يمكن أن يكون اختيار الأدوات المناسبة للتعاون بين الفريق ومشاركة المعرفة أمرًا مرهقًا، خاصة مع وجود العديد من الخيارات للتقييم. يعد برنامج إنتركت منصة تثير اهتمام الشركات التي تسعى لتعزيز التواصل، وتبسيط إدارة المعرفة، وتعزيز التفاعل بين الفرق. لكن كيف يقارن مع أدوات أخرى مثل جورو؟ في هذا الدليل، سنلقي نظرة متعمقة على برنامج إنتركت - ما يقوم به، ميزاته الرئيسية، إيجابياته وسلبياته، وكيف يقارن بجورو - حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

ما هو برنامج إنتركت؟

إن برنامج إنتركت هو منصة انترانت رائدة مصممة لمساعدة المنظمات في تحسين التواصل الداخلي، ومشاركة المعرفة، وزيادة التفاعل بين الموظفين. تم تطويره بواسطة إنتركت، وهي شركة مقرها المملكة المتحدة تأسست عام 1996، يتم استخدام المنصة على نطاق واسع من قبل المؤسسات عبر الصناعات مثل الرعاية الصحية، والتجزئة، والخدمات المالية. إنها مشهورة بشكل خاص بين المؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى توحيد المعلومات والموارد في مركز واحد.

الوظيفة الأساسية لبرنامج إنتركت هي العمل كنظام انترانت قابل للتخصيص، مما يسمح للفرق بتخزين والوصول إلى المعرفة المهمة للشركة، والتواصل بشأن التحديثات، وتعزيز التعاون. تركيزه على تعزيز تفاعل الموظفين من خلال المحتوى المخصص والتحليلات القوية يجعله متميزًا في مجال التعاون المزدحم.

الميزات الرئيسية لبرنامج إنتركت

يقدم برنامج إنتركت العديد من الميزات التي تجعل منه حلًا جذابًا للمؤسسات التي تبحث عن حل انترانت. إليك بعض من وظائفها المميزة:

تسليم المحتوى المخصص

تخصص إنتركت تخصيصًا مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي يقدم محتوى مصممًا خصيصًا لكل موظف بناءً على دوره، ومكانه، وسلوكه. يضمن ذلك أن المستخدمين يرون الأخبار والتحديثات والموارد ذات الصلة دون الحاجة للغوص في معلومات غير ضرورية.

أدوات إنشاء المحتوى

تتضمن المنصة أدوات إنشاء المحتوى البديهية، مما يجعل من السهل على الفرق إنشاء صفحات، ومدونات، وتحديثات جذابة دون الحاجة إلى معرفة تقنية واسعة. تسمح محررات السحب والإفلات، والقوالب، وخيارات التنسيق للموظفين بمشاركة المعلومات بفعالية.

تحليلات متقدمة

يوفر إنتركت تحليلات مفصلة تساعد المدراء في تتبع مقاييس التفاعل، مثل أي المحتوى تتم قراءته أو تجاهله، وما يبحث عنه المستخدمون، وأي الموارد يتم الوصول إليها بشكل متكرر. يساعد هذا الشركات على تحسين استراتيجيات المحتوى والتواصل الخاصة بهم.

التكامل مع الأدوات الشهيرة

للتوافق بسلاسة مع سير العمل الحالي، يقوم إنتركت بالتكامل مع أدوات مثل Microsoft Teams وSharePoint وOffice 365. تتيح هذه التكاملات للموظفين الوصول إلى موارد الانترانت مباشرة من الأدوات التي يستخدمونها بالفعل.

ميزات اجتماعية وتفاعلية

يتضمن إنتركت ميزات مثل المنتديات، واستطلاعات الرأي، وأدوات التعرف على الموظفين لتعزيز الشعور بالانتماء وتشجيع المشاركة. هذا التركيز على التفاعل يميزه عن حلول إدارة الوثائق البسيطة.

