แนะนำ

Zoho CRM เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาให้ทำหน้าที่เป็นคลังข้อมูลเดียวสำหรับกิจกรรมการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดของคุณ. แพลตฟอร์มมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ นโยบาย และผู้คนของคุณให้เป็นระบบที่เป็นเอกภาพ ช่วยส่งเสริมความร่วมมือที่ดียิ่งขึ้นและประสิทธิภาพในหลายแผนก. อย่างไรก็ตาม ด้วยตัวเลือก CRM ที่มีอยู่มากมาย จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสำรวจทางเลือกอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพบตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ。 ด้านล่างนี้เราจะค้นคว้าสำรวจทางเลือกที่ดีที่สุดบางประการสำหรับ Zoho CRM เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด.

​

ทางเลือกที่ 1: Salesforce CRM

Salesforce CRM เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีชื่อเสียงที่สุด ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจทุกขนาดในการผลักดันการเติบโตและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า.

​

คุณสมบัติสำคัญ

• แดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้: เสนอการวิเคราะห์และการรายงานที่ลึกซึ้ง.
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI: Einstein AI ให้การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์และคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม.
• การรวมที่ครอบคลุม: รวมเข้ากับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหลายๆ ตัวได้อย่างราบรื่น.
• เครื่องมืออัตโนมัติ: ทำให้การทำงานมีความคล่องตัวผ่านฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง.
• การเข้าถึงมือถือ: แอปพลิเคชันมือถือที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์สำหรับการจัดการระหว่างการเดินทาง.

​

ความคล้ายคลึงกับ Zoho CRM

• แพลตฟอร์มที่รวมเป็นหนึ่ง: เช่นเดียวกับ Zoho CRM Salesforce ให้แพลตฟอร์มที่มีศูนย์กลางสำหรับกิจกรรมการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า.
• ความสามารถในการรวม: โซลูชันทั้งสองเสนอการรวมที่กว้างขวางกับแอปพลิเคชันอื่น.
• ฟีเจอร์ AI: แพลตฟอร์มทั้งสองใช้ AI เพื่อเสริมสร้างการตัดสินใจและการติดต่อกับลูกค้า.

​

ความแตกต่างและฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์

• การปรับแต่ง: Salesforce มีตัวเลือกการปรับแต่งที่ซับซ้อนมากขึ้น เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการที่ซับซ้อน.
• การปรากฏในตลาด: ได้รับการยอมรับและเชื่อถือจากองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก ทำให้มีชุมชนและเครือข่ายสนับสนุนที่กว้างขวางขึ้น.
• ราคา: Salesforce มักจะมีราคาสูงกว่า ซึ่งอาจเป็นข้อพิจารณาสำหรับธุรกิจที่เล็กกว่าหรือธุรกิจใหม่.
• ความยุ่งยากในการเรียนรู้: เนื่องจากมีฟีเจอร์มากมาย ผู้ใช้อาจพบว่า Salesforce มีช่วงการเรียนรู้ที่สูงกว่าที่พบใน Zoho CRM.

​

ทางเลือกที่ 2: HubSpot CRM

HubSpot CRM เป็นอีกทางเลือกยอดนิยมที่รู้จักกันดีในเรื่องของอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและชุดเครื่องมือการตลาด การขาย และบริการที่ทรงพลัง.

​

คุณสมบัติสำคัญ

• การตลาดอัตโนมัติ: เครื่องมือที่กว้างขวางสำหรับการตลาดผ่านอีเมล สื่อสังคมออนไลน์ และการจัดการเนื้อหา.
• การจัดการท่อการขาย: การวางท่อการขายที่ง่ายสำหรับการติดตาม.
• การจัดการการขาย: เครื่องมือสำหรับการจับ การเติบโต และการแปลงลูกค้า潜客.
• ฟีเจอร์การบริการลูกค้า: เครื่องมือการจัดการเรื่องร้องเรียนและการให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้า.
• แพ็กเกจฟรี: แพ็กเกจฟรีที่กว้างขวางซึ่งให้ฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานของ CRM.

​

ความคล้ายคลึงกับ Zoho CRM

• โซลูชันแบบรวม: แพลตฟอร์มทั้งสองเสนอฟีเจอร์ที่ครอบคลุมในการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า.
• ใช้งานง่าย: เป็นที่รู้จักในเรื่องของความง่ายในการใช้งานทำให้เหมาะสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่.
• ความสามารถในการรวม: ทั้งสอง CRM รองรับการรวมกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหลากหลาย.

