La única fuente de verdad impulsada por IA para organizaciones de comercio

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Guru reúne tus pautas de marca, calendarios de promociones, políticas de clientes y más al combinar búsqueda de IA empresarial, intranet, y wiki—dando a los gerentes de tienda, comerciantes de comercio electrónico, representantes de servicio y gerentes de categoría acceso rápido y confiable a lo que necesitan diariamente mientras proporciona información para optimizar la experiencia del cliente.

Con Guru, los equipos de comercio obtienen una plataforma única y confiable para centralizar información de productos, procedimientos de operaciones de tienda y datos de clientes—permitiendo que los empleados se sirvan de la información y trabajen de manera más inteligente.

Capacidades clave para el comercio minorista

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Respuestas de IA instantáneas y confiables a preguntas sobre productos y políticas

El personal minorista recibe orientación de calidad en el momento en que la necesita, lo que reduce las interrupciones y mejora el servicio al cliente. Las respuestas provienen de aplicaciones conectadas y aparecen directamente en tu flujo de trabajo, por lo que el conocimiento que tu equipo necesita para hacer su trabajo siempre está disponible dondequiera que lo necesite.

Funciona con:
+ más
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8minutos
guardado para cada pregunta respondida por Guru
30%
reducción del ruido de los canales de chat internos con Answers
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60%
ahorro de tiempo con Answers en comparación con la búsqueda convencional
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Repositorio central de promociones, directrices y más

Consolide los planes de ventas, los estándares de las tiendas y los datos de mercancía en evolución en una plataforma actualizada en la que los equipos puedan confiar.

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Automatización segura y experiencia en venta minorista para garantizar la confianza en las compras

Guru utiliza la automatización inteligente para redactar documentos e identificar las brechas y el contenido duplicado; luego, recurre a sus principales expertos en ventas minoristas para verificar la precisión y mantener una única fuente confiable de información.

Obtenga respuestas instantáneas de IA a partir de su contenido

Un motor intuitivo basado en inteligencia artificial que navega rápidamente por la información y los datos de su empresa y ofrece información fiable y precisa a pedido.

Controla lo que busca tu equipo con la revisión de expertos

Guru muestra a los administradores las preguntas que buscan los empleados y que no arrojan resultados, lo que facilita la identificación y el llenado de los vacíos en la información.

Escribe como un profesional con la asistencia de contenido basada en inteligencia artificial

Tu propio asistente de escritura, impulsado por IA generativa. Assist hace que crear, traducir y mejorar cualquier cosa, desde informes financieros hasta textos de marketing en redes sociales, sea fácil y rápido.

Añada confianza al conocimiento de su empresa con la verificación

La buena información es como la de un buen amigo: sabes que puedes confiar en ella. La capa de verificación de Guru garantiza que las especificaciones del producto y la información del proveedor sean precisas, y los recordatorios automáticos mantienen la información actualizada.

Impulse de forma proactiva la información relevante donde sea necesaria con activadores de conocimiento

Al usar palabras clave específicas, los activadores envían información a su equipo en función de los parámetros establecidos directamente en el entorno en el que la necesitan.

Envía actualizaciones críticas que no te puedes perder con anuncios

Envía información oportuna a los equipos, a las personas o a todos los miembros de tu empresa y entérate de cuándo la han leído con una página de inicio personalizada basada en inteligencia artificial para cada empleado.
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Libere el potencial en todos los puestos de venta

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Gerentes de tiendas

  • Mejore la uniformidad en todas las ubicaciones
  • Acelere la formación y la incorporación
  • Optimice la dotación de personal y el inventario utilizando información sobre los informes
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Comerciantes de comercio electrónico

  • Aumente las tasas de conversión con las directrices creativas más recientes
  • Mantenga los estándares de la marca fácilmente a medida que cambian los productos
  • Aproveche las opiniones de los clientes para personalizar la experiencia del sitio
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Representantes de servicio al cliente

  • Resolver más problemas en el primer contacto con información confiable
  • Reduzca los tiempos de cierre de casos mediante plantillas
  • Mejore la satisfacción mediante la transparencia de las políticas
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Gerentes de categoría

  • Negocie los contratos de los proveedores con puntos de referencia
  • Planifique los surtidos de productos y los precios aprovechando los datos
  • Garantice promociones consistentes en todos los mercados
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