من يستخدم برنامج إنتركت؟

إن برنامج إنتركت هو الأنسب للمؤسسات المتوسطة إلى الكبيرة التي تحتاج إلى منصة مركزية للتواصل الداخلي ومشاركة المعرفة. تتبع صناعات مثل الرعاية الصحية، والتعليم، والتجزئة غالبًا برنامج إنتركت لتحسين الوصول إلى المعلومات للفرق الموزعة أو الموظفين الذين يعملون في مواقع مختلفة.

تجد المنظمات التي تركز بشكل كبير على تفاعل الموظفين أيضًا قيمة في ميزات إنتركت الاجتماعية وأدوات التحليل، التي تساعد في تعزيز الروابط وتتبع النجاح. ومع ذلك، قد تجد الفرق الصغيرة أو الشركات الناشئة أن مجموعة الميزات في المنصة قد تكون مرهقة أو غير ضرورية لاحتياجاتهم.

إيجابيات وسلبيات برنامج إنتركت

كل أداة لها قوتها وقيودها، و برنامج إنتركت ليس استثناء. دعنا نحلل الإيجابيات والسلبيات لنقدم لك صورة أوضح عما يمكن توقعه.

الإيجابيات:

• التكامل مع أدوات أخرى: يتكامل برنامج إنتركت بسلاسة مع المنصات الشهيرة مثل Microsoft Teams وOffice 365، مما يجعل من السهل الوصول إلى المعرفة ضمن سير العمل الحالي.
• تحليلات قوية: توفر أدوات التقرير المتقدمة رؤى قيمة حول كيفية تفاعل الموظفين مع المحتوى والموارد، مما يساعد المنظمات على تحسين استراتيجياتها.
• التخصيص وقابلية التوسع: يتميز برنامج إنتركت بقدرته العالية على التخصيص ويمكن أن يتكيف لتلبية احتياجات المؤسسات الكبيرة ذات الفرق المتنوعة.

Cons:

• منحنى التعلم: بينما يقدم إنتركت ثروة من الميزات، قد يكون التعامل معه مرهقًا للمستخدمين الجدد، خاصة للفرق الصغيرة بدون دعم تكنولوجيا المعلومات المخصصة.
• التكلفة: تتجه أسعار برنامج إنتركت بشكل عام نحو العملاء المؤسسيين، مما قد يجعله بعيد المنال بالنسبة للمنظمات أو الفرق الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة.
• التعقيد: يمكن أن تشعر مجموعة الميزات الواسعة في المنصة بالتعقيد غير الضروري للفرق التي تحتاج ببساطة إلى حل بسيط لإدارة المعرفة أو التواصل.

جورو مقابل برنامج إنتركت

عند مقارنة جورو و برنامج إنتركت، من المهم مراعاة الاحتياجات الخاصة لفريقك. بينما تسهل المنصتان مشاركة المعرفة والتعاون، إلا أن أساليبهما ونقاط قوتهما مختلفة تمامًا.

نقاط قوة جورو

يتفوق جورو في توفير وصول فوري وموثوق للمعرفة المعتمدة للفرق. يسمح ملحق المتصفح ودمج Slack للمستخدمين بالوصول إلى المعلومات دون تبديل التطبيقات، مما يحافظ على سلاسة سير العمل. يضمن التحقق المعتمد على الذكاء الاصطناعي لجورو أن تبقى المحتويات دقيقة ومحدثة، بحيث يمكن للفرق الوثوق بالمعلومات التي يعتمدون عليها.

تعزز قدرات جورو المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من إمكانية استخدامه. مثل عملاء المعرفة تضمن أن كل شخص وفريق لديهم تجربة بحث مخصصة تعرض المعلومات الأكثر صلة باحتياجاتهم الخاصة - سواء كان ذلك في تكنولوجيا المعلومات للعثور على الوثائق الفنية أو فرق المبيعات للوصول إلى التحديثات الأخيرة للمنتجات. تقوم هذه الوكلاء القابلة للتخصيص بالقضاء على الإحباط الناتج عن البحث في البيانات غير ذات الصلة. تزيد ميزة صفحات من جورو من تجربة المستخدم من خلال السماح للمنظمات بإنشاء صفحات رئيسية تحمل العلامة التجارية تعمل كمركز مركزي للتحديثات والموارد والإعلانات المهمة. تجعل هذه الأدوات جورو خيارًا بارزًا للفرق التي تتطلع إلى تبسيط سير العمل وضمان الوصول السريع إلى المعرفة الموثوقة.