​

ความแตกต่างและฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์

• แพ็กเกจฟรี: HubSpot เสนอโบนัสฟรีที่แข็งแกร่งที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับ Zoho CRM.
• เครื่องมือการตลาด: HubSpot มีเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังมากขึ้นทำให้เป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับองค์กรที่มุ่งเน้นการตลาด.
• ชุมชนและทรัพยากร: HubSpot มีชุมชนขนาดใหญ่และห้องสมุดทรัพยากรการศึกษามากมาย.
• โมเดลการกำหนดราคา: การกำหนดราคา HubSpot อาจสูงขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อมีการเพิ่มฟีเจอร์เพิ่มเติม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องประเมินว่าฟีเจอร์ใดที่ธุรกิจของคุณจะใช้ประโยชน์ได้

​

ทางเลือกที่ 3: Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 เป็นโซลูชัน CRM และ ERP ที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาสำหรับองค์กร โดยมีแพลตฟอร์มที่เป็นเอกภาพในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการดำเนินธุรกิจ.

​

คุณสมบัติสำคัญ

• โซลูชัน ERP ที่รวมกัน: รวม CRM กับการวางแผนทรัพยากรองค์กรเพื่อการจัดการธุรกิจที่ครบถ้วน.
• AI และการเรียนรู้ของเครื่อง: ใช้ AI เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์.
• การขยายตัว: ขยายตัวได้ง่ายตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
• โซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม: โมดูลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การเงิน การค้าปลีก และการผลิต.
• การรวมระบบ Microsoft: รวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ Microsoft อื่นๆ อย่าง Office 365 และ Teams ได้อย่างราบรื่น.

​

ความคล้ายคลึงกับ Zoho CRM

• แพลตฟอร์มที่รวมกัน: ทั้งสองให้เครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าในแพลตฟอร์มเดียว.
• ความสามารถ AI: ใช้ AI เพื่อเสนอมุมมองเชิงพยากรณ์และปรับปรุงการตัดสินใจ.
• การขยายตัว: แพลตฟอร์มทั้งสองสามารถขยายเพื่อรองรับการเติบโตทางธุรกิจได้.

​

ความแตกต่างและฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์

• การรวม ERP: ความสามารถด้าน ERP ของ Dynamics 365 ทำให้มันเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเครื่องมือจัดการธุรกิจแบบครบวงจร
• โซลูชันที่เฉพาะเจาะจงต่ออุตสาหกรรม: เสนอโมดูลเฉพาะอุตสาหกรรมที่ Zoho CRM ไม่มีให้.
• ระบบ Microsoft: การรวมกับผลิตภัณฑ์ Microsoft สามารถเป็นข้อได้เปรียบสำคัญสำหรับธุรกิจที่ใช้งานภายในระบบ Microsoft อยู่แล้ว.
• ความซับซ้อน: Dynamics 365 แม้จะมีความสามารถมากมาย แต่การใช้งานและการนำไปใช้อาจซับซ้อนกว่า Zoho CRM.

​

ทางเลือกที่ 4: Pipedrive

Pipedrive เป็นโซลูชัน CRM ที่มุ่งเน้นการขายซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยทีมขายในการจัดการกระบวนการขายและผลักดันผลลัพธ์อย่างมีประสิทธิภาพ.

​

คุณสมบัติสำคัญ

• การจัดการท่อการขาย: มุมมองท่อที่ปรับแต่งได้สำหรับติดตามกระบวนการขาย.
• การเตือนความจำกิจกรรม: การเตือนความจำอัตโนมัติเพื่อคงความเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการขาย.
• การจัดการลูกค้า潜客: เครื่องมือสำหรับการจับและแปลงลูกค้า潜客.
• การรายงานและการวิเคราะห์: การรายงานประสิทธิภาพการขายอย่างละเอียด.
• การปรับแต่งท่อ: ปรับขั้นตอนของท่อให้เหมาะกับกระบวนการขายของคุณ.

​

ความคล้ายคลึงกับ Zoho CRM

• มุ่งเน้นการขาย: แพลตฟอร์มทั้งสองให้เครื่องมือที่แข็งแกร่งในการจัดการท่อและกระบวนการขาย.
• ใช้งานง่าย: เป็นที่รู้จักจากอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
• การจัดการลูกค้า潜客: เสนอเครื่องมือการจัดการลูกค้า潜客ที่ครอบคลุม.

​

ความแตกต่างและฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์

• มุ่งเน้นการขาย: Pipedrive ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับทีมขาย ขณะที่ Zoho CRM มีเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการตลาดและการสนับสนุนลูกค้า.
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่าย: อินเทอร์เฟซของ Pipedrive ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อกิจกรรมการขาย ช่วยลดเวลาการฝึกอบรมได้
• ความเรียบง่ายในการกำหนดราคา: โมเดลการกำหนดราคาของ Pipedrive เป็นไปตามที่เข้าใจง่าย โดยมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันการขายเป็นหลัก
• กลุ่มตลาด: Pipedrive มักจะเป็นที่ชื่นชอบของธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางที่มุ่งเน้นที่การปรับปรุงการขายเท่านั้น.

​

ทางเลือกที่ 5: Freshsales

Freshsales ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุด Freshworks เป็นโซลูชัน CRM ที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายผ่านการออกแบบที่เข้าใจง่ายและฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง.

​

คุณสมบัติสำคัญ

• การให้คะแนนลูกค้า潜客: การให้คะแนนลูกค้า潜客ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้คุณลำดับความสำคัญกับลูกค้า潜客ที่มีศักยภาพสูง.
• ข้อมูลลูกค้าแบบ 360 องศา: ข้อมูลลูกค้ารวมอยู่ในมุมมองเดียว.
• การทำงานอัตโนมัติ: ทำให้กระบวนการซ้ำซ้อนเป็นระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน.
• อีเมลและโทรศัพท์ที่รวมกัน: ติดต่อกับลูกค้า潜客โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม.
• การปรับแต่ง: โมดูลและฟิลด์ที่ปรับแต่งได้เพื่อปรับ CRM ให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจของคุณ.

​

ความคล้ายคลึงกับ Zoho CRM

• โซลูชันแบบรวม: ทั้งสอง CRM ให้ชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมในการจัดการการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า.
• การออกแบบที่เน้นผู้ใช้: มุ่งเน้นไปที่ความสะดวกในการใช้งานทำให้เข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้งานที่มีความสามารถทางเทคนิคที่แตกต่างกัน.
• ความสามารถในการปรับแต่ง: ทั้งสองแพลตฟอร์มอนุญาตให้ปรับแต่งได้เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง.

​

ความแตกต่างและฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์

• การให้คะแนนลูกค้า潜客: Freshsales มีการให้คะแนนลูกค้า潜客ที่ใช้ AI ที่ล้ำหน้ามากกว่า Zoho CRM.
• การสื่อสารที่ผสมผสาน: เครื่องมือการสื่อสารภายใน รวมทั้งการรวมอีเมลและโทรศัพท์ ช่วยให้การติดต่อกับลูกค้า潜客เป็นไปได้อย่างราบรื่น.
• การรวม Freshworks: เป็นส่วนหนึ่งของระบบ Freshworks ที่มีเครื่องมือที่ซิงโครไนซ์สำหรับ IT, HR, และการสนับสนุนลูกค้า.
• ตำแหน่งในตลาด: Freshsales ถูกปรับให้เหมาะกับทีมขายมากขึ้น ขณะที่ Zoho นำเสนอฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย.

​

ทางเลือกที่ 6: Insightly

Insightly เป็นเครื่องมือ CRM และการจัดการโครงการที่แข็งแกร่งซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับกระบวนการโครงการให้มีประสิทธิภาพ.

​

คุณสมบัติสำคัญ

• การจัดการโครงการ: เครื่องมือการจัดการโครงการที่รวมเป็นหนึ่ง.
• การอัตโนมัติในกระบวนการทำงาน: ช่วยอัตโนมัติงานและกระบวนการที่ซ้ำซากอย่างมีประสิทธิภาพ.
• ติดตามอีเมล: ติดตามการโต้ตอบทางอีเมลกับลูกค้า.
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้: ปรับแต่งแดชบอร์ดและรายงาน.
• การบูรณาการแอปพลิเคชัน: สนับสนุนการบูรณาการกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหลายตัว.

​

ความคล้ายคลึงกับ Zoho CRM

• แพลตฟอร์มรวม: รวม CRM และการจัดการโครงการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งคล้ายกับแนวทางของ Zoho
• เครื่องมือการอัตโนมัติ: ทั้งสองแพลตฟอร์มมีฟีเจอร์การอัตโนมัติในกระบวนการทำงานที่แข็งแกร่ง.
• ความสามารถในการบูรณาการ: อนุญาตให้บูรณาการแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอย่างกว้างขวาง.

​

ความแตกต่างและฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์

• มุ่งเน้นการจัดการโครงการ: เครื่องมือการจัดการโครงการที่มีใน Insightly มอบประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจที่จัดการโครงการที่ซับซ้อนพร้อมกับความสัมพันธ์กับลูกค้า
• อินเตอร์เฟซผู้ใช้และความสะดวกในการใช้งาน: Insightly เป็นที่รู้จักในเรื่องอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยลดช่วงการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ใหม่.
• ติดตามอีเมล: มีฟีเจอร์ติดตามอีเมลที่ละเอียดซึ่งอาจดึงดูดธุรกิจที่พึ่งพาการสื่อสารผ่านอีเมลอย่างหนัก.

​

สรุป

ในขณะที่ Zoho CRM นำเสนอทางแก้ปัญหาที่ครอบคลุมสำหรับการรวมกิจกรรมการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้า แต่ทางเลือกต่างๆ อาจเหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้ดีกว่า. ไม่ว่าคุณจะต้องการการปรับแต่งที่ซับซ้อนมากขึ้น โซลูชัน ERP ที่รวมอยู่ เครื่องมือการตลาดที่แข็งแกร่ง หรือความสามารถในการจัดการโครงการ การสำรวจเหล่านี้สามารถช่วยคุณหาความเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ. ทางเลือกแต่ละตัวนำจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์มาสู่โต๊ะ ทำให้การพิจารณาความต้องการและความสำคัญที่ไม่ซ้ำกันของคุณเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องเลือกโซลูชัน CRM.