Memilih alat yang tepat untuk kolaborasi tim dan berbagi pengetahuan dapat terasa membebani, terutama dengan begitu banyak opsi untuk dievaluasi. Interact Software adalah salah satu platform yang sering menarik perhatian perusahaan yang ingin meningkatkan komunikasi, menyederhanakan manajemen pengetahuan, dan mendorong keterlibatan di antara tim. Tapi bagaimana jika dibandingkan dengan alat lain seperti Guru? Dalam panduan ini, kita akan mempelajari secara mendalam tentang Interact Software—apa yang dilakukannya, fitur kuncinya, kelebihan dan kekurangan, dan bagaimana ia dibandingkan dengan Guru—sehingga Anda dapat membuat keputusan yang diinformasikan.

Apa itu Interact Software?

Interact Software adalah platform intranet terkemuka yang dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan komunikasi internal, berbagi pengetahuan, dan keterlibatan karyawan. Dikembangkan oleh Interact, sebuah perusahaan yang berbasis di Inggris yang didirikan pada tahun 1996, platform ini banyak digunakan oleh perusahaan di berbagai industri seperti perawatan kesehatan, ritel, dan layanan keuangan. Ini sangat populer di antara organisasi yang lebih besar yang perlu mengkonsolidasikan informasi dan sumber daya dalam satu pusat.

Fungsi inti Interact Software adalah untuk berfungsi sebagai intranet yang dapat disesuaikan, memungkinkan tim untuk menyimpan dan mengakses pengetahuan penting perusahaan, mengkomunikasikan pembaruan, dan mendorong kolaborasi. Fokusnya pada meningkatkan keterlibatan karyawan melalui konten yang dipersonalisasi dan analitik yang kuat menjadikannya menonjol di ruang kolaborasi yang ramai.

Fitur kunci Interact Software

Interact Software menawarkan beberapa fitur yang membuatnya menarik bagi perusahaan yang mencari solusi intranet. Berikut adalah beberapa kemampuannya yang menonjol:

Pengiriman konten yang dipersonalisasi

Personalisasi yang didorong oleh AI Interact menyampaikan konten yang disesuaikan untuk setiap karyawan berdasarkan peran, lokasi, dan perilaku mereka. Ini memastikan bahwa pengguna melihat berita, pembaruan, dan sumber daya yang relevan tanpa harus melalui informasi yang tidak perlu.

Alat pembuatan konten

Platform ini mencakup alat pembuatan konten yang intuitif, membuatnya mudah bagi tim untuk membangun halaman yang menarik, blog, dan pembaruan tanpa memerlukan keahlian teknis yang luas. Editor drag-and-drop, template, dan opsi pemformatan memberdayakan karyawan untuk berbagi informasi secara efektif.

Analitik canggih

Interact menyediakan analitik terperinci yang membantu administrator melacak metrik keterlibatan, seperti konten mana yang dibaca atau diabaikan, apa yang dicari pengguna, dan sumber daya mana yang diakses paling sering. Ini membantu perusahaan mengoptimalkan konten dan strategi komunikasi mereka.

Integrasi dengan alat populer

Untuk menyatu dengan alur kerja yang ada, Interact terintegrasi dengan alat seperti Microsoft Teams, SharePoint, dan Office 365. Integrasi ini memungkinkan karyawan mengakses sumber daya intranet langsung dari alat yang sudah mereka gunakan.

Fitur sosial dan keterlibatan

Interact mencakup fitur seperti forum, jajak pendapat, dan alat pengenalan karyawan untuk mendorong rasa komunitas dan mendorong partisipasi. Fokus ini pada keterlibatan menjadikannya berbeda dari solusi manajemen dokumen yang lebih sederhana.

Siapa yang menggunakan Interact Software?

Interact Software paling cocok untuk perusahaan menengah hingga besar yang membutuhkan platform terpusat untuk komunikasi internal dan berbagi pengetahuan. Industri seperti perawatan kesehatan, pendidikan, dan ritel sering mengadopsi Interact untuk meningkatkan akses informasi bagi tim yang terdistribusi atau karyawan yang bekerja di lokasi yang berbeda.

Organisasi yang sangat menekankan pada keterlibatan karyawan juga menemukan nilai dalam fitur sosial dan alat analitik Interact, yang membantu mendorong koneksi dan melacak keberhasilan. Namun, tim yang lebih kecil atau startup mungkin merasa bahwa banyaknya fitur platform ini terlalu rumit atau tidak perlu untuk kebutuhan mereka.

Kelebihan dan kekurangan Interact Software

Setiap alat memiliki kekuatan dan kelemahan tersendiri, dan Interact Software tidak terkecuali. Mari kita bongkar kelebihan dan kekurangan untuk memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang apa yang diharapkan.

Pro:

• Integrasi dengan alat lain: Interact terintegrasi dengan mulus dengan platform populer seperti Microsoft Teams dan Office 365, sehingga lebih mudah untuk mengakses pengetahuan dalam alur kerja yang ada.
• Analitik yang kuat: Alat pelaporan canggihnya memberikan wawasan berharga tentang bagaimana karyawan berinteraksi dengan konten dan sumber daya, membantu organisasi memperbaiki strategi mereka.
• Kustomisasi dan skala: Interact sangat dapat disesuaikan dan dapat diskalakan untuk memenuhi kebutuhan organisasi besar dengan tim yang beragam.

