помощью аналитики на основе ИИ, команды по продажам могут оставаться острыми, быстро адаптироваться и постоянно показывать более высокие результаты.

ИИ не здесь, чтобы заменить команды по продажам — он здесь, чтобы расширить их возможности. Правильные инструменты создают больше времени для значимых бесед, более качественного принятия решений и процесса продаж, работающего как хорошо отлаженный механизм.

ИИ для поиска клиентов: Найдите горячие лиды, прежде чем сделает это ваша конкуренция

Поиск качественных клиентов — одна из самых трудных задач в продажах — погоня за бесперспективными клиентами разочаровывает, отнимает время и, честно говоря, является пустой тратой ваших навыков.

ИИ убирает неопределенность при поиске клиентов, анализируя большие объемы данных и выявляя лучших потенциальных клиентов. Вместо того, чтобы бросать в темноту, вы точно будете знать, на кого нацелиться и когда выходить на связь.

Поиск клиентов через анализ социальных сетей

Социальные сети — это золотая жила возможностей для продаж, если вы знаете, где искать. ИИ просматривает платформы, такие как LinkedIn, Twitter и отраслевые форумы, на предмет сигналов о намерении покупки, таких как изменения в должности, расширение компании или ключевые лица, принимающие решения, взаимодействующие с актуальным контентом.

Отслеживая эти цифровые следы, ИИ помогает вам определить правильный момент для воздействия, так что ваше обращение идеально спланировано и никогда не будет произвольным.

Поиск клиентов с использованием предсказательной оценки лидов

Не все лиды одинаковы, и ИИ гарантирует, что вы тратите свое время на те, которые действительно имеют значение. Анализируя прошлые сделки, взаимодействия с клиентами и демографические данные, ИИ выставляет оценки новым лидам, ранжируя их в соответствии с вероятностью конверсии.

Это означает, что вы можете сосредоточиться на лидах с высоким потенциалом, а не тратить время на безперспективных клиентов, которые никогда не купят.

Поиск клиентов через анализ конкурентной информации

Хотите знать, что делают ваши конкуренты? Инструменты ИИ отслеживают активность конкурентов, клиентские мнения и рыночные тренды, чтобы дать вам преимущество. Будь то значительный клиент, который проиграл, или потенциальный клиент, недовольный своим текущим поставщиком, ИИ предоставляет информацию, которая помогает вам улучшить свои предложения.

С ИИ на вашей стороне вы всегда будете на шаг впереди, готовыми подойти с идеальным предложением.

Поиск клиентов через анализ данных о намерениях

Клиенты не просыпаются однажды и не решают купить — сначала они оставляют цифровую трассу сигналов намерения. Инструменты на основе ИИ анализируют онлайн-поведение, такое как поиски, потребление контента и посещения веб-сайтов, чтобы предсказать, когда клиенты находятся в режимах покупок.

Вместо того чтобы делать холодные звонки незнакомцам, вы достигнете людей, которые уже исследуют решения, такие как ваши, облегчая вашу работу.

Что является лучшим ИИ для продаж?

С таким количеством инструментов ИИ легко почувствовать себя как ребёнок в магазине конфет — взволновано, но также немного перегружено. Правда в том, что не существует универсального ИИ для продаж. Лучший инструмент для вас зависит от размера вашего бизнеса, ваших целей в продажах и существующего технологического стека.

Вот как разрезать шум и найти решение ИИ, которое действительно поможет вам закрыть больше сделок.

Критерии для оценки инструментов ИИ для продаж

Не все инструменты ИИ созданы равными, и последнее, что вам нужно, - это громоздкая, чрезмерно сложная система, которая замедляет вашу команду. Ищите решения ИИ, которые бесшовно интегрируются с инструментами, которые вы уже используете, будь то ваша CRM, платформа электронной почты или программное обеспечение для взаимодействия с клиентами.

Придавайте приоритет платформам, которые предоставляют практические идеи, такие как прогнозы сделок или персонализированное coaching, а не просто сбрасывают вам кучу данных.

Лучший ИИ не заменяет вашу команду; он делает их более умными, быстрыми и эффективными.

Лучшие решения ИИ для малого бизнеса

Малым предприятиям нужны инструменты ИИ, которые работают сразу из коробки - без сложных настроек и без необходимости в IT-команде. СRM на базе ИИ, такие как HubSpot или Pipedrive, помогают автоматизировать отслеживание лидов, электронные письма и управление воронками, не перегружая вашу команду лишними функциями.

