اختيار منصة إدارة المعرفة والتواصل المناسبة أمر حاسم للحفاظ على توافق فريقك وإنتاجيته. هاتشو هي واحدة من الخيارات التي تأخذها الفرق بعين الاعتبار عند البحث عن حل يجمع بين التواصل بأسلوب الإنترانت ومشاركة المعرفة. ولكن كيف يقارن مع أدوات أخرى، مثل غورو؟

في هذا الدليل، سنقوم بتفصيل ما تقدمه هاتشو، مزاياها وعيوبها، وكيف تقارن مع غورو لمساعدتك في اتخاذ القرار بشأن أي أداة هي الأفضل لفريقك.

ما هي هاتشو؟

هاتشو هي منصة إنترانت ومكان عمل رقمي مصممة لمساعدة الفرق على التواصل والتعاون ومشاركة المعرفة. تأسست في 2017، وتستخدم بشكل أساسي من قبل الشركات التي ترغب في وجود مركز موحد للتواصل الداخلي، أخبار الشركة، وإدارة المعرفة.

ما يميز هاتشو هو تكامله العميق مع Google Workspace، مما يجعله اختياراً شائعاً للشركات التي تعتمد بالفعل على Google Drive وGmail وGoogle Calendar. يجمع بين الصفحات المعرفية الثابتة مع قنوات التواصل الديناميكية، مما يسمح للفرق بتوثيق المعلومات وفي نفس الوقت المشاركة في المناقشات الحقيقية.

الميزات الرئيسية لهاتشو

هاتشو تجمع بين قدرات الإنترانت التقليدية مع مشاركة المعرفة والتعاون. إليك بعض الميزات الرئيسية لها:

• صفحات لتوثيق المعرفة – هاتشو توفر صفحات منظمة حيث يمكن للفرق تخزين وتنظيم المعرفة. بينما هذه الصفحات مفيدة للتوثيق، إلا أنها تميل إلى أن تكون ثابتة وأقل مرونة مقارنةً بأدوات إدارة المعرفة المخصصة.
• قنوات التواصل – يمكن للفرق التواصل عبر قنوات هاتشو، التي تعمل كمزيج بين Slack وشبكة اجتماعية داخلية. تساعد هذه القنوات الموظفين على البقاء على اطلاع وإشراكهم، على الرغم من أنها ليست مصممة خصيصاً لمشاركة المعرفة المنهجية.
• تكامل Google Workspace – هاتشو تتكامل بسلاسة مع Google Drive، Gmail، وغيرها من تطبيقات Google، مما يجعلها خياراً قوياً للفرق التي تستخدم بالفعل نظام Google البيئي. ومع ذلك، فإن تكاملها خارج Google Workspace محدود أكثر.
• الصفحات والرؤى المخصصة – يمكن للمستخدمين تخصيص تجربتهم من خلال إعداد لوحات معلومات مخصصة تحتوي على الأخبار والتحديثات والاختصارات للموارد الهامة.
• وظيفة البحث – هاتشو تتضمن ميزة بحث تساعد المستخدمين في العثور على المعلومات عبر منصتها، على الرغم من أنها تفتقر إلى التحقق المدعوم بـAI لضمان بقاء المحتوى محدثًا.

من يستخدم هاتشو؟

تستخدم هاتشو بشكل شائع من قبل الشركات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن منصة للتواصل الداخلي مع قدرات مشاركة المعرفة. إنها مناسبة بشكل خاص للمنظمات التي:

• تعمل في بيئة Google Workspace وتحتاج إلى إنترانت مركزية
• تريد مزيجاً من ميزات التواصل وتوثيق المعرفة
• تحتاج إلى أداة بأسلوب شبكة اجتماعية داخلية لتعزيز التفاعل بين الموظفين

الإيجابيات والسلبيات لهاتشو

مثل أي أداة، تمتلك هاتشو نقاط قوتها وضعفها. إليك نظرة أكثر قربًا:

المميزات:

• التكامل مع Google Workspace – هاتشو تعمل بسلاسة مع Google Drive وGmail وغيرها من أدوات Google، مما يجعلها خياراً جذابًا للفرق التي تستخدم هذه المنتجات.
• قنوات مركزة على التواصل – توفر قنوات الأداة وسيلة اجتماعية وتعاونية لمشاركة التحديثات والتواصل ضمن الفرق.
• تجربة مخصصة للمستخدم – يمكن للموظفين إعداد لوحات معلومات مخصصة لتنظيم المحتوى والتحديثات ذات الصلة بطريقة تناسب سير عملهم.

Cons:

• مرونة محدودة في إدارة المعرفة – على الرغم من أن هاتشو تقدم صفحات منظمة للتوثيق، إلا أنها ثابتة نسبياً مقارنةً بحلول إدارة المعرفة الأخرى، مما يجعل من الصعب الحفاظ على المعلومات ديناميكية ومحدثة.
• ليس نظام إدارة معرفة مخصص – هاتشو هي بشكل أساسي إنترانت مع ميزات مشاركة المعرفة بدلاً من منصة مصممة خصيصًا لإدارة المعرفة، مما يعني أنه قد لا يكون الأنسب للفرق التي تحتاج إلى حل إدارة معرفة قوي مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• التكاملات المحدودة خارج Google Workspace – الشركات التي تعتمد على أدوات غير جوجل قد تجد خيارات التكامل في هاتشو محدودة.
• قد تكون مرهقة للفرق الصغيرة – على الرغم من أن هاتشو رائعة للشركات الكبيرة، قد تجد الفرق الصغيرة بأنها معقدة جداً لاحتياجاتها.

غورو مقابل هاتشو

إذا كنت تقرر بين غورو وهاتشو، فإن الخيار الصحيح يعتمد على احتياجات فريقك. إليك كيف يقارنون:

نقاط القوة في Guru:

• إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي – على عكس هاتشو، تم تصميم غورو خصيصًا لإدارة المعرفة، موفرًا تحققًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لضمان بقاء المحتوى دقيقًا وموثوقًا مع مرور الزمن.
• تكامل سلس مع سير العمل – غورو يتكامل مع Slack، Microsoft Teams، Chrome، Salesforce، وأدوات الأعمال الشائعة الأخرى، مما يجعل المعرفة متاحة بالضبط عندما وأينما تحتاجها الفرق.
• التقاط المعرفة عبر المتصفح – من خلال إضافة المتصفح الخاصة بـ غورو، يمكن للمستخدمين حفظ واسترجاع المعرفة على الفور دون الحاجة للتبديل بين التطبيقات.
• صفحات مخصصة للمعرفة المنظمة المحددة للفرق – ميزة الصفحات في غورو تتيح للفرق إنشاء صفحات هبوط قابلة للتخصيص تمامًا ومتوافقة مع العلامة التجارية داخل غورو، مما يضمن أن تكون المعلومات الأكثر أهمية مرئية وسهلة الوصول. سواء كانت مساحة لتخزين الموارد، أو مشاركة التحديثات، أو بناء مراكز محددة للفرق، تساعد الصفحات الفرق على تنظيم المحتوى بطريقة تناسب احتياجاتها. على عكس الصفحات الثابتة في الإنترانت، تساعد صفحات غورو الفرق على البقاء منظمة مع الحفاظ على المعرفة ديناميكية وسهلة التحديث.

نقاط قوة هاتشو:

• التواصل بأسلوب الإنترانت – هاتشو مثالية للشركات التي تريد شبكة اجتماعية داخلية ومركز التواصل إلى جانب التوثيق المعرفي الأساسي.
• تركيز على Google Workspace – إذا كانت شركتك تعمل أساسًا في Google Workspace وتحتاج إلى إنترانت تتكامل بعمق مع هذه الأدوات، فقد تكون هاتشو مناسبة.
• ميزات مركزة على التفاعل – مع قنوات تتميز بأسلوب اجتماعي ولوحات معلومات مخصصة، تم تصميم هاتشو لزيادة تفاعل الموظفين والتواصل عبر الشركة.

التكامل وتجربة المستخدم

تقدم الأداتان تكاملات قوية، ولكن بطرق مختلفة. هاتشو ملائمة أكثر للفرق التي تركز على Google، بينما يتكامل غورو مع مجموعة أوسع من الأدوات، بما في ذلك Slack وMicrosoft Teams وSalesforce.

عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول للمعرفة، يضمن نهج غورو المدعوم بالذكاء الاصطناعي أن يحصل الموظفون على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب دون الحاجة للبحث بين الصفحات الثابتة. من ناحية أخرى، تعتبر هاتشو أكثر ملاءمة للتواصل داخل الشركة من الأعلى إلى الأسفل بدلاً من مشاركة المعرفة الديناميكية في الوقت الحقيقي.

ما يقوله العملاء

تقدم تقييمات المستخدمين رؤى قيمة حول كيفية أداء كل أداة في السيناريوهات الواقعية.

يقدر مستخدمو هاتشو مزيجها بين توثيق المعرفة وميزات التواصل ولكن يلاحظون أن قدرات مشاركة المعرفة لديها محدودة بعض الشيء. شارك أحد المراجعين في G2:

"يعتبر العمل مع هاتشو ممتعًا، حيث أن المظهر والشعور رائعين جدًا." تمتلك الأداة هيكلًا منطقيًا من الصفحات (هذا هو الأفضل لتوثيق المعرفة) والقنوات (جزء التواصل). لذا فإن هاتشو هي مزيج جيد من كلتا الميزتين، حيث توثق المعرفة في الصفحات وتحسن التواصل داخل مجموعات مختلفة عبر القنوات. ومع ذلك، فهي ليست أداة فريدة لمشاركة المعرفة، حيث إن الصفحات ثابتة جدًا. لكن القنوات جيدة جدًا ومفيدة للتواصل داخل الفريق أو الشركة بأكملها. دعم هاتشو سريع جدًا وكفء."

ومع ذلك، يُبرز مستخدمو غورو تأثيرها على التعاون بين الفرق وإمكانية الوصول إلى المعرفة. شارك أحد المراجعين في G2:

"كانت غورو مغيرة للعبة لفريقنا الذي يقدم الرعاية الطبية سواء بشكل مباشر أو افتراضي. لقد سمحت للجميع بالوصول إلى نفس المعلومات عبر جميع الفرق دون الحاجة للبحث عن المحدثات على Google Drive. لقد منحنا الكثير من السيطرة على الطريقة التي نتواصل بها عبر الفرق، كما سمح بتعاون ومشاركة أفضل. في البداية، نفذناه فقط لفريقنا الموجه للمرضى، ولكن الآن جميع الفرق في شركتنا تريد استخدامه أيضًا!"

استنتاج: اختيار الأداة المناسبة لفريقك

إذا كان فريقك يبحث عن منصة للتواصل بأسلوب إنترانت مع بعض قدرات مشاركة المعرفة، فقد تكون هاتشو الخيار الصحيح - خاصة إذا كنت عميقاً في Google Workspace. ومع ذلك، إذا كانت أولويتك هي الوصول السهل إلى المعرفة الموثوقة والمحدثة التي تتكامل بسلاسة في سير عملك، فإن غورو هو الخيار الأفضل.

هل ترغب في رؤية كيف يمكن أن تحول غورو الطريقة التي يجد بها فريقك ويستند ويوثق ويشارك المعرفة؟ شاهد عرضنا التوضيحي.

‍