نقاط قوة برنامج إنتركت

يتألق برنامج إنتركت في البيئات التي تكون فيها مشاركة الموظفين أولوية. إن تركيزه على تقديم محتوى مخصص وميزات بناء المجتمع، مثل المنتديات وأدوات الاعتراف، يجعله خيارًا قويًا للمؤسسات الكبيرة التي تتطلع إلى تعزيز الروابط الداخلية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن التكامل العميق للبرنامج مع أدوات Microsoft مثل Teams وSharePoint يجعله خيارًا جذابًا للشركات التي تستخدم هذه المنصات بشكل واسع.

التكامل وتجربة المستخدم

تتكامل كل من الأداتين بشكل جيد مع سير العمل الحالي، لكن أساليبهما تختلف. تحتوي ملحقات جورو في المتصفح ودمجها داخل التطبيق على أولويات استخدام سهلة، مما يضمن أن المعرفة متاحة حيث يتم العمل. بينما يركز إنتركت أكثر على توحيد الموارد ضمن منصته وربطها بأنظمة المؤسسات مثل Office 365.

ما يقوله العملاء

تسلط مراجعات العملاء الضوء على كل من نقاط القوة والتحديات في برنامج إنتركت وجورو، مقدمة رؤى حول كيفية أداء هذه الأدوات في حالات الاستخدام الواقعي.

غالبًا ما يشير مستخدمو برنامج إنتركت إلى تصميمه الحديث ووظيفته، مع الاعتراف أيضًا بأن عملية إعداده وبعض الميزات الجديدة قد تحتاج إلى تحسين. شارك أحد المستخدمين على منصة Gartner Peer Insights: "جيد، فقط أنه متعب بعض الشيء من حيث الإعداد والاستخدام، مشابه لأدوات الإنترانت الأخرى لكن يبدو أكثر حداثة. أفضل من الأدوات الأخرى التي استخدمتها مثل هذه. بعض أدوات الذكاء الاصطناعي ضعيفة بعض الشيء، لكنها جديدة."

في هذه الأثناء، يتلقى جورو إشادة باستمرار لقدرته على الاندماج بسلاسة في سير العمل وتقديم وصول سهل إلى المعرفة الموثوقة والمحدثة. أحد المراجعين على منصة Gartner Peer Insights، الذي وصف جورو بكونه "أفضل حل للمعرفة للمؤسسات،" سلط الضوء على مرونته: "قدرة جورو على التقاط معرفة مؤسستنا (المنتج، العمليات، دليل الموظفين، موقع داخلي شبيه بالويكي) استثنائية. ثم يتأكدون من أنه يمكن البحث عن تلك المعرفة من جميع الأماكن التي نحتاجها (المتصفح، Slack)."

تقدم هذه الرؤى تمييزًا رئيسيًا: يتفوق برنامج إنتركت في تحديث أدوات الإنترانت للمؤسسات الكبيرة، بينما يركز جورو على تقديم المعرفة الموثوقة ببساطة في سير العمل الحالي لديك.

استنتاج: اختيار الأداة المناسبة لفريقك

إذا كانت منظمتك تركز على إنشاء انترانت مركزية وقابلة للتخصيص لتحفيز تفاعل الموظفين وتخصيص المحتوى، فقد يكون برنامج إنتركت هو الخيار المثالي. ومع ذلك، إذا كانت أولويتك هي الوصول السهل والموثوق إلى المعرفة المحدثة مباشرةً ضمن سير عمل فريقك، فإن جورو هو الخيار الأفضل.

هل أنت مستعد لرؤية كيف يمكن لجورو تحويل مشاركة المعرفة في فريقك؟ شاهد العرض التقديمي الخاص بنا لمعرفة المزيد!

‍