Kontra:

• Kurva pembelajaran: Meskipun Interact menawarkan banyak fitur, ini dapat terasa membebani bagi pengguna baru, terutama untuk tim kecil yang tidak memiliki dukungan TI yang didedikasikan.
• Biaya: Penetapan harga Interact biasanya ditujukan untuk pelanggan perusahaan, yang mungkin membuatnya tidak terjangkau untuk organisasi atau tim kecil dengan anggaran terbatas.
• Kompleksitas: Banyaknya fitur platform ini dapat terasa terlalu rumit untuk tim yang hanya membutuhkan solusi manajemen pengetahuan atau komunikasi yang sederhana.

Guru vs. Perangkat Lunak Interact

Saat membandingkan Guru dan Interact Software, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan spesifik tim Anda. Meskipun kedua platform memfasilitasi berbagi pengetahuan dan kolaborasi, pendekatan dan kekuatan mereka sangat berbeda.

Kekuatan Guru

Guru unggul dalam memberikan akses instan yang dapat diandalkan untuk pengetahuan yang terverifikasi. Ekstensi browser dan integrasi Slack-nya memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi tanpa harus beralih aplikasi, menjaga alur kerja tetap mulus. Verifikasi pengetahuan yang didorong oleh AI Guru memastikan bahwa konten tetap akurat dan terkini, sehingga tim dapat mempercayai informasi yang mereka andalkan.

Kemampuan yang didorong oleh AI Guru lebih meningkatkan kegunaannya. Fitur seperti Agen Pengetahuan memastikan setiap orang dan tim memiliki pengalaman pencarian yang disesuaikan yang menghasilkan informasi yang paling relevan untuk kebutuhan spesifik mereka—baik itu TI yang mencari dokumentasi teknis atau Penjualan yang mengakses pembaruan produk terbaru. Agen yang dapat disesuaikan ini menghilangkan frustrasi dalam menyaring data yang tidak relevan. Fitur Halaman Guru lebih meningkatkan pengalaman pengguna dengan memungkinkan organisasi untuk membuat beranda bertanda yang berfungsi sebagai pusat terpusat untuk pembaruan penting, sumber daya, dan pengumuman. Bersama-sama, alat-alat ini menjadikan Guru pilihan yang menonjol bagi tim yang ingin menyederhanakan alur kerja dan memastikan akses cepat ke pengetahuan yang tepercaya.

Kekuatan Interact Software

Interact Software bersinar di lingkungan di mana keterlibatan karyawan adalah prioritas. Fokusnya pada pengiriman konten yang dipersonalisasi dan fitur pembangunan komunitas, seperti forum dan alat pengakuan, menjadikannya pilihan yang kuat bagi organisasi besar yang ingin mendorong koneksi internal.

Selain itu, integrasi mendalam Interact dengan alat Microsoft seperti Teams dan SharePoint menjadikannya pilihan yang menarik bagi perusahaan yang sudah menggunakan platform tersebut secara ekstensif.

Integrasi dan pengalaman pengguna

Kedua alat ini terintegrasi dengan baik dalam alur kerja yang ada, tetapi pendekatan mereka berbeda. Ekstensi browser dan integrasi dalam aplikasi Guru mengutamakan kemudahan penggunaan, memastikan bahwa pengetahuan dapat diakses tepat di tempat kerja. Interact, di sisi lain, lebih fokus pada mengkonsolidasikan sumber daya dalam platformnya dan mengikat ke sistem perusahaan seperti Office 365.

Apa yang dikatakan pelanggan

Ulasan pelanggan menyoroti baik kekuatan maupun tantangan Interact Software dan Guru, memberikan wawasan tentang bagaimana alat-alat ini berfungsi dalam kasus penggunaan dunia nyata.

Pengguna Interact Software sering mencatat desain dan fungsionalitasnya yang modern, sambil juga mengakui bahwa proses pengaturannya dan beberapa fitur baru mungkin perlu perbaikan. Salah satu pengguna berbagi di Gartner Peer Insights: "Baik, hanya sedikit menyebalkan untuk diatur dan digunakan, mirip dengan alat intranet lainnya tetapi terlihat lebih modern. Lebih baik daripada alat lain yang pernah saya gunakan seperti ini. Beberapa alat AI agak lemah, tetapi mereka baru."

Sementara itu, Guru terus menerima pujian karena kemampuannya untuk terintegrasi dengan mulus ke dalam alur kerja dan memberikan akses mudah ke pengetahuan yang tepercaya dan terkini. Seorang pengulas di Gartner Peer Insights, yang menyebut Guru sebagai "solusi pengetahuan terbaik untuk perusahaan," menyoroti versatilitasnya: "Kemampuan Guru untuk menangkap pengetahuan organisasi kami (produk, proses, buku pegangan karyawan, situs internal seperti wiki) sangat luar biasa. Kemudian mereka memastikan bahwa Anda dapat mencari pengetahuan itu dari semua tempat yang Anda butuhkan (browser, Slack)."

Wawasan ini mencerminkan perbedaan utama: Interact Software unggul dalam memodernisasi alat intranet untuk organisasi besar, sementara Guru fokus pada penyampaian pengetahuan yang sederhana dan tepercaya langsung dalam alur kerja yang ada.

Kesimpulan: Memilih alat yang tepat untuk tim Anda

Jika organisasi Anda fokus pada penciptaan intranet yang terpusat dan dapat disesuaikan untuk mendorong keterlibatan karyawan dan personalisasi konten, Interact Software mungkin jadi pilihan yang tepat. Namun, jika prioritas Anda adalah akses yang mudah dan andal ke pengetahuan terkini langsung dalam alur kerja tim Anda, Guru adalah pilihan yang lebih baik.

Siap melihat bagaimana Guru dapat mengubah berbagi pengetahuan tim Anda? Tonton demo kami untuk mempelajari lebih lanjut!

‍