หากคุณเคยรู้สึกยากลำบากในการค้นหาข้อมูลเฉพาะในขณะที่ใช้ฟังก์ชันการค้นหาของ Aircall คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ประสบการณ์อาจน่าผิดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเวลามีความสำคัญ การค้นหา Aircall ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยทีมขายและทีมสนับสนุนในการจัดระเบียบการสื่อสาร แต่การนำทางผ่านรายละเอียดต่าง ๆ อาจรู้สึกไม่น่าสนใจในบางครั้ง ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะสำรวจวิธีการทำงานของการค้นหาใน Aircall ระบุจุดปวดที่ผู้ใช้เผชิญ และเสนอเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาของคุณ นอกจากนี้ เราจะพูดคุยเกี่ยวกับการรวมเครื่องมือเพิ่มเติมที่สามารถยกระดับประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ ทำให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลที่มีค่าได้ง่ายขึ้น การเข้าใจแง่มุมเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้ความสามารถในการค้นหาของ Aircall ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมั่นใจว่าคุณสามารถดึงข้อมูลที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการได้

ภาพรวมของการทำงานของการค้นหาใน Aircall

ฟีเจอร์การค้นหาของ Aircall ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงบันทึกการโทร ข้อความเสียง และบันทึกการสื่อสารอื่น ๆ ได้โดยไม่ยุ่งยาก อย่างไรก็ตาม การเข้าใจวิธีการทำงานของกลไกการค้นหาสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างมาก ในแก่นแท้ การค้นหา Aircall ขึ้นอยู่กับการจัดทำดัชนี ซึ่งจัดระเบียบข้อมูลการสื่อสารของคุณให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถค้นหาได้ นี่หมายความว่าทุกการโทร ข้อความเสียง และบันทึกที่ถูกบันทึกระหว่างการโทร จะถูกจัดทำดัชนีสำหรับการเรียกคืนอย่างรวดเร็ว

ฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์ของการค้นหา Aircall คือการสนับสนุน การค้นหาแบบ Fuzzy ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผลลัพธ์แม้จะไม่มีความตรงกันที่แน่นอนกับคำค้นของพวกเขา นี่สามารถเป็นประโยชน์โดยเฉพาะเมื่อผู้ใช้ไม่แน่ใจเกี่ยวกับการสะกด หรือหากมีความแตกต่างเล็กน้อยในชื่อหรือคำที่ใช้ในระหว่างการโทรหรือข้อความเสียง นอกจากนี้ Aircall ยังมีฟิลเตอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจำกัดการค้นหาตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น ช่วงวันที่ ประเภทการโทร หรือสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรับรู้ถึงข้อจำกัดบางประการของฟังก์ชันการค้นหาของ Aircall ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูล ความเร็วในการค้นหาอาจไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้ใช้เสมอไป โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ นอกจากนี้ หากบันทึกบางรายการไม่ได้รับการจัดทำดัชนีอย่างถูกต้องหรือหากมีปัญหากับระบบ ผู้ใช้อาจพบปัญหาในการเรียกคืนข้อมูลเฉพาะ การตระหนักถึงแง่มุมเหล่านี้ของการค้นหา Aircall สามารถช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพของมันในขณะที่เตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น

จุดปวดทั่วไปกับการค้นหา Aircall

• ผลลัพธ์การค้นหาที่ไม่สม่ำเสมอ: ผู้ใช้บางครั้งพบความไม่ตรงกันในผลลัพธ์การค้นหา โดยที่การโทรหรือข้อความที่เกี่ยวข้องบางรายการไม่ได้ปรากฏตามที่คาดไว้ ส่งผลเสียต่อเวลาในการค้นผ่านข้อมูล
• ประสิทธิภาพการค้นหาช้า: ในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณสูง ผู้ใช้อาจสังเกตเห็นความล่าช้าในการทำงานของการค้นหา การชะลอตัวแบบนี้อาจทำให้รู้สึกหงุดหงิด โดยเฉพาะเมื่อการตัดสินใจที่มีความสำคัญเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว
• การขาดฟิลเตอร์ขั้นสูง: แม้ว่า Aircall จะมีฟีเจอร์ฟิลเตอร์พื้นฐานบางประการ ผู้ใช้มักพบว่าความสามารถในการกรองไม่เพียงพอสำหรับความต้องการค้นหาที่ซับซ้อน ข้อจำกัดนี้อาจส่งผลให้การค้นหายุ่งยาก
• ข้อจำกัดด้านการค้นหาแบบ Fuzzy: แม้ว่าฟีเจอร์การค้นหาแบบ Fuzzy จะมีอยู่ ผู้ใช้บางครั้งพบว่ามันไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการโดยเฉพาะสำหรับคำหรือเทอมที่ไม่เป็นที่นิยม
• ขอบเขตการค้นหาที่จำกัด: ผู้ใช้อาจรู้สึกถูกจำกัดโดยประเภทข้อมูลที่สามารถค้นหาได้ ยกตัวอย่างเช่น บันทึกหรือแท็กบางรายการอาจไม่ได้อยู่ในผลการค้นหา ส่งผลกระทบต่อมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการสื่อสาร

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงผลการค้นหา Aircall

• ใช้คำสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ: เมื่อค้นหา คิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับคำสำคัญที่คุณใช้. รวมถึงรูปแบบต่าง ๆ เช่น คำพ้องหรือวลีเฉพาะจากการสนทนา เพื่อเพิ่มโอกาสในการค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง.
• ใช้ตัวกรองเฉพาะ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ตัวเลือกการกรองที่มีอยู่ใน Aircall เพื่อลดขอบเขตการค้นหา. ตัวอย่างเช่น กรองตามวันที่หรือประเภทการโทรเพื่อลดผลลัพธ์ให้มีจำนวนที่จัดการได้และทำให้การค้นหาปฏิสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องรวดเร็วขึ้น.
• จัดระเบียบด้วยบันทึก: หลังจากการโทรทุกครั้งให้บันทึกสั้น ๆ ที่สรุปประเด็นสำคัญหรือรายการที่ต้องดำเนินการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการบันทึกอย่างดี. สิ่งนี้จะทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสามารถค้นหาได้ง่ายขึ้นในระหว่างการค้นหา.
• ตรวจสอบข้อมูลที่ทำการจัดทำดัชนีเป็นประจำ: ทำความเข้าใจกับข้อมูลที่ถูกจัดทำดัชนีในระยะยาว. โดยการเข้าใจข้อมูลที่ถูกบันทึก ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนคำค้นหาตามนั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ.
• เข้าร่วมการฝึกอบรมหรือเวิร์คชอป: พิจารณาจัดเซสชันการฝึกอบรมหรือเวิร์คชอปที่มุ่งเน้นไปที่เทคนิคการค้นหาที่มีประสิทธิภาพภายใน Aircall. การแชร์แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดระหว่างสมาชิกในทีมสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากในการยกระดับความท้าทายทั่วไป.

วิธีการขยายประสบการณ์การค้นหาของคุณข้ามเครื่องมือ

แม้ว่าความสามารถในการค้นหาของ Aircall จะใช้งานได้ แต่หลายทีมพบว่าตนเองต้องการโซลูชันที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น. ในกรณีเช่นนี้ การรวมเครื่องมือเพิ่มเติมอาจเพิ่มประสบการณ์การค้นหาของคุณได้อย่างมาก. ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มเช่น Guru สามารถช่วยเชื่อมช่องว่างโดยให้การค้นหาที่เป็นเอกภาพในเครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้ในองค์กรของคุณ.

Guru ทำหน้าที่เป็นคลังข้อมูลความรู้ที่สำคัญของบริษัท ทำให้เข้าถึงได้ง่ายพร้อมกับเครื่องมืออื่น ๆ สิ่งนี้ทำให้สมาชิกในทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ทำงานใน Aircall หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ในกลุ่มเทคโนโลยีของพวกเขา. โดยการดึงผลการค้นหาจากหลายแหล่งข้อมูล Guru จะรวมศูนย์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและแสดงในลักษณะที่ใช้งานง่าย ซึ่งสามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมที่พึ่งพาความร่วมมือและการสื่อสารอย่างมาก.

การเพิ่มการรวมเช่นนี้ไม่ใช่ความจำเป็น แต่สามารถเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมได้อย่างมาก. หากทีมของคุณพบว่าการนำทางฟังก์ชันค้นหาของ Aircall มีข้อจำกัด การพิจารณาปรับปรุงเช่น Guru อาจช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฐานความรู้ที่กว้างขึ้นในขณะที่ยังคงความสอดคล้องในการทำงาน.