Для поиска потенциальных клиентов инструменты, такие как Apollo или Seamless.ai, используют ИИ для поиска и проверки контактной информации, делая холодные обращения легкими.

Когда каждая минута на счету, эти инструменты на базе ИИ помогают небольшим командам работать как мощная машина.

Платформы продаж уровня предприятия ИИ

Большим командам продаж нужны крупные решения - платформы ИИ, которые могут масштабироваться, интегрироваться со сложными технологическими стеками и предоставлять глубокую аналитику. Инструменты, такие как Salesforce Einstein и Gong, предлагают идеи на базе ИИ по всему, от состояния воронки до анализа разговоров в реальном времени, помогая руководителям принимать обоснованные решения.

Корпоративный ИИ также должен иметь сильные функции автоматизации, такие как оценка лидов и прогнозирование, чтобы продавцы проводили больше времени на продаже, а не на переборе данных. Когда ставки высоки, наличие ИИ, которое может справиться с объемом и сложностью, меняет правила игры.

Специальные инструменты ИИ для нишевых процессов продаж

Иногда общий ИИ попросту не справляется. Если вы находитесь в высоко регулируемой отрасли, такой как здравоохранение или финансы, вам понадобятся решения ИИ, которые понимают требования соответствия и специфические рабочие процессы отрасли.

Например, инструменты продаж на базе ИИ для представителей фармацевтических компаний могут помочь убедиться, что сообщения соответствуют юридическим ограничениям, в то же время предоставляя самые релевантные данные для каждого разговора.

Будь то продажа медицинских устройств, государственных контрактов или высокотехнологичных продуктов, правильный инструмент ИИ будет тем, кто понимает нюансы вашей отрасли и помогает вам уверенно с ними справляться.

Заменит ли ИИ продавцов?

Давайте перейдем к делу: ИИ не собирается забирать вашу работу.

Конечно, он мощный, но продажи по-прежнему являются игрой, ориентированной на людей. ИИ может справляться с рутинными задачами - ведением данных, оценкой лидов, даже составлением электронных писем - но он не может построить доверие, понять обстановку или заключить сложную сделку с хорошо подобранной шуткой.

Вместо того, чтобы заменять профессионалов по продажам, ИИ усиливает их способности, делая их более эффективными, информированными и результативными. Вот почему человеческий контакт в продажах никуда не уходит.

Человеческие элементы, которые ИИ не может воспроизвести

Как бы не совершенствовался ИИ, он все равно не может пожимать руки, читать между строк или уловить легкое колебание в голосе потенциального клиента. Построение доверия требует искренности, интуиции и эмоционального интеллекта - качеств, которые ИИ просто не имеет.

Переговоры по сделке с высокими ставками или превращение скептически настроенного клиента в лояльного покупателя требует человеческого убеждения, эмпатии и стратегического мышления.

ИИ может предоставить данные для управления этими взаимодействиями, но именно продавцы создают настоящее волшебство.

Как ИИ дополняет, а не заменяет профессионалов по продажам

Думайте о ИИ как о вашем личном помощнике по продажам - он берет на себя рутинную работу, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно. Инструменты на базе ИИ могут анализировать данные клиентов, предлагать лучшее время для обращения и даже предоставлять подсказки для разговоров на основе прошлых взаимодействий.

Но в конце концов все равно вам нужно строить отношения, заключать сделки и превращать разовых покупателей в постоянных клиентов.

ИИ не заменяет продавцов; он делает их более умными, быстрыми и эффективными.

Эволюция роли продаж наряду с ИИ

Продажи переходят от транзакционного, ориентированного на цифры процесса к более консультативному, ориентированному на отношения подходу - и ИИ способствует этому изменению. Вместо того, чтобы тратить часы на административные задачи, продавцы теперь могут глубже понять своих клиентов и адаптировать свои обращения соответственно.

Поскольку ИИ обрабатывает данные и автоматизацию, профессионалы по продажам становятся более похожими на доверенных советников, направляя потенциальных клиентов в процессе покупки с помощью знаний и экспертизы.

Навыки, необходимые продавцам в среде, усовершенствованной ИИ

Лучшие продавцы - это не только хорошие собеседники - они стратегически мыслят, опытные слушатели и решатели проблем. Поскольку ИИ берет на себя повторяющиеся задачи, самые ценные навыки продаж будут заключаться в построении отношений, эмоциональном интеллекте и адаптивности.

Продавцы, которые могут интерпретировать идеи на базе ИИ и превращать их в значимые разговоры, будут иметь большое преимущество. Будущее продаж - это не противостояние человека и машины - это человек плюс машина, работающие вместе для заключения более крупных и лучших сделок.

Может ли ИИ действительно помочь вам продавать?

Мы понимаем: никто не хочет инвестировать в еще один блестящий новый инструмент, который в конечном итоге будет собирать пыль. Но когда он реализован правильно, ИИ может ускорить ваш цикл продаж, улучшить коэффициенты конверсии и дать вашей команде идеи, необходимые для более умных продаж. Мы знаем, о чем вы думаете: это написал компьютер? Но это не магия - вам нужен правильный подход. Вот как гарантировать, что ИИ приносит реальные результаты.

Измерение ROI от инструментов продаж ИИ

Если ИИ не вносит вклад, это не стоит инвестиций. Чтобы измерить его влияние, отслеживайте ключевые показатели, такие как коэффициенты конверсии, длина цикла продаж и удержание клиентов. Если ИИ выполняет свою работу, вы должны видеть более короткие циклы сделок, более высокие коэффициенты выигрыша и меньшее количество лидов, которые теряются.

Руководители продаж также должны сравнивать продуктивность до и после внедрения ИИ - если продавцы тратят меньше времени на административную работу и больше времени на продажи, вы на верном пути.

Распространенные проблемы внедрения

ИИ не может исправить сломанный процесс продаж - он может лишь улучшить то, что уже работает. Одно из самых больших препятствий - это интеграция; если ваш инструмент ИИ не взаимодействует с вашей существующей CRM или стеком продаж, внедрение будет затруднено.

Обеспечение чистых, высококачественных данных - еще одна проблема - мусор на входе, мусор на выходе.

Наконец, некоторые команды продаж сопротивляются ИИ, потому что опасаются, что он их заменит. Ключ в том, чтобы позиционировать ИИ как помощника, а не конкурента, поэтому ваша команда видит его как инструмент, который упрощает их работу, а не делает её устаревшей.

Факторы успеха для принятия ИИ в командах продаж

ИИ не является готовым решением - он требует вдумчивого внедрения. Самые успешные команды продаж начинают с активной поддержки руководства, обеспечивая понимание ценности, которую приносит ИИ.

Правильное обучение также имеет решающее значение; продавцы должны знать, как эффективно использовать идеи на базе ИИ вместо того, чтобы игнорировать их.

Фазовый разворот помогает сгладить переход - начните с одного инструмента на базе ИИ, продемонстрируйте его ценность, а затем расширьте оттуда. Чем более целенаправленным будет ваш подход, тем лучше будут результаты.

Будущие тенденции в продажах на базе ИИ

ИИ в продажах становится только умнее. Ожидайте еще более продвинутой персонализации, когда ИИ создает гипертаргетированные сообщения на основе реальных действий потенциального клиента.

Прогностическая аналитика станет еще точнее, помогая командам продаж предвидеть потребности клиентов еще до их возникновения. Коучинг в реальном времени на базе ИИ также изменит правила игры, предоставляя мгновенную обратную связь во время продаж.

Итак, какой итог? ИИ здесь, чтобы остаться, и это будущее высокоэффективных команд продаж.

Заключение

Лучшие продавцы знают секрет: ИИ не их конкурент; это их суперсила. Он снимает рутинную работу с ваших плеч, дает вам более умные идеи и помогает вам персонализировать ваши обращения как никогда раньше.

Если вы готовы поднять свою игровую продажу на новый уровень, самое время увидеть ИИ в действии. Смотрите нашу демонстрацию, чтобы увидеть, как ИИ-агенты знаний Guru помогают командам продаж мгновенно находить необходимые им идеи - будь то конкурентная информация, детали цен или идеальный ответ на трудный вопрос потенциального клиента.

С вашим собственным Агентом Знаний, созданным для продаж, вы будете тратить меньше времени на поиск и больше времени на закрытие.

‍