การเลือกเครื่องมือการจัดการความรู้ที่เหมาะสมสามารถทำให้หรือทำลายความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของทีมของคุณ. ด้วยตัวเลือกมากมาย การหาตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการเฉพาะของทีมคุณอาจรู้สึกท่วมท้น. Tettra เป็นหนึ่งในโซลูชันที่ได้รับความนิยมมากกว่า ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมในการจัดทำเอกสารและจัดระเบียบความรู้. แต่มันเปรียบเทียบกับ Guru อย่างไร โดยเฉพาะเมื่อมันมาถึงการส่งมอบข้อมูลที่เชื่อถือได้และเข้าถึงได้ที่ที่ทีมของคุณทำงาน? มาเจาะลึกคุณสมบัติ จุดแข็ง และข้อจำกัดของ Tettra และดูว่ามันแข่งขันกับ Guru อย่างไร.

Tettra คืออะไร?

Tettra เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมในการสร้าง จัดระเบียบ และแบ่งปันเอกสารภายใน. เปิดตัวในปี 2015 Tettra ถูกพัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงทีมขนาดเล็กถึงกลาง โดยเฉพาะทีมที่ใช้ Slack และ Microsoft Teams เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันหลัก. Tettra มุ่งเน้นไปที่การทำให้การแบ่งปันความรู้เป็นไปอย่างง่ายดายโดยทำให้สามารถจัดทำเอกสารกระบวนการ สร้างคำถามที่พบบ่อยภายใน และร่วมมือในการปรับปรุงข้อมูล.

Tettra ได้รับความนิยมโดยเฉพาะกับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่มองหาวิธีการจัดการความรู้แบบเบา. การออกแบบที่ตรงไปตรงมาและการรวมเข้ากับ Slack ทำให้มันเป็นตัวเลือกที่เป็นธรรมชาติสำหรับทีมที่ใช้เครื่องมือสื่อสารเหล่านี้สำหรับการดำเนินการในแต่ละวัน.

คุณสมบัติหลักของ Tettra

ฟีเจอร์หลักของ Tettra ถูกออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการความรู้และทำให้ทีมแชร์และเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว. นี่คือฟีเจอร์เด่นบางประการ:

• คำขอความรู้: Tettra ทำให้สมาชิกในทีมสามารถขอข้อมูลได้ง่ายเมื่อพวกเขาไม่สามารถหาคำตอบได้. ฟีเจอร์นี้สร้างวิธีง่าย ๆ ในการเชื่อมต่อ ช่องว่างความรู้ ในขณะที่ยังคงรวมคำตอบทั้งหมดไว้ที่แพลตฟอร์ม.
• การรวมกับ Slack และ Microsoft Teams: การรวมของ Tettra กับ Slack และ Microsoft Teams อนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาและแบ่งปันความรู้โดยไม่ต้องสลับระหว่างเครื่องมือ. การรวมเหล่านี้ช่วยให้การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือน ซึ่งช่วยให้ทีมได้รับข้อมูล.
• หน้าวิกิที่เรียบง่าย: หน้าจอแบบมินิมัลของ Tettra ทำให้สร้าง จัดระเบียบ และแก้ไขเอกสารภายในได้ง่าย. ความเรียบง่ายนี้เป็นที่ดึงดูดโดยเฉพาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่ไม่มีผู้จัดการความรู้อย่างเฉพาะ.
• การควบคุมสิทธิ์และการเข้าถึง: Tettra อนุญาตให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าการเข้าถึง ซึ่งทำให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมองเห็นได้เฉพาะสมาชิกทีมที่เหมาะสม.
• เทมเพลตสำหรับการจัดทำเอกสารอย่างรวดเร็ว: เพื่อช่วยทีมในการเริ่มต้น Tettra ให้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับความต้องการเอกสารทั่วไป เช่น คำแนะนำการฝึกอบรมและกระบวนการของทีม.

ใครใช้ Tettra?

Tettra ถูกใช้โดยทีมขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสตาร์ทอัพและบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วที่ต้องการโซลูชันที่เบาสำหรับการจัดระเบียบความรู้ภายใน. ทีมที่พึ่งพา Slack หรือ Microsoft Teams สำหรับการสื่อสารมักจะมุ่งดึงดูดสู่ Tettra เพราะการรวมที่ไร้รอยต่อกับแพลตฟอร์มเหล่านี้.

อุตสาหกรรมเช่นการพัฒนาซอฟต์แวร์ การตลาด และการสนับสนุนลูกค้ามักพบคุณค่าใน Tettra เพราะมันช่วยในการจัดทำเอกสารกระบวนการ คำถามที่พบบ่อย และคู่มือการแก้ปัญหาในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่าย. อย่างไรก็ตาม องค์กรที่ใหญ่กว่าหรือทีมที่มีความต้องการการจัดการความรู้ที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจพบว่าความเรียบง่ายของ Tettra จำกัด.

ข้อดีและข้อเสียของ Tettra

เหมือนกับเครื่องมือใด ๆ Tettra มีจุดแข็งและข้อจำกัดที่เป็นของมัน. นี่คือการแบ่งหมวดหมู่เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่ามันเหมาะสมกับทีมของคุณหรือไม่:

Pros:

• การรวมกับ Slack และ Teams: การรวม Tettra กับ Slack และ Microsoft Teams ทำให้ทีมที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้สะดวกในการค้นหาและแชร์ความรู้โดยตรงภายใน กระบวนการทำงาน ที่มีอยู่ของพวกเขา.
• การออกแบบที่ใช้งานง่าย: ความเรียบง่ายของแพลตฟอร์มทำให้ทีมเริ่มต้นได้ง่ายโดยไม่ต้องผ่านการฝึกอบรมมากมาย.
• ราคาไม่แพงสำหรับทีมขนาดเล็ก: Tettra มีแผนราคาที่เหมาะสมกับทีมขนาดเล็ก ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดึงดูดสำหรับสตาร์ทอัพและ SMBs.

Cons:

• การขยายตัวที่จำกัด: แม้ว่าจะเหมาะสำหรับทีมขนาดเล็ก แต่ Tettra อาจขัดขวางความต้องการขององค์กรที่ใหญ่ขึ้นและซับซ้อนกว่า. ชุดฟีเจอร์ของมันขาดความลึกที่ต้องการสำหรับการจัดการความรู้ที่มีการขยายระดับองค์กร.
• ฟังก์ชันการค้นหาขั้นพื้นฐาน: ความสามารถในการค้นหาของ Tettra นั้นน้อยกว่าที่คู่แข่งอย่าง Guru ซึ่งมีการค้นหาโดย AI ที่ดึงข้อมูลที่แน่นอนที่ผู้ใช้ต้องการได้อย่างรวดเร็ว.
• การบำรุงรักษาความรู้ด้วยมือ: Tettra พึ่งพาการอัปเดตด้วยมือเพื่อให้แน่ใจว่าความรู้ยังคงถูกต้อง ซึ่งอาจใช้เวลานานสำหรับทีมที่ไม่มีทรัพยากรเฉพาะ.
• การรวมที่ก้าวหน้าที่ขาดหายไป: แม้ว่า Tettra จะรวมเข้ากับ Slack และ Microsoft Teams ได้ดี แต่มันไม่ได้เสนอการรวมที่หลากหลายเท่ากับเครื่องมืออื่น ๆ ทำให้มันไม่สามารถปรับให้เข้ากับสแต็คเทคโนโลยีที่กว้างขึ้นได้.

Guru กับ Tettra

เมื่อพูดถึงการจัดการความรู้ ทั้ง Guru และ Tettra ก็มีจุดแข็งของตัวเอง แต่เครื่องมือทั้งสองถูกออกแบบมาสำหรับทีมที่แตกต่างกัน. นี่คือวิธีที่พวกเขาเปรียบเทียบ:

จุดแข็งของ Guru

Guru ถูกสร้างขึ้นเพื่อส่งมอบความรู้ที่ได้รับการตรวจสอบในช่วงเวลาที่ทีมของคุณต้องการ. ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ การค้นหาโดย AI และการรวมอย่างลึกกับเครื่องมืออย่าง Salesforce, Zendesk และ Slack ทำให้มันเป็นโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับทีมที่ต้องการคำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ. Guru ยังโดดเด่นด้วยระบบตรวจสอบความรู้โดย AI ซึ่งรับประกันได้ว่าคอนเทนต์ของคุณจะทันสมัยและเชื่อถือได้ตลอดเวลา.

เอเจนต์ความรู้ของ Guru ให้ประสบการณ์การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับทีมงานหรือแผนกต่างๆ โดยนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่สุดตามความต้องการเฉพาะ. ไม่ว่าจะเป็น IT, HR หรือ Sales ทีมแต่ละทีมจะได้รับการเข้าถึงทันทีเพื่อคำตอบที่พวกเขาต้องการโดยไม่ต้องกรองผ่านคอนเทนต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Pages ของ Guru ช่วยให้ทีมสามารถสร้างหน้าแรกที่ปรับแต่งได้และมีแบรนด์ที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการอัปเดต ข้อมูลสำคัญ และประกาศ. หน้าต่างเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลที่สำคัญสามารถเข้าถึงได้ง่ายและมีรูปแบบที่ตรงกับความสำคัญของบริษัทของคุณ ช่วยเพิ่มความตรงไปตรงมาของทีมและประสิทธิภาพการทำงาน.

ด้วยคุณสมบัตเหล่านี้ Guru ทำให้การจัดการความรู้ไม่เพียงแค่มีประสิทธิภาพ แต่ยังปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะขององค์กรใด ๆ.

ในทางตรงกันข้าม Tettra เน้นการส่งมอบความรู้ในบริบท หมายความว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่ต้องออกจากแอปที่พวกเขาใช้. ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามการสนับสนุนลูกค้าใน Zendesk การปิดดีลใน Salesforce หรือการสนทนาใน Slack หรือ Teams Guru ก็จะนำคำตอบตรงมาให้คุณ.

จุดแข็งของ Tettra

ความเรียบง่ายและความสามารถในการจ่ายของ Tettra ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการการแก้ปัญหาแบบเบาสำหรับการจัดทำเอกสารกระบวนการภายในและคำถามที่พบบ่อย. การรวมที่เข้มข้นของมันกับ Slack และ Microsoft Teams ทำให้ทีมค้นหาและแชร์ความรู้ได้โดยตรงภายในเครื่องมือเหล่านี้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับสตาร์ทอัพและทีมที่พึ่งพาการทำงานร่วมกันแบบแชท.

การรวมและประสบการณ์ของผู้ใช้

การรวมของ Guru ขยายไปมากกว่า Slack และ Microsoft Teams รวมถึงเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Salesforce, Jira และ Zendesk ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับทีมที่ใหญ่กว่าที่มีสแต็คเทคโนโลยีที่หลากหลาย. ส่วนขยายเบราว์เซอร์และการ์ดความรู้ในแอปสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นโดยการส่งมอบความรู้ในบริบท ลดความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงระหว่างเครื่องมือ.

แม้ว่า Tettra จะมุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่าย แต่ก็ขาดฟีเจอร์ขั้นสูงที่ทำให้ Guru เป็นโซลูชันที่ทรงพลังสำหรับการขยายการจัดการความรู้. ตัวอย่างเช่น ระบบตรวจสอบโดย AI ของ Guru และการบำรุงรักษาความรู้โดยอัตโนมัติช่วยลดภาระของทีม ทำให้มั่นใจได้ว่าฐานความรู้ของคุณยังคงถูกต้องโดยไม่ต้องมีการอัปเดตด้วยมืออยู่เสมอ.

ลูกค้าพูดว่าอย่างไร

การฟังโดยตรงจากผู้ใช้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าใจจุดแข็งที่แท้จริงของเครื่องมือการจัดการความรู้. นี่คือสิ่งที่ลูกค้าได้แบ่งปันเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับ Tettra และ Guru:

ผู้ใช้ Tettra ชื่นชอบการออกแบบที่เบาและคุณสมบัติที่ใช้งานได้จริงสำหรับทีมที่กำลังเติบโต. ผู้ตรวจสอบ G2 คนหนึ่งเขียนว่า, "ทีมงานและฉันต่างก็ดีใจที่ได้ใช้ Tettra. มันมีความเบา แต่ยังช่วยให้เราสามารถจัดระเบียบบทความของเราได้ในลักษณะที่มีความหมาย. ระบบคำถามจะช่วยให้เราประหยัดเวลาเมื่อทีมของเราเติบโต. ฉันมักจะต้องตอบคำถามเดียวกันสำหรับทุกคนในทีม ดังนั้นมันดีมากที่ในที่สุดเรามีที่ที่สามารถรวบรวมคำตอบเหล่านี้ได้." สิ่งนี้เน้นความดึงดูดใจของ Tettra สำหรับทีมขนาดเล็กถึงกลางที่มอง หาที่รวบรวมความรู้ทั่วไปในแพลตฟอร์มที่จัดการได้ง่าย.

ในทางกลับกัน Guru จะเด่นเมื่อพูดถึงการส่งมอบความรู้ด้วยความเร็วและความแม่นยำ. ผู้ตรวจสอบ G2 คนหนึ่งแชร์ว่า, "Guru ทำให้การเข้าถึงข้อมูลนั้นง่ายและสะดวกสุด ๆ. การออกแบบที่ใช้งานได้ตามสัญชาตญาณและการอัปเดตอัตโนมัติของแพลตฟอร์มทำให้แน่ใจว่าฉันได้รับข้อมูลล่าสุดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาอันสั้น. สิ่งนี้ช่วยให้ฉันไม่ต้องติดต่อเพื่อนร่วมงานหรือช่องทางสนับสนุนสำหรับการอัปเดต ทำให้เราสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น. ด้วย Guru ฉันสามารถอยู่ให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หรือแนวทางใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าในกระบวนการทำงานของฉัน." สำหรับทีมที่ให้ความสำคัญกับการส่งมอบความรู้ในบริบทและการอัปเดตแบบเรียลไทม์ Guru เป็นการเปลี่ยนเกม.

เครื่องมือทั้งสองมีจุดแข็งของตัวเอง แต่ความสามารถของ Guru ในการส่งมอบข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบและทันสมัยในเวลาจริงทำให้มันโดดเด่นสำหรับทีมที่มองหาการเพิ่มประสิทธิภาพและลดการบำรุงรักษาแบบด้วยมือ.

บทสรุป: การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ

หากทีมของคุณต้องการโซลูชันที่เบาและราคาไม่แพงสำหรับการสร้างและแชร์เอกสารภายใน และคุณต้องพึ่งพา Slack หรือ Microsoft Teams เป็นหลัก Tettra อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ. อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและการรวมเข้าช่องแชททำให้มันเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ.

อย่างไรก็ตาม หากทีมของคุณให้ความสำคัญกับการส่งมอบความรู้ที่ถูกต้องและทันสมัยโดยตรงภายในกระบวนการทำงานที่มีอยู่ Guru เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า. ด้วยระบบตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI การรวมที่แข็งแกร่ง และการส่งมอบความรู้ในบริบท Guru ทำให้มั่นใจว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาต้องการได้เสมอเมื่อและที่พวกเขาต้องการ.

พร้อมที่จะเห็นความแตกต่างด้วยตัวคุณเอง? ดูการสาธิตของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Guru